Energiewacht Groep Zwolle

Professionele en kundig personeel!

Lastig om dingen voorelkaar te maken.

Zeer onvriendelijk personeel.

Heel nare vertegenwoordigers, onbeleefd en bot. Wij kopen onze ketel wel ergens anders.

Snel op spoedafspraken. Vriendelijke monteurs

Oplichters, waardeloos bedrijf. Geen zaken mee doen! Omdat we ons huis hebben verkocht en de kopers het contract niet wil overnemen, moeten we de CV-ketel afkopen. Communiceren met de Energiewacht was dramatisch. Verschillende keren gebeld, niemand die het precies wist en iedere keer een ander verhaal. Uiteindelijk een offerte gekregen, waarvoor € 175,00 administratiekosten worden gerekend. Bij navraag wat ze dan precies voor dit bedrag doen, blijkt dat het niet meer dan de eenvoudige rekensom van te betalen termijnen minus betaalde termijnen. Nu betalen we voor de komende 8 jaar voor een monteur die niet meer langs hoeft te komen.

Komen niet opdagen als je afspraken maakt voor storingen. Zit al maandenlang met dagelijkse storingen. Nieuwe ketel door ze laten plaatsen en zelfs toen bleven de storingen. Ver uit de buurt blijven van deze maatschappij, neem er geen servicecontract en zoek een ander bedrijf... Want aan Energiewacht heb je niets!

Snelle en goede service

Prima service

Energiewacht laat mensen in de kou staan.

Deze maand wilden we een servicecontract afsluiten op onze 10 jaar oude CV ketel omdat we nu de winter in gaan met een jonge baby waardoor de verwarming iets belangrijker is geworden. We werden telefonisch keurig te woord gestaan en we werden verwezen naar de website waar we direct een overeenkomst konden sluiten. Direct nadat we dit formulier hadden ingevuld kregen we een nette bevestigingsbrief waarin stond dat er een inspectie zou plaatsvinden maar dat ze al wel direct zouden helpen als er een probleem zou ontstaan aan de ketel.

Dit is dan ook wat er gebeurde. De ketel ging stuk en in de avond hebben we gebeld naar de energiewacht. een monteur is ingeplanned en komt de volgende dag (welliswaar later dan afgesproken) langs om naar de ketel te kijken. Nog voordat hij aan het werk gaat geeft hij aan dat we alle uren en voorrijkosten zelf moeten betalen omdat het contract nog niet is ingegaan. We geven aan dat daar niets over in de brief staat en hij verwijst ons door naar de algemene voorwaarden.

Omdat dit wat onduidelijk was hebben we contact opgenomen met het de klantenservice van de energiewacht. Daar geeft men aan dat het 'jammer' was dat we in de avond gebeld hadden. De avond-servicedesk geeft namelijk niet aan dat je geen contract hebt en de kosten zelf moet betalen en verwijzen ons door naar het klachtenforumulier.

Na dit telefoontje geeft de monteur aan dat hij de ketel ook niet kan maken en dat we de inspectiebeurt wel af kunnen bellen omdat de ketel defect is. Daarmee laat de erergiewacht je letterlijk in de kou staan. Het advies is om zelf maar een installateur te zoeken voor een nieuwe ketel.

We hadden verwacht dat de energiewacht wat klantgerichter zou werken door ons bijvoorbeeld een nieuwe ketel te verkopen maar kennelijk hebben ze het zo druk dat ze momenteel niet op nieuwe klanten zitten te wachten.

Wat een vreselijk bedrijf, te laat komen ketel erin getrapt wegens nog een andere klus al klagend en gehaast. En dat is te zien ook, al mopperend de oude ketel gedemonteerd na bewijs dmv de offerte te laten zien dat dat ook zo afgesproken was. Afvoerpijp op ‘t dak staat scheef en in ‘t midden van 4 pannen en lekt uiteraard. Terwijl dat normaal gewoon één pan hoort te zijn. Één grote puinhoop van leidingen, alle 5 de leidingen waren nieuw en met overlengte dus heel makkelijk aan te sluiten. Ik heb ze 4 keer uitgelegd welke leiding voor wat was, ‘t stond op de leidingen geschreven en nog ging ‘t er lastig bij ze in. De thermostaat viel van de muur omdat er geen pluggen gebruikt waren en ‘t afvoertje van de ketel kan niet geleegd worden omdat de leidingen ervoor geperst zijn.  Ze hebben een tweede kans gekregen om ‘t op te knappen maar vertelde me er geen zin in te hebben.  De leiding van de Energiewacht benoemde ‘t zelf als een zootje maar toch besloten zij een deurwaarder in te schakelen. Nooit meer dit bedrijf. Ik wou dat ik er nooit aan begonnen was, nog nooit meegemaakt dit.

Matige dienstverlening en slechte communicatie. Na jarenlang klant te zijn geweest vandaag teleurgesteld dienstverlening opgezegd. Facturen die niet kloppen en waardeloze communicatie. Het jaarlijkse onderhoud was prima maar storing afhandeling was waardeloos. Bovendien factureren ze vervolgens uren dat een monteur naar een bouwmarkt moet rijden omdat de benodigde spullen niet op voorraad zijn.

Ze laten mij in koud.staan en zeuren over klanten  eerst gaat alleen maar om.geld.kwist dan jaren klant.geweest nood weer zo

Mooi aangelegd dierenpark waar je met gemak met de kinderen een dag kunt doorbrengen. Compliment voor de bezoekers die zich goed aan de regels hielden. Veel enthousiaste begeleiders. Snacks/eten vond ik op de salade na niet erg goed.

Slecht maatschappij! Bevestigen per email dat de monteur langskomt tussen 8 en 12 uur. Nou niemand gezien. Ga je ze bellen, ze zijn heel moeilijk te bereiken! Je staat lang in de eacht. En wat zeggen ze dan? De monteur is ziek. Nou wat fijn dat u mij dat ook meedeelt. Ik heb een halve dag vrijgekomen. Even later, oh uw afspraak staat er niet in voor vanochtend. Wij hebben niet eens uw email adres. Wat gek, zij bevestigen mij de ingeplande afspraak per email. Administratie bij jullie is een zooitje!

Wat een slecht bedrijf.
Mijn moeder heeft daar een ketel aangeschaft, tijdens installatie heeft de monteur een koppeling niet aangedraaid waardoor de ketel steeds water verliest.
Zijn nu inmiddels drie maanden bezig om Energiewacht ervan te overtuigen, dat óók het installatie werk onder de garantie valt.
Ze bellen niet terug, ondernemen géén actie, niets.
Mijden, dit bedrijf.

Lossen problemen goed op.

Totaal niet klantgericht! Je kan voor het maken van een afspraak kiezen tussen 08:00 en 13:00 of van 12:00 tot 18:00. Je krijgt verder geen bericht of indicatie dus je kan lekker de hele dag wachten. In mijn geval niet iemand gekomen of niet de juiste bel gepakt dus voor niets hele dag thuis. Klantenservice zegt doodleuk wij gaan geen mensen bellen als we voor de deur staan. Nieuwe afspraak kan op zijn vroegst een maand later!!!

Half uur in de wacht, contact verbroken, weer half uur in de wacht. Monteur in huis die stond te vloeken in de gang. Advies koop een nieuwe. Adviesgesprek met zeer uit de hoogte opstellende adviseur. Komt na weken met advies voor koop van een CV die 600 duurder uit is dan concurrent en vergeet zoals was afgesproken ook een optie voor huur mee te nemen. In gesprek gevraagd of hij bevoegd was met een totaal plaatje te komen. Dus de rekening voor de reparatie, aanbod abonnement CV en koop of huur nieuwe CV. Hij zegt ja. Afspraak met monteur voor check oude CV om te zien of het ook optie is die te houden. Ochtend vrij genomen. Wordt drie kwartier van te voren gebeld dat monteur niet komt. En dat ik eerst de rekening moet betalen. Dus de man van het adviesgesprek had niet de bevoegdheden die hij zei dat hij had. En zeer onvriendelijk te woord gestaan.  Ben klaar met dit bedrijf

Binnen een dag na onderhoud kregen wij een lekkage waarvoor de energiewacht geen enkele verantwoordelijkheid wil nemen. De reactie was volledig ongeintereseerd. De inboedel verzekeraar moest maar betalen voor de schade.
Waardeloos bedrijf.

Bron van negatieve energie

Top firma!

Wat een oplichters. Onlangs een huis gekocht waar een contract van Energiewacht bij zit. Ik heb gevraagd of ik het contract kon afkopen, wordt mij verteld dat dat voor €2200 euro kan! Dit terwijl exact dezelfde ketel inclusief montage op hun eigen website wordt aangeboden voor €1600,- en er al een aantal jaar is afgelost op de huidige ketel (meer dan 1500 euro). Pure geldgraaiers dit. Als ik het contract niet overneem kost dit 42 euro per maand, wat met een looptijd van 12,5 jaar overeenkomt met meer dan €6000,- ! Sluit dus geen contracten met deze partij af!

Topservice. 24/7 bereikbaar. Problemen aan mijn Cv-ketel zijn snel en adequaat verholpen.

unreliable company!  Set up an appointment with them and they didn't show up. I called and they told me they came by and no one was here which was not true. Told me they'll come later and called to cancel.

Fijn bedrijf om voor te werken

Wat een oude troep gebruiken ze, echte prutsers zijn het met die oude geisers. je moet wel meer dan 10 euro betalen per maand. grotere dieven heb ik nog niet meegemaakt.. En als je een nieuwe geiser krijgt, krijg je dus een 2de handse inclusief beschadigingen. En maar niet te spreken van de stank die de geiser geeft.. Heb ook inmiddels brandplekken aan het plavon. Over veiligheid gesproken.

Johan