Feenstra Venray: cv-ketel onderhoud, verwarming, ventilatie, beveiliging & zonnepanelen

Ik heb nog niet eerder zo'n onprofessiole en niet klantvriendelijke ervaring opgedaan bij een loodgieter als bij Feenstra. Zonder ergens voor te hebben getekend bestellen ze een pomp voor vervanging, waarna ze vervolgens aangeven dat ik deze bij hen moet afnemen en ook nog is 215 euro voor mag aftikken. Ook willen ze de pomp niet vergoeden, daar ik wel al akkoord heb van Nefit (garantie). "Moet je dan zelf maar regelen". Gelukkig met Nefit er wel uitgekomen. Feenstra Venray krijgt van mij dan ook een koude douche.

De medewerkers van Feenstra weten wat ze doen en zijn super vriendelijk.

Midden in de coronacrisis verwarming stuk. Ongeveer anderhalf uur na telefoontje richting Feenstra, op zondag, monteur aan de deur. Helaas de pomp is kapot en moet vervangen worden. Dit type pomp heeft de monteur niet bij zich in de wagen. Na de vraag of ik me een dag kan behelpen (hetgeen ik positief heb beantwoord, ik ben in het bezit van een elektrisch kacheltje), 's ochtends rond 09.00 uur telefoon van Feenstra. De ;pomp wordt vandaag nog vervangen. Rond 13.00 uur monteur aan de deur. Pomp wordt na enig sjorwerk(roestvorming) vervangen. 13.45 Uur is de monteur weer vertrokken. De verwarming en de warm water voorziening doet het weer. 
Kosten: € 0,00. Maakt allemaal onderdeel uit van mijn warmte garant abonnement. Chapeau!!

Fijne manier van werken,je weet waar je aan toe bent. Monteur ter plekke zeer vriendelijk en kundig ,goede uitleg. Zeer tevreden over Feenstra.

Uitstekend

Zeer vriendelijke klantenservice, dezelfde dag defect aan CV ketel verholpen. Top service!

Wij zijn uitstekend geholpen.
De medewerker van de klantenservice was vriendelijk en zijn meteen geholpen.

Goede firma, met prima service

Super service altijd

Fijne service, and vriendelijke monteurs.

Goede contacten, snelle en fijne service en goede informatie over de toekomst!

zeer goede service. geen op- of aanmerkingen.

Het kost een paar cent aan abbonement, maar het is het meer dan waard want ze komen afspraken na en lossen eventuele problomen altijd op. Klasse!!

prima geholpen. vriendelijk en snel

Netjes geholpen bij onze vraag van de storing 
Afsluiten abbonement snel geregeld 
Monteur kwam op tijd en gaf goede uitleg en staat van onze ketel
Netjes afgehandeld voor de juiste prijs

Werd gebeld ...de monteur kon een dag eerder komen en meteen,super toch !
Goede uitleg gekregen , en de alles prima in orde gemaakt . Super service !

Vrijdag 19 april volgens afspraak nieuwe ketel geplaatst door 2 monteurs.
Ik heb genoten van de kennis en de manier van werken door deze 2 jongens.
Op een gestructureerde manier gingen zij te werk zonder overlast voor ons in huis.
Alles werd schoon en opgeruimd achtergelaten.
Ik kreeg goede uitleg hoe een en ander functioneert 
Het was een top 
Jongens nogmaals hartelijk dank.

Deze maand in één week tijd 5 keer gebruik moeten maken van cvmonteurs van Feenstra. Oorzaak van de diverse.               cv-problemen ontstonden, nadat tijdens renovatiewerkzaamheden van de riolering een waterleiding werd geraakt en deze werd snel door WML gerepareerd! Daarna heeft WML de waterdruk opnieuw ingesteld en hierna ontstonden de diverse problemen. O.a. na het doorspoelen van de WC kregen we een fluitend geluid te horen; elke morgen lag er een plas water onder de cv. Diverse storingen zorgden ervoor dat de cv diverse keren uitviel. De diverse monteurs die wij op bezoek kregen, munten allemaal uit door vakkundigheid en vriendelijkheid. En gelukkig hebben wij een onderhoudscontract, waarbij wij dergelijke kosten niet hoeven te betalen. Onze cv is bijna 9 jaar oud en functioneerde prima. 
Later bleek dat al de problemen zijn gaan ontstaan nadat WML de druk op de waterleiding voor ons huis had verhoogd tot ca. 8,5 bar. Dit is volgens hun nodig omdat wij  aan een bergje liggen. Normaal is de druk 2,5 tot 3 bar in onze wijk.
Na het plaatsen van een reduceermeter is het probleem opgelost. Deze meter hebben wij niet gratis van Feenstra gekregen.
Dit bespaart hun nu wel eventuele andere kosten aan onze cv. 
De 5 sterren, die ik hun heb gegeven zijn toch volkomen verdiend! Jammer dat enkele hele korte reviews negatieve info over Feenstra geven. Dit hebben ze in mijn ogen niet verdiend.

feenstra venray gebeld op het nummer vermeld op de website. na een keuzemenu doorlopen te hebben kwam ik bij de storingsafdeling die ik niet moest hebben.(wel het menu gevolgd). Daarna de mededeling dat ik niet het storingsmenu moest bellen en de medewerker zou mij doorverbinden. Paar minuten niks gehoord en daarna heb ik opgehangen.

2 weken terug hier geweest voor een onderhoud van de cv ketel. Hele waslijst wat er niet meer deugde aan deze ketel. We konden beter een nieuwe kopen omdat deze ook al 15 jaar oud is. En wij liepen gevaar op ivm CO 2 uitstoot. Ander bedrijf ingeschakeld en die naar de ketel laten kijken. De ketel kan nog zeker 5 jaar mee. Heeft alleen een onderhoud nodig wat Feenstra niet heeft gedaan. Alleen een pin vervangen wat te vergelijken is met een bougie vervangen.

Vriendelijke monteur en goed werk geleverd

Waardeloze hulp. Telefonisch nergens toe in staat. Flexibiliteit van 0,00. Marti Janssen de verkoper is ook nooit thuis als je 'm mailt. Geen zaken mee doen dus!!!! 

Eindelijke na 4 maanden reactie op een klacht: wat denk je: gaan niet mee in het verhaal. Dat kan; alleen zonder argumentatie en zonder enig nadenken... Stelletje oplichters!

Ook hier niet op komen dagen op afspraak. Als je niet thuis bent en ze komen wel dan krijg je een rekening. Deze kunnen ze nu van mij verwachten x uurtarief van 08:00 tot 12:30  .

In weekend storing komen verhelpen, afspraak nagekomen.

Ik ben heel boos op deze firma. Afspraak gemaakt voor het onderhoud van mijn c.v.ketel. Twee bevestigingen gekregen. Vroeger van het werk naar huis gegaan en plek rondom de c.v. ketel gemaakt, zodat de monteur goed kan werken. Thuis tevergeefs vier uur zitten wachten. Plotseling gaat de telefoon één keer over en daarna niks meer. Teruggebeld en via duizend en één keuzemenu"s uiteindelijk een keer een onvriendelijke mevrouw aan de telefoon. De afspraak gaat niet door, want de monteur heeft het elders te druk, maar er kan een nieuwe afspraak gemaakt worden voor om en nabij een maand. Wat is dat voor manier van werken?  Een firma leeft van haar klanten. Die laat je toch niet in de kou staan. Stel je voor dat ik de monteur voor de deur had laten staan, had ik wel mooi de rekening ontvangen.... Het is dus zaak om niet naar dat soort firma's te gaan, want ze nemen je als klant niet serieus.

Vier keer bellen maar je wordt niet teruggebeld. Het gaat allemaal over teveel schijven. het bedrijf is te groot, de kleine klant telt niet meer mee

Bedankt voor uw snelle nette  beleefde afwerking door de monteur

Zeer slechte service als je een storing meld.

3x gebeld en in de wachtrij gezet, waarna de verbinding gewoon elke keer werd beeindigd.
Echte service! NOT

Ja allen de comminiecatie ontbreekt : ze zijn aangewezen op de woning Bouw anderders had ik al lang een nieuwe CV keltel hehad Jammer ik had er zo een onderhouds contrakt mee gestoten