Lammertink Groep

Wat een top bedrijf. Afspraak gemaakt voor onderhoud aan de gevel en er kon direct een afspraak gemaakt worden, het kon uiteindelijk niet op de afgesproken datum maar op tijd gemeld en afspraak kunnen verzetten. Mensen voor de gevel kwamen precies op tijd, waren snel klaar en hebben het erg goed gedaan.
Naderhand had ik ook nog een vraag over de factuur, gebeld naar het bedrijf en super goed te woord gestaan, ook duidelijke antwoorden op mijn vragen.
Al met al super service

Vergane glorie. Van  Akker was onze redder in nood, absolute top partij. Misschien is hun onderdeel nog steeds goed op orde. Wij hebben hen ook bij vrienden aanbevolen.

Nu, met de huidige opzet na de overname/samensmelting hebben wij al twee keer meegemaakt dat de werkzaamheden opnieuw uitgevoerd moeten worden door een derde en wij voor niet geleverd werk gefactureerd zijn (loodgieter+dakwerkzaamheden).

Uurtje factuurtje wordt gerekend voor het opmaken van een offerte en elke minuut dat de beste man onderweg is. Factuur wordt ontvangen, maar de offerte niet. Om een idee te krijgen van de prijs: voor 15 min werk kregen wij een rekening van e150 (starttarief + reiskosten Den Haag - Leiden). Wanneer ik dit aankaart wordt ik brutaal afgeblaft door een van de eigenaren (dakwerkzaamheden).

Mijn advies:
Maak vooraf duidelijke afspraken over de kosten inclusief.btw, maar niet in zee gaan met de L-group is het beste stress en kostenbesparend advies dat ik mee kan geven.

Van Leeuwen en Nico Vos waren top bedrijven. Nu opgegaan in L-Groep is daar niets meer van over. De enkele vakman uit voornoemde Nico Vos en van Leeuwen helpt je nog uit de schade die deze L-Groep aanricht.
Goedkope buitenlandse krachten en nog brutaal ook, evenals de administratie. Wel snel in vette rekeningen sturen. Blijf ver van deze waardeloze L-Groep. 1 ster is nog teveel, eerder min 5!!!

Wat een ongelooflijk slecht bedrijf!! Zeer teleurstellend!
Ik heb de Lammertink-Groep benaderd met de vraag of ik een afspraak kon maken voor het onderhoud van de CV en een WTW-installatie. Ik zou ook graag een onderhoudscontract willen afsluiten, omdat het bedrijf waar ik dit de afgelopen jaren door liet doen, is overgenomen door de Lammertink Groep. Naast het onderhoud aan mijn CV wilde ik gelijktijdig een buitenkraantje in de tuin laten herstellen. Deze was door de winter zodanig vast komen te zitten, dat dit afbrak toen ik het zelf wilde doen.
De afspraak voor het CV-onderhoud kon niet op korte termijn worden geregeld, maar ze konden natuurlijk wel iemand even langs sturen voor het vervangen van het kraantje. Ik zou dan meteen het contract krijgen om dit te ondertekenen.Snel geregeld!!! :)
De aardige monteur kwam netjes op tijd langs en was ook binnen een kwartier weer klaar. Het contract echter kon ik niet ondertekenen, omdat er alleen werd gesproken over het CV-onderhoud en niet inclusief de WTW-installatie. Geen probleem volgens deze monteur. Hij zou het contract meenemen en er zou een correcte opgestuurd worden.
Een paar dage later valt er een factuur in de bus van € 133,68!
Dat is een duur waterkraantje waar 15 minuten werktijd in heeft gezeten.
Helemaal verrast, omdat ik er vanuit ging, dat het een stukje service van ze was, omdat er nog niet snel een afspraak gemaakt kon worden voor het overige onderhoud.
Toch maar even bellen.....
Al snel bleek er teveel arbeidstijd gerekend te zijn. De monteur was op weg naar mijn adres vergeten een kraantje mee te nemen. Hij moest dus terug. Deze tijd werd gewoon als arbeidstijd meegerekend. Werd gecorrigeerd. Blijft er toch nog een bedrag open staan van bijna € 100,00!
Nog steeds een duur kraantje en dat terwijl je er vanuit ging, dat het een stukje service was. Weer een mail gestuurd naar het info-adres, dat op de site staat. Daarin gevraagd of er wellicht iets te doen is aan zo'n teleurstelling. Zeker met het oog op een onderhoudscontract, dat nog verstuurd en ondertekend moest worden. Een paar dagen geen reactie gehad. Nog een mail gestuurd. Weer geen reactie. Dan maar bellen! Met de directeur zelf gesproken. Hij kon niets vinden in het systeem. Vreemd, want het was toch echt naar het op internet gepubliceerde mailadres gestuurd. Vervolgens de mail naar een persoonlijk mailadres van deze directeur gestuurd met weer de vraag of er iets gedaan kon worden aan deze tegenvallende en niet-verwachte factuur.
Nee, dat had ik toch echt verkeerd begrepen! Het was bovendien zo geregeld bij de Lammertink-Groep, dat als ik gelijktijdig een waterkraantje en CV-onderhoud wil laten doen, dan komen er twee monteurs. Eén voor de ketel en één voor het kraantje. Dat betekent dus ook 2x voorrijkosten. Zo werkt de Lammertink-Groep nu eenmaal. Intussen ook een aanmaning ontvangen, met de vraag of ik € 299,76 wilde overmaken? Dat is vreemd!
Weer een mail gestuurd met de vraag waar dit op gebaseerd is? Geen antwoord gekregen. Bijna twee weken later een mail waarin gemeld staat, dat er een fout in de factuur staat en dat ik zelf even moest uitrekenen welk bedrag er over gemaakt moet worden.

Ik moet dus zelf een correctie uitvoeren op een nota, die zij sturen? Ik was bijna geneigd om daar ook arbeidsloon voor in rekening te brengen.

Blijkbaar is dit bedrijf niet voor de particulier geschikt en kunnen ze dit wel maken bij de wat grotere organisaties?

Vandaag het, in mijn ogen, nog steeds absurde bedrag  bedrag maar overgemaakt.

Geen goede PR voor deze L-Groep.
Veel succes verder, maar op deze manier gaan jullie het niet makkelijk krijgen.

Ik had 13 jaar lang een servicecontract voor de CV bij de L-groep. Kost een slordige 111 Euro per jaar maar dan krijg je ook 2 uur storingsdienst. Althans, dat dachten we... Nu net de factuur binnen van een storing. Blijkt dat ze per uur gewoon 60 euro rekenen en i.v.m. het servicecontract (maar) 18,75 Euro per uur crediteren.

Waardeloos bedrijf, factureren meer dan afgesproken en de administratie is niet of nauwelijks te bereiken. Mijn ervaring was dat ook de plek waar is gewerkt vies is achtergelaten, vieze vingers op de muren. Nog steeds een dispuut met een openstaande factuur van feb'17! dit had al zoveel sneller opgelost kunnen zijn. Dan was er nog een kans geweest dat ik ook mijn CV onderhoud zou gaan uitvoeren. Gemiste kans.