Feenstra Lelystad: cv-ketel onderhoud, verwarming, ventilatie, beveiliging & zonnepanelen

Een contract van 144 maanden (10 jaar geleden afgesloten).
Nu is er een storing en moet er tevens onderhoud gepleegd worden.
In de tussentijd zijn de arboregels veranderd en dien ik, voor de veiligheid van de monteurs, zélf een plateau aan te leggen.
Dit is als tijdens een spel de regels veranderen. Je denkt dat er duidelijke afspraken zijn gemaakt.
Hierover uitgebreid contact gehad (dit is niet meer in het systeem terug te vinden......)
Ik heb gevraagd hoe we dit op kunnen lossen of elkaar tegemoet kunnen komen. Ze hebben hierover de volgende dag de voicemail ingesproken (volgens het systeem tenminste.......).
Helaas wilde Feenstra op geen enkele wijze dit oplossen.
Wij gaan binnenkort verhuizen, maar gaan in onze nieuwe woning zeker niet meer met Feenstra in zee.

wurgcontracten ..12 jaar ...de ketel betaal je 4 keer ....en als je contract is afgelopen moet je nog een bedrag betalen om het in je bezit te krijgen ...niet doen dus het lijkt leuk en goedkoop maar doe het niet

Na jaren mijn woningvereniging is veranderd van onderhoudsdienst.
Eindelijk na al die jaren weer fatsoenlijk warm water.
Mijn ketel bleek ondanks het periodieke onderhoud zwaar vervuild te zijn en gevaarlijk veel koolmonoxide te lekken.
Drie onderdelen zijn vervangen en mijn ketel loopt weer gezond.
Ik wens Feenstra een fijne toekomst maar bij mij komen ze er niet meer in.

Prutsers.

In één jaar en 2 weken 9 keer over de vloer gehad diverse ketel klachten . Elke keer diverse adviezen en uitleg gehad . Tot dat de heer Ivo Weel ( Almere)over de vloer kwam als spoed monteur , wat een topper van een kerel  veel duidelijke uitleg gehad en hij heeft laten zien hoe ik zelf dingen goed kan controleren . Maar de klantenservice mag sneller en actiever actie ondernemen spoed ( in dit geval koolstofmonoxide verdenking ) is geen 2,5 uur later binnenkomen . En ze waren ook vergeten te vertellen dat bij dit soort klachten en voorvallen altijd de gaskraan uit moet .  De heer Weel ( Almere) bedankt en u krijgt van ons 5 sterren,  de klantenservice  en overige monteurs hebben behoorlijke bijscholing nodig dus geen sterren .

Nu al meer als een jaar gezeur met de cv ketel die continu in storing springt  inmiddels al 4 dagen al geen verwarming en warm water weer gebeld en dan krijg je te horen dat ze vandaag geen tijd hebben om dat ze vol gepland zijn echt het meest waardeloze en onmenselijke bedrijf wat er bestaat

Op website staat 24 uur en 7 dagen per week zijn wij te bereiken dus altijd een monteur in uw buurt. Wij hebben storing en de monteur komt pas de volgende dag. Dus er is helemaal geen 24 uur en 7 dagen per week service.

Een groot drama. Reageren niet op mails. Zelf hun eigen klachtenafdeling heb ik nu na 25 dagen nog niks van gehoord.

Bezorg je zelf geen kopzorgen en vermijd Feenstra aub!

Let op: dit zijn oplichters, ga niet in zee.

Vreselijk slecht bedrijf. Duur en ouderwets! Mijn cv hangt in het trappegat.. al jaren. Ineens mogen ze het niet servicen als er geen plateau is. Communiceer dat dan! Hoge service kosten en elke keer weer xtra kosten voor het onderhoud. Ze gaan eruit.

Na STEVIG aandringen waren er binnen een uur en de storing was snel verholpen

Op basis van prijzen kun je beter snel verder kijken, bijna ieder ander bedrijf is goedkoper!

WAARDELOZE ORGANISATIE. Een afspraak voor onderhoud wordt gewoon niet nagekomen. Heb vandaag 5 uur zitten wachten op onderhoud. Monteur komt niet opdagen. Mag een nieuwe afspraak maken voor onderhoud. Weer een dagdeel vrij nemen en maar hopen dat er dan wel een monteur komt.
Heb Feenstra gebeld en aangegeven dat de cv-ketel lekte als een mandje en dat ik dus dringend zat te wachten op de beloofde monteur. Na 16 jaar trouw premie betalen laten ze mij vandaag gewoon barsten.
Een ieder is gewaarschuwd!!!!!!!!!

The WORST company out there. Been calling for 3 days and nobody has turned up yet despite our numerous efforts to get in contact with them. We are reaching temperatures below zero and our house is freezing! All the call centre people tell us is "they will come tomorrow, definitely before 17.00". Bollocks.

Beloven een hoop maar doen het minimale.
De zonnepaneel worden dan nog wel op het dak gelegd maar van verdere service die ze beloven komt weinig.
Het meest storende is dat ze om je mening vragen om de service te verbeteren.
Als je deze geeft en daarbij het vinkje aanzet om een reactie van hun kant.
Dan moet je lang wachten want ik heb hem nog steeds niet.
Waarschijnlijk hebben ze het te druk voor service te geven.

De firma Feenstra is een heel bijzonder bedrijf, want blijkbaar hebben ze geen klanten nodig. Ik heb via de website een nieuwe luchtventilatie aangevraagd, ik heb 1 automatisch gegenereerde email mogen ontvangen, maar daarna is het heel stil gebleven. Op email wordt niet gereageerd, via chat wordt mij aangeraden om een telefoonnummer te bellen, maar daar wordt ik heel lang aan de lijn gehouden en na 10 minuten wachten was ik er wel klaar mee. Ik ga een andere firma opzoeken die wel graag nieuwe klanten verwelkomen.

Feenstra is een slecht bedrijf. Ze hebben vorige jaar twee keer onterecht geld van mijn rekening gekregen door een foute van een medewerker van hun. Na ontelbaar telephonisch gespreken waar het bleek dat niemand kon vertellen waarom geld was opgenomen... chat via de chat dienst op hun website en ontelbaar emails zonder feenstra de moeite om een antwoord te geven - wij hebben eindelijk geconstateerd dat mijn rekening was gekoppeld met een andere klant. Ok...stom maar kan gebeuren. Voor dat mijn geld terug gestord...duurt dat bijna 11 maanden. En alleen omdat had ik gewaarschuwd dat ik  gaat hulp van de juridisch loket omvragen. Als u de kans heeft, blijf verweg van dit bedrijf.

I put 1 star as this is the minimum but they do not even deserve it!!
Worst service ever, stay away from this company. They are rude, do not communicate at all and are very badly organized.
(This happened in Eindhoven)

Erg goede service

Glas bewassing

Ondanks dat we geen onderhoudscontract hadden op onze ketel heeft Feenstra on snel uit de mouw geholpen toen er een defect was opgetreden.

Ik heb dit bedrijf meerdere keren gebeld met een vraag over een verstopt ventilatiekanaal. Vier keer is beloofd terug te bellen o.a. door Regina Middelkoop. Slechts één keer is dit gebeurd, met de mededeling 'we moeten nog wat uitzoeken, we bellen u terug". Vervolgens helemaal niks meer gehoord. Schandalig, een regelrechte aanfluiting!

Een half jaar geleden ongeveer, heb ik een afspraak gemaakt met de CV ketel monteur, daarvoor moest ik een vrije dag opnemen van mijn werk.De hele dag voor niks zitten wachten, om 15.00 uur maar weer eens gebeld met Feenstra, om te vragen of het nog zou lukken die dag.
"  Maar u staat helemaal niet in de computer meneer " kreeg ik te horen. Daar was ik behoorlijk kwaad over, want die afspraak was echt wel gemaakt, kost me toch een vrije dag. Maar goed toch maar weer een nieuwe afspraak gemaakt, en vandaag zou de monteur dus weer langs komen in de middag.
Om 15.00 uur nog voor de zekerheid even gebeld, om te vragen of de monteur nog zou komen.
Ja hoor de monteur is nu in Almére en daarna komt ze naar u toe.Nu is het 22.00 uur. en ik wacht nog steeds. Ik zal een flink bedrag in rekening brengen.
De cv ketel is nu al méér dan een jaar niet schoon gemaakt, WAT EEN AMATUERS ZEG.
GEEN GOED WOORD VOOR OVER.