Feenstra Groningen: cv-ketel onderhoud, verwarming, ventilatie, beveiliging & zonnepanelen

3 keer gebeld dat wij verhuisd zijn en dat er nieuwe huurders zijn van de cv ketel en er is een overnamecontract verstuurd 4 maand voor verhuizen. Dit is in jullie administratie niet goed geregeld en als wij bellen word er gezegd dat jullie het oplossen vervolgens niet dus. Ik weer bellen 4e keer ruim 1 maand na verhuizing inmiddels voor 2 maand huur betaald nu teruggeboekt word ik doorverbonden naar afd debiteuren schandalig. Moeten we opnieuw overname contract toesturen dacht het niet! Omdat jullie de administratie niet op orde hebben. Zoek contact met de nieuwe huurders of haal ketel op. Voor ons nooit geen Feenstra meer.

Zaterdag gemeld dat we een storing hebben dat er veel water lekt moest er maar een emmer onder doen ik ben gehandicapt en kan niet boven komen bij de ketel moest dan maar een buurman vragen en kwam pas donderdag een monteur 
Gisteren gebeld door Feenstra of de monteur kon komen had tijd over
De monteur kwam met de auto bleef er eerst 5 min in zitten kwam toen binnen geen kijken bij de ketel ging toen weer 15 min bellen en lopen praten of koeitjes en kalfjes om vervolgens binnen 10 min klaar te zijn met het probleem nieuwe rubber geplaatst
Kreeg vervolgens de rekening en er wordt 30 min arbeidsloon in rekening gebracht 
Monteur is weg wil vervolgens gaan douchen en waterdruk was weg vervolgens gebeld en mijn partner moest maar gaan kijken bleek dat de monteur de kraan niet had opgedraaid en de slang niet had aangesloten
Ik heb een contract waar ik 160 euro voor betaal en komen elke 2 jaar voor onderhoud misschien 30 min en dan ook nog alle onderdelen zelf moeten betalen
Ik zeg mijn abonnement zo snel mogelijk op en ga op zoek naar een eerlijke verwarming s bedrijf

Zeer betrouwbaar bedrijf , en deskundig personeel en werken netjes.

Ons  ketel is inmiddels 16jaar oud..Zonder enig info van de monteur  heeft hij ons ketel gemaakt van maar liefst bijna 500 euro,zonder overleg wat de kosten zijn.Ik schrok enorm vd kostenplaatje .Na enig communicatie  en overleg met leidinggevende,werd mij een compensatie voorgesteld van aftrek reiskosten vd monteur circa 95 euro.Lachwekkend! Daar ga ik.niet mee akkoord.Ik had dat geld ook bij een Nieuwe ketel kunnen leggen,enig info wat ik vd monteur heb gekregen dat de ketel 16 jr oud is en nieuw ketel 2000 euro kost.. Bedankt he.

Het was prima voor elkaar.

Hele slechte communicatie en afspraken niet nakomen

Ketel vervangen deskundig en netjes gewerkt door de monteur. Nette prijs en een goede ketel. Top

Goed goed goed

Totaal ondermaatse klantenservice met een inferieure manier van  klantenbejegening. Mevrouw neemt gênant lang de tijd om in de agenda een onderhoudsafpraak in te kunnen plannen die vervolgens drie (!) maanden later plaats kan vinden en denkt erg communicatief te zijn door na elk woord mevrouw te roepen wat behoorlijk autistisch en irritant overkomt. Mevrouw waant zich blijkbaar voorzitter van het college van bestuur aangezien ze het nodig vindt je te laten verantwoorden over het willen wijzigen van de aanvankelijke datum van onderhoud. Wat is dit voor bespottelijke waardeloze manier van met klanten omgaan?

Prima service

Zeer tevreden over Feenstra, ik zou ze zeker aanbevelen.

Prima afspraken gemaakt met de verkoper. De monteur was vriendelijk en behulpsaam voor het oplossen van problemen.

Snelle service, en vakbekwaam.

Zowel inzake advies als montage leverde Feenstra uitstekend werk. Prima dienstverlening voor een scherpe prijs.

Ketel keurig op afgesproken tijdstip geplaatst en door een zeer vriendelijke en deskundige monteur. Leerling monteur erbij en samen vakwerk geleverd. En nog nooit zo netjes alles opgeruimd zien worden! Echt top!!

Prima advies. Redelijke prijzen. Snelle en zeer deskundige plaatsing. Al jaren een onderhoudscontract tot volle tevredenheid. Bij storing komt men snel en wordt het probleem kundig verholpen.

Wij zijn buitengewoon tevreden over de oplossing van ons probleem: lekkage van het warmwatervat van de cv-ketel. Afspraak over verhelpen van dat probleem via het kantoor snel gemaakt (tijdens de coronacrisis)!. Duidelijk advies gekregen om te kiezen voor een nieuwe cv-ketel. Oude was 20 jaar oud en altijd goed onderhouden, maar alles heeft zijn end. Het kantoor van Feenstra is goed bereikbaar via de site. Er wordt deskundig gehandeld. Procedure bestelling wordt uitgelegd. Contact via afdeling verkoop gaat via app en mobiel snel. Offerte in no-time in de mailbox. Afspraak voor montage snel gemaakt en de monteurs waren op tijd aanwezig. Als ik kijk naar de kwaliteit van de nieuwe cv-ketel, de uren werk en de duidelijkheid van de informatie, dan ben ik uitermate tevreden over dit bedrijf! Een dikke pluim.

Onmenselijk bedrijf! 
Heb anderhalf dag in de koud gezeten en zonder warm water met mijn BABY en PEUTER.  
Omdat ze geen monteur ter beschikking hadden.  
Ja sorry mevrouw misschien kunt u dekens pakken of bij familie op bezoek. Toen eindelijk de monteur kwam, bleek het ook nog eens zo te zijn dat een onderdeel van de cv gloeiend heet was en BRAND had kunnen veroorzaken! 
Het gaat hier wel om kinderen. Blijkbaar boeit het ze geen reet. Misschien moeten jullie meer monteurs gaan aannemen.

Prima werk afgeleverd en voor iedereen aan te bevelen

Nou kan er nu nog niks over zeggen.

alles was tot nu toe zeer goed

Uitstekende en correcte service!

Nadat er 4x een monteur was geweest die het probleem (drukverlies) NIET had opgelost, werd mij geadviseerd een lekdetectiebedrijf in te schakelen. Dat bedrijf constateerde dat er een probleem met de warmtewisselaar in de cv-ketel was :-(  Zij merkten terecht op dat het raar was dat Feenstra dat probleem nog niet had aangepakt. 
Uiteindelijk is de door het lekdetectiebedrijf geadviseerde reparatie door Feenstra uitgevoerd, onder de mededeling dat het daar waarschijnlijk niet aan kon liggen. Toen was het probleem inderdaad voorbij, maar nu ik ben wel 479 euro armer doordat Feenstra niet meteen doorgepakt heeft...

Nagekomen bericht: naar aanleiding van deze review heeft Feenstra de kosten vergoed.

Waardeloze service. Zojuist met de klantenservice gebeld om te vragen of ze een bepaald onderdeel in de auto hebben omdat ik morgen een onderhoudsbeurt krijg. Sta ik 1 uur en 6 minuten in de wacht!!!!! Terwijl ik na 8 minuten te horen kreeg dat ik de 1e wachtende was. Dus het vorige gesprek duurde ongeveer een uur???????
Uiteindelijk opgehangen en weer gebeld, maar nu maar de storingsdienst. Toen kreeg ik al ma 5 minuten iemand aan de lijn. Een geweldige vrouw die mij begreep, maar ze werkte er nog maar 3 dagen......
Dus als je belt met een vraag, bel direct de storingslijn. Absurd dat dit moet, maar het geeft aan hoe 'hoog' Feensta zijn klanten heeft zitten. Ik ben volledig door mijn beltegoed heen, door Feenstra. Nog even afwachten, want de dame van de spoedlijn verzekerde me dat ik mijn belkosten vergoed kreeg. Als dit een lachertje is, ben ik weg bij Feenstra. Waardeloos!!!!

Mijn ouders zijn 84 en 82, zitten nu 2 dagen in de kou.
Ze bellen niet , en komen niet langs????
Service amahoela, dag en nacht bereikbaar????  Echt niet,  een monteur aan de lijn   ja mw er moeten  ook monteurs  zijn??
En dat ze geen contract  of abbonnent hebben , ze hebben een waterpomp installatie en moeten daarvoor altijd een contract hebben.
Wat voor mensen werken hier???
Een boze teleurgestelde dochter

Eigenlijk geen ster waard, maar 1 ster is het minimum, het begint bij de openingstijden, 24 uur per dag, dit is onzin, er zit een afschuif callcenter buiten reguliere openingstijden. Daarna krijg je een hoorbaar ongeïnteresseerde Pipo Candy crush te spelen die nog geen adres op kan lezen en niks anders zegt dan: moet je morgen maar even terug bellen, dus hoezo 24/7 open? Vervolgens is het probleem niet opgelost terwijl je halve woonkamer onder water staat. Vervolgens laten ze je letterlijk in de kou staan! Echt een waardeloze service, kan beter een beunhaasje inhuren, dan heb je dezelfde of hoogstwaarschijnlijk betere service en garantie!

1 ster teveel! Niks 24 uur service! Moet gewoon de volgende ochtend weer bellen. Om dan te horen te krijgen dat de monteur niet gaat rijden op mijn melding vanwege mijn summiere omschrijving! Hallo, ik ben een leek!! Anders zou ik toch niet bellen!! Het hele weekend in een koud huis gezeten! Uiteindelijk iemand gevonden die wel geld wil verdienen aan deze dame met twee linker handen!

Pff ik moet zelfs nog 1 ster geven. Dit is er nog 1 teveel. Geen sterren voor Feenstra. Ook met een servicecontract laten ze letterlijk en figuurlijk in de kou staan. 

Personeel die niet met klachten om kunnen gaan en zich alleen maar verdedigen. Geen excuses of inlevingsvermogen. 

Echt heel slecht!!!

Slechte service!

Zeer slecht bereikbaar
Kreeg 7 personen aan de lijn voordat het probleem verholpen was.
Het vreemde was dat ik per keer doorverbinden steeds 15 minuten in de wacht stond met de melding “er is nog 1 wachtende voor u”
Zelfs de klachtenlijn duurde 15 minuten

Keuze menu kent teveel keuzes en gaat te veel de diepte in.

Storingsmelding: ketel staat koud, geen warm water en verwarming. Om 19:00 belt mijn vader om vervolgens te horen dat de monteurs tot 22:00 werken. Monteur word ergens tussen 08:00 en 17:00 gestuurd... Service hoor...

Geweldige service. Stonden na telefoontje gelijk de volgende werkdag voor de deur Zeer vriendelijke en behulpzame lui. Kudos.