Feenstra Tiel: cv-ketel onderhoud, verwarming, ventilatie, beveiliging & zonnepanelen

Voor mij is de levering en montage goed verlopen.
Na een kleine storing was de servicemonteur er 
dezelfde dag van telefoneren.

Nieuwe ketel is deskundig en snel geplaatst.

Niet met deze partij in zee gaan! Voeren onderhoud bewijsbaar niet uit. Valt daarna rationeel niet mee te praten terwijl hun eigen monteur aangeeft geen onderhoud te hebben uitgevoerd,. Moeten blijkbaar hun AVI Start nog halen.

Mochten mensen problemen hebben met het installeren van de Atag Zone thermostaat in combinatie met de smartphone, het is mij uiteindelijk gelukt en het werkt prima. Het valt echter niet mee om dit voor elkaar te krijgen. Stuur mij gerust een mailtje voor een stapsgewijze uitleg. Dinkhuizen@gmail.com

Alles in een keer goed geregeld. Komt afspraken na en apparatuur vakkundig geïnstalleerd.

Scherp geprijsd, snelle reacties en kundig.

Goede adviezen gekregen, snel de offerte ontvangen, duidelijke afspraken gemaakt die keurig werden nagekomen. Zeer vakkundige en vriendelijke monteur die na de werkzaamheden alles netjes heeft opgeruimd en achtergelaten. De uitleg was zeer goed en alles werkt in een keer. Oftewel: als jarenlange klant ben ik zeer tevreden.

Mijn zestien jaar oude ketel was echt aan vervanging toe volgens de monteur tijdens een reguliere onderhoudsbeurt. In coronatijd is bezoek door een adviseur uitgesloten. De monteur was echter geheel toegerust met alle (digitale) informatie. Ruim binnen drie keer 24 uur functioneerde de spiksplinternieuwe lease-cv-ketel tot volle tevredenheid.

Afgelopen week een nieuwe CV-ketel aangeschaft bij Feenstra. Zeer goede en duidelijke uitleg en informatie vooraf en achteraf. Ook de bereikbaarheid van Feenstra is uitstekend !  Vriendelijk en professioneel.

Snelle en goede service ondanks de coronacrisis. Goede voorzorgmaatregelen. Een fijne nette monteur die goed en snel heeft gewerkt!

Fijn dat er nog competentie is. Toppie

Nieuwe CV KETEL aangeschaft , via telefoon en e-mail.
Naar aanleiding van een actie brief als trouwe klant. Totale korting was 300 euro.
Hebben nu weer een CV ketel die volgens medewerkers Feenstra wel weer 15 jaar mee kan.
Plaatsing en instalatie correct gedaan door vriendelijke en deskundig mensen.

Uitstekende geleverde diensten en vakkundige installatie.

Super snelle, vriendelijke, terzake kundige afhandeling. Van offerte tot plaatsing zeer goed.

Erg tevreden over advies, aankoop en plaatsing nieuwe CV-ketel. Feenstra is zeker niet de goedkoopste maar voor een faire prijs leveren ze prima kwaliteit. Ik zou het zo weer via hun laten doen.

Nooit eerder zo weinig inlevingsvermogen meegemaakt! Ik zal echt niemand dit bedrijf adviseren!

De tweejaarlijkse service is weer gedaan. Over de monteur kan ik zeggen dat hij zijn werk uitstekend, deskundig en netjes heeft uitgevoerd. Vreemd vond ik dat ik het expansieve moet betalen terwijl dat pas 6 jaar jong is en dit toch een normaal onderdeel van de cv installatie is. Het argument dat vat niet bij de ketel in de buurt hangt is naar mijn mening onzin en niet bij  het plaatsen verteld destijds.

Na onderhoud is monteur een onderdeel vergeten waardoor wij maanden in een gevaarlijke situatie hebben gewoond. Er heeft geruime tijd gas weg kunnen lekken wat voor daadwerkelijk explosiegevaar heeft veroorzaakt. Na veel contact met klachten afdeling wilden zij de klacht afkopen met €50,-. Wij voelden ons niet serieus genomen en kunnen niet wachten tot wij van ons abonnement af zijn.

Snelle service gehad ,ze zouden eigenlijk de volgende dag komen maar belden een uur later of ik thuis was dan konden ze ook de zelfde dag nog super geregeld

Goed werk afgeleverd vriendelijk monteurs

Zeer goed geholpen zowel de telfooniste als de monteur komen met goede ideeeen    een aanrader

Ik heb met aanmelden rare antwoorden gekregen op.mij vragen kreeg ik antwoorden die nergens opleken met  de tweede keer te bellen was men bereid om een.momteur te laten komen ik heb een persoon die net uit het ziekenhuis komt die kan ik niet in de kou laten ik vind het raar dat ik te horen kreeg dat ik een abonnement moest hebben en  30.minuten de stekker uit het contak moer malen ik vertelde herhaaldelijk dat de keutel.niet op starre men wilde niet luisteren op de ketel stond dat er een service beurt gedaan moet worden dan kan de ketel niet uit gaan volgens de persoon wel ik moest het resetten dat heb ik gedaan de ketel ging niet aan je hoorde dat de ketel wilde starten met niet kon ik moest de stekker er 30 minuten uithalen dan zal hij het doen ik heb het gedaan dit lukte niet ik heb weer gebeld deze man wist niet meer dat ik hem gebeld had op aandringen  kon ik een.monteur krijgen dit ben ik.niet gewend bij Feenstra

Betrouwbare leverancier, eerlijk en servicegericht. Klantvriendelijkheid is heel goed

Ik twijfelde na goedkeuren offerte over mijn keuze van ketel. Na telefonisch contact alle twijfel weggenomen. Zeer goed en duidelijk advies gehad.

Mijn stadsverwarming was stuk. Feenstra benadert voor de reparatie, geen probleem aldus de verkoper/telefonist, wel een probleem aldus de planner. VVE om raad gevraagd, VVE stuurt mij weer naar Feenstra, zelfde verhaal nog een keer. Ik ben eindeloos van het kastje naar het muurtje en weer teruggestuurd. Uiteindelijk lieten zij de naam Scholman vallen, waarnaar ik contact heb opgenomen met die organisatie. Scholman heeft mij uitstekend geholpen en binnen een week had ik de monteur met juiste onderdelen op bezoek en dat terwijl Feenstra mij ruim een maand heen en weer heeft gestuurd.

Feenstra is een grote complexe organisatie die aan de voorkant niet weet wat ze aan de achterkant kunnen bieden.

Zeer snelle oplossing van de storing. "s morgens gebeld en dezelfde middag storing verholpen en in één keer goed. Goede uitleg over de gedane reparatie. Alles netjes opgeruimd.

Afgelopen weekend gaf onze cv ketel problemen. Na online op de site van feenstra terecht te zijn gekomen, en na het lezen van hun beloofde (als ik de site mag geloven 24/7 storingsdienst, ook voor mensen zonder contract) contact opgenomen. De telefoniste noteerde ons telefoonnummer,  ze zou een monteur inlichten en deze zou dan contact met ons opnemen. Dit is inmiddels 3 dagen geleden en tot op heden niks gehoord. Inmiddels uiteraard iemand anders langs laten komen die ons wel van dienst wou zijn.

prima service, zeer nette monteurs, uitleg over reparatie.

Oplichters bedrijf eerste klas!  Ze hebben me wasmachine kraan weg gehaald bij me CV kom ik er paar jaar later achter voor me wasmachine voor op zolder plaats van in de badkamer. Werd ik asoicaal geholpen  dat het mij schuld is

uitstekend

Waardeloze service, afspraken maken is één grote frustratie.

Beantwoorden mijn email niet voor het omzetten van een contract. Lange wachtrij bij het bellen.. EDIT: Nog altijd niks vernomen nadat ik expliciet om bevestiging  vroeg voor het omzetten van het contract.

Ik weet niet eens waar ik moet beginnen bij het beschrijven van het meest waardeloze bedrijf waarmee ik ooit in aanraking ben gekomen.

Bij de installatie van de CV-ketel hebben ze het huis achter gelaten als een grote teringbende. Busje heeft het paaltje uit de voortuin kapot gereden, asbakje leeggemaakt midden op straat en verder veel rondslingerend puin.

Hierover hebben we contact gehad nadat we eerst 30 min in de wacht stonden kregen we te horen dat we niet voorkwamen in het klantenbestand. Na meerdere malen uitgelegd te hebben dat het echt feenstra is die de ketel heeft geleverd en geinstalleerd werden we pas geholpen. Leuk om te weten, we hebben totaal tussen de 6 en 8 keer gebeld en elke keer weer..... we staan niet in klanten bestand. 

KLACHTEN WORDEN NIET SERIEUS GENOMEN EN BEHANDELD!

Installatie was MISLUKT! 
- Paar dagen na de installatie geen warm water. In ons contract met de woonstichting: 'binnen een uur ongeacht welk tijdstip een monteur'. Doet feenstra niet aan, ze zijn bereikbaar 24/7 maar na 4 uur in de middag gebeurt er NIKS meer. Dus de dag erop waren we om 10 uur!! sochtends de eerste gelukkig, eindelijk weer warm water!

- Piepend geluid. Onze ketel maakt enorm veel storingsmeldingen, achteraf door fout in installatie. De reactie: 'lees de handleiding maar door'. Uiteindelijk iemand aangesproken van feenstra die in de wijk bezig was met werkzaamheden. Deze man vertelde ons dat de installatie niet juist was uitgevoerd. Piepend geluid was verholpen.

- Het duurt 1 uur om in huis de temperatuur te verhogen met 1 graden. Voorbeeld: 6 uur thuis van werk met 17 graden. pas om 9!! uur is het aangenaam met 20 graden. Na meerdere malen bellen eindelijk iemand langs laten komen.... blijkbaar nadat 4 monteurs bij ons bezig zijn geweest staat de warmteketel UIT!!! De warmteketel zorgt juist voor de besparing!!! Dus dit hele gedoe is tot die tijd voor niks geweest.

-Klaar ermee! Het punt is bereikt en ik ga een klacht indienen. Makkelijker gezegd dan gedaan, want dat is niet mogelijk een klacht in dienen bij de website van Feenstra. Ik kan namelijk onmogelijk inloggen bij de website, wat nodig is om een recensie te plaatsen. 

Dus bij deze, doe GEEN zaken met Feenstra, ze zijn op papier misschien goed en goedkoop. Maar het is een grote bende en geven niks om klanten. 

Graag deze review ook de website van Feenstra plaatsen. Dit is helaas niet mogelijk als klant van Feenstra, vandaar dat het via deze weg gaat.

Het is dat ik jullie waardeloze bedrijf een ster moet geven om te kunnen posten want anders was dat het niet eens waard , ik zal mensen hierbij waarschuwen om nooit zaken met feenstra te doen want je krijg er absoluut spijt van.

Ik heb na jaren lang betalen nota bene een cv ketel die ik vanaf 2008 had en jaren lang 44 euro betaald heb per maand, dat ding is gvd al 10 keer afbetaald maar hey dat maakt feenstra niet uit zolang ze maar kunnen cashen en totaal niet mee denken met de klant.

ik had nu de beslissing genomen om mijn ketel af te betalen door middel van maandelijkse termijnen bedrag was ongeveer 700 euro.

eerste instantie bleven ze gewoon de 44 euro afschrijven en ook het bedrag wat ik had afgesproken waar die 44 euro al inzat.

na letterlijk 3 uur aan de telefoon te hebben gehangen met die prutsers die  nergens iets van af weten heb ik het voor mekaar gekregen dat de automatische incasso van 44 euro werd stop gezet.

nu kreeg ik afgelopen week een brief dat ik zogenaamd het termijn bedrag niet zou hebben betaald terwijl ik daar bewijs van heb

op de brief stond dat ik het bedrag moest betalen en ook nog eens 15 euro administratie kosten--------> ik weer bellen met de vraag hoe komen jullie hier nou weer bij en dan nog eens 15 euro administratie kosten vragen???? kan toch niet waar zijn zeg ik tegen de persoon aan de telefoon.

Krijg als antwoord: ja sorry meneer maar dat is allemaal automatisch die kunt u als niet ontvangen beschouwen. 

helemaal prima maar als ik nu incassobureau op me dak krijg van feenstra zet ik mijn advocaat erop.

hoop dat jullie door al deze negatieve ervaringen lekker failiet gaan

DOEIIIIIII KLOTE FEENSTRA

Onbetrouwbaar: Feenstra factureert meer uren dan ze werken, ze erkennen dit, maar weigeren de factuur aan te passen.
Overigens van veel mensen in het werkveld gehoord (aannemers, constructeurs e.d.) dat Feenstra een louche bedrijf is, helaas zit ik aan een van hun contracten vast.