Lugarde

I have had my Lugarde summer house for some years when I had a problem with one of the windows. I contacted them & spoke with Josephine.
She immediately checked that the part needed was in stock & arranged delivery to me in the UK.
It arrived a few days later, job done.
I can recommend this company for its quality products & excellent service.
Many thanks.

Ruim 15 jaar geleden kochten we een bouwpakket van een fraai tuinhuisje van Lugarde uit Laren. Het huisje heeft twee mooie raampjes met meerpuntssluiting.
Helaas brak de raamkruk van een raampje af. Met kunst- en vliegwerk kregen we het raampje gesloten.
Op de vraag aan Lugarde of ze nog ergens een reserve raamkruk hadden liggen, kregen we een paar dagen later twee krukken voor beide ramen gratis toegestuurd.
Prima service!

We ontvingen het huisje voor deur op de afgesproken datum. Geheel compleet met een duidelijke instructie. Het resultaat is zoals we vooraf hadden gehoopt en dus geheel naar verwachting. Voldoende reserve planken om een enkele kromme te vervangen.
Zeer blij met het uiteindelijke resultaat!

Der Grund, bei Lugarde ein Gartenhaus zu bestellen, war der 3-D Konfigurator. So etwas fehlt definitiv bei deutschen Gartenhausanbietern.
Allerdings war der Ablauf der Bestellung nicht zufriedenstellend, obwohl sich die jeweiligen Ansprechpartner sehr bemüht haben.
Die Holzbretter waren teilweise durch unsachgemäße Lagerung verbogen, es fehlte ein Teil bei der Lieferung und ein Änderungswunsch wurde nicht umgesetzt.
Wie so oft hapert es an der Kommunikation. Hier müßte definitiv nachgebessert werden.

Peperduur tuinhuis gekocht, Veel kromme planken

Het is zoo schatig 😇😇

Zo enorm slecht!!! Eind 2018 aangerekend het brief gestuurd met 23 foto's over mankemeben aan een op maat gemaakt tuinhuis van 17.000 euro. Nooit meer iets van gehoord.  Met dealer  Fonteyn er  gevecht van 2 e  half jaar gevoerd.  E  die reageren na slechte revieuws  nu eindelijk. Dus Lugarde........ mooie catalogus  maar qua service   een flut bedrijf. En niet reageren op een aangetekende brief is onbeschoft. Nu 3 jaar de eigenaar van een tuinhuis wat zijn grld niet waard is.  Advies voor ánderen,  koop bij ee  kleiner bedrijf. Meer service en meer mogelijkheden voor een derde vsn de prijs

Wij vonden het ontwerpen van ons tuinhuis in 3D een feestje.
Nu genieten we iedere dag van dit bijzondere huis.
Snelle levering, mooi afgewerkt en een prima prijs/kwaliteit verhouding.
Nog een aantal keer contact gehad met het team van Lugarde, omdat we er soms niet helemaal uitkwamen, super service en erg prettig geholpen!

unser Fifth Avenue Gartenhaus ist jetzt 24 Jahr alt und ist immer noch super

I have had my Lugarde cabin for nearly 10 years now and it is absolutely brilliant!.  I bought it mainly as a “man shed” for myself and it is the envy of all my mates.  TV, beer fridge, sound system and all the stuff my wife doesn’t want in the house!  A cosy retreat.   It is warm in winter and only needs a simple electric fire make it nice and “toasty”, and it’s cool in summer due to investing in insulating the roof and floor.  I’d definitely recommend going for the thicker logs too.   I love the idea that you can adapt the designs to have the windows etc. that you want, and where you want them.  Recently the guys at Lugarde were able to supply me with new slip on caps that cover the hinges which, in all the time I have had the cabin, is the only thing that really needed doing - apart from the usual maintenance and repaint!   All in all I cannot recommend Lugarde Cabins highly enough.  One of the best investments I ever made.   Oh... and when invited my wife does enjoy the cabin too 😁

I was very impressed from start to finish with Lugarde. The delivery driver was very friendly and helpful. The instructions for building the cabin were very professional and very easy to follow. The actual log cabin is absolutely stunning and beautifully finished. One very happy customer and would definitely recommend Lugarde.

I sent Lugarde an email enquiry on Feb. 25th asking if the door / window hinges (6 off) on my 2008 Lugarde Summerhouse were still available, and if so at what price.  After 11 years service the original hinges had quite badly rusted and were presenting a problem during refurbishment of the building.

Two days later I received an email back (from Josephine) advising that the hinges were indeed still available and that 6 of the hinges were being despatched FOC via DPD.  On the 2nd of March (in total only 5 days later) the new hinges duly arrived with me in England.

Customer Service simply does not get better than that.  Congratulations and thanks to both Lugarde and Josephine!

Kind regards.

Keith Bottom.

PS when the refurbishment is completed, I will send over a photograph which you have my permission to use if you so desire.

I am the proud owner of a Lugarde garden house, purchased back in 2009.

Since that time I've used my Lugarde house at various times as an office, a study, a gym a summer house and a workshop.  It is a fabulous and versatile space.

Sadly, someone recently attempted to break into my Lugarde house and in the process they damaged the door hinges beyond repair.

In hope, I contacted Lugarde to see if they still made the hinges and to enquire whether I could purchase some replacements.

Lugarde were fantastic!  They confirmed that the hinges were still available.
They contacted the factory that manufactures the hinges and arranged for replacement hinges to be sent direct to me free of charge.  The hinges arrived days later and my door is now fixed.

I cannot speak highly enough of Lugarde, their brilliant products and amazing customer service.

Many thanks! :-)

Lieferung zu spät und unvollständig. Keine Montageanleitung und Beschriftung der Bauteile. Holz nass und schimmlig. Nicht verwendbar teure Entsorgung auf unsere Kosten. Die Turelemente sind durch falsches Holz und Feuchtigkeit so verbogen das sie sich nicht schließen lassen Lugarde weigert sich die Mängel zu beseitigen. Statt aus den NL kommen die Bumgalows aus den baltischen Staaten

Gevraagd aan Lugarde, om bepaalde clips voor bevestiging van houten staanders/ latten i.v.m. isolatieplaatsing tuinhuis. Ik moest mijn ordernummer van tuinhuis doorgeven, dan zou Lugarde kijken of ze het kunnen bestellen voor me. Echter...ik had geen tuinhuis bij Lugarde gekocht, en ging er eigenlijk wel vanuit dat hoe dan ook, Lugarde moeite zou doen om de desbetreffende clips alsnog te bestellen (tegen betaling uiteraard). Maar het antwoord is: "Wij van Lugarde kunnen je dan helaas niet helpen, de clips die wij leveren horen direct bij de bijhorende tuinhuizen/blokhutten.'....Dit zijn clips die in elk tuinhuisje te plaatsen zijn, dus dat is vreemd. Desalniettemin, geeft dit blijk van weinig servicegerichtheid. Jammer.... Vandaar dit sterretje...

I purchased my Lugarde summer house over 25 years ago for entertaining friends after a BBQ’s. 10 years ago, I put power and heating into the summerhouse and it has been my home office ever since. It remains structurally unchanged and unaffected by the British climate and has only required painting once every 5 years.
This is the best value purchase I have made, and I would highly recommend Lugarde products for quality and durability.

Mein Gartenhaus: 8m x 3,5m Satteldach. Alle Bauteile in top Qualität! Netter Kontakt und Hilfe bei Modellierung. Auch extrawünsche wurden berücksichtigt. Lugarde kann ich nur empfehlen.

Mocht u van plan zijn hier een blokhut te bestellen raad ik u aan verder te gaan kijken. Ik heb een een op maat gemaakte blokhut besteld ter waarde van 6000,- euro. Bij het in elkaar zetten bleken de maten van de ramen en deuren niet overeen te komen met de tekening. Hierdoor heb ik een kier van een centimeter boven het deurkozijn. Idem bij de ramen. Contact opgenomen Lugarde en ze zeiden dan maak je er een afdeklatje boven. Uitgelegd dat ik daar geen genoegen mee neem maar er was geen enkel begrip of medewerking. Ik ben nu bezig met mijn rechtbijstandsverzekering wordt vervolgd....

Prachtige materialen en topservice. Wij hebben  een 300m2 maatwerk ruimte/veranda laten  ontwerpen en produceren door Lugarde. Absolute aanrader.

Geweldig after sales service. Ik ben zeer tevreden over het product en de service. Top

Leider können wir die vorherigen Rezensionen nicht ganz nachvollziehen. Vorkasse hat in unserem Fall keine negativen Auswirkungen gehabt. Natürlich gab es auch bei unserem gelieferten Gartenhaus ein paar Beanstandungen, aber es wurde alles zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst. Letztendlich sind wir von der Qualität sehr begeistert und sind froh ein Gartenhaus von Lugarde erworben zu haben. Auch der telefonische Kontakt war sehr freundlich und stets professionell. Wünsche wie z.B. ein Fenster mit Milchglas anstelle Klarglas zu liefern, wurden problemlos erfüllt.

Wir können jeden empfehlen ein Gartenhaus von Lugarde zu erwerben, anstelle die Billig-Gartenhäuser vom Baumarkt. Qualität hat eben seinen Preis! Einen kleinen Verbesserungsvorschlag hätten wir dennoch: Die Dachbretter auf einer Seite mit dem Dachwinkel abzusägen. Dies würde die Montage bei einem Satteldach um einiges erleichtern.

Wir danken nochmals dem ganzen Lugarde-Team für unser wunderschönes Gartenhaus!

Wij hebben een prachtige Lugarde veranda achter ons huis. Levering en opbouw verliepen soepel en betreft een echte blikvanger die meerwaarde heeft gecreëerd voor ons huis.

Heb vele veranda’s bekeken, die van Lugarde vind ik persoonlijk de mooiste en kwalitatief de beste.

Ondanks de extreem hoge prijs (te) kromme planken, beschadigde planken, te snel uit geleverd (nog nat en uitgezet van het impregneren), slechte zeer dunne film van beits (onzichtbaar) over ramen en deuren waar het water nog doorheen dringt. Geen fatsoenlijke montage handleiding voor de luifels aan blokhut (volgorde ). Alleen een opbouw beschrijving van een standaard blokhut en een detail tekening van het maatwerk maar geen opbouw volgorde. Ook voor technisch persoon niet te volgen. (Dit was bij mijn goedkope blokhut van een andere leverancier destijds wel anders.)
Via mail foto's gestuurd naar blokhutspecialist om hulp te krijgen bij een deel van de opbouw inclusief foto's omdat dit niet uit de beschrijving te halen viel. Beloofde hulp bleef echter uit.
Kortom 3 x te duur voor wat je krijgt.

Leider gehen 0 Sterne nicht, Katastrophe, Modell Vorkasse wieder einmal nachteilig, aber von vorne:
Im Februar/März intensiv um ein neues Gartenhaus gekümmert und bei Lugarde fündig geworden. Über einen Vetrieb, Holzhof Wandlitz, am 8. März bestellt, Lieferzeit 6-8 Wochen. Lieferung wurde nach 6 Wochen avisiert, musste aber aufgrund einer Beschädigung, kann passieren, im Lager der Spedition abgesagt werden. Soweit alles gut und professionell.
Nur nach mehrmaligen nachfragen könnte Lugarde als Auftraggeber, der Spedition, nach Bestätigung, dass die defekten Teile neue eingetroffen sind, diese bewegen die Teile auszuliefern, da im Lager offensichtlich kein Überblick herrschte.
Leider war die Lieferung nicht komplett, und die mit dem Aufbau beauftragte Firma musste wieder abziehen ohne den Aufbau beenden zu können. Mittlerweile, 12. Juni 2018, ist auch die letzte Teillieferung eingetroffen, allerdings beschädigt. Nun weigert sich Lugarde dies anzuerkennen und besteht darauf die defekten Teile einzubauen. Offensichtlich wurde der Schaden durch die Spedition nicht richtig aufgenommen.  Das jetzt an Tag gelegte Verhalten ist nach der ganzen Geschichte allerdings kaum zu überbieten. Als großer Nachteil zeigt sich natürlich das Modell Vorkasss, in der Konsequenz haben wir bis auf eine Klage keine Hebel...
Kulanz oder ähnliches gibt es nicht, gab bisher kein Angebot des Verkäufers.

Der bisher aufgebaute Teil des Hauses macht einen sehr hochwertigen und guten Eindruck, insofern verstehe ich Lugarde bzw. die Firma Holzhof nicht, auf den letzten Metern so ein Verhalten an den Tag zu legen.