Installatiebedrijf Hiemstra Pelletkachelverkoop

Nieuwe pelletkachel gekocht zelf geplaatst na een tijdje storing gebeldt vriendelijk te woord gestaan monteur Berend kwam keek de pelletkachel na storing verholpen duidelijke uitleg goede monteur die voor een fijn bedrijf werkt Top

Top bedrijf, bestel hier al jaren pellets welke altijd netjes thuis worden bezorgd! Ook het jaarlijks onderhoud laat ik door hun verzorgen. Zeer tevreden!

Een installateur die liefde heeft voor het vak en goed op de hoogte is van alle in en outs van een pelletkachel. Er was een kleinigheidje wat mij niet helemaal naar 't zin was gemaild volgende dag per direct opgelost fantastisch. De prijs betreft concurrentie kunnen ze heel goed meekomen en dat plus de kennis raad ik dit bedrijf zeker aan.

Uitstekend bedrijf. Goede uitleg, goede service

Niet bestellen hier. Als er iets mis gaat geven ze niet thuis. Ze nemen geen enkele verantwoordelijkheid. Erg onbetrouwbaar. Vriendelijkheid is ver te zoeken als mede service gerichtheid. Voor de duidelijkheid Hiemstra gooide de hoorn op de haak omdat ze er niet mee bezig willen houden. Zo hoor je niet met klanten om te gaan.  We maken wel eens dingen mee maar dit van een zeldzaam laag niveau zo onbeschoft behandeld.

Zeer slecht bedrijf. Koop hier niet!! Garantie heb je absoluut niet. Als je claimt krijg je alsnog een rekening. En de kachel werkt nog altijd niet. Bellen helpt ook niet, het lijkt of je tegen een betonnen muur praat.

Garantie gaat in op factuur datum ook als de pellet kachel nog niet leverbaar is dit is zo fout dáár zijn geen woorden voor ,als je commentaar hébt krijg je het idee dat je tegen een muur spreekt als het geld  betaald is dan gaat de deur dicht.👎

Reactie op antwoord hiemstra .
Mijn verhaal klopt helemaal het ging in eerste instantie over het half jaar garantie voor kwetsbare onderdelen als de kachel dan 6 weken later komt dan heb je nog ongeveer 2 stookmaanden over en dan gebruik je de kachel bijna niet meer dat houdt in dat je van de 6 maanden kwetsbare onderdelen garantie je er maar 2 gebruikt  mijn voorstel was om de rest van het jaar de garantie te verlenen  dan gebruik je de kachel echt 6 maanden maar dat was onmogelijk garantie ging in op factuur datum zonder kachel 
Dit lijkt mij een mooi onderwerp voor de geschillen commissie .

Goed advies gekregen bij aankoop van 2 pelletkachels. Prettige aftersales.

Ik heb daar mijn palletkachel gekocht

Uitstekende service, duidelijke uitleg en vlotte vakkundige installatie.

We waren aan het oriënteren voor een pelletkachel.  Eerst op advies collega naar Lemmer geweest. Daar geen duidelijk verhaal. Bij Hiemstra werd gevraagd naar bestaande situatie. De kachel die geadviseerd was in Lemmer bleek te weinig vermogen te hebben. Wij wonen op een woonark. Daar is de isolatie anders dan van een woonhuis.
Na een gesprek geslaagd voor een nieuwe pelletkachel. 
Mooi advies van Daniëlle. We gingen met een goed gevoel de deur uit.
Dank voor alles.

Nieuwe MCZ deco pelletkachel gekocht bij Hiemsta. Nu 1 maand oud. Een dure stille kachel. Hemel en aarde moeten bewegen om te bewijzen dat de lagers stuk waren van deze kachel en absoluut niet stil is.Service en garantie is zeer slecht. Ons werd verteld de 220 kg wegende kachel maar even langs te brengen om na te kijken. Hopeloos bedrijf. Ik had er nooit een kachel moeten kopen.Na steeds weer er op aan te dringen kwam er vandaag toch een monteur. Ventilator vervangen, probleem is niet verholpen. Mevrouw Hiemstra vindt dat ze er genoeg tijd in heeft gestopt en dat ik te kritisch ben, de garantie die nu net een maand oud is en 2 jaar moet zijn is nu verlopen zegt ze. Ze stuurt wel een ventilator op en zie maar hoe je je huis verwarmt.Monteur komt ook niet met het juiste gereedschap. Heeft niet alles bij zich. Boormachine en boortjes uit moeten lenen, stofzuiger, kwasten om schoon te maken, WD 40 . Hij was geen monteur zei hij zelf.Monteur wist ook niet hoe de afstandbediening werkte en kon de kachel ook niet inregelen. Dit moet jezelf doen. Zeer teleur gesteld in dit bedrijf.  Mijn advies: doe geen zaken met fam. Hiemstra !!

STELEN? je eigen ventilator uit je eigen kachel afstaan aan een monteur die zelf aangeeft geen monteur te zijn. Hij heeft een bus van jullie meegekregen zonder de nodige gereedschappen.De 4 oplossingen? Deze oplossingen gaan ons geld kosten terwijl de garantie net 1 maand oud is! De grootste STELER IS HIEMSTRA PELLETVERKOOP!!
Oplossing 1 volgens mevrouw Hiemstra :
Voor €3850,00 een kachel kopen en die wilt ze terugkopen voor € 2315,00
Oplossing 2:Aanbieden om service laten komen uit italie  maar dan wel zelf betalen! 
Oplossing 3:Ventilator afstaan en in de kou zitten en wachten tot er een nieuwe wordt opgestuurd.
Onze oplossing 4 was ook geen oplossing; mevrouw Hiemstra had er al 5 uur tijd ingestopt , een amateur monteur gestuurd, die niet wist hoe de kachel uit elkaar moest en zei dat de ventilator vermoedelijk rechts zat.En de verkeerde ventilator eruit had gehaald. Dit is volgens u een 2e ventilator die vervangen is.
Dit zijn GEEN OPLOSSINGEN. U verleent GEEN SERVICE en werkt zelf niet mee. U noemt mij een klager , dit werkt u zelf in de hand door uw nutteloze en door de voor mij zelf kostende "oplossingen" terwijl de kachel pas 1 maand oud is en ik recht heb op garantie!! Alle reden om mijn recht te halen, wat u klagen noemt. Had het netjes zoals het hoort opgelost dan hoef ik niet te klagen. Ik waarschuw graag anderen voor dit gedrag van u.

Topservice!

We hebben bij de firma Hiemstra onlangs een nieuwe pelletkachel (Artel Curva) gekocht. We kwamen 2 foutjes tegen die we pas bij het branden van de kachel opmerkten; kan gebeuren. We werden per mail en telefoon uiterst correct geholpen door de heer Hiemstra. Het bleken uiteindelijk 2 onderdeeltjes te zijn. Binnen mum van tijd waren de vervangingsonderdeeltjes met een goede instructie voor montage binnen. Inmiddeld brandt de kachel als een tierelier.
We vonden het allerzins redelijk dat we zelf de montage zouden doen. Daar was de kachelprijs naar en ook de (lange)afstand van de winkel naar ons woonhuis. Bovendien vinden we het zo ook leuker, een pelletkachel is toch ook een stukje "doe het zelf" speelgoed. Moeilijk was het niet, wel leerzaam.
We hebben dhr Hiemstra dan ook niet gevraagd om te monteren maar zijn er van overtuigd dat ook dit voor hem uiteindelijk ook geen probleem zou zijn. Ook heeft dhr Hiemstra ons geholpen met het aanvragen voor de subsidie.
Niets dan lof voor voor deze firma

12 november, een dik jaar later

Maar helaas, na het droevige bericht dat dhr Hiemstra een hartaanval heeft gehad nam de vrouw des huizes alle connecties over. Weg afspraken, weg beloftes, weg goodwill en een (zeer) grote mond toe. Helaas hoe het kan verkeren.

Goede uitleg gekregen en met een offerte de deur uit. Ze hebben verstand van zaken

Vorige week een pelletkachel de piro gekocht bij hiemstra menaldum, goed voorgelicht en geadviseerd de kachel volgende dag opgehaald Inc aansluit stukken en kachelpijp wat je over hebt kun je weer inleveren 👍 top bedrijf

Prima bedrijf, goede voorlichting en een goede aflevering van de kachel met montage. Service is prima! Pellets worden ook bij dit bedrijf besteld. Al met al een aanrader voor je Pelletkachel en korrels.

Goede uitleg en service

Voor de aankoop van een pelletkachel uiteindelijk terecht gekomen bij installatiebedrijf Hiemstra. De gevraagde offerte via de website werd binnen een paar uur gestuurd. Na een bezoek aan de winkel was de aankoop snel geregeld. Een maand later werd de pelletkachel vakkundig geïnstalleerd. En deze draait nu twee maanden tot volle tevredenheid.

Zeer vriendelijk en deskundig te woord gestaan via de telefoon. In de winkel werd ik naar alle tevredenheid geholpen. Ik ben zeer tevreden met mijn aankoop en de vakkundige installatie van de pelletkachel.

Uitstekend vakbedrijf! Deskundige installateurs.

Verkopen op serieuze vriendelijke manier.

Top service!!

Nuchter en eerlijk verkoopadvies. Vanwege de subsidie en de garantie op een palletkachel werd mij zelfs aangeraden om de koop even uit te stellen. Dat vond ik best eerlijk.
Ik heb geen ervaring met levering en service.

Zeer slecht bedrijf... laat je in de kou zitten indien je problemen hebt met de door hun verkochte rommel... er zijn meer mensen die in de kou zitten ... offerte voor nieuwe CV ketel gevraagd  geen Hiemstra gezien

Ongekende service...probleem met elders gekochte kachel opgelost zonder dat we daar om vroegen,, en prima kwaliteit pellets voor een prima prijs,...en als klap op de vuurpijl.

HEERLIJKE KOFFIE.

kort om..een echte aanrader!

Goede service en vakkundig!

Heel erg goede service. Als er vragen zijn kan je ze altijd bellen. We zijn heel erg blij en tevreden met onze kachel.

Problemen met kachel, verkoopster was niet  bereid dit op te lossen.

Fantastische service bij Hiemstra! En dat geldt zowel voor installatiewerk als voor die superfijne palletkachel.

Over palletkachels weet hij alles
Goed adres
 ook voor installatie werk.

uitstekend bedrijf

Verkopen goede en mooie pelletkachels, En je krijgt er goede uitleg bij. Goed personeel en goede service

Super goede verkoopsters, ze weten waar ze het over hebben.
De kachel hebben we al even uitgetest en brand super mooi. Wij hebben nu al zin in de winter TOP SERViCe

Groot assortiment vergeleken bij andere verkopers van pelletkachels.

Mooie kachels en goede service