Feenstra Eindhoven: cv-ketel onderhoud, verwarming, ventilatie, beveiliging & zonnepanelen

Wij zijn aangenaam verrast over de manier van werken van de Feenstra medewerkers. Alle lof!!

Aan afspraak en afhandeling zeer goed gevoel aan overgehouden. Degene die het eerste telefoontje aanname en ook doorverwees, klasse hoe die dit gedaan heeft. Ik hoefde niet nogmaals het probleem uit te leggen, de afspraak werd meteen gemaakt; ambassadeur voor jullie bedrijf!
Keurig op tijd volgens afspraak ook de monteur aanwezig en de storing snel verholpen met uitleg!

De monteur, een jonge gast, verstaat zijn werk. Zeer netjes gewerkt en vooral ook, heel netjes in omgang! Chapeau.

Voorwaardes van huur kunnen beter. Ik miste wat er na 5 jaar met de ketel gebeurd

Ik zat met een direct probleem omdat mijn CV ketel was 'overleden' en mijn onderhoudsbedrijf een nieuwe ketel kon plaatsen over 9 (!) werkdagen. Feenstra gebeld en direct professioneel en zeer vriendelijk geholpen, iedereen stond direct in de 'meedenkstand' en alle afspraken zoals offerte maken en terugbellen werden direct nagekomen. De volgende dag kon de nieuwe ketel al worden geplaatst door een zeer vriendelijke, nette en kundige monteur. Niks dan lof voor mijn eerste ervaringen met Feenstra!

Verwarmingsketel laten plaatsen. Uitvoering geheel volgens wens

Wegens huren bij woningcorporatie verzorgt dit bedrijf het onderhoud aan de CV. Begin juni geconstateerd dat de ketel dient te worden vervangen. Dit is begin september met de opdrachtgever gecommuniceerd, aldus Woonbedrijf. Hopelijk volgt plaatsing van een nieuwe CV-ketel voordat de verwarming weer aan gaat.

Zeer onvriendelijk en onprofessioneel personeel. Denken totaal niet in de visie van de klant. Dames vertellen verschillende versies aan de telefoon, en wanneer het hun niet aanstaat of ze weten het niet meer dan verbreken ze de verbinding!!

Vanaf de eerste offerte al goed geholpen. Bij de opname dacht de collega goed mee in mogelijkheden en oplossingen. Na het op mijn verzoek aanpassen van de offerte en goedkeuring daarvan, direct de dag erna de nieuwe ketel al geplaatst in huis.

Vriendelijke, snel, deskundig. Zeker een aanrader!

Peter Haans en Erik van Tilburg; Dank voor de goede en snelle Service!

Goed en netjes en snel geregeld en
Goede service

Onlangs een nieuwe ketel aangekocht inclusief montage bij Feenstra.
Bestelprocedure gaat heel makkelijk en de reactie op mail is snel.
Het plaatsen van de ketel ging vlotjes.
Jammer dat de monteur, na het openen van de doos zag dat de ketel beschadigd was.
Hij de zaak gebeld, en zijn collega kon een nieuw exemplaar ophalen in Breda.
Ik heb dan ook als advies aan Feenstra om inkomende goederen te controleren op schade, scheelt een hoop gedoe bij de klant, en voor de monteurs is het ook zeker niet geweldig, want zij zijn tenslotte het gezicht van Feenstra.
De monteurs, ruwe bolsters blanke pit,  waren uiterst beleefd en gingen netjes te werk, de rommel werd opgeruimd en afgevoerd, en de instructies over de ketel duidelijk uitgelegd.
Tot zover heel tevreden met service tot nu toe.
Even afwachten hoe het gaat als er storing optreed.

Prima  bedrijf

Eenvoudig prijs aanvragen en snel een duidelijke offerte. Prima goede concurrerende prijs. Direct een afspraak en keurig gemonteerd. Vriendelijke monteur, heldere uitleg en alles netjes opgeruimd en oude ketel en troep meegenomen. Helemaal top voor mij!

Goed bedrijf, goede service, uitstekende monteurs, alles zeer netjes geregeld!

Zeer te spreken over de samenwerking . Snelle afhandeling van het probleem en goed overleg over een nieuwe ketel .

Accurate, concurrerende dienstverlening, cf. offerte, geen (neg.) verassingen, boven verwachting ...

Vandaag gebeld voor een vraag over de verwarming die niet meer warm werd in onze gehele flat. Binnen een uur is het opgelost! Dat maak je niet vaak meer mee!
Ook was de telefoniste erg vriendelijk en was bereid om mee te denken. Bedankt voor de snelle service en het oplossen van het probleem!

Door een kapotte ketel binnen 2 dagen geregeld dat er een andere cv ketel geplaatst werd, prima service.

Ondanks slechte reviews toch maar voor Feenstra gegaan. Hun prijs was veel beter. Tot nu toe dik tevreden. ( 1 maand na dato )

Na het plaatsen van nieuwe CV doet de vloerverwarming beneden het niet meer, na telefonisch contact word ik niet terug gebeld.
Ik merk op dat de CV icm Nest 3 ook niet via het efficiënte protocol “opentherm” is aangesloten, wat je wel verwacht na aanschaf van een nieuwe CV.
Je word niet teruggebeld na een melding, 2 dagen later nogmaals bellen en dan krijg je de reactie: sorry er komt niemand langs in het weekend terwijl je een duur ALL-IN 24/7 contract hebt afgesloten en dat terwijl de cv pas 3 dagen hangt.
Zo slecht heb ik service nog nooit gehad!

Hele fijne ervaring in klantvriendelijkheid en uitleg. Betrouwbaar gevoel om mijn ketel in onderhoud te hebben !

Snelle vervanging na CO lek 14 jaar oude ketel, binnen 2 dagen draait nu de nieuwe HR++ van Intergas die op afstand uit te lezen is en bedienbaar met programmas via telefoon. Bestellen ging snel telefonisch en via sms en mail. Nette monteurs die in 2 en half uur alles vervangen hadden. Goede uitleg en intussen was een ander team geweest om de gedemonteerde spullen op straat mee te nemen. Nu weer fijn de komende 10 jaar zekerheid met onderhoud door Feenstra++.

Voor de 2 jaarlijkse inspectie van een 20 jarige AGPO leek het  beter deze te vervangen door een huur INTERGAS Kombi Kompakt HRE 28/24 A.
De monteur berekende de kosten en na wat bellen was dit de volgende dag al mogelijk.Deze monteurs hadden slechts een paar uur nodig en alles werkt perfect. Daarom weer verder met Feenstra.

Een beetje een rommeltje wat betreft administratie maar door het vriendelijke personeel verdienen ze wel de vijf sterren. Zeker Dokey(Ik kan zijn naam niet meer precies herinneren) was een erg gezellige monteur! Daarnaast zit ik weer lekker warm :)

Wat een onvriendelijk bedrijf.
Zit te wachten op een monteur maar er komt niemand. Bel ik naar het bedrijf krijg ik een zeer onvriendelijke telefoniste aan de telefoon die zegt dat een bepaald onderdeel niet op voorraad is zodat de monteur niet komt. Als ik vertel dat ik speciaal een dag vrij genomen heb zegt ze dat ze niet kan toveren. Het was niet in haar op gekomen om mij even te bellen zodat ik niet voor niets de hele dag op de monteur zit te wachten. Dit was de tweede onvriendelijke telefoniste die ik van dit bedrijf aan de telefoon kreeg. Servicecontract hebben we bij ze......Ik zou toch maar eens de betekenis van het woord service op gaan zoeken.

Kies alstublief een ander, contact zoeken is een drama. Super duur en het bedrijf doet aan pure borstklopperij, want wij zijn groot. Nou groot betekent niet meteen goed.

Deze mensen werken goed Vriendelijk ,snel Houden zich aan de afspraak.

Niet tevreden al vanaf woensdagavond zitten we in de kou en geen warm water zijn ze vanmorgen geweest nog niet goed is koud komen nu terug vanmiddag hopelijk dan opgelost gewoon niet normaal

Het personeel wat bij de storingslijn zit moet zich schamen. Maar de jongen die mijn lekkage eindelijk. Na drie dagen in de kou gezeten te hebben, kwam maken. Was erg vriendelijk en legde alles goed uit!

Maar ik ben enkele weken later in december gebeld door de man van de klachtencommissie en ik heb een kado mogen uitkiezen.  Namelijk een makkelijke zaklamp.
En ik stel ten zeerste op prijs dat er zo serieus met mijn klacht is omgegaan!

Daarvan mijn hartelijke dank!

De firma Feenstra heeft op zeer korte termijn en op correcte wijze mijn bestaande verwarmingsketel vervangen.

Onze verwarming was op 16 december 2018 defect, na 12 jaar zijn dienst bewezen. Ik was 2 dagen aan het zoeken op internet naar snelle vervanging, de meeste kunnen pas in januari 2019 de Hr-ketel plaatsen en dan ben je 10 - 12 jaar gebonden. Maar Feenstra biedt binnen 2 dagen na bestelling al het plaatsen van nieuwe Hr-ketel, en met 1 jaar flex-contract van minimaal 1 jaar. Wij zijn heel erg geholpen door Feenstra, anders zitten wij in de koud met de kerstdagen en oud/nieuw jaar. Bedankt Feenstra en de team.

Helaas een zeer slechte ervaring met Feenstra Eindhoven. Continu drukverlies in CV installatie. Feenstra is tot 3 maal toe langs geweest, onderdelen vervangen die achteraf helemaal niet vervangen hoefden te worden, probleem nog steeds niet opgelost. Echter wel een paar honderd euro alweer verder. Klantenservice cq. manager onbegripvol, onbehulpzaam en alles behalve klantgericht.

Fijn installatiebedrijf met echte vakmensen. In het weekend duurt het wel redelijk lang voordat je iemand van de klantenservice aan de telefoon krijgt.

Erg teleurgesteld hoe er met bestaande klanten omgegaan wordt. Nog geen jaar geleden een contract gesloten, nu zonder bericht een prijsverhoging. Bij navraag kreeg ik de reactie 'dit is de jaarlijkse indexering zoals in het contract staat, hier hoeven wij u niet over te informeren'. De prijs van het contract is op internet onveranderd. Gewoon een lucratieve manier om de omzet te stuwen. Zo ga je niet met klanten om als je ze lange termijn wilt binden.

Never a customer service hung up the phone to me saying "I don't want to hear this anymore".
Very bad customer service.

Geen communicatie mogelijk, al onze medewerkers zijn in gesprek, en al heeeeel lang

Vreselijk. Na 20 minuten nog niemand aan de lijn. Ketel op tilt, enorm herrie, geen warm water, geen verwarming. Helemaal top Feenstra! O ik vergat nog jullie installateur met smetvrees. Zelfs die ene ster is u door ons niet meer gegund.

I put 1 star as this is the minimum but they do not even deserve it!!
Worst service ever, stay away from this company. They are rude, do not communicate at all and are very badly organized.

Terrible, we bought a house and need to pay 1200 euros for an 8 year old CV. This CV has already been payed 4000 euros for. A new one like this would only cost about 2000 including installation. On top of that we had to calculate from the amounts of two different months they assumed the CV was only 6 years old, a bonus of 500 euros. Not a word of excuse. Lets assume it was a mistake but if you can't find the contract Feenstra can claim anything they want.