Stedin

1 afspraak, 7 maanden. Stedin is het ultieme bewijs van het nut van concurrentie.

De ene medewerker zegt dat hetgeen je aanvraagt gratis is, terwijl de andere aangeeft dat het 100 euro kost. Beperkt aanvraagformulier op de website. Wanneer je ze wil contacten via Whatsapp appen ze niet terug.

Rijden vreselijk asociaal op de weg, veel te hard en dan nog ook durven seinen als je je netjes aan de regels houdt. Zouden ze allemaal van de weg moeten halen.

Dreigen met kosten in rekening brengen voor het afsluiten van mijn gasaansluiting.... ik gebruik geen gas en wil ook niet betalen voor het weghalen van de gasmeter die in mijn appartement zit.... Deze organisatie heeft hier al rechtzaken mee gehad en verloren, het is een wonder dat een bedrijf als deze zich netbeheerder mag noemen. Het zijn een stel criminelen als je het mij vraagt die met allerlei dreigenmenten komen als je geen gas meer van ze wilt ontvangen omdat je op elektrisch bent overgestapt en dus geen gas meer nodig hebt!

Very poor service

Zowel privé als zakelijk al heel veel slechte ervaringen gehad met dit bedrijf. Een greep uit de ervaringen van het afgelopen jaar:

Bij 5x stroomstoring in een maand kan niemand buiten het boekje om denken voor een oplossing en is de klantenservice begripvol op een wel erg gemaakte manier, tickets worden pas na een reminder beantwoord, reageren kan je niet op de antwoorden die je krijgt want men reageert met een no reply-adres, datum plannen voor de aanpassing van je meterkast heeft geen zin want het blijkt om een "wensdatum" te gaan - maar daar kom je pas anderhalve maand en na zelf weer informeren achter...

Moet ik nog even doorgaan? Ik vind het bizar dat zo'n bedrijf in Nederland kan bestaan - als je je eigen netbeheerder kon uitkiezen dan denk ik niet dat ze het lang uit zouden houden.

Helaas slechte ervaringen met dit bedrijf. Slimme meter wordt geplaatst maar niet op juiste datum administratief vastgelegd.  Heel moeilijk communiceren met dit bedrijf. Geen particuliere servicedesk. Standaardjaarverbruik <500m3/jr  wil Stedin niet aanpassen daardoor betaal ik teveel capaciteitstarief. ACM ingelicht , wordt tijd dat dit bedrijf wordt aangepakt. Dikke min.

Vandaag geholpen door een monteur(sorry ben je naam vergeten). Super goed geholpen en goed advies gekregen. Vriendelijke man. (Illegaliteitsweg Amersfoort)

Niet eens 1 ster waardig. 81 euro voorrijkosten in rekening brengen om vervolgens een vrouw van 25 weken zwanger zelf electrakabels door te laten knippen omdat de monteur het zelf niet wilt doen. Bedankt voor het lenen van deze dure kniptang! Bij de klantenservice zeiden ze zelf ook dat dit niet netjes is, maar de rekening blijft toch staan. Logisch hoor...

Infonummer gebeld met een "dame" waar geen land mee viel te bezeilen. Wilde geen uitleg geven wilde niet doorverbinden met leidinggevende en vond het gesprek sowieso zinloos. Racistisch moverende redenen kunnen niet worden uitgesloten.

Bij werkzaamheden aan de meter heeft Stedin kortsluiting veroorzaakt waardoor allerlei apparaten zoals de CV, koelkast etc. kapot zijn gegaan. Vervolgens doet Stedin niks om de schade te herstellen en vergoed slechts een deel van de gemaakte kosten.

Slechte klantenservice! Leugens en ontkennen van fouten! Dit bedrijf presteert het om via de app te  beloven dat een aggregaat geplaatst gaat worden en dat dan vervolgens niet te doen!  Een hele wijk waar men ten tijde van de Coronacrises thuis moet werken, komt ZONDER stroom te  zitten! Niet bereid om mee te denken of om een oplossing aan te bieden!
Daarnaast is er geen leidinggevende aan spreekbaar. Ondertekenaar van de brief Leonie Bestebroer moet op LinkedIn gezocht worden volgens de klantenservice en van Kees Heldrop is het telefoonnummer niet bekend!  Ik overweeg juridische stappen!

Waardeloos, klantonvriendelijk, maar dat maakt ze niets uit. Je moet vooraf betalen voor een nieuwe aansluiting en dan moet je 10 weken wachten op een telefoontje voor het maken een afspraak!

Vreselijk slecht bedrijf, maken misbruik van hun monopolie positie.

Het enige proces wat ze goed hebben georganiseerd is het versturen van hun factuur maanden voorafgaand aan de werkzaamheden.

Nadat de factuur is betaald is er geen communicatie meer (ook niet onderling tussen verschillende afdelingen en de uitvoerend onderaannemer), werken ze met slechte onderaannemers die voor maanden vertragingen zorgen, medewerkers die tot 4x toe met verkeerde materialen bij mijn woning aan komen, en vervolgens ook nog meerdere fouten maken bij de uitvoering.

Zelfs 1 ster is teveel voor deze uiterst onprofessionele organisatie.

Zelfs 1 ster niet waardig. Schandalig hoe dit bedrijf met zijn klanten omgaat. De klantenservice is prima vergelijkbaar met de sociale werkplaats. Ik heb een klacht over een nota maar ik kan deze  klacht nergens indienen want er wordt mij door de klantenservice per mail uitgelegd dat "zij mij de gegevens van de klachtenafdeling niet mogen geven"? Serieus? Zijn ze soms met werkverlof op die desbetreffende afdeling...nu krijg ik wel een brief van het incassobureau. Daar zijn ze wel goed in. Ga jullie kapot schamen stelletje onontwikkelde stripfiguren. Het bedrijf is waarschijnlijk ooit opgezet in de dictatuur door een dictator!!

wat een een slecht bedrijf!!
het is niet eens 1 ster waard!!
Alleen het sturen van facturen gaat goed.

Stedin monteur plaatst nieuwe meter (op hun verzoek). CV stopt ermee. Klantenservice Stedin bevestigt dat dit soms gebeurt. Maar mijn probleem.

Zouden meter verplaatsen als voorbereidend werk was gedaan. Stoppenkast en alles verplaatst. Maar komen vervolgens met de melding dat ze de aantekening niet meer kunnen vinden: Of ik kan aantonen dat die afspraak is gemaakt. Kan het oplossen via een aanvraag op de website: Kost meer dan 1000 euro. Lekker dan.

de boeven van de energiebranche. nergens zoveel onkunde te bekennen als hier. misleiden, liegen en sjoemelen en zelfverrijking lijken de kernwaarden van stedin te zijn. meters worden weggenomen zonder meterbonnen aan te leveren waarna je vervolgens buitenproportionele facturen gepresenteerd krijgt namens stedin.

Weken lang wachten op alleen nog maar een offerte. Fijn elektrisch rijden zonder stroom! :(
Waardeloos!!!

Drie keer komt Stedin niet opdagen voor een afspraak om de elektriciteitsmeter te vervangen. Ik dien een klacht in en dan vragen ze om data voor een nieuwe afspraak. Op mijn mail reageren ze twee weken niet. Ik wil daarop een klacht indienen hogerop het management. Dat kan niet zegt de klantenservice van Stedin. Niet vreemd dat dit bedrijf totaal niet functioneert.

Zoals anderen al schrijven is de service bar slecht. Ik probeer al vanaf 1 november een 3 fasen aansluiting te krijgen. Al 3 keer thuis moeten blijven voor een monteur en 3 keer lukt het niet. Nieuwe keuken staat al 2 maanden, maar geen werkende kookplaat. En dan wordt het stil....niemand belt, je komt zelf niet verder dan de dame van de klantenservice. Klachten management reageert niet. Echt een bar slecht bedrijf

Dieptreurig, hebben monopolie dus kan niet om ze heen. Komen niet opdagen, laten niks horen, klachten worden niet behandeld. intens treurig

Echt verveled je zit hele tijd te wachten op monteur.hij komt en zeg ja ik ben te laat maak maar een andere afspraak...

Wat slecht zeg !

Op 14 november offerte goedgekeurd om 3 fase aansluiting te realiseren en direct betaald. Voorkeursdatum voor de uitvoerdatum kunnen aangeven 19 November. Verwachte uitvoerdatum staat ook op 19 november,  geschatte doorlooptijd 1 week. Nu begrijp ik best dat verwacht en geschat niet definitief is maar aangezien het toch een een verwachting creëert gebeld met Stedin op 19 november of er die dag nog iemand zou komen. Na door een on-klant vriendelijke medewerker te woord gestaan te worden werd er een klacht uitgeschreven want ja een week was toch een week. Met de mededeling erbij dat het druk was op de klachtenafdeling en dat het ongeveer 5 werkdagen ging duren voordat ik gebeld zou worden had ik het maar te doen. Een afspraak maken was niet mogelijk. Het was erg druk met het behandelen van de klachten ... Ja hoe zou dat komen ! Na 8 dagen zelf maar weer gebeld, niemand gehoord,.ook niemand om een afspraak in te plannen. Inmiddels is het 11 december en nog steeds geen telefoontje gehad voor de uitvoering van de werkzaamheden of over ingediende klacht die met ongeveer 5 dagen behandeld zou worden. Het is niet mogelijk iemand van de afdeling planning aan de telefoon te krijgen. Slechter dan dit heb ik het nog nooit meegemaakt. Nog wel gebeld door een onderzoekbureau.om mee te werken aan wat vragen om voor Stedin de dienstverlening te verbeteren. Daaraan doorgeven dat ik gebeld wil worden door Stedin en je raad het al .... nog niemand gebeld.

De meter moest worden vervangen: nou prima. Hebben een afspraak ingepland, maar vervolgens komt de monteur niet opdagen. Klantenservice laat verder ook niks van zich horen...Heb hier speciaal vrij voor genomen. Wat een tijdverspilling weer!

Begin november aanvraag gedaan om van 1 naar 3 fase aansluiting te gaan. Telefonisch kan de klantenservice totaal niet adviseren wat je moet aanvinken en verwijzen door naar de website. Op de website zag ik staan leveren week 52, dus weer gebeld om te vragen of dat klopt, aangezien we voor de kerst de nieuwe aansluiting nodig hebben. Klantenservice geeft aan dat het een automatische melding is en dat de verwachting is dat het voor die tijd geregeld is. Vervolgens paar weken radiostilte en wordt de 10 werkdagen doorlooptijd niet gehaald. Na wat heen en weer gebeld te hebben was een medewerker van de klantenservice toch in staat om mijn "technische" vraag door te zetten naar de juiste persoon. Blijkt dat ik voor het verplaatsen van een groepenkast helemaal niet de hoofdaansluiting hoeft te verplaatsen. Dat was dus mijn vraag bij het eerste gesprek, dus als men dat toen direct had geantwoord had het allemaal niet zo moeilijk hoeven te zijn. Vervolgens nog een keer gevraagd of het voor de jaarwisseling allemaal geregeld kan zijn, en aangezien het een kleine ingreep was, moest dit lukken. Na het betalen van het bedrag uit de offerte, kwam ik in het planningsmenu en blijkt dat ik pas in februari kan inplannen. Van de personen bij de klantenservice mag je toch verwachten dat ze in staat zijn om basis vragen over het wel of niet moeten verplaatsen van een aansluiting kunnen beantwoorden, en iets van inzage te hebben in de doorlooptijden...

Waardeloos geen monteur geweest omdat het afspraken systeem eruit ligt.

Meerdere keren afsprakaf niet na gekomen en je kunt niet eens een klacht indienen.

Slechte bedrijf. Afspraken komen niet na, leugens leugens en nog eens leugens.

I just think this is a cool building. I know nothing about the company or companies inside.

Zeer slecht bedrijf. Klantenservice is bijna het cliché voorbeeld van hoe het niet moet, waarbij ze alleen dienen om klanten af te poeieren. Om een lang verhaal kort te maken. Plaatsen van slimme meter lukte niet. Installateur geeft aan dat ik een afspraak moet maken met een loodgieter, die kon niets doen omdat de hoofdgasleiding van stedin ook aangepast moest worden. De loodgieterskosten zijn voor niets gemaakt. Klantenservice verwijst me daarna naar hun eigen website om een afspraak te maken om de hoofdleiding aan te laten passen. Loodgieterskosten mag ik zelf betalen, terwijl ik verkeerd ben voorgelicht. Aanpassen van de hoofdgasleiding mag ik zelf betalen. Tot slot zal de aanpassing van de hoofgasleiding pas in januari plaats vinden terwijl we in de tussenliggende maanden het gas niet eens kunnen afsluiten als er een gaslek is. Zeer risicovolle situatie waar ze verder niets mee doen.

Iedereen kan hier klagen wat hij wil. Het zal iedere medewerker van Stedin echt geen barst uitmaken.

Zojuist is er een monteur langs gekomen, hij heeft zijn werk netjes gedaan en netjes achter gelaten! Erg vriendelijk en kan je gezellig een praatje mee doen! Zoals het hoort! +5 sterren Stedin.

Komen afspraken niet na, komen zonder afspraak opdagen, verzaken administratieve afhandelingen. Het enige wat goed bij ze gaat is geld van je afrekening afhalen.

Wat een asociaal bedrijf!!!

Woon in duo gebied (niawier). Donderdag zou de Energiewacht groep ook de slimme meter van Stedin installeren. Maar dat ging opeens niet door, er zou in de komende 2 jaar nieuwe gas leiding geïnstalleerd worden. De elektra meter van liander werd wel geïnstalleerd. Met bellen geven de 2 grote bedrijven elkaar de schuld. Wij zitten er tussen. En aanleg nieuwe leiding, daar weten ze niks meer van. En met niet beide geïnstalleerde meters heb je totaal geen inzicht in verbruik. Dankje stedin!

Klote bedrijf, afspraak gemaakt met de monteur tussen 8-10 voor de slimme meter. ontvang ik een brief dat ik er niet was?! had nota bene vrij genomen van werk. Van mij part mogen ze failliet gaan!

edit.
vandaag met veel moeite ervoor kunnen zorgen dat ze weer langskomen. Komen ze langs met de nieuws dat t een ander model is en later met de hele straat word vervangen. Reden dat ze de gegevens niet op orde hebben schuiven ze op Eneco. Maak van jullie probleem niet ons (als klant) probleem.

amateurs

Waardeloze termijnen behalve bij incasso dan weten ze het wel. Je kunt wel zien dat ze een machtspositie hebben. Totaal geen begrip/coulance/helemaal niks! Totaal niet klantvriendelijk. Trouwens we zijn geen klanten want we MOETEN met Stedin en daarvan profiteren ze!

Al bijna 3 uur zonder stroom zijn wel in de straat bezig maar zit hier wel met een kind van 1 jaar hoe moelijk kan het zijn om even een brief te sturen dat er die dag werkzaamheden zijn is al de zoveelste keer word er zo moe van

Handig om debiele asociale chauffeurs te laten rijden in een busje met bedrijfsnaam. Eerst door rood rijden hoewel er geen ruimte was om over te steken en vervolgens mij proberen klem te rijden hoewel ik netjes door groen rijd en in wil voegen...

I am very happy with the service Maarten van Waesberge has offered me.

Waanzinnig bedrijf. Hoofdzekering was stuk, monteur vertelde dat dit voor rekening Stedin was, lijkt me logisch, dat ding is van hun en ik betaal voor het gebruik.
Vervolgens krijg ik een rekening van 78euro, ik bel ze, hun maken er een klacht van. Ik leg uit dat ik het een vies spelletje vind dat men gewoon probeert of iemand betaalt en als je belt ze zonder pardon crediteren. De mensen die niets zeggen worden dus gewoon genaait.
Paar dagen later wordt ik gebeld door een onderzoeksbureau met vragen over de dienstverlening van Stedin, bij vraag 2 ben ik afgehaakt omdat de vragen geen betrekking hadden op de klacht. De vragen waren zo geformuleerd dat het resultaat al vooraf bekend is.

Tja je kunt niet zonder ze omdat er geen concurent is maar laat je in iedergeval niet naaien door Stedin.
Alles boven je maandbedrag is te veel en voor rekening Stedin.

Monteur is niet langs geweest op de afgesproken tijd (meermaals) om een slimme meter te installeren. Wij thuis blijven zonder dat er iets gebeurd. Nu moeten we €70 betalen voor het laten aansluiten van zo'n slimme meter...

Extreem onvriendelijk personeel.

Vandaag zijn ze geweest bij mij om mijn slimme meter  (elektra) te vervangen.
Geen enkel probleem, moeiteloos een afspraak gemaakt, de monteur was keurig op tijd, en binnen 1 uur klaar.

Met afstand het meest klantonvriendelijke bedrijf van Nederland. Maken bovendien zwaar misbruik van hun machtspositie. Maar ja, wat doe je eraan, je kunt tenslotte toch nergens anders heen... De gemiddelde 'waardering' van het publiek spreekt boekdelen.

Missie van stedin: verantwoordelijkheid afschuiven. Nieuwe meter geinstalleerd en cv ketel storing veroorzaakt maar monteur sturen? Nee, cv ketel snappen we niet bel je eigen monteur en probeer maar en gaan we kijken of je claim geaccepteerd word.

11 januari een nieuwe aanvraag voor onze schuur besteld. Nu 24 juli zegt men daar doodleuk dat e.e.a. pas een paar weken na de bouwvak gerealiseerd gaat worden, dus pas 8 maanden! Wel op 11 januari al alles laten betalen. stedin en hun onderaannemer geven elkaar de schuld van de wanprestatie en de klant is weer de dupe. Ook in het verleden hebben wij al meerdere keren ervaren dat stedin en consorte gewoon een enorme liegende oplichtersbende is. Ze mogen daar wel blij zijn dat het een soort overheidsinstelling is want elk ander bedrijf dat zo slecht functioneert zou al lang ter ziele zijn. Kortom waardeloze geld verslindende club.

5 maanden geleden 1215 euro betaald voor een stroomaansluiting. Datum geprikt via planner. 2 keer vrij genomen. We worden nu ook niet meer teruggebeld wanneer we iets kunnen verwachten. Door hun monopoliepositie maken ze er een potje van. Hoop hobbyprojecten zag ik op de website. Ambtenaren zijn hier heilig bij.

Hulde aan de bestuurder van Stedin met kenteken V-212-NL op 13-03-2019 van 16:40 tot 17:00 uur op de A12 van Utrecht naar Ede. Deze bestuurder van Stedin heeft naast mij het leven van +10 andere bestuurders zeer onveilig gemaakt met zijn/haar belachelijke invoegmanoeuvres. Dit kan echt niet!

Echt verschrikkelijk. Schandalig dat Stedin mag bestaan. Ik ben al maanden bezig om van mijn te dure gas aansluiting af te komen. Klachten insturen, webcare contacten. Het heeft allemaal geen zin. Iedereen vind het heel vervelend, maar kan de betrokken medewerkers niet benaderen. Bureaucratie ten top over de rug van de klanten die geen andere keuze kan maken dan Stedin.

Al 8 maand bezig om een gasmeter en elektrameter te plaatsen. Nog steeds weten we niet wanneer ze komen. Diep en diep triest. Een schande dat dit zomaar kan.

tijdens de testfases van ruimtereizen waren de apen in de apollo's tot meer bekwaam dan welke werknemer van stedin dan ook. Het wordt tijd dat google min sterren gaat toekennen voor bedrijven zoals stedin.

Vorige week rook ik ineens een onbekende geur in de keuken. Omdat ik aan gaslek dacht het noodnummer van Stedin gebeld. Daar tot de conclusie geroken dat dat het niet was, maar op mijn verzoek en aanraden van de helpdesk is er een monteur langs geweest. Vooraf expliciet gevraagd naar eventuele kosten, maar die waren er niet in verband met de veiligheid. Achteraf blijkt dat er, omdat het een monteur elektra was (en geen gas, want geen gaslucht), wel 'voorrijkosten buiten werkuren' in rekening worden gebracht. Verbaasd en toch ook boos met de helpdesk gebeld en gisteren te horen gekregen dat ze uit coulanceoverwegingen niet in rekening brengen. Erg blij mee en uitstekende service van Stedin!

Nieuwe aansluiting aangevraagd. Offerte verzonden op 19 maart 2019, uiteindelijk pas op 1 augustus 2019 een offerte gekregen en dat pas na meerdere telefoontjes met de vraag waar de offerte bleef. Vervolgens betaald en met de vraag of de installatie sneller kon dan de 10 weken, bleek hier totaal geen flexibiliteit of meedenkendheid in te zitten. Enkel dat ik binnen 10 weken werd teruggebeld.

NIET OP KOMEN DAGEN OP GEMAAKTE  AFSPRAAK : MONTEUR STEDIN  IS NIET OP KOMEN DAGEN OP VOORAF GEMAAKTE AFSPRAAK OP 11JANUARI  TUSSEN 13.30 EN 15.30       IK BEN THUIS GEWEEST TUSSEN 12.30 EN 16.30  ER IS  NIEMAND GEWEEST TERWIJL IK ER SPECIAL  ANDERE AFSPRAKEN VOOR HEB GEANNULEERD  !!!  IK BEN BOOS !!!    WAAROM STEDIN GAAN JULLIE ZO MET MENSEN OM GRAAG EEN ANTWOORD HIER OP                  STEDIN  IS 25 FEBRUARI WEER NIET OP KOMEN DAGEN OP EEN VOOR AF GEMAAKTE AFSPRAAK WEER EEN VRIJE DAG VOOR JAN MET DE KORTE ACHTERNAAM OPGENOMEN ZE HEBBEN BIJ STEDIN EEN PLAAT VOOR HUN HOOFD ,KLANTEN INTERESSEERT ZE NIKS!!!!   IK BEN HEEL BOOS ZO GA JE TOCH NIET MET MENSEN OM EEN BELLETJE OP Z,N MINST EN TEGEMOETKOMING VOOR HET VOOR NIKS THUIS ZIJN !!!    KEES VRIJLANDT

Via website afspraak gemaakt voor plaatsing slimme meter. Zonder bericht komt niemand van Stedin opdagen.

Bij het callcenter nog nooit  zo erg meegemaakt... koude douche.
Uiteindelijk door de monteur keurig opgelost.
1 ster voor t call center, 5 voor de monteur.

Zeer slecht bedrijf.

Ze komen aan de deur en ze zeggen dat ze een afspraak hebben maar die hebben ze nooit gemaakt ik was op mijn werk en een vrindin die toevallig bij mij thuis was had open gedaan , ze hebben allebij de meters vervangen en nog niet het fatsoen om de oude eind en de nieuwe begin meter standen achter te laten. Ik vind het een vorm van huisvredebreuk zo aso.

Machtsmisbruik, niet bereikbaar en op mail geen reacties. Zo zie je maar dat ze maling hebben aan de consument, want je kan toch geen kant op. Je zit vast aan de netbeheerder van je regio, en dat weten zij ook. Van zo'n bedrijf wil je toch geen deel uitmaken. Ze verdienen geen enkele ster!

Meerdere malen geprobeerd een afspraak af te zeggen. Het internetformulier geeft foutmelding. Klantenservice telef. niet bereikbaar. Whatsappen kan ik momenteel even niet. E-mailadres onvindbaar.

Oplichters,  ze verdienen geen enkele ster want komen hun afspraak om aan te sluiten niet na. Nee ben niet tevreden over stedin.

Aardige klantenservice en coulant omtrent het afsluiten van G/E. Zelf een foutje gemaakt met het afsluiten van een energie contract en ze gaven mij gelukkig de tijd om deze fout recht te zetten.

Eigenlijk niet eens 1 ster waard. ALTIJD storing!!!!!!!!

We kregen last van een piepende gasmeter. 1 telefoontje en 3 werkdagen verder is er vakkundig en snel een nieuwe meter geplaatst.

Made an appointment for today during 10:00-12:00, and till now 21:30 nobody showed up or called me... what a time wasting

Mensen laat je meter niet vervangen door de nieuwe ‘’ verplichte’’ Slimme meter......van STEDIN

Na het vervangen starte de ketel niet meer op en heb 2 dagen in de kou gezeten.... 2x ketel monteur moeten laten komen. Na 3 telefoontjes van medewerkers van de STEDIN die het volledig begrijpen en aangeven dat dit echt niet mag gebeuren in februari, gister dan toch een nette brief gehad van STEDIN dat ik lekker de boom in kan met mn klacht.... Opgebeld en kreeg in een gesprek van 40min te horen dat ik maar een ketel had moeten nemen die bestand was tegen een meterwissel...

conclusie
-2dagen met een winterjas aan binnen zitten in feb
-2dagen niet douchen
-2 dagen niet naar je werk kunnen omdat je moet wachten op de monteur.....
-En zelf de factuur mogen betalen

Slot van het liedje was het mn eigen schuld omdat ik maar een ketel had moeten nemen die hiertegen bestand was...

Meneer kon niet in zn botte bovenkamer begrijpen dat voordat zij kwamen er 6 jaar lang niets aan de hand was, en nadat zij vertrokken de boel niet meer werkte.... en toch is het mijn schuld....

Opdracht betaald daarna al 5x keer moeten bellen om mijn 1 fase aansluiting te laten aanpassen naar 3 fase. Terug bellen gebeurd niet via gestelde termijn. Monteur is zonder afspraak langs geweest...uiteraard niemand thuis. Zeer slechte communicatie en service. Stedin klantenservice wel behulpzaam maar wel standaard gescript geneuzel. Zelfs Ziggo heeft een betere service. Helaas kan je niet overstappen op een andere netbeheerder want dit is pure armoede.

Wat een tering bedrijf. Ik ben nu zeker al 7 maanden bezig om mijn kapotte meter te laten repareren. Ze komen hun afspraken niet na. Zelfs nadat je een KLACHT indient worden de belafspraken niet nagekomen het is werkelijk ongelofelijk dierenbende daar. Stelletje idioten.

Op afsprak kom Stedin niet, nieuwe afsprak willen ze alleen maar op eigen voorwaarden, eigen tijdstip maken.  Voor Stedin heb ik all 2,5 werkdagen kwijt geraakt.

SInds maart woon ik op mijn nieuwe adres, maar 'Mijn Stedin' werkend krijgen lukt ze al een half jaar niet!
Ondanks alle contacten via Twitter waarbij ze alleen constateren dat het bij hun ook niet werkt wanneer ze inloggen met mijn gegevens.

Als oud werknemer moet ik zeggen dat ik een leuke tijd heb gehad en in de winter een mooi uitzicht vanaf de 11e etage

Waar blijft mijn slimme meter???😡😡😡

1 ster is al teveel. Verschrikkelijke "service"
Eneco dochter

Gisteravond rond 21:00 uur thuis..honger, moe...na dagen onderweg eindelijk weer eens in eigen huis. Stank komt al op me af als ik binnen kom...Blijkt lekkage bij de buurvrouw (waar zij ook niets aan kon doen) waardoor mijn electriciteit kast volledig Is doorgebrand.  In paniek bellen met Stedin...Heb uiteindelijk 2x gebeld maar ben zelden zo onbeschoft niet geholpen. Doemscenario dat de kast eerst moest drogen, zij gingen niets doen, kon wel dagen in beslag nemen en dat alles met zoveel cynisme en hatelijkheden. Dreigen over kisten etc... Uiteindelijk door interventie electricien JJ Hendriks  (held) alles in 2 uur geregeld. Shame on you!!!!!

Afgelopen Maart is de hoofdzekering van Stedin gesprongen in mijn woning. Geen probleem Stedin gebeld komt binnen een uur een monteur om deze te vervangen.

Monteur geeft aan dat dit een zekering is uit de tachtiger jaren en dat dit vaker gebeurt, een dichtslaande deur kan genoeg zijn om deze zekering te laten springen, Stedin zou hiervoor dus geen kosten in rekening brengen.

Nu het Volgende. Afgelopen maand alsnog een factuur ontvangen voor het plaatsen van een nieuwe zekering in het verouderde, bakelieten deel van steden. Kosten 105 euro.

Was het hier uiteraard niet mee eens, uiteraard dus bezwaar ingediend bij Stedin. Ondertussen betalingsherinneringen en aanmaningen ontvangen vanuit Stedin terwijl de bezwaarprocedure nog bezig was.
Bezwaar afgewezen. "er zijn drie mogelijkheden. 1: Overbelasting, meer dan 35 Ampère afnemen 2: Beschadiging door regelmatig hoge energieafname 3: Piekspanning.)

Afgelopen zomer ben ik in deze woning gekomen waarbij ik mijn volledige elektrische installatie vernieuwd heb, nieuwe groepenkast zekeringen et cetera. Stedin heeft ook eind 2016 een nieuwe "slimme meter" geplaatst.

Met de nieuwe "Slimme Meter" vallen een aantal statistieken bij te houden via de P1 poort. Aangezien ik zelf een Tech freak ben heb ik een domoticasysteem dat hiermee valt te koppelen, heb ik dit uiteraard ook gedaan.

Terugkomende op de door Stedin gesuggereerde oorzaken van de storing.

1: Overbelasting. Om een overbelasting te kunnen creëren moet er een vermogen worden afgenomen groter dan 8050 watt, het equivalent van 8 oude wasmachines tegelijk aanzetten, of 4 sauna's. dit is een vermogen waar ik zelf nooit aan zal komen.

2: Beschadiging door regelmatig hoge energieafname. Zoals eerder aangegeven ben ik op dit adres woonachtig sinds zomer 2016. Op 5 maart is de zekering in kwestie gesprongen. Hiermee word er dus gesuggereerd dat ik met een beschadigde zekering blijf zitten van de vorige bewoner?

In mijn ogen is er bij Stedin een vorm van nalatigheid geweest. Zoals eerder genoemd is mijn deel elektrische installatie is afgelopen zomer vernieuwd, dit valt over het verouderde bakelieten deel Stedin niet te zeggen.

Stedin is in december 2016 geweest om een nieuwe meter te plaatsen. Hierbij heeft Stedin enkel de meter vervangen en is niet nagegaan of haar verouderde installatie nog in goede staat verkeerd.
Het gevolg hiervan is de zwaar verouderde zekering van Stedin niet vervangen, kosten van deze nalatigheid worden dus doorberekend op de afnemer.

Dus kort:

Door nalatig onderhoud van Stedin gaat haar installatie kapot en word deze rekening gepresenteerd aan de afnemer.

В этом же районе Роттердама.