Jan van Schaffelaar Caravans B.V.

Toen we de caravan kochten werd ons verteld dat de oude eigenaren de caravan nog compleet bepakt hadden ingeleverd en dat er veel gegadigden waren dus het was een kwestie van doorpakken of doorlopen. We kregen de map met alle documentatie van de caravan, want omdat hij helemaal bepakt was (alle kastjes stonden vol, filmpje van die bezichtiging is beschikbaar mocht u interesse hebben) konden we niet alles bekijken maar in de map stond alles wat in de caravan aanwezig was. Tot onze verbazing was echt alles bewaard, waarop de verkoper ook zij dat de caravan heel goed verzorgt was en dat de oud eigenaar het onderhoud altijd bij hun heeft gedaan en dat alles wat in de caravan aanwezig was als een boiler, mover, ventilatiekachel noem maar op in deze map terug te vinden was. Hier zagen wij de Unico Bologna handleiding en dvd-handleiding en we konden ons geluk niet op want wij wisten dat deze tent alleen op te zetten is, zodat de vrouw van mijn zoon dit kan doen zonder daarbij hulp te hoeven vragen aan de buren op de camping. Omdat we al lang naar deze caravan op zoek waren en hij er tip top uitzag, besloten we na een korte inspectie tot de koop over te gaan.

Tot ons verdriet kwamen wij er afgelopen weekend achter dat er geen Unico Bologna voortent in de zakken zaten, maar een Walker Pioneer voortent. Een tent die bekendstaat als lastig opzetbaar maar ook stukken goedkoper is dan een Unico Bologna. We besloten om te bellen met Jan van Schaffelaar en hun gaven gelijk toe dat de Unico er in had moeten zitten en er werd gevraagd of we langs wilden komen om het probleem op te lossen. 

Vandaag dinsdag 25 juli zijn we dus naar Jan van Schaffelaar in Barneveld gegaan met de tent die in onze caravan lag. Belangrijk detail is dat de tent in de caravan helemaal nieuw is. Wij hebben de tent-buizen uit de verpakking gehaald maar ook gelijk weer terug gestopt omdat dit overduidelijk niet de unico was die er bij zou horen. Verder is overduidelijk dat deze tent nog nooit gebruikt is, en gewoon helemaal nieuw in de caravan ligt.  Toen we eruit probeerden te komen kwam de medewerker van Jan van Schaffelaar met een oplossing: we konden de tent achter laten en dan voor 1485 euro een nieuwe luifel kopen die normaal 1800 euro zou kosten.  Wij hebben hiervoor bedankt en gevraagd of er een betere oplossing bedacht zou kunnen worden, want:
-  De Walker tent heeft een winkelwaarde van 1800 euro
- Wij hebben de caravan gekocht in de veronderstelling dat de tent zoals in de documentatie erbij zou zitten. Alle andere accessoires uit de map met documentatie zijn verder wel aanwezig.
- We konden enkel 400 euro terug krijgen voor de tent als we vervolgens weer 1485 euro zouden investeren in een nieuwe luifel.
- We hebben ten goede trouw de caravan mét tent gekocht en 3 van de aanwezige personeelsleden (inclusief de baas zelf) hebben toegegeven dat het fout is gegaan en dat de unico er bij zou moeten zitten, 1 van de aanwezige personeelsleden zei zelfs: daar hebben ze u mooi bij de neus gehad. Even later toen we aan gaven geen interesse te hebben in de voorgestelde korting op een nieuwe luifel veranderde het verhaal en zou er per ongeluk een verkeerde handleiding in de caravan terecht zijn gekomen. Nu is dat al raar want 5 minuten daarvoor gaven ze toe dat het verkeerd was gegaan, maar ook is het frappant dat er een handleiding met garantie afhandeling in de documentatie terecht is gekomen die speciaal voor deze caravan is (Eriba Feeling) maar dat er ook in de documentatiemap een instructie dvd zat van een Unico voortent. Saillant detail, de documentatie van de Walker tent zaten er niet bij., https://nl.revieweuro.com/gelderland/jan-van-schaffelaar-caravans-bv-542352

Bedrijf heeft een heel
betrouwbare indruk gegeven.
Goede ervaringen inkoop van onze caravan.
Verkopers geven goede info zonder opdringerig te zijn.

Opties die je op de bij Schaffelaar gekochte nieuwe caravan wil laten plaatsen  DOE DIT AF FABRIEK. Monteurs van Schaffelaar maken zich er makkelijk Van af caravan wird daarna opgeleverd met zaagsel nog in banken en kast. Achterkant kachel zat los na plaatsen ultraheat. Slangen niet aangesloten en beschadigd. Bij gebruik kachel dus gevaarlijke situatie! Zelf tijdens vakantie dit moeten herstellen. Ook buitenstopcontact  is scheef gemonteerd. Mail hierover gestuurd. Nooit antwoord op gekregen. Ze hebben mail wel gelezen, want een onderdeel wat ze fout hadden geleverd is nagestuurd. Schaffelaar gaat voor het snelle geld niet voor service!

Mooie caravans voor een goeie prijs en heel erg klant vriendelijk

Na onderhoudsbeurt aanhoudende problemen, geen ruimte of wil om deze op te lossen.
Wij hebben onze Eriba Feeling in april voor een onderhoudsbeurt langs gebracht. Met opzet in een periode dat het rustig was. Na een maand pas konden we de caravan weer ophalen, kosten van de beurt 800 euro (zonder overleg vooraf). Bij het opzetten (gelukkig dichtbij!) bleek dat het dak niet meer omhoog wilde en het spoelmechanisme van het toilet deed het niet. Toen we daarover belden werden we uiterst onvriendelijk te woord gestaan, maar na een discussie konden we dan toch terecht. Dit keer 260 euro afgerekend. Na 2 weken werkt het spoelen van het toilet wéér niet. Wij wilden dit graag met spoed opgelost hebben, namelijk voor we hem op een nieuwe seizoensplek neerzetten volgende week. Maar dit bleek niet mogelijk, we moesten wel begrijpen dat het erg druk is nu. Na de derde keer zo onbehoorlijk behandeld te zijn is het wel klaar met Van Schaffelaar. Jammer en onnodig.

Goed geholpen Goed en eerlijk advies

Uitstekende ervaring bij inruil caravan.

De caravan brachten wij voor reparatie. De reparaties werden goed en op basis van nacalculatie uitgevoerd. Gelijktijdig voerde men ook servicewerkzaamheden uit waarvan wij de kosten op de factuur niet terugvonden. Top en dank daarvoor, tot de volgende keer!!

Afgelopen vrijdag onze nieuwe (gebruikte) Hobby caravan opgehaald. Vriendelijke verkopers die de tijd voor je nemen. Uitvoerige uitleg gekregen over de caravan bij afleveren. Netjes afgeleverd volgens afspraak en een prima prijs gekregen voor onze oude caravan.

Ik zocht een nieuwe dealer voor onze Eriba en werd bijzonder vriendelijk ontvangen bij Jan van Schaffelaar. Fijn gevoel aan dit bezoek overgehouden.

Ik heb bij deze winkel een voortent voor de caravan gekocht. De verkoper gaf aan dat er geen garantie opzat en dat er geen haringen bijzitten. Toen ik hem kwam ophalen bleek er ook nog een gat in het doek te zitten. De verkoper vertelde mij dit pas toen ik een 1 uur had gereden en daar binnen stond en reageerde geïrriteerd, dat als er geen gat inzat hij wel meer had  kunnen vragen. De tent uiteindelijk wel meegenomen en nogmaals gevraagd of de beschadiging en geen haringen de enige mankementen zijn. Dit was volgens de verkoper correct. Uiteindelijk bij het opzetten bleek er ook geen rubbers bij te zitten, geen wielflap, geen tussenstuk wielflap/tochstrook en
en er zat een wielflap van een andere caravan bij. Verkoper mee geconfronteerd via mail en hij kon een wielflap bestellen. Nooit meer wat van gehoord. Wellicht komt het door de drukte, maar wat een service.

Paar weken terug een tweedehand Kip gekocht bij Jan van Schaffelaar... er mankeerde enkel puntjes nog aan en deze zouden worden opgelost. Bij het afhalen van de caravan bleken veel meer, ongevraagd, dingen te zijn vervangen. De 20 jaar oude kip caravan was geheel in nieuwstaat gebracht door Jan v Schaffelaar... TOP!!!   Wij kunnen nu nog jaren gaan genieten van onze "nieuwe" kip.

Hebben er verstand van.

Vriendelijke en correcte mensen, een aanrader.

Mooie inruilprijs gehad voor de caravan. Goede service. Alles gerepareerd wat gerepareerd moest worden. Fijne, mooie zaak.

30-04-2019
Wederom prima geholpen, eerlijk en een goede inruilprijs. We hopen nu wel wat langer te doen met onze aankoop😉.

Top bedrijf

Wij vonden het personeel zeer onsimpatiek we hebben er een kwartier gelopen en hebben geen woord van ze gekregen, zelfs geen goedemiddag.  Wij komen er nooit meer terug

Prettig bezoek, na vrijblijvend rondkijke6 op juiste moment aangesproken. Goede informatie met juiste inbreng van verkoper. Geeft vertrouwen in bedrijf. Een aanrader voor kijkers/ kopers.

Prima caravanbedrijf. Hebben kennis van zaken en zijn klantvriendelijk.

Netjes te woord gestaan.

aantal weken geleden een caravan gekocht en een zeer goede inruilprijs voor mijn oude caravan gekregen. Wij kwamen een half uur voor sluitingstijd en werden zeer kalm te woord gestaan en konden ook rustig onze vragen stellen over de caravan. Bij het aankoppelen bleek dat de koppeling niet op onze auto aangekoppeld kon worden (jeepmodel met reserveband achterop de auto) zonder mopperen werd er direct een ander soort koppeling op de caravan gemonteerd. Na het eerste weekendje kamperen bleek er een uitdraaisteun niet goed te werken. We kregen 2 opties aangeboden,  het onderdeel bij hun laten repareren of bij een caravanzaak bij ons in de buurt. Dit scheelt weer een dag vrij nemen en dus echt topservice!

Zijn al langer klant, altijd verder geholpen, goede service, vaak zeer zinvolle adviezen, zeer vakkundig. Ook heel goed in herstellen van schade.

Donderdagmiddag 25 januari jl. een mail met 2 duidelijke foto's gestuurd met de vraag of het kunststof houdertje voorradig was. "Ja, op voorraad, € 4,95" was het antwoord van dhr. M.
"Mooi dan kom ik morgen er 1 halen, is het wel dezelfde?" was mijn reactie.
Daarop geen reactie en vrijdag maar daarheen getogen, een rit van 50 km. vice versa.
Dhr. M. was niet aanwezig wel een verkoopster die mij te woord stond. Ik laat haar de mailwisseling mét foto's zien, helaas dát onderdeel was er niet eens.....
Wel kwam men met een gebruikt incompleet onderdeel wat ik van 'arremoede' maar heb meegenomen na betaling van € 2,50.....
Ik zei op een nette manier dat ik me erg teleurgesteld voelde na de onjuiste informatie van dhr. M. Het werd laconiek met: 'we zijn druk', en schouderophalend weggewuifd ofdat het míjn schuld was....
Hieruit maak ik op de ongeïnteresseerdheid van bepaald personeel naar de klant door niet serieus met een (mail)vraag én een klacht om te gaan...
Zelf heb ik bijna 50 jaar een bedrijf dus weet hoe je met klanten behoort om te gaan...
J. de B. te V.

Prettig bedrijf. Goede voorlichting en denken mee. Goede inruilprijs.

Prima bedrijf voor Eriba Caravans.

Goede service, goede prijzen, goede kwaliteit

Heel goed geholpen

Supermooie hymer caravans

Fijn bedrijf, ik werd netjes geholpen, kreeg goede adviezen met een gezonde dosis humor en ik geniet nu van een topcaravan, Eriba natuurlijk!!!

Een goede zaak

Slechte behandeling.Onvriendelijk personeel.

Goede ervaring met dit bedrijf. Mensen die hun vak kennen en prettig in de omgang. Complimenten!!!

Een goede shop en fijn personeel.

Vandaag onze nieuwe caravan opgehaald. Zeer vriendelijk en goed voorgelicht voor het gebruik van de nieuwe caravan. Het was een fijne ervaring om een caravan te kopen bij dit bedrijf.