Kettenis bouw & advies

Metselaar, Aannemer in Zoetermeer, Zuid-Holland

2 Recensies
Recensies zijn gedeeltelijk afkomstig uit open bronnen
3 Nov 2020 L***c

Ik heb eerst de onderstaande review geschreven met daarbij 2 sterren. Uiteindelijk hebben we contact gehad. Excuses zijn aangeboden en er zijn concrete afspraken gemaakt. Al deze afspraken zijn netjes nagekomen en uiteindelijk is alles goed en vlot afgehandeld. Vandaar deze nieuwe review met daarbij 4 sterren.

Oude review
Vanwege de afhandeling van schade aan mijn keuken heeft de verzekeraar Kettenis bouw aangesteld voor de bemiddeling. De schade zal gerepareerd worden door Brugman Keukens, maar Kettenis Bouw zorgt voor de betaling van de offerte. Helaas verloopt de communicatie met Kettenis heel erg moeizaam. Telefonisch kan je geen bericht achterlaten en op emails reageren ze pas nadat je ze herhaaldelijke keren mailt. Het zou veel prettiger voor de klant zijn als ze op z'n minst zouden laten weten dat de email in goede orde ontvangen is en binnen welk termijn ze met een antwoord terug zullen komen. Op deze manier geven ze de klant geen zekerheid dat het goed afgehandeld zal worden. Ik hoop dat het uiteindelijk allemaal goed zal komen en ik hoop dat ze iets met de kritiek zullen doen en hun communicatie zullen verbeteren.
12 Apr 2020 R***n

Dit is echt een beunhaas. Kan werkelijk helemaal niets, was altijd te laat en het resultaat was om te huilen. Communicatie is van hetzelfde niveau.