3,7 (3)

Maandag

08:00 - 17:30

Dinsdag

08:00 - 17:30

Wonsdag

08:00 - 17:30

Donderdag

08:00 - 17:30

Vrijdag

08:00 - 17:30

Zatterdag

08:00 - 17:00

Zondag

Gesloten

Disclaimer: Bovenstaande gegevens zijn niet door Fixity gecontroleerd maar door 'Autoservice KwikFit Rotterdam' aangeleverd. Fixity aanvaardt geen aansprakelijkheid voor wat betreft de juistheid van deze gegevens.

Autoservice KwikFit Rotterdam

in Rotterdam, Zuid-Holland

3 Recensies

Recensies zijn gedeeltelijk afkomstig uit open bronnen

Schrijf je recensie

24 Nov 2020 M***t

Er wordt vakkundig te werk gegaan, zeker een aanrader.

2 Okt 2020 p***p

auto afgeleverd voor apk.
krijg een telefoontje dat de auto is afgekeurd op de bestuurders gordel.

2 mogelijkheden.

of een nieuwe riem + bevestigen voor 550 euro
of een tweedehands kopen en dan alleen de uren in de werkplaats betalen.

ik kies voor optie 2, ga op zoek naar een gordel.
nadat ik er een aantal heb gevonden ga ik terug naar het filiaal.
ik bekijk met de medewerker de mogelijkheden en krijg van een aantal te horen dat ze niet goed zijn , en er wordt er eentje uitgezocht die wel geschikt is voor mijn auto.

ik bestel die riem op aanraden van de medewerker en nadat de riem is binnen gekomen lever ik mijn auto weer af om de riem te bevestigen en de apk te regelen.

na een uurtje krijg ik een telefoontje en wordt mij verteld dat de riem niet past.
Enigszins verbaasd meld ik dat ik deze toch echt op advies van de medewerker had gekocht en ik niet begrijp waarom dat dan niet past.
De medewerker erkend nergens dat hij misschien ook wel een foutje heeft gemaakt door mij een riem te laten kopen die niet correct is.
Het enige wat hij meld is dat hij eventueel wel de gewone reparatie nog kan uitvoeren.

oftewel, 1e apk + 150 riem + 2e apk + dan nog 550 voor de goeie riem.
ik laat blijken dat ik hier niet echt blij mee ben en echt niet ineens 750 euro armer wil worden van dit verhaal.

De medewerker is klaar met mij omdat ik hem direct aanspreek op dit verhaal, ik kon mijn autosleutel ophalen en de 2e apk afrekenen.
Ik meld dat ik die 2e apk niet nog een keer ga betalen nadat deze amateuristische actie.

Aangekomen bij de garage krijg ik zonder dat men mij aankijkt de sleutel, ik loop naar buiten om in mijn auto te stappen en daar blijkt dat er allerlei kappen los zitten in mijn auto, een zijkap op de bijrijders stoel ligt en op alles nog even af te toppen is mijn bestuurders gordel eruit gehaald en niet terug geplaatst.

ik loop terug naar binnen voor wat uitleg maar men komt niet verder dan: Meneer, wij zijn klaar met u hier, wij doen geen zaken meer met u.

ik meld dat het belachelijk is dat ik weg wordt gestuurd zonder autogordel en met losse onderdelen in mijn auto.
Zo heb ik vanochtend niet mijn auto afgeleverd.
Dat wij geen zaken meer gaan doen lijkt me duidelijk maar dat je als garage je klanten bewust de weg op stuurt in een gevaarlijke auto schijnt ze niet te boeien.

Wederom krijg ik te horen dat ik het pand dien te verlaten.
Ik vraag aan de balie medewerkster wie de manager is zodat ik misschien even een normaal gesprek kan voeren.
Er wordt mij gemeld dat degene die mij hielp ( als daar al sprake van was ) de bedrijfsleider is.

Uiteindelijk vertrek ik omdat niemand met me wil praten.
Thuis aangekomen kijk ik op de website en zie een foto staan van de filiaal manager.
Duidelijk niet de persoon die mij had geholpen, of mij werd verteld wie de chef daar was, maar de persoon die heel de tijd tijdens mijn bezoek aan dit filiaal op 5 meter afstand alles heeft mee gekregen en ook heeft gehoord dat ik zonder riem de weg wordt opgestuurd.
Ik bel naar het filiaal, de medewerker hoort dat ik het ben en ik vraag naar de manager maar die heeft het op dat moment te druk wordt me gemeld.

Ik bel naar het hoofdkantoor om dit te melden en na het weekend wordt ik terug gebeld door desbetreffende filiaal manager.
Hij is duidelijk gesommeerd door het hoofdkantoor om dit op te lossen.
Hij vraagt wat hij kan doen om dit op te lossen en ik meld dat ik niks wil, alleen een excuus en erkenning dat ik onbeschoft ben behandeld.
De manager krijgt dit duidelijk niet over zijn lippen en begint een soort verdediging en uitleg te geven over wat er heeft plaats gevonden.
Wederom moet ik mijn verhaal doen, hij erkent dat het zeker niet de bedoeling kan zijn dat mensen in een onveilige auto worden weggestuurd, maar erkennen dat dat iets met hem of zijn personeel te maken heeft blijft uit.
Oftewel geen excuus en verder ook niks van erkenning.

Conclusie, super slecht bedrijf, alles behalve klantvriendelijk en oplossingsgericht zoals op de website staat.
Ik raad iedereen aan om hier niet langs te gaan om een afspraak te maken.

26 Maart 2020 A***a

Vriendelijke mensen met begrijpbare uitleg.