Adriaan van Erk

Goed station

Goede kopersbijeenkomst gehad, vriendelijke mensen en tot nu toe zeer tevreden over het gehele proces.

Slecht en niet klantvriendelijk bedrijf. Ze zijn onbereikbaar als t gaat om gemaakte fouten, laten deze nodeloos lang doorrollen, geen enkele vorm van zoeken naar oplossingen, ze laten je als klant gewoon stikken, zelfs als je bereid bent een handreiking te doen. Walgelijk.

Zeer slechte service, noodnummer niet bereikbaar. Ze weigeren vooralsnog kapotte buitendeuren te herstellen, kapotte loodslab waardoor je lekkage kan krijgen wordt ook niet hersteld, dus zitten we straks ook nog met een lekkage en daadwerkelijk alle muren zijn scheef! Wat een bagger bedrijf! Nooit mee in zee gaan.

Verschrikkelijk slecht in de communicatie, nakomen van afspraken en het doorvoeren van de gevraagde meerwerkopties. Dames op kantoor welk "klantenservice" moeten voorstellen zijn werkelijk waar een lachertje en hebben het empatisch vermogen van een bushok. Echt schandalig hoe deze "Beste bouwer" met zijn betalende klanten omgaat.
Aan iedereen die overweegt met AvE in zee te gaan;
Bezint eer ge begint.

Wat een teleurstellende ervaring toen ik per telefoon contact opnam met dit bedrijf!
Ik had een bouwtechnische vraag over onze woning die door dit bedrijf gebouwd is. Ik kreeg een dame aan de lijn die het woord klantvriendelijkheid nog nooit in het woordenboek heeft opgezocht. Ik kon m'n vraag niet eens afmaken toen de dame er al doorheen begon te praten dat ze daar geen informatie over hadden. Waarop ik zei dat ik m'n vraag nog niet eens volledig gesteld had. Toen mocht ik toch zeggen wat ik dan wilde weten. En nee daar hadden ze geen informatie meer over en er was ook niemand in het bedrijf die deze vraag kon beantwoorden. Even afgezien van het antwoord, want "nee" is ook een antwoord, was vooral de toon en houding van deze dame bepaald geen reclame voor het bedrijf. Een klein beetje vriendelijkheid zou een groot verschil maken! Ik zou zeggen doe wat met de tip....

Smorgens om 06:55 op de bouwplaats midden in een woonwijk de radio op standje house zetten en als je vraagt of ze gek zijn geworden, word er geroepen dat je maar wakker moet worden. Er zijn ook mensen die snachts werken in de dienstverlening terwijl jullie in je warme bed liggen! Een beetje respect is wel gepast. En dan is jullie kantoor natuurlijk niet te bereiken. Leuk. Heel leuk!

Goed georganiseerd bouwbedrijf

Beste bouw bedrijf

Via een projectontwikkelaar een huis gekocht dat door Adriaan Van Erk Bouw gebouwd is. En zoals bij ieder bedrijf dat door mensen gerund wordt gaat er bij de vele details waar je met de bouw van een huis te maken mee hebt wel eens wat mis. Het verdiend echter absoluut een pluim hoe deze aannemer deze oplost. Een dakraam dat bij de buren was terecht gekomen werd bij ons alsnog geplaatst. De buren kregen de onze cadeau. En diverse andere zaken die direct werden opgepakt en opgelost. Opzichter Dik is een vriendelijke man die je ook na de oplevering vriendelijk met raad te woord staat als je bij het klussen ergens tegenaan loopt of nog wat vragen hebt over het huis zelf.