Tegel & Sanitair Depot

Geweldige service bij Tegeldepot

Gisteren gebeld voor 2 producten die ik vandaag nodig heb. 
Product kon worden afgehaald op locatie.
Stond vandaag netjes klaar op het magazijn, super!

Goed geholpen, nette prijs.

Swipe op

Prima service, had wat dingen besteld. Kreeg gelijk een uur later dat een levering niet optijd konden leveren. Ze hadden geen gepaste alternatief dus de meubel was vervallen. Levering in een week. De geberit miste de opvul bak. Na wat heen en weer gebeld alles geregeld. Ben tevreden.

ruim 2 jaar geleden onze badkamer verbouwd met tegels en sanitair van het tegel en sanitair depot. Oa een hele mooie zwarte douchekraan.
Na 2 jaar begint , helaas , de verf van deze op sommige stukken af te bladderen. Een mailtje om advies werd heel snel beantwoord en na het opsturen van een foto van de "schade", kregen we een volledig nieuwe zwarte douchekraan geleverd. Dat is pas service

Een ster omdat nul sterren niet kan. Wat een waardeloos bedrijf is dit. Douchewand besteld. Was niet op voorraad maar zou 3 wkn later geleverd worden. Krijg zelf een bevestiging met datum van levering. Keurig de hele dag thuis gewacht. Geen levering. Na telefonisch contact wordt er een mail gestuurd dat die over 2.5 wkn ongeveer geleverd kan worden. Take it or leave it. Geen alternatief geen excuus niets. Het gaat ze wat te goed denk ik.

Vandaag contact gehad met afdeling verkoop i.v.m. fabrieksfout van een inbouw kraan.

Ze hebben er alles aan gedaan dat we vandaag nog een nieuwe kraan konden ophalen.

Super geregeld 👍

Prima communicatie en informatie.
Het product werd later geleverd en daar is heel netjes op gereageerd.

Via een vriend onze wandcloset bij Tegel & SanitairDepot besteld. Super snelle levering, verzorgt door Hoekstra B.V. uit Sneek. Helaas bleek bij levering iets te missen. Meteen gebeld en werd zeer vriendelijk en professioneel te woord gestaan. Al meteen de volgende dag werd al vroeg het gemiste artikel geleverd. Erg enthousiast over mijn eerste ervaring met dit bedrijf!!

Hele goeie ervaring met dit bedrijf! Deze mensen werken snel en zijn persoonlijk betrokken bij jou en je verbouwing. Top service, goeie producten. 
Ik lees hier wat over dat levertijden wat langer waren dan beloofd? Daar hebben wij geen last van gehad, totdat Corona de halve wereld platlegde, dus lijkt me dat daar best wat begrip voor kan worden opgebracht.

Netjes en deskundig advies gehad van Jasper.

1 Advies: niet kopen!
Wanneer je na een aankoop een vraag of klacht hebt, reageren ze niet meer, enkel indien je wil kopen, zijn ze er voor je. Dus een dringend advies: kijk verder! ... als je een normale service en garantie wenst.

Geen aanrader om een product of dienst af te nemen bij deze partij!! 

Product op 13 juli aangeschaft in Zeewolde maar niet geschikt in appartement. Volgende dag klantenservice gebeld. Werd netjes geholpen. Meneer gaf na contact met filiaal Zeewolde akkoord voor retour. Vermelde zelfs het akkoord in het systeem ‘voor het geval de verkopers in de winkel moeilijk doen. Eenmaal in Zeewolde zeer onpersoonlijk en ongeïnteresseerd geholpen door personeel in het filiaal die het oneens waren met het retourneren. Bij de aanschaf waren ze wel vriendelijk (gek..). 

Ondertussen zijn we ruim een week verder en nog steeds geen bevestiging van retourneren ontvangen en nog steeds geen terugbetaling. Reactie van de klantenservice levert geen oplossing op, enkel een vage verklaring. Tegeldepot houdt nu al ruim een week mijn betaling vast terwijl andere organisaties binnen 24 uur kunnen terugstorten.. Op basis van mijn eigen ervaring en het lezen van alle reviews heb ik weinig vertrouwen in een goede afloop. Ik hoop op een goede oplossing en dat juridische stappen niet nodig zijn.

6 weken op een bestelling gewacht, vervolgens de verkeerde ontvangen. Moet een nieuwe bestelling doen, en wederom 6 weken wachten!
Klantenservice is vriendelijk maar ENORM lange wachttijd!

slecht. 2x verkeerde tegels bezorgt gekregen .
tegellijm en voegmiddel te weinig gekregen.  
bellen moet je minimaal 30 min wachten . 

wel andere tegels moeten uitzoeken omdat die ik wilde hebben ze ondertussen niet meer hadden kwa kleur  . duurde uitgezocht verschil hoefde ik niet te betalen.

Gedeelte van onze badkamer hier besteld. Wat een moeizaam proces, vooral procedureel zijn zaken niet op orde en daar krijg je als klant problemen mee. Zomaar een greep uit mijn ervaring:

Offerte laten opmaken in de winkel in Zeewolde. Werd vergeten om een toiletcombinatie op te voeren. Verkoper geeft aan dit gelijk recht te trekken en een juiste offerte onze kant op te sturen. Thuisgekomen zit er een compleet andere offerte (van een andere klant!) in onze mailbox. Een 2de juiste offerte wordt niet gestuurd. Hier dus zelf achteraan moeten gaan. Vervolgens bestelling geplaatst voor de onderdelen die wij graag bij Tegeldepot wilden afnemen. De levertijd was gegarandeerd verzekerde de verkoper ons dus we hebben op basis van deze "garantie" onze volledige verbouwing van de badkamer aangepast op de levertermijn van Tegeldepot.

Transporteur komt vervolgens netjes bestelling bezorgen. Hij is nog niet de deur uit (bestelling nog niet kunnen controleren) of Tegeldepot stuurt email met de tekst dat de levering niet compleet is. Had dit niet eerder gemeld kunnen worden? Tegeldepot wist tenslotte dat ze een incomplete order gingen verzenden naar de klant en er zaten nog 2 werkdagen tussen inpakken en bezorging door transporteur. Best wel even tijd om de klant te informeren zou je denken.

Vervolgens tot 3x toe wordt de restlevering uitgesteld. Er worden flauwe emailtjes gestuurd met tekst "Heeft u nog even geduld?" terwijl men zich niet beseft dat je als klant midden in de verbouwing zit en dit niet prettig is als je ook kleine kinderen hebt rondlopen. Nog afgezien van het feit dat een aannemer en tegelzetter er ook vanuit gaat dat er conform afspraak geleverd wordt. In deze tijd verbouwen mensen veel, dus de planning van dit soort mensen zit overvol. 

Reacties op email duren minimaal 3 dagen, als je belt moet je rekening houden met het feit dat je al snel een half uur tot 3 kwartier in de wacht staat. Als Tegeldepot het zelf te druk vindt krijg je een bericht dat de verbinding vanwege drukte verbroken wordt en dus kun je helemaal niemand bereiken. 

Al met al ontzettend veel frustratie en niet nagekomen afspraken. Ik heb uiteindelijk een klacht ingediend (bovenstaand is slechts een gedeelte) en ik zou hierover persoonlijk door het hoofd van de service afdeling worden teruggebeld. Wel, dat belletje had ik ondertussen alweer een paar weken geleden verwacht. Ook heb ik Tegeldepot aansprakelijk gesteld voor de gemaakte extra kosten voor de aannemer en tegelzetter. De compensatie werd een paar tientjes, een fractie van de gemaakte kosten en dus eigenlijk een lachertje. Wat het meest nog steekt is dat Tegeldepot niet eens de moeite heeft genomen om oprecht excuses te maken voor de ontstane frustraties voor mij en mijn gezin. Al met al is dit dus een ervaring in de rij Eens en nooit weer. Helaas zie ik mijn ervaringen ook terug in reviews van andere klanten hier, ik ben alleen zo nalatig geweest om op voorhand de reviews te controleren. Dan had ik waarschijnlijk op voorhand hier al nooit besteld.

Vandaag bestelt, morgen levering? Neen! 
Kroniek van een falende customer service van een tragisch frauduleus bedrijf. 22/05/2020 bestelling producten – levering 04/06/2020: 1 product OK, 2de product niet hetgeen besteld werd maar een gelijkaardig product van veel lagere waarde. Vergissing onmiddellijk gemeld. Na vele telefoontjes en e-mails, ophaling en juiste levering bevestigd voor 26/06/2020. “Oh sorry, 26/06 zal 01/07/2020 worden mijnheer”. “Oh sorry mijnheer maar 01/07/2020 zal 21/08/2020 worden”: 91 dagen na de bestelling. Hoezo er is geen voorraad meer? Volgens de website zal een nieuwe kunnen geleverd worden binnen 2 werkdagen. Maar Tegeldepot wil ondertussen wel de verkeerde levering komen ophalen en mij alzo zonder product achter laten terwijl ze ondertussen mijn betaling wel houden. FRAUDULEUS!!! Mijnheer de directeur Charrak, uw personeel moet wel bijzonder trots zijn dat ze voor uw bedrijf werken. Niet? Bah.

Perfect geholpen. Vandaag gekocht de andere dag bezorgd.

Vandaag prima, deskundig en snel geholpen bij aanschaf van diverse badkameronderdelen door Jasper Boumeester van Tegeldepot Zeewolde. Duidelijke info en correcte vastegging van de afspraken. Voorts plezierige sfeer in het team aldaar. Komen er dus nog wel eens terug.
Jan. Almere.

Goede prijs, snel geleverd, toppers!

Een WC set besteld, ruim van te voren. Zou vrijdag geleverd worden zodat het van de weekend gemonteerd kan worden. Helaas werd het niet op vrijdag, maar ook niet op zaterdag... En ik wacht nog altijd erop, en nu heeft me klusjesman geen tijd meer voor mij... Op mail reageren ze helemaal niet blijkbaar....

Super geholpen vandaag. Personeel nam alle tijd voor je. Zeker een aanrader.

Wat een slecht bedrijf! Hier een wandcloset met bidet besteld en een fonteinset van differenz. Als eerst komen ze niet hun leverbelofte na. Bijna een week gewacht voor de wandcloset en zelfs langer voor de fonteinset (dropshipping) Eerste wandcloset was beschadigd hier een melding van gemaakt. Deze is vervangen bleek bij de tweede geen onderdelen voor wandmontage bij te zitten. Melding gemaakt wachten al langer dan 4 weken voor de onderdelen! Fontein set zelfde verhaal de buizen van de sifon zitten er niet bij. Meerdere malen telefonisch contact gehad van zelfsprekend altijd een wachtrij van een half uur! Hoe zal dat komen? Nog steeds geen wandcloset die hangt en een fontijnset die compleet is schaamteloos! Zal nooit meer hier bestellen voel ons zelf soort van opgelicht!

Vriendelijke mensen en een mooi pand en showroom

Bestelling geplaatst op 3-06-2020 (ordernummer 100260410), geleverd op 5-06-2020 wat netjes is. Maar toen begon het:

Bij het monteren van het product kom ik erachter dat het een productiefout bevat. Dit kan iedere fabriek gebeuren, dus ik heb gevraagd of ik het product kon omruilen voor een juiste. Het zou niet zeker zijn of ik het product kan retourneren, gezien ik het product heb gemonteerd (hoe anders kan ik erachter komen dat het een productiefout bevat?)
Dus ik heb netjes uitgelegd dat ik geen geld retour wilde maar enkel het juiste product zonder productiefout.

Na meerdere mails heen en weer is er (met moeite) besloten het product met productiefout, om te ruilen voor een goede product. Dit zou echter niet in het weekend kunnen en een exacte tijd doorgeven konden ze niet, wel konden we een dag afspreken waarop er iemand langs zou komen.
Hier heb ik begrip voor dus heb ik een gehele dag vrij genomen van mijn werk om het geregeld te krijgen, vrijdag 26-06-2020 zou er iemand langskomen.

Na de hele dag gewacht te hebben, u raad het al, is er niemand langskomen. Ik heb geprobeerd de klantenservice te bellen, na 22 minuten(!) gewacht te hebben was ik wachtende nummer 7 (begon bij 13), dus dat heb ik ook opgegeven.

Het is nu inmiddels 29-06-2020 en ik heb nog steeds geen telefoontje ontvangen, er is nog steeds niemand langsgekomen, en nog geen antwoord op mijn mail.

Bijlages:
Foto 1: product hoe het zij moeten zijn (rechte voorkant zodat er een kast onder gemaakt kan worden)
Foto 2: het product dat is geleverd (voorkant is krom waardoor er geen kast onder kan)

PS: ALS mijn probleem wordt opgelost zal ik dit melden als update in deze review. Zolang ik dit niet meld is er dus nog altijd geen oplossing.

PPS: In de algemene voorwaarden van Tegeldepot staat netjes een link beschreven die gebruikt kan worden om een klacht te melden. Het probleem is dat deze link niet werkt. Hoe we dan een klacht kunnen indienen? Ik heb geen idee, die vraag per mail wordt ook niet beantwoord.

Oplichting, geld terug gevraagd! Sturen simpelweg de bestelling niet op. Zou 16 Juni geleverd worden, nu 13 Juli. Telefonisch zogenaamd 25 minuten wachtrij. Reageren niet op mailtjes.

Heb mijn complete Badkamer besteld bij Tegeldepot 
Mooie kwaliteits producten, en scherp geprijsd 
Ik had restant partij wandtegels ,dus begreep wel dat er enkele mindere exemplaren bijzaten
Maar  ik had ongeveer 8 procent aan gebroken tegels er tussen zitten
Dat had ik niet verwacht, ik had echter voldoende tegels besteld ,en waren wel van goede kwaliteit 
Ook bleek 1 douche scharnier niet goed te functioneren 
1 mailtje en het  werd keurig opgelost ,2 dagen later had ik een nieuw setje in huis!
Kort om,  je kunt hier met een gerust hart bestellen!

Goede service en snelle levering.

Dozenschuivers pur sang. Ze zijn niet heel servicegericht. Zonder ordernummer of met een servicevraag word je niet geholpen.

Wat een puinzooi dit bedrijf, niet mee in zee gaan! 
-Bij het bestellen op de site, konden de spullen volgende week worden bezorgd. Na betaling, bleek dat de tegels helemaal niet op voorraad waren, en een week later kwamen. 
-Vervolgens bleken er na de levering pakken matte tegels en glanzende door elkaar te zitten. 
-Tegeldepot had weer geen voorraad, terwijl onze verbouwing intussen was begonnen. 
-Geen hulp of oplossing werd geboden.
- Klantenservice is ZEER slecht te bereiken. 
-Na veel bellen en dreigen konden we ze uiteindelijk zelf gaan ophalen in Zeewolde (vanuit Tilburg...) . 
-Daar nog 2 uur staan wachten omdat de vrachtwagen er nog niet was! Geen excuses of kopje koffie kon eraf. VRESELIJK!

In september al een order geplaatst. Ik wist dat er een lange levertijd op zou zitten maar we zaten toch nog in de verbouwing. Uiteindelijk kwam er een deellevering en moest er nog een nalevering plaatsvinden. Dat kon nog net zodat de aannemer de badkamer af zou kunnen monteren. Ik had de verzendbevestiging al in mijn email toen er contact werd opgenomen. Geen artikel, ze waren het vergeten te bestellen (3 maanden op gewacht). Ik kon annuleren of iets anders bestellen. Hallo, het is een deellevering, het hoort dus ergens bij! Het is nu niet compleet. Toen zou het 14 februari 2020 worden. Eerlijk gezegd was ik er al klaar mee inclusief de klantenservice daar, niet echt meegaand. Ik toch overstag want ik wilde alles compleet en een eenheid. Dezelfde dag, o nou excuus het wordt 25 maart 2020. Kan is dus een half jaar in totaal op mijn levering wachten. Eens en nooit meer Tegeldepot.
Update 04-06-2020: U raad het al, heb nog altijd mijn order niet compleet. Na wat heen en weer gemaild te hebben (met een sneer vanuit Tegeldepot; We hadden u al geïnformeerd over de levertijd) heb ik net de volgende mail ontvangen:  Bedankt voor de bestelling. Helaas heeft onze leverancier laten weten het artikel niet op voorraad te hebben, daarom is uw bestelling ook nooit verstuurd. Excuses hiervoor. Zij verachten nu weer voorraad vanaf 31 augustus; kunt u zo lang hierop wachten? 
Ik ben er klaar mee even vraag mijn geld terug. 
Mensen het lijkt leuk een paar euro korting op een artikel, maar bestel liever bij een ander bedrijf die wel kan leveren en een goede klantenservice heeft. Je bent gewaarschuwd.

Ongelofelijk hoe een bedrijf dit kan leveren!!! 
Tot 3x toe heeft tegeldepot nieuwe tegels geleverd, Telkens met beschadigde tegels ertussen. Na de 3de keer te leveren (24 tegels waarvan 18 beschadigd) heb ik alles terug gestuurd.
Vervolgens veel belletjes en mailtjes moeten sturen om na 4 weken eindelijk mijn geld terug te krijgen.

Dit bedrijf levert snel en goede klanten service

Na een aantal jaar is mijn douchekop kapot gegaan. Deze werd onder service vervangen. Erg netjes, niet iets wat ik zou verwachten, zelf de verzendkosten nam de winkel voor haar rekening.

Klantenservice ver te zoeken!
Zeeer lange wachttijden aan de telefoon, verbinding verbroken.
Op mail hoef je evenmin niet veel te verwachten, een week is niets !

Laat je niet verleiden door de lage kosten. Onder aan de streep ben je meer kwijt van bij een respectabele leverancier.

Gehele badkamer gekocht bij Tegeldepot. Van tevoren niet kunnen bevatten dat er zoveel mis kan gaan en hoe belangrijk een goede en bereikbare klantenservice is. Even een opsomming nu ik al weer 45 minuten aan het wachten ben op de Klantenservice en alle tijd heb:
Levering: mis 3 pakken tegels en een doucheslang die wel op de leverbon stonden. Ivm corona zou badmeubel later geleverd worden. Ongeveer 6 weken later  wordt mijn meubel geleverd. Natuurstenen wastafel heeft een grote scheur welke knullig weg geplamuurd is. Gelukkig zagen we het bij levering, als je niet reageert binnen 48 uur, is het jouw probleem. Iets wat ik in alle contacten met Tegeldepot regelmatig heb gehoord. Helaas na 48 uur kwamen we erachter dat we een verkeerd draaiende kast ontvangen hadden. Hebben we door onze loodgieter maar laten oplossen en die is ook niet gratis. Omdat we kwaliteitsproblemen hadden met het wastafelmeubel ook maar even het natuurstenen waskommetje gecontroleerd. Je raadt het al. Ook scheuren. 2e opgestuurd. Ook scheuren. Bij installatie van de badkamer door de loodgieter komen we erachter dat er een verkeerd sifon geleverd is. Maar even naar de winkel... 30 minuten heen en 30 minuten terug. Douchecabine komt niet overeen met de foto op de website. Blijkt dat de foto op de website niet correct is. Helaas al geplaatst, niet binnen 48 uur gemeld, dus daar kunnen we niets aan doen... Een strip op de douchecabine was niet goed gespoten. Daar een nieuwe voor ontvangen die mijn niet gratis zijnde loodgieter weer moet gaan plaatsen. Laatste irritatie is dat 1 van de kranen lekt. Klantenservice gesproken --> moeten we uitzoeken. Feedback via mail: u mist een kraan. We missen helemaal geen kraan, hebben uitgelegd wat het probleem is. Wil gewoon een niet lekkende kraan. 

Kan alleen maar zeggen: onder aan de streep ben je veel meer kwijt dan bij een respectabele leverancier. Loodgieter kan het gewoon niet afronden en komt elke keer weer wat tegen. Sommige zaken heb ik de loodgieter maar laten oplossen. Al met al lopen de kosten voor de loodgieter enorm uit de hand. 

Tegel & Sanitair depot doet geen ingangscontrole en verschuift die verantwoordelijkheid naar de klant. Als die niet binnen 48 uur reclameert dan kan Tegeldepot richting haar leveranciers niets meer en willen ze niet of heel slecht meewerken. Ik geef je te doen als je een heel huis verbouwd, je een aantal pallets krijgt met spullen om alles grondig te controleren. Gaat gewoon niet, maar moet wel, want Tegeldepot stelt zich heel formeel op.

De Klantenservice is heel slecht bereikbaar. Je staat ongeveer een uur in de wacht voordat je aan de beurt bent. Vervolgens kunnen ze de problemen vaak niet direct afhandelen en krijg je dagen later pas een mailtje met een antwoord waar je niets mee kan.

Heb nu mijn Rechtsbijstand ingeschakeld voor de douchecabine. Kan toch niet zo zijn dat je een foto op de website plaatst en dan iets anders levert.  

Kopen bij Tegel- en Sanitair depot is een energy drain en je bent onder aan de streep gewoon meer geld kwijt dan bij een respectabele leverancier.

Goede service ruime keuzen in alles en prijs kwalitatief goed , personeel goede kennis van zaken top

Ik heb een spiegel besteld, maar er is echter een verkeerde spiegel geleverd. Ik probeer al weken nu contact op te nemen, maar telkens geen gehoor en op de mails wordt er ook niet gereageerd. Slechte service!

Goede Service, Snelle levering, Snelle reactie!

Super geholpen door Tessa met een probleempje met mijn kraan. gemakkelijk en prettig contact en daarna juiste onderdelen toegestuurd gekregen. Top!

Goed materiaal voor een goede prijs, vriendelijke klantenservice.

Het bestellen gaat makkelijk, maar als je iets moet retourneren wordt het je allemaal heel erg lastig gemaakt. De klantenservice reageert traag en soms onvolledig.

Geweldige service!
Goed op de hoogte gehouden van nalevering.
Een goed bereikbaar bedrijf met vriendelijk personeel.
Mooie overzichtelijk website met ruim aanbod en betaalbare prijzen.
Kortom, hier een zeer tevreden klant.
Bedankt!

voor 1500 besteld, de volgende werkdag bezorgd geld dus blijkbaar niet op deze webshop. Nadat ik een keer naar de klantenservice heb gebeld heb ik eerst half uur in de wachtrij gestaan en daarna nam M. de telefoon op en heeft zij opgehangen. Geen telefoon of een email met excuses terug, terwijl de volgende medewerker (en ja ook dan weer 40 minuten in de wachtrij) heeft aangegeven dat ze aan de hand van mijn telefoonnummer al mijn gegevens kan zien. Service is hier ver te zoeken... ik raad niemand hier aan om iets te bestellen!!!!

Bestelling geplaatst 13 april, levering 14 mei. 2 artikelen niet op tijd geleverd, 1 moest ik gaan halen, 1 moest ik annuleren. Artikel die ik moest halen werd alsnog geleverd😳... die heb ik netjes teruggebracht. 14 mei 2 zendingen gekregen met bericht hoe laat, 
erg netjes ...andere 2 artikelen moest ik e-mails sturen en steeds bellen....en altijd met 7 of 9 wachtend voor mij🥴. 
Kreeg ook geen advies dat ik misschien dingen nodig zou hebben.
Room for improvement 😊

Twee wc brillen besteld. Alle twee beschadigd ontvangen. Twee weken wachten op nieuwe wc brillen, komt er maar één aan. Nog eens twee weken wachten op de tweede wc bril, is deze opnieuw beschadigd. Ondertussen zijn we al een maand aan het wachten. Telefoon nemen ze niet meer op, email antwoorden ze na 10 dagen..  Dat zegt genoeg zeker?

Zeer slechte klantenservice! Alleen maar leugens!!
Meerdere keren worden er loze beloftes gedaan over de levering. 
Mijn douchecabine zou 8 mei worden geleverd. Echter is dit niet het geval en een waarschuwing hierover heb ik niet gekregen. Dan wordt mij verteld dat mijn bestelling nog op de boot in China staat en er geen nieuwe datum gegeven kan worden. 

Ik mocht een alternatief kiezen, deze werd dan binnen 5 dagen geleverd. Maar na het bestellen van het alternatief wordt er gezegd dat deze ook pas eind mei geleverd kan worden. Na voor de 3e keer in een 40 minuten telefonische wachtrij te staan werd mij verteld dat mijn eerste bestelling alsnog 11 mei geleverd kon worden want deze waren al in Nederland aangekomen. Want wat blijkt... de leverancier zit gewoon in België ipv China. 

Vervolgens krijg ik een mailtje dat ik verkeerd ben geïnformeerd en dat de bestelling echt niet geleverd kan worden omdat deze toch weer niet in Nederland is. Ik mocht weer een alternatief zoeken. Dat heb ik gedaan en met nog een 175 euro bij te betalen aangezien dit een duurdere variant betreft werd mij de belofte gedaan dat deze dan echt op 11 mei geleverd zal worden. Echter is er 11 mei natuurlijk niks geleverd en heb ik weer een vrije dag opgeofferd voor niks. 

Na weer eens 30 minuten wachten aan de telefoon werd mij gezegd dat mijn levering  is gevallen en dus schade heeft en daarom niet geleverd kan worden. Er zou dus weer opnieuw besteld moeten worden en dan zou er in week 21 geleverd kunnen worden. Ik vroeg foto bewijs van de schade,  waarop ik een vage foto kreeg, waar een kartonnen doos in plastic op de grond lag, te zien was. (Waar duidelijk de datum van 1 mei op te zien is, terwijl op 11 mei pas wordt gevraagd om een foto) Ik bel vervolgens het transport bedrijf voor antwoorden maar die zei dat er helemaal geen pakket binnen is voor Rotterdam (de leverplaats). 

Kortom: Leugens, leugens, leugens!
Terwijl je op de website leest: ,,Wij hechten veel waarde aan kwaliteit en het bieden van uitstekende service. Ons professionele team biedt advies op maat, zodat u als klant optimaal geholpen wordt!'''

Ik voel me eerder keihard in de steek gelaten! Terwijl er ruim 500 euro van mijn geld op de rekening staat, speelt Tegeldepot spelletjes en liegt glashard tegen de klant. 

Zeer onprofessioneel, Ik verneem met spoed oplossing gerichte reactie!

Soms moet je toch je gevoel volgen, blijkt achteraf. Had wat nieuwe spullen voor de badkamer nodig en kwam op de site van Tegeldepot terecht. De prijzen zijn aantrekkelijk en de producten die verkocht worden erg mooi, maar de site is ook erg rommelig. Heel veel spelfouten te ontdekken, teksten en titels die verspringen, komt niet professioneel over. Vaak geldt voor onverzorgde websites dat deze ook niet altijd erg betrouwbaar zijn, maar gezien de prijs/kwaliteitsverhouding en het feit dat de bestelling de volgende dag geleverd kon worden als je voor 15u bestelde, zorgden ervoor dat ik dit door de vingers zag. Een grote fout, want de bestelde douchewand bleek achteraf pas begin juni geleverd te kunnen worden. Op de site staat echter nog steeds ‘voor 15u besteld, volgende (werk)dag in huis’. Dit komt behoorlijk onvriendelijk over naar de klant, alsof dit gedaan is puur om geld te verdienen. Uiteindelijk dus besloten de koop te annuleren en elders te kijken voor nieuwe spullen.

Tip: investeer in professionele medewerkers voor de website zodat het aantal fouten dat te vinden is veel kleiner is (een eerste indruk kun je namelijk maar 1x maken) en zorg voor duidelijke communicatie op zowel de site als naar de klant toe. En vooral dat de informatie kloppend is als een levertijd anders is !!

mvg. martijn

Een aantal jaren geleden spullen gekocht voor de badkamer. Nu had ik een paar dopjes nodig en zonder problemen kreeg ik deze  kosteloos opgestuurd! Top service!

Producten besteld maar konden niet geleverd worden omdat DHL het steeds niet af konden leveren. Ik ben door Tegel & Sanitair Depot snel en vriendelijk geholpen en zij hebben er zelfs voor gezorgd dat de levering opnieuw werd aangemeld zonder extra kosten. Super service!

Vriendelijke klantenservice, nadat er iets fout ging met onze bestelling is deze direct geannuleerd en konden wij op nieuw bestellen, fijn! We hebben hier een douchewand gekocht die gratis geleverd wordt en de wandtegels voor in de keuken waren een stuk goedkoper als bij andere bedrijven, waar we dezelfde tegels hebben gezien.

Gereageerd op een Marktplaats-advertentie met een mooie prijs. Na mijn reactie blijkt de advertentie ineens verwijderd, krijg ik een prijs die twee keer zo hoog is en doet Tegeldepot alsof z'n neus bloedt. Schimmige gasten.

Snelle reactie en goede service. We misten een onderdeel buiten hun schuld om maar tegeldepot loste het probleem wel op. TOP

2 roestvrije kranen gekocht waarvan na relatief korte tijd de kop (handvat) toch ging roesten. In eerste instantie gaf de producent aan dat dit door slecht onderhoud kwam , zonder precies te weten wat er aan de hand was. Uiteindelijk hebben ze dit snel en goed opgelost bij Tegeldepot en heb ik twee nieuwe gekregen. Top!

Prima service bij Tegels&Sanitair Depot. Een onderdeel van een inbouw douchekraan zou later geleverd worden, maar de verkoopmedewerker wist toch te regelen dat het via een andere weg nog op tijd aankwam.
Super deze flexibiliteit, dus daarom 5 sterren van mij.

Geloof mij, klantvriendelijkheid staat bij dit bedrijf echt op 0. Ik was een trouwe klant, ondanks de late leveringen en de slechte administratie. Maar sinds het eens keer goed fout is gegaan met hun administratie en ik mijn spullen heb geretourneerd, doen ze alsof ik de sukkel ben die de fouten maakt en krijg ik ook niets terug. Terwijl het zwart op wit staat dat ik producten heb geretourneerd. 

Heel goed oppassen met dit bedrijf, zodra je geld te bieden hebt, maken ze valse beloftes, maar zodra je een probleempje hebt door een fout van hun, zijn ze dagenlang foetsie, geven antwoord op de helft van de vragen, en gaan ze jou beschuldigen.

Bad dat we besteld hadden was beschadigd aangekomen bij ons. Na foto's overlegd te hebben kregen we direct een nieuw bad toegestuurd zonder gedoe. Top service!!

Zeer veel keuze goed bedrijf.

Het is niet vaak dat ik een review plaats, maar er was een probleempje met de douche. Keurig steeds binnen 1 dag een reactie en het is goed opgelost.

I drove 1h to the showroom, to find out that the tiles that I wanted to see are not there. On the website it said that they are available in the showroom, but the salesman apologized that the info is not accurate. Call before you go in person if you want to see something specific.

Slechte klantenservice. Profiel en afdekprofiel glaswand beschadigd geleverd echter krijgen we geen nieuwe afdekprofiel. We nemen voor lief dat het profiel waarin de glaswand vast zit beschadigd is omdat het afdekprofiel dit afdekt. Echter krijgen we voor het afdekprofiel geen nieuwe kostenloos. Ook de bezorging laat te wensen over. Bezorging is tot deur of in ons geval tot beneden deur van onze appartementencomplex. Het kan wel tegen extra betaling. Dit is 1 keer maar nooit meer 😡

Vriendelijk personeel, snelle levering, en een mooi assortiment. Helemaal top!

Geen goede ondernemer slechte kwaliteit

slechte service je wordt niet geholpen door personeel en veel te duur elders dezelfde tegels kunnen kopen voor meer als de helft goedkoper bij tegelstudio in Nijkerk en daar wordt je als klant wel goed geholpen

Prima geholpen door de mensen in de verkoop. Heb goed kunnen vinden wat ik nodig had en goed geadviseerd. Bij de koop bleek uiteindelijk, dat de vloertegel, die ik wilde, uitverkocht was. Jammer, toch hebben ze een oplossing gevonden en de tegels kunnen leveren. Bij het leveren van de wandtegel, bleek een doos veel breuk te hebben en gelijk gemeld bij Tegeldepot en ze gaven aan, dat ze direkt een doos konden nasturen! Gekeken of het nodig was en eerst de tegels verwerkt, toen bleek dat er toch te weinig was, is binnen 24 uur een nw. doos geleverd!  TOP!
Een minpunt (en heel vervelend ) is de lange wachttijd als je de klantenservice moet bellen!  Aandacht aan besteden !!

Slechte service. De schade word verhaald bij de koper, wat niet door ons kwam maar door de bezorger. 
Zeker geen aanrader! En nog een slechte kwaliteit!

Mooi assortiment en goede service. Erg blij met de levering, deze kwam op de dag die ik had aangegeven en kreeg op tijd melding van het tijdstip.

In 1 van de dozen waren wat tegeltjes beschadigd. Mailtje gestuurd naar de klantenservice en kreeg binnen 3 dagen een doosje nieuwe wandtegeltjes toegestuurd. Dit zonder dat ik daar zelf enige moeite voor moest doen.

heel slecht bedrijf 😡

Zeer goede service,  een artikel was beschadigd maar werd netjes weer opgehaald en omgeruild.

Goed bedrijf met kwailteit producten die aangeboden worden, beetje jammer van de vele ( onterechte naar mijn mening ) reviews die hier geplaats worden. Ik kan u garanderen dat de medewerkers van dit bedrijf uitermate klantvriendelijk te werk gaan. Al helemaal de klantenservice die alles er aan doen om te zorgen dat de klant zo goed en spoedig mogelijk geholpen wordt.

Een terechte 5 sterren bedrijf :)

Douchewand besteld die uiteindelijk niet geplaatst kon worden. Keurig geholpen door de service mensen van tegeldepot. Product is voor 40eur uiteindelijk weer opgepikt hetgeen ik zeer netjes vind voor een product van 200eur dat gratis bezorgd werd.

Super mooie winkel 
Goed geholpen erg blij met de spullen die we gekocht hebben

iederekeer inleveren product wordt beschadigd uit verpakking, terug gebeldt moet ik foto maken , ok doe ik , volgende dag beldt ik nog een keer , en weer moet foto maken , ook niet tevreden , blijft bellen , maar duurt heel lang dat ik krijgt hulp 👎👎👎👎

paar weken geleden veel mat zwart sanitair aangeschaft. Mijn man was eerst nog wat sceptisch, maar nu het er allemaal in staat is ook hij erg tevreden met het eindresultaat. Zeker voor mat zwart sanitair heeft Tegeldepot een super assortiment voor een mooie prijs. Ook fijn geholpen door de verkoper in de winkel. Kortom fijne winkel!

Goede service! Toilet besteld, bij de zitting liet de verf los, contact opgenomen, er komt een nieuwe zitting.

Goede service

Wat is dit bedrijf ongelofelijk slecht bereikbaar! Ieder zichzelf respecterend bedrijf kan deze klantenservice niet goed praten. Minimaal een uur in de wacht met oplopende wachttijden om iemand te kunnen spreken en er kon nog geen excuus vanaf.

Altijd mooie spullen voor een scherpe prijs, en je wordt altijd vriendelijk ontvangen met een kopje koffie! Aanrader

Allemaal leuk en vriendelijk, totdat er iets niet goed is. Dure douchebak gekocht die na installatie prima in orde leek te zijn. Bij normaal gebruik na 4 maanden een scheur. Tja monteren is accepteren. Als consument heb ik ook bepaalde rechten! Maar daar is geen boodschap aan. Kim en Ricardo lekker kortaf, niet meedenken en ronduit bot richting de klant. Voor mij nooit meer.

Mega slechte service, voor ~2000 euro aan artikelen gekocht bij Tegel Depot. Korting was bijna niet mogelijk, met veel moeite kreeg ik 3% korting op de hele bestelling. Goed, ik wou het toch hebben, en Tegel Depot leek de beste keuze omdat ze de spullen de volgende dag al konden leveren en wij al met de verbouwing begonnen waren.

Je voelt hem al aankomen, uiteindelijk was niet alles op voorraad met als resultaat dat we anderhalve maand (!) zonder douchewand hebben moeten doen. Ik bespaar de details, maar de communicatie was niet te doen. Nooit teruggebeld worden, geen empathie, geen duidelijkheid of er uberhaupt nog een wand kwam. Helaas hadden we geen alternatief, dus we moesten de tijd uitzitten. 

Mijn tip, als je hier wat koopt, laat ze de levertijden dubbel checken. Ze lokken je met snelle levertijden maar na je besteld hebt kom je erachter dat ze bijna niks voorradig hebben en afhankelijk zijn van hun leveranciers. Ondersteuning of klantvriendelijkheid hoef je zeker niet te verwachten.

Ik koop minimaal 3-4x per week materialen online en mijn ervaringen zijn meestal positief. Maar dit bedrijf is de slechtste online winkel waar ik ooit iets gekocht heb. Van het woord service hebben ze nog nooit gehoord.

3 december een douchewand besteld. Deze ging geleverd worden 12/12/19 na veel mailen en bellen nieuwe leveringsdatum 23/12, nog steeds geen douchewand.
Terug mailen en bellen!! 
Nu zou deze pas geleverd worden 20 Jan 2019!!! Nogthans op hun site staat binnen de 14 dagen geleverd.
Eerste en laatste keer!!!

Wat een bedrijf is dit service hebben ze hier nog nooit van gehoord!

Er miste een onderdeel bij mijn bestelling maar ik
Had het niet binnen 48 uur gemeld dus konden ze er niks meer aan doen. 

3x +- 30min gebeld maar onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen.

Voor mij was dat 1x en nooit meer tegeldepot ik had nog voor meerde badkamers voor mijn complex  spullen nodig maar dat komt hier zeker niet meer vandaan!

3 dagen geleden een bestelling geplaatst van een regendouche, 2 wastafelkranen, waskommen, douchegoot en een douchewand. Alles kon gisteren al gratis geleverd worden. Ik had ook bij een aantal andere sanitairwinkels gekeken, maar tegeldepot bleek nagenoeg bij alle mat zwarte artikelen de goedkoopste te zijn. Ik kreeg netjes een dag van te voren een indicatie over de levertijd en werd een half uur voor de bezorging nog netjes gebeld. Mijn ervaring met Tegeldepot is dus super!

Niet doen!!!!! Kunnen niets naleveren. Wij hebben een douchecabine Wiesbaden Sunshine gekocht. Ruim een week geleden geleverd. Was in de schuur gezet en mijn man heeft de onderdelen naar boven gebracht. Daarbij is helaas een glasplaat gevallen. Direct telefonisch contact gezocht met tegeldepot en uitgelegd wat er gebeurd is en dat ik een glaspaneel wilde nabestellen. Er zou geïnformeerd worden bij de fabrikant. De maandag erna een mail ontvangen van tegeldepot of we duidelijk wilden aangeven welk onderdeel. Keurig gedaan. Op woensdag gebeld  met tegeldepot en gevraagd wat de stand van zaken was. Er kan al lang niet meer gedoucht worden en dat is een beetje vervelend. De  medewerker klantenservice vroeg om een momentje. Dat kon wat mij betreft wel, had immers al een half uur in de wacht gestaan voordat ik iemand aan de lijn kreeg. En toen was daar het verlossende antwoord: kan niet mevrouw, u kunt een nieuwe cabine aanschaffen en dan geven wij, uit coulance, 20% korting. En dat op een cabine van 700 euro. Kortom of ik 560 euro wil neerleggen voor een glasplaatje.
Verzocht om dit te melden in een mail. Mail ook keurig ontvangen met daarin een hoop geklets over aansprakelijkheid. En daar ging het helemaal niet om. Om te janken dit. Kortom, begin er niet aan. Ziet er leuk uit maar als je service wilt zit je met een groot probleem!!!!

Bestellen via website lukt vaak niet

Het kopen bij Tegeldepot gaat goed. Vriendelijk geholpen. Helaas is er een deur van de douchecabine gebroken tijden het douchen. Op de vraag of ik alleen een deur kon kopen i.p.v. een komplete douchecabine zit ik nu al 6 weken te wachten. Zodra je beld moet je minimaal een kwartier aan de lijn wachten voordat je iemand te spreken krijgt (tot 2 x toe). Ik vind dit slechte service.

Reageren niet of pas na dagen, telefonisch niet bereikbaar, ze zetten je altijd in de wacht, offerte aanvragen werkt niet. Geen service. Geen zaken mee doen.

goede service en snel bezorgt

We waren eerst aan het twijfelen vanwege een aantal reviews om bij tegeldepot te bestellen. Uiteindelijk toch een douche wand besteld, welke zoals beloofd 2 dagen later geleverd werd. Heel goed verpakt en netjes bezorgd. Heel blij met onze aankoop.

Een aantal weken geleden heb ik met mijn man de showroom in Zeewolde bezocht. Onze verwachtingen waren niet erg hoog aangezien de prijzen op internet erg laag zijn en ze adverteren met outlet. Tot onze verbazing kwamen wij in een mooie verzorgde showroom en werden wij kundig geholpen door een verkoper die naast de goede hulp qua inrichting ook veel verstand had van de technische aspecten. Uiteindelijk hebben wij na ons 2e bezoek besloten om de door ons eerder aangevraagde offerte door te zetten. 
Alles werd netjes op de afgesproken datum afgeleverd. Toen wij 2 maanden na de levering er achter kwamen dat ons fonteintje in het toilet net niet goed paste konden wij die zonder gezeur retour brengen, en het bedrag stond al na 2 dagen op onze rekening.
Kortom een topbedrijf! mag ook wel eens gezegd worden.

DOE DIT NIET!! Vreselijk slecht, alles gaat fout, komen afspraken niet na en ik wacht nog steeds op compensatie...

*tussen alle dagen veel telefonisch contact gehad, je staat standaard elke keer een half uur in de wacht. Er is meer dan vijf keer beloofd om mij terug te bellen wat niet gebeurde en er zit een callcenter o.i.d. achter dat alles afschuift op "de leverancier" of "hen werkgever" 

Beloofde compensatie kan ik ook naar fluiten blijkt wel.. 

Hieronder mijn verhaal:

22 oktober: Een douche besteld, zou de volgende dag geleverd worden 
23 oktober: Ze zouden komen tussen 9 en 13:00. Om 14:00 nog niemand, gebeld en er werd aangegeven dat chauffeur onder weg. 19:00 nog niemand. Ingehuurde monteur naar huis gestuurd.
24 oktober: een mailtje met de boodschap dat ik niet thuis was (onmogelijk, ik was gewoon thuis). Nieuwe bezorg poging op 28 oktober en 25,- kosten voor mij.
28 oktober: Douche wordt bezorgd, chauffeur geeft aan dat hij bij een andere deur had aangebeld op 24 oktober (dus niet mijn fout!). Ik maak de douche open en 1 glazen paneel is helemaal kapot. Ingehuurde monteur kan wederom naar huis. 
29 oktober: er wordt een compleet nieuwe douche besteld, ik moet de eerste douche weer helemaal inpakken ipv alleen het paneel om te kunnen wisselen. 
30 oktober: S'ochtend wordt douche opgehaald, s'middag krijg ik een nieuwe douche geleverd. Ik pak de nieuwe douche uit en er missen twee panelen en ik heb twee dubbele panelen. Verkeerd geleverd dus. Ingehuurde monteur kan weer naar huis voor de derde keer.
06 november: de derde poging, complete douche wordt opgehaald en nieuwe wordt gebracht. Bij het installeren knapt uit het niets de glazen deur in 10000 stukjes (dit moet volgens mij veiligheidsglas zijn?)
15 november: Nieuwe panelen worden geleverd en eindelijk heb ik de douche af kunnen maken. Ondertussen hebben we een vertraging met onze badkamer verbouwing opgelopen van ruim 3 weken. Veel onnodige (voorrij)kosten gemaakt voor de monteur en veel dagen vrij moeten nemen. 

WAARDELOOS!!!!

Een ruime keuze tegen een redelijke prijs MAAR de service is zeer belabberd. Als je belt sta je minimaal 15 minuten in de wacht (dat zegt al wat). Je krijgt op e-mails pas na 2 of 3 dagen antwoord. Een onderdeel bestellen en het juiste afleveren gaat ze slecht af. Onderdeeltjes van een set bijbestellen kost bijna net zoveel als een volledig set. Kortom, ik ben naar een ander gegaan want van tegeldepot word ik niet vrolijk, sterker nog, zeer teleur gesteld.

Van de week een arsenaal aan mat zwart sanitair gehaald. Prima kwaliteit, prima prijs, snelle levering en vriendelijk personeel. Goede ervaring met dit bedrijf dus.

Twee keer kapotte douche thermostaat geleverd waardoor we 400 euro extra kwijt zijn aan loodgieters kosten, helaas word er niks mee gedaan als je de situatie mailt. Beter gewoon ergens bestellen waar ze kwaliteit producten hebben.

We hebben vandaag een leuke partij tegels voor onze garage gekocht bij deze firma.

Scherpe prijzen, en behulpzaam personeel.

Zeer klantvriendelijke en behulpzame support ontvangen in de transitie van het demonteren van de oude naar de nieuwe kraan. Fijn dat er wordt meegedacht en support aanwezig is.

Topzaak. Goede prijs-kwaliteit verhouding en ook bij mankement na zichttermijn met zeer goede en snelle service geholpen!

Heb nu een aantal keren produkten gekocht van Tegeldepot. De service van dit bedrijf is echt geweldig. Reageren snel op emails en gaan veel verder met hun service dan menig ander bedrijf.

Langs geweest en met een keurige offerte de deur uitgegaan. Wat kleine aanpassingen in de offerte waren snel geregeld. Bij levering bleek dat de doosinhoud iets kleiner was dan wat op de offerte vermeld stond. Dit is goed opgepakt met een nalevering zonder gedoe. Dus tot nu toe erg tevreden. Het enige wat ik persoonlijk jammer vind is dat je geen mooie tekening van je nieuwe badkamer meekrijgt. Zeg maar meer tegelboer dan badkamerspecialist stijl. Maar waarschijnlijk is de prijs daar ook naar.

2x een toiletset besteld bij tegeldepot en beide keren met een verkeerde toiletzitting geleverd. 

De eerste x werd het snel opgelost door de juiste toiletzitting te leveren.

De tweede x verliep het een stuk minder soepel. Op mail word slecht/niet gereageerd, als je belt sta je 15/20 min in de wacht en krijg je een medewerker aan de lijn die geen product kennis heeft. Na 5x bellen bleek dat de juiste zitting niet meer leverbaar is ☹. Nu 2 verschillende zittingen. 

Slechte klanten service !

Super service,ook als er eens iets mis gaat.

Verkleurde wc bril geleverd gekregen. Kwam hier pas achter na montage.
Een dag na dit gemeld te hebben kreeg ik reactie dat ik een nieuwe toegestuurd kreeg zonder kosten.

Erg blij met de snelle afhandeling en goede service

Na fantastisch te zijn geholpen in de winkel (ze hebben mooie producten en deskundige medewerkers) is het helaas bergafwaarts gegaan. De betaling ging fout (korting niet verwerkt) en de producten konden door een leveringsprobleem pas 3 weken later  geleverd worden dan toegezegd. Op de bezorgdag zelf is de bezorger niet op komen dagen, hele dag voor thuis gebleven, en heb ik zelf achter verschillende leveranciers moeten aanbellen. Tegeldepot kon mij namelijk niks vertellen en verwees mij naar hen. Track en trace links die je ontvangt werken nooit (staat geen tijdstip bij) en als klap op de vuurpijl is mijn designradiator zoek geraakt. Uiteindelijk wel nageleverd

Telefonisch slecht bereikbaar (pas na 10 uur sochtends en lange wachtrijen) en terugbelafspraken worden niet altijd nagekomen. Bijzonder jammer dat een bedrijf met zulke mooie producten en kundige adviseurs in de winkel zoveel steken laat vallen in de service na aankoop. Tegeldepot, verbeter jullie logistiek en service want dit is zonde.

Top winkel, staan gelijk voor je klaar.
Als er eens wat mis gaat, we zijnallemaalmensem, gaan ze er gelijk mee aan de slag. 

Als je hier niet slaagt dan weet ik het ook niet meer.

Prima geholpen en vooral ook heel snel geregeld na het ontvangen van een verkeerd product.

Voor mij was de eerste keer bestellen bij tegel-depot een positieve ervaring.
Ik ben zeer tevreden over het gehele traject, van bestellen tot de bezorging.
Uitzoeken ging makkelijk door de vele filters die de site biedt, zo had ik mijn product snel gevonden.

Na mijn bestelling netjes een mail gekregen met wat er na mijn bestelling zou gaan gebeuren. 
Een dag van tevoren een sms van de transporteur gekregen met de tijd wanneer zij verwachtte aan te komen. Netjes op tijd kreeg ik mijn douchewand geleverd. De chauffeur nam zelfs de moeite het zware pakket met mij te dragen tot in mijn woning.

Het was zeer goed verpakt met verstevigde hoeken, veel piepschuim en verstevigde delen waar noodzakelijk.
In de doos zat alles wat ik nodig had netjes verpakt.

Ook mijn vraag aan de klantenservice werd snel en adequaat beantwoord.

Inmiddels staat het scherm in mijn badkamer en ben ik elke keer zeer tevreden en trots als ik een douche neem.

Hartelijk bedankt.

Prima levering, na 4 maanden deed onze kraan het niet meer, binnen 2-3 dagen een nieuwe opgestuurd gekregen. Aanrader!

wij hadden een douchecabine besteld. Deze bleek achteraf niet goed te passen. Jochem van Tegeldepot dacht mee naar een oplossing belde meteen met de leverancier en had een alternatief gevonden; een Hoekinstap douchecabine waarbij de deuren naar binnen en buiten uitslaan. Hij was bereid deze om te ruilen zonder moeilijk te doen. Vlot en vriendelijk, top Klantenservice!!!

Voor de badkamer gehele inrichting besteld, ongeveer 25 items. Vooral Hotbath. Driekwart kwam beschadigd binnen. 
Veel items hebben we 3 keer terug moeten sturen omdat het weer beschadigd was. Verpakkingen zijn geregeld niet orgineel en vaak al zichtbaar geopend geweest.
Even voor het idee een zeepdispener kost 164 euro, dus naar mijn mening mag dit zonder krassen binnenkomen. 
Het lijkt wel of ze retouren weer doorsturen, totdat iemand de krassen misschien niet erg vindt. Ook verschillende keren de verkeerde kleur of zelf een huismerk ipv het bestelde merk binnen gekregen.
Elke keer krijg je 2 a 3 items waar weer een deel retour van kan binnen 48 uur. 
De service reageerd gewoon niet op verschillende mail. En telefonisch contact is minimaal een half uur wachten.
Na 9 maanden heb ik eindelijk de juiste items binnen. Hopelijk komt de laatste credit ook nog...

zeer vlotte communicatie - zeer goede service

Hallo, iedereen die wat van garantie wil leren moet toch maar eens iets bij de Tegel & Sanitair depot  bestellen, wij hebben een super goede ervaring met deze zaak. Een product wat begin 2016 is gekocht is en er dan nog garantie op geven daarop wie doet ze dit na . 
Bedankt Tegeldepot voor deze super goede service.

Groeten Gert Hogenboom.

Slechte nazorg bij kapotte onderdelen door hun geleverd.

Elders goedkoper dan hier en klantenservice is niks

Helaas twee keer hetzelfde voorval meegemaakt. Volgens de website is alles op voorraad en wordt het de volgende dag geleverd, maar uiteindelijk blijkt dat ze het bij de leverancier vandaan moeten halen. De betaling willen ze wel meteen hebben natuurlijk. 
Het is misleidend om de klanten te doen geloven dat ze de volgende dag hun levering krijgen, terwijl dat niet gegarandeerd kan worden (en dus ook niet zo is). Wat wel geleverd kan worden, is verder prima, vandaar toch nog een tweede ster.

Snelle levering, perfecte service.

Veel vergeleken op internet, maar de prijzen van Tegeldepot zijn het meest gunstig. Uiteindelijk badkamer besteld en super tevreden van begin tot eind. Bij levering bleek ik een kraan niet te hebben besteld, maar onze installateur had deze echt nodig. Eén van de directeurs aan de lijn gekregennen deze snapte het probleem. Is vervolgens om 23:00 persoonlijk de kraan komen brengen, terwijl de winkel om 17:00u al dicht was en hij 30min moest rijden. Kan niet anders zeggen dat ik Tegeldepot aan iedereen aan kan bevelen. Echt nog nooit zo'n goed gevoel aan een bedrijf overgehouden

Zeer slechte service. De geleverde bril paste niet vanwege de verkeerde  aangegeven afmetingen (en was een slechte kwaliteit). Ik stuurde een email over de retour maar niemand reageerde erop. Later moest ik zelf bellen en lang aan de lijn blijven om dat te kunnen retourneren, alleen toch wel op eigen kosten (wat op de website erg onduidelijk wordt aangegeven). Absoluut geen aanrader!

Super goed geadviseerd en scherpe prijzen, een showro o m met webshop prijzen.

Afspraak is afspraak bij tegeldepot . En zij komen hun afspraken na nu 3 orders van tegeldepot ontvangen en alles is correct gegaan en ook nog voor een goede prijs . Voor mij de volgende keer weer Tegeldepoot

Bij het schrijven van deze review hebben wij getwijfeld tussen 2 en 3 sterren.
Eigenlijk wilden we 2.5 sterren geven maar dat ging helaas niet, dus dan maar 3 sterren...

Voor de verbouwing van ons huis hebben wij alle spullen gekocht via de website van Tegeldepot.
Artikelen worden via verschillende vervoerders geleverd omdat deze direct bij leveranciers vandaan worden verzonden.
Op zich niet heel erg, maar voor de klant is dit wel wat rommelig.
De douchewand die we hadden geannuleerd werd wel netjes spoedig terug betaald, echter stond er vandaag alsnog een grote vrachtwagen in de straat met de douchewand.
Administratief werkt het één en ander niet soepel bij Tegeldepot.

Wij miste, en missen nog steeds een haakje bij onze douchegoot zodat je het rooster er af kan halen om de filter schoon te maken.
De medewerker vertelde dat het eigenlijk geen zin heeft om te proberen om een haakje op te sturen omdat deze toch kwijt zou raken tijdens transport en dat het beste veel werk zou zijn om in het magazijn te kijken of er nog een haakje is.
Zelf verzenden wij regelmatig een brievenbusdoosje met PostNL en zijn er slechts 2 kwijt geraakt op ca. 370 stuks...
Nu is het haakje een klein onderdeel en gelukkig is de douchegoot wel onbeschadigd geleverd, maar de klantenservice is met dit soort dingen ver beneden peil.

Het niet achteraf kunnen betalen van bestellingen is ook een puntje, zeker na de rommelige ervaring.
De persoon die bij ons de verbouwing uitvoerde adviseerde ons Tegeldepot, al zouden wij met onze ervaring voor de volgende klus Tegeldepot niet opnieuw benaderen voor het leveren van spullen.

Résumé,  Tegeldepot levert wel de bestelde goederen maar heeft een zeer slechte klantenservice, aftersales en administratie.

letterlijk oplichtersprijzen

Niet blij. Eerst krijg ik twee producten die afwijken van de bestelling. Ik bel, er wordt me toegezegd dat ik word teruggebeld. Ik hoor niks. Ik mail vervolgens. Ze vragen foto's. Ik hoor weer niks. Ik bel opnieuw, we spreken af dat er een gedeeltelijke terugbetaling plaats zal vinden door tegeldepot.nl.    Dat gebeurt niet. Ik mail daar over, maar weer hoor ik niks.  ZUCHT. 
Ik zou graag anders willen maar ik raad dit bedrijf niet aan tenzij je houdt van ergernissen.

Heel professioneel, competitieve prijzen en daarbij heb je de service van een top leverancier. Ze zijn altijd bereikbaar, personeel is vriendelijk en willen graag oplossingen bieden. Ik heb een verkeerde bad besteld en zij hebben alles in het werk gesteld om dat op te lossen. Zij denken in oplossingen en de klant staat centraal. De showroom is zeker de moeite waard om te bezoeken, probeer dat wel door de weeks te doen. Willem, Saskia, Frank, de jongens van het magazijn, Bedankt voor jullie goed zorg.

2 douchewanden besteld en een glas profiel met plafondsteun. De douchewanden waren prima verpakt maar het glasprofiel was slordig verpakt en arriveerde met een flinke deuk. Tegeldepot deed niet moeilijk en was telefonisch en via email goed bereikbaar. 2 dagen later had ik een nieuw profiel. Wel jammer dat je de badkamer niet direct kunt afmaken en moet wachten omdat artikelen zo slecht verpakt zijn.

Dit bedrijf adverteert met aanbiedingen die niet kloppen. bijvoorbeeld combideal 1699,--  en uiteindelijk moet je 3700,-- euro betalen.
Foppertjes dus......

Prima service.
Ik was vergeten korting in te vullen bij betaling.
Dit werd meteen na melding achteraf alsnog teruggestort op mijn rekening.
Alweer een bewijs dat de service van Tegeldepot helemaal goed is !

Terugstorten van het aankoopbedrag is snel gedaan.

Een simpele bestelling gedaan voor alle tegels en sanitair voor onze badkamer. De levering hiervan blijkt helaas een moeilijke opgave voor Tegeldepot. Op dit moment zitten we nog te wachten op tegels en lopen de kosten op vanwege de vertraging van de verbouwing. Inmiddels meer dan 30 mails verder en zeker 20 x zelf gebeld (minstens 20 min. per keer in de wacht). 

Na contact met de klantenservice een compensatie ontvangen en is het probleem opgelost. Hierna is nog contact geweest over een beschadigd meubel frontje, dit werd gelukkig snel en adequaat opgelost.

Wacht al 8 dagen op twee complete inbouwdouchesets die binnen 2 dagen geleverd zouden worden. Na meermaals telefonisch contact heb ik vandaag een pakket ontvangen met daarin 1 muuruitloop. Wat een zooitje bij tegeldepot.

Al meerdere keren besteld, altijd snel geleverd! Goede communicatie en reageren best snel op emails. Prima shop!

Een nieuw ongeopende badkuip kan na een termijn niet meer terug gestuurd worden als de loodgietere zegt dat het niet past met de afvoer.

Snelle levering, zeer goede prijzen. Top zaak, volgende keer gewoon weer bij tegeldepot.

Douchecabine besteld bij Tegeldepot, deze werd geleverd door een bezorger die in zijn eentje een pakket van 49kg moest tillen. Na hulp van een voorbijganger toch gelukt het pakket uit de auto te krijgen. Vervolgens ontbreekt de thermostaatkraan die ik ivm mijn vrije dag zelf opgehaald heb in Den Bosch. Vervolgens ontbreekt het juiste montagemateriaal voor de kraan. Na hierover gemailed te hebben zou ik binnen 48uur antwoord krijgen. Echter nu al 6 weken niks meer gehoord. Waardeloos!

Een maand zonder douche gezeten.
Om dat er tot twee keer toe onderdelen ontbraken .
Je moet zelf honderd keer bellen en je zal  nooit zelf terug gebeld worden .
Uiteindelijk zelf de spullen gaan halen.
Maar tot onze verbazing klopte de andere delen ook niet.
Dus wij hebben al die troep terug gestuurd en zullen er zeker nooit meer één stap binnen zetten.
Nu een douche bij een bekende concurrent gehaald die vijf sterren krijgt

Geweldige service en top geregeld, een echte aanrader

Goede ervaring met tegeldepot, Bij plaatsen wc pot schampte de bovenbak tegen de pot. Dikke pech, stuk van het porcelijn af. Gebeld hier over en wat dacht je wat, we kregen een hele nieuwe wc pot. hulde, warme douche dus.

Hier wat producten tegelijk besteld voor onze badkamer. Het eerste product werd snel en netjes bezorgd, maar van het andere product hadden we geen bericht gehad en moest ik zelf nog over bellen (na flink in de wacht te hebben gestaan). Dit werd ook nog afgeleverd, maar bleek verkeerd te zijn.Het was gewoon een heel ander merk dan dat ik had besteld! Dus weer bellen en weer lang in de wacht. Er werd mij toen mee gedeeld dat dit product gewoon hetzelfde was als dat gene wat ik had besteld, ook al was het een ander merk. Ik heb ze niet duidelijk kunnen maken dat dit niet in de haak is: je besteld merk a, maar krijgt merk b zonder dat dit op de website staat! Ik zei nog: vermeld dan bij dat product dat als je dat besteld wat anders krijgt. Maar daar waren zij niet toe verplicht werd mij nog al kort af gezegd. Het was gewoon hetzelfde en dat was dat. Ik kon het wel terug sturen maar dan moest ik die kosten zelf betalen!!! Dit is de omgekeerde wereld of niet? Als ik Nike schoenen bestel en ik krijg Adidas schoenen, maar ze zijn hetzelfde model, is dat toch ook niet oke? Volgens deze winkel is dat heel normaal en moet je het maar gewoon voor lief nemen en niet zo moeilijk doen. Het gaat er om dat ik kies voor merk a, en dan ongevraagd merk b krijg. En dat dit blijkbaar normaal is en dat zij dat niet hoeven te vermelden en daar dan ook nog eens klantonvriendelijk mee om gaan vind ik nog wel het meest merkwaardig.  Je wordt kort af en niet bepaald vriendelijk te woord gestaan en krijgt het gevoel dat ze het wel best vinden en totaal niet meedenken of toegeven dat dit vreemd is.

Zaterdag  in zeewolde geweest bij de firma Tegeldepot.
Onze zoektocht naar onze nieuwe woonvloer is hier gestaakt.
Enorm veel keus en de vloer die we hebben uitgekozen lag gewoon op voorraad. Even onderhandelen over de prijs en voila,  een deal.
Kan niet anders zeggen als chapeau, voor zowel de verkoper als de showroom. Een zeer tevreden klant.

Douchewand beschadigd binnengekregen. Na openen doos meteen gebeld en foto's gemaild met Tegeldepot maar nog geen enkele reactie en oplossing na 3 dagen. Bedrijf communiceert niet.

Slechte communicatie, meerdere keren bestelling niet geleverd zoals beloofd.

The product that I ordered arrived broken and after two weeks no one from Tegeldepot has ever assisted me. Terrible service!

Goed geholpen. Duidelijke uitleg. Strakke prijzen. En als er achteraf toch iets fout gaat dan wordt het netjes hersteld. Tnx tegeldepot!👍

Wat een service! Ik had een toiletset besteld. Dat werd keurig en compleet en op tijd geleverd. Bij de installatie door onze loodgieter brak er een plastic onderdeel af. Ik belde Tegeldepot om te vragen hoe we dit op konden lossen. De meneer aan de telefoon begreep meteen hoe het zat en zocht direct het onderdeel op. Nadat hij het gevonden had vroeg hij ons bestelnummer en beloofde het onderdeel direct op te sturen. De volgende dag om 10:00 werd het bezorgd. Kosteloos. Superfijn . bedankt.

Voor een cliënt een VM GO BARI ZITBAD besteld, inmiddels drie maanden geleden. Volgens de website een week levertijd. De levertijd is twee keer opgeschoven en staat nu gepland voor 22 mei. En wat staat er nu nog steeds op de website van Tegeldepot? 1 week levertijd. Bijzondere gang van zaken. Nu maar afwachten of we het bad 22 mei geleverd krijgen...

Na telefonisch advies over een radiator, hebben we deze met aansluiting set,  online besteld. Dank voor jullie duidelijke advies en snelle levering.

Levering veel later dan afgesproken. Planning met tegelzetter etc daardoor in de war. Verkeerde product geleverd: moest potenset voor douchebak erbij bestellen terwijl deze er al bij zat. Toch moest ik betalen voor het retour. Bij melden dat ik dit deed onder protest en niet meer bij hen zou kopen: geen reactie!

"Vóór 15:00 bestellen, de volgende dag in huis" nou na 2 dagen had ik mijn bestelling alsnog niet. Heb zelfs mijn plannen verplaatst naar een andere dag om thuis te blijven en het pakket op te vangen. Want bij de buren afleveren doen ze niet plus je moet dan opnieuw verzendkosten betalen als je niet thuis bent.

Ik belde op om te vragen waar mijn pakket bleef (want hij zou die dag komen volgens eerder gestuurd bericht). Ik kreeg te horen dat het pakket niet meer zal worden geleverd en de volgende dag zou het ook niet meer binnenkomen. Raar want ik kon hier geen bericht over terug vinden, het is dat ik zelf de klantenservice opbelde.

Eenmaal ik de volgende dag buiten was.. kreeg ik plots een sms dat mijn pakket binnen NU en 2 uren zou worden afgeleverd. Terwijl de telefonist nog zei dat het pakket die dag sowieso niet meer zou komen.

Dus ik maar haasten naar huis want ik ga natuurlijk geen risico lopen dat ik de verzendskosten opnieuw moet betalen. 

Erg onduidelijk en vervelend. Als het nog netjes aangegeven was, was het geen probleem geweest, maar nu moest ik mijn plannen afbreken om naar huis te haasten voor een pakket waarvan de klantenservice zei dat het niet zou komen.

Order geplaatst, veel artikelen niet leverbaar. Na levering bleek dat er artikelen niet geleverd zijn of verkeerde kleur. Maar ook beschadig en zonder doos. Echt een slechte zaak

Heel erg coulant met retour sturen ruim na de daarvoor geldende termijn van 14 dagen. Fijn bedrijf!

Voor de renovatie van onze eerste koopwoning zijn we naar tegeldepot zeewolde gegaan voor de aankoop van een tegelvloer met betonlook. Eenmaal in de showroom was het liefde op eerste gezicht, maar we moesten snel beslissen want het was een partij die was meegekomen van een beurs in Italië en de voorraad was beperkt. We zijn om die reden ter plekke overgegaan tot aankoop van de tegels, en kochten tevens voldoende om de badkamer ook met deze tegel te leggen (dachten we). 

Het ging al mis bij levering, 1 pak tegels was gebroken (met een lepel van een heftruck doorheen gegaan?), er zat een briefje bij met + 1 pak tegels, maar bij natellen bleek er geen extra pak op de pallet te zitten. Misbruik van goed vertrouwen denk ik dan. 

De tegelzetters die we hadden ingehuurd belde mij gedurende mijn werkdag dat er in elk pak dat hij opende 1 tegel zat met een paars/ blauwe vlek. Hij had geprobeerd dit eraf te poetsen maar het zat echt meegebakken in de tegel. Sommige tegels konden deels gebruikt worden voor een tegel met snijverlies maar de tegels die bedoeld waren voor de badkamer moesten worden gebruikt. Ook waren er bijzonder veel tegels met hoekjes die waren afgebroken. De tegels waren gerectificeerd (gezaagd voor haakse hoeken) maar de tegels waren niet allemaal gelijk in dikte en lengte x breedte. Een ramp om te leggen dus met een systeem dat tegels op gelijke hoogte van elkaar moet leggen.

Door de aandacht voor de gebroken hoekjes en de vlekken had de tegelzetter een derde probleem niet opgemerkt, namelijk blaasjes. De tegelzetter is twee keer terug gekomen om tegels eruit te halen met een vlek, eentje ligt er nog in omdat deze lastig te verwijderen is met de vloerverwarming die eronder samenkomt. De 4 tegels met blaasjes vielen me pas later op bij de grondige schoonmaak van de cementsluier. 

Dan heb je dus een vloer liggen van een kleine 6000 euro, die op meerdere vlakken gebrekkig is door een slechte kwaliteit tegel. Tegeldepot wilde me na veel mailen en bellen tegemoet komen met een terugbetaling van ongeveer 180 euro voor de tegels met vlekken. 

Ik voel me genept omdat ik me niet kan voorstellen dat het hun niet is opgevallen met het aantal uitgepakte tegels in de showroom. Een vloer die me veel plezier had moeten bezorgen is nu een doorn in het oog. 

Als ze het hadden opgelost door een tegelzetter te sturen die de slechte tegels in de vloer had vervangen voor goede tegels dan had dit een nette oplossing geweest. Met de huidige oplossing voor ons nooit meer tegeldepot zeewolde.

not able to give less than one.  Delivery is really worst.

Ons een badkamer meubel verkocht wat na 2.5 maand nog in productie bleek te zijn. Terwijl ons verteld was dat het de dag erna geleverd zou zijn. 
Geen tot slechte communicatie hierover. De levering werd telkens een aantal weken uitgesteld. Fijn als je hiervoor een vrije dag moet opnemen. En uiteindelijk blijkt dan dat het meubel überhaupt nog niet geleverd kan worden omdat het nog niet eens op de markt is. Geen excuses niets.

Fijne winkel, goede service. Onze tweede badkamer voor zolder laten leveren, eigenlijk geheel foutloos. Monteren doen we dit keer zelf! Nogmaals bedankt.

Goed geholpen door de klantenservice en goede informatie verkregen over de levering. Erg fijn!

Zeer scherpe prijzen en ruime keus!

Bestellen: is een eitje, totale bestelling gaf geen goed inzicht wat er soms echt besteld was, waardoor ik per abuis 2 wastafels bestelde in plaats van de wastafel set van wiesbaden.
Helaas geen belletje vanuit Tegeldepot of dit wel klopte.

Levering: meerdere chauffeurs zouden de bestelling bezorgen las ik maandagavond om 22:30, hierdoor moest ik een vrije dag reserveren van mijn werk.
Helaas werd er niet gebruik gemaakt van mijn 06 nr. maar van mijn vaste nummer ,waardoor  er iemand thuis genoodzaakt was om thuis te blijven (terwijl er was afgesproken om mijn 06 te bellen) en die mij weer belde dat de chauffeur onderweg was.
Uiteindelijk waren er 6, ja ZES, chauffeurs nodig om de artikelen te bezorgen waarvan zelfs een op woensdag, er hadden welgeteld drie chauffeurs de moeite genomen om te bellen.
Levering was ook nog eens niet correct, verkeerde wastafelkast verkeerde douchekop verkeerde douchedeur geen afwerkdeel doucheknop en verkeerde info op de website wat de maten betreft van de toiletkast.
Levering dus een ramp, hoop gemail en geregel(retouneren) en na mail weer niet op de afgesproken dag geleverd maar een dag eerder, gelukkig was er iemand thuis.

Heb nu hier een artikel liggen om te retouneren ( verkeerd besteld), maar ga dat maar niet doen, ik krijg er hoofdpijn van als ik het verhaal weer van voren af aan lees.

Btw. bij retouneren wordt 40 euro afhaalkosten berekend of zelf verzend kosten betalen.

Heb deze beoordeling ook verzonden naar tegeldepot om dat ze  vriendelijk vroegen om een beoordeling, maar lijkt me redelijk om dat met iedereen te delen.

En het lijkt wel of men de mails niet leest of snapt, waardoor de verwarring alleen maar toeneemt, erg jammer.

Van het kastje naar de muur, absoluut geen aanrader. Uiteindelijk heeft het 3 maanden geduurd voordat mijn bestelling (ongeveer 3500eu) compleet was. Meerdere keren discussies gehad over wat er nu wel of niet geleverd is. Met als klap op de vuurpijl de vraag: " wat hebben we nu eigenlijk aan u geleverd". Uiteindelijk aardig geweest en ze nog extra betaalt omdat ze zo vaak moesten verzenden.
Aan alles merk je dat het logistieke proces niet op orde is. Na veel gesteggel alles compleet, helaas is er één toiletpot die niet de voorgeschreven formaat heeft en eigenlijk onder garantie terug zou moeten. Ik koop deze wel bij een andere zaak.

Ik heb me laten verleiden door de scherpe prijs maar uiteindelijk betaal je het voordeeltje dubbel en dwars terug.

Goede bereikbaarheid en heel klantvriendelijk!

Op zondag (zijn ze gesloten) een berichtje gestuurd naar de klantenservice. Op maandagochtend gelijk reactie terug met antwoord waar ik op hoopte.

Bedankt Tegeldepot :-)

Tot 2 maal toe een douchedeur gekocht in anderhalf jaar tijd, deze zijn beide met een enorme  knal en heel veel schade kapot geklapt, dit gebeurt volgens Jeff van Tegeldepot nooit. 2 maal grote schade, er wordt niets vergoed. Er wordt alleen een korting aangeboden van 100 euro op de 2e deur. Mails worden niet meer beantwoord. conclusie ...slecht chinees glas en NUL service...begin er niet aan!

Super service. Zonder dat we ook maar iets gekocht hebben bij Tegeldepot hebben we wel kosteloos een vervangend onderdeel ontvangen! Heel veel dank!

Het meedenken en meewerken van Tegeldepot is waardeloos.
Product verkeerd omschreven op de website waardoor wij extra kosten moesten maken in de badkamer. 
Daarnaast nemen zij de telefoon pas op na 45 minuten als zij het nummer herkennen...

Via de webshop het een en ander aan sanitair gekocht. Waaronder tegels voor boven de keuken, een keukenkraan, en een douchewand.
Alles is naar behoren geleverd, zonder schade en netjes volgens afspraak op de afgesproken dag. Nog even terug geweest naar de winkel voor wat technische uitleg over een onderdeel, werd ook netjes de tijd voor genomen, ondanks dat ik dit artikel online had gekocht!
Wat mij betreft een aanrader!

Overal opzoek geweest naar mat zwart sanitair wat snel leverbaar was. Echt 100 zaken afgelopen maar nergens voorradig. Uiteindelijk terecht gekomen bij tegeldepot. Drain, kranen, inbouw toiletrol houder toilet etc. alles uit 1 serie en kon het meteen inladen en meenemen!!
Ook wat tips gekregen voor de montage om geen beschadigingen te krijgen op de spullen.

Jullie zijn een zeeeeeeeeer tevreden klant rijker!

Heb hier al twee keer iets heel moois gevonden voor een goeie prijs. En het werd keurig op de beloofde dag afgeleverd. Aanrader.

Voor de zoveelste keer bij tegeldepot spullen besteld. 
Uitermate tevreden over de levering .
Ook bleek een onderdeel van de toiletzitting kapot, na verstrijken van de termijn van 48 uur na ontvangst. Dit hadden wij bij het uitpakken uit de kartonnen doos maar niet uit de plastic, niet gezien. Hebben ze mooi opgelost! Bedankt tegeldepot!

adverteren op marktplaats met lagere prijzen dan dat ze in werkelijkheid berekenen

Tegels en badkamer gekocht

Snelle levering & top service!

Er is zomaar een "bestelling" naar me onderweg van dit bedrijf zonder dat ik wat besteld heb. Ik heb er niks besteld maar toch staat er een zending van dit bedrijf in mijn post nl app. Erg vreemd allemaal. Zojuist telefonisch contact gehad met dit bedrijf en men heeft mij toegezegd het uit te gaan zoeken. Ik hoef in ieder geval volgens hun niet te betalen. Even afwachten hoe dit wordt afgehandeld.

Tegeldepot is echt een aanrader! Super service en snelle levering!

Indirect prima service verleend t.a.v. een defecte badkamerspiegel, die niet eens bij dit bedrijf is gekocht!

Echt tevreden. Ontbrekende douche kraan snel bij geleverd douche cabine is ook in orde mvg patrick

Tegels besteld voor ons nieuwe vakantiehuisje. Op tijd geleverd en goeie service.

Waardeloos bedrijf. Komen afspraken keer op keer niet na.

Prima klantenservice. Contact opgenomen om mijn bedieningspaneel om te wisselen. Dit was geen probleem. Vriendelijke en duidelijke communicatie gehad. Alle medewerkers wil ik bedanken voor hun inzet. Mijn speciale dank gaat naar Melanie. 👌👌👌

Na wat problemen met deelleveringen en wat heen en weer gebel, alles toch naar tevredenheid opgelost.

Het Tegeldepot in Zeewolde leek mij in eerste instantie een betrouwbare partij. De spullen die ze leveren zijn op het gebied van kwaliteit goed. Maar de service is zeer slecht. Ze nemen geen verantwoordelijkheden over hoe de spullen bezorgt worden. Zodra er schade is stoppen ze de kop in het zand en schuiven ze de schuld af op de consument. Vervolgens reageren ze alleen per mail en doen ze een belachelijk voorstel om de schade te compenseren. Geen aanrader!

Das mooi waardeloos vraag begin van de week of het vrijdag geleverd kan worden omdat de loodgieter zaterdag komt, geen probleem! 
Nu komen de spullen pas maandag? 
Daarna weer mail oh nee toch pas dinsdag! 
Echt slecht dit! 
Sturen jullie maandag dan ook even loodgieter mee?
Groet Arnoud Lagemaat

Heb hier uiteindelijk niets gekocht. Toch wel t gevoel dat ze producten eerlijk prijzen. Waardoor je weet waar je aan toe bent. Geen giga kortingen vooraf dus

Vriendelijk personeel, goede prijzen en goede service

We hebben sanitair voor badkamer en toilet besteld bij Tegeldepot. Levering klopte op het begin niet helemaal, maar dit is netjes opgelost. Contact via de mail ging snel en helder. We hadden ruim op tijd besteld waardoor we pas na een aantal maanden aan de daadwerkelijke installatie begonnen. We kwamen er toen achter dat er voor één toilet te weinig ruimte was. Deze hebben we zonder problemen retour kunnen sturen en hier hebben we een kleiner model voor geleverd gekregen. 

Wel zijn we er achter gekomen dat er één artikel dubbel op de site stond, waarvan één keer voor de dubbele prijs (onder andere merknaam). Dit direct aangegeven.

Over het algemeen tevreden met de service en de prijzen.

Het is allemaal leuk en wel tijdens het online bestellen een levering volgende werkdag wordt gegeven als je voor 15.00 uur doet bestellen op de website dit heb ook keurig gedaan rond 13.00 zelfs.
En dan start de ellende er volgt na de nietszeggende mails ineens een onopvallend mailtje dat de gegarandeerde levering van volgende werkdag een dag later zal uitvallen, een telefoontje daarover kan er schijnbaar dan ineens niet meer vanaf.

Vervolgens bel ik maandag met het bedrijf over de levering van dinsdag om ze de situatie uit te leggen omtrent levering op die dag.
Maar daar wordt steeds niks mee gedaan schijnbaar.
Iedere keer dat je met ze moet bellen moet je trouwens vaak lang wachten het ergste was dat ik als beller nr. 9 in de wacht stond.
Maar ook nr. 5 ofzo heb ik regelmatig gehad.

Mijn telefoon rekening zal inmiddels wel flink zijn opgelopen van de vele telefoontjes naar dit bedrijf deze week en na hun transporteur e.d.
Ze vinden het iedere keer allemaal erg vervelend maar daar ben je als je een wachtend klusteam hebt en er wordt steeds opnieuw ondanks herhaalde belofte niet geleverd of zoals  gisteren niet eens gebeld zoals afgesproken natuurlijk helemaal niks aan.

Zou hier in de toekomst zelfs iet goedkoop als een wc borstel niet meer bestellen.
Laat staan zoals nu een douchedeur van bijna 500 euro...

Ga van mijn computer af!! ik kom al jaren bij jullie, altijd goed maar nu zeer agressief in beeld op mijn beeldscherm, vreselijk irritant.

Keurig geholpen in de showroom. Nemen echt de tijd voor je. Fatsoenlijke prijzen. Ook daarvoor hoef je niet verder te kijken

Top bedrijf!! Concurrerende prijzen en een snelle levering.

Bezorging van tegels uitgesteld, op de uitgestelde datum niets gehoord en geen levering. Een week later de VERKEERDE tegels geleverd. Gebeld en 2 dagen later nieuwe levering van WEER de verkeerde tegels. De mensen zijn allemaal erg aardig, maar ze zijn slecht bereikbaar (u bent beller nummer 16, dank u voor uw geduld) en deze vertraging van 3 weken(!) is echt niet acceptabel.

Wij hebben onze tegels nog steeds niet (inmiddels afbesteld). We zouden ze eerst vorige week krijgen. Toen hoorden we dat ze pas een week later geleverd konden worden. Dat zou dus vandaag zijn. Toen kreeg ik gisteren om 17.00 (!) een mail (!?!?) waarin staat dat ze wederom niet geleverd kunnen worden omdat ze beschadigd geleverd zijn. Nu zou de leverdatum 19 december worden. Ik heb nu twee keer mijn aannemer moeten bellen dat ze niet aan de slag kunnen. Wat een slechte service!

Wij hebben erg goede ervaringen met Tegel & Sanitair Depot. Wij hadden in december 2015 badkamer onderdelen aangeschaft. Door omstandigheden konden we pas in november 2016 aan de badkamer beginnen. Toen bleek de design-radiator iets krom te zijn. Gebeld, fotootje gemaild en een week later nieuwe design-radiator aan de deur gebracht. Ander merk, want de andere was niet meer leverbaar, beter en duurder exemplaar. Perfecte service.

Doordat ze achterhaalde voorwaarden hebben kunnen ze zichzelf het recht geven een deel van je aankoopbedrag in te houden zonder dat het eigenlijk ook maar ergens op slaat. In ons geval was er op de originele doos geschreven (hierin zijn de artikelen geretourneerd) omdat de originele doos niet meer bruikbaar was. Hierdoor werd er 8 euro ingehouden terwijl een nieuwe doos 20 cent kost. Na contact te hebben gehad wilden ze totaal niet mee werken. Heel sneu dat ze zo hun geld moeten verdienen.

Telefonisch erg goed geholpen door medewerker

Goede service!

Complete badkamer besteld bij Tegeldepot. Goed geleverd, uitstekende producten. Bij retourneren binnen 48 uur geld terug op de rekening, zoals ze ook op hun site beloven. Bij het zetten van de laatste tegel, knapte de tegel kapot: naar de winkel gegaan en gratis een nieuwe tegel gekregen.
Via de mail en telefoon niet erg persoonlijk, maar wel gewoon goede service. Maar in de winkel dus uitstekende service en een zeer grote online voorraad.

Meedenken was niet te veel gevraagd, mooie badkamer ingericht voor een leuke prijs. Aanrader!

Na een verkeerde berekening, wou ik de glazenwand retourneren en tevens een andere wand bestellen.
Dit kon niet omdat de huidige kartonnen doos zo beschadigd/kapot was tijdens het uitpakken, en niet verantwoord is om het in die staat terug te sturen.
Gebeld, gemaild maar de service laat het sterk afweten, ondanks dat ik toch een andere wand wou bestellen.
Bij deze is mijn conclusie retourneren met een beschadigde doos of kapot absoluut niet mogelijk....
Eigenlijk geen ster waard....

Grote teleurstelling.
Wij waren toe aan een nieuwe badkamer.
Omdat onze voorkeur uitgaat om bij de plaatselijke middenstand je geld te besteden gingen we naar Tegeldepot in Zeewolde, de plaats waar wij ook wonen.
We hebben inderdaad alle benodigdheden voor de nieuwe badkamer bij Tegeldepot ruim op tijd gekocht.
Omdat we hoorden dat er nog wel eens niet op tijd werd geleverd, gingen we een aantal weken van te voren naar Tegeldepot  om te vragen: bestel maar eerder, wij betalen direct.
Reactie van Tegeldepot: niet nodig, komt goed.
Oke. Dan is het zover...wat een teleurstelling, er klopte echt helemaal niets van onze bestelling!
Niet op  tijd geleverd, verkeerd geleverd, te weinig geleverd, kapot geleverd, echt teveel om op te noemen.
Mailen met Tegeldepot, bellen met Tegeldepot.
Terug mailen?, terug bellen?, echt niet.
Door de fouten van Tegeldepot mag je zelf bellen om aan te sluiten na de zoveelste beller, soms met een wachttijd van 40 minuten!!
Voor ons is het al met al een grote teleurstelling om zaken te doen met Tegeldepot.
O ja, aan het eind van deze toestand kregen we een kaartje van Tegeldepot, bedankt voor uw begrip.
Jammer genoeg is onze ervaring is dat het slecht geregeld is bij Tegeldepot.

Goede bediening. Veel assortiment

Super slechte service! Vooral Leontine Zuijdendorp mag wel een cursus volgen hoe je om moet gaan met klanten.

Geven geen narzorg bij defect product. Enige wat ze zeggen is: het product was heel aangekomen.

Verder komen ze afspraken niet na om daar vervolgens als je ze ermee confronteerd ook nog over liegen.
Ik val van de ene verbazing in de andere. Nog nooit mee gemaakt.

Leuke winkel, mooi showroom, vriendelijke medewerkers staan klaar om je vragen te beantwoorden en advies te geven.

Heb op dinsdag wat besteld gisteren gebeld omdat de afleverdata elke keer verspringt. Gisteren om 14 uur gebeld wanneer mijn goederen worden afgeleverd zou vandaag gebeuren vanochtend tot mijn verbazing gebeurd dat niet ondanks de belofte. Neem niet aan dat om 14 uur de post al geweest is om alle afleveringen voor de volgende dag te doen.

Zelfs moet ik morgen nog een hele dag ook verplicht gaan thuis blijven omdat het pas ergens in de middag geleverd gaan worden had wel wat meer service verwacht. Nu wil ik een levering voor 12 uur hebben want ga mijn afspraken niet afzeggen

Hier bestel ik in ieder geval nooit meer wat want beloftes maken jullie niet waar

EEN ADVIES KOOP NOOIT WAT BIJ DEZE WINKEL ZE MAKEN HUN BELOFTES NIET WAAR

Sandra

Zeer goede service!

Wij hebben diverse artikelen besteld bij Tegeldepot die dit uiterst correct heeft afgeleverd.
Nadat bij ons de handdouche was gevallen en deze dus kapot was hebben wij een nieuwe handdouche gekregen.
Dus niets anders dan lof over dit bedrijf!