Kemkens Installatiebedrijf

Ik heb sinds augustus 2019 een servicecontract met Kemkens afgesloten voor mijn oude CV ketel en WTW-unit, in het appartement dat ik ook in dat jaar gekocht heb.  Echter, ga ik in zee met een andere leverancier voor een nieuwe CV en WTW unit, daar Kemkens offerte veel te duur is. Dus ik zeg mijn servicecontract op, wat blijkt dat de klantenservice geen mail kan sturen zonder fouten data; dus telefonisch contact. Nu komt ineens de kleine lettertjes clausule op de proppen. Waar je via vele malen door klikken op hun website uiteindelijk dan achter zou kunnen komen. U zit 2 jaar vast aan Kemkens. Dus betalen terwijl we niks leveren.
Kemkens schaam u zelf. Mensen die geen computer hebben zijn bij Kemkens altijd de pineut, want je moet echt vele malen door klikken om op de kleine lettertjes uit te komen. Schriftelijk heb ik ze namelijk niet ontvangen. Ik zal ineens het bedrag overmaken dan ben ik van Kemkens af.  Kemkens staat er waarschijnlijk financieel heel slecht voor, anders zou men als gerenommeerd bedrijf zo geen zaken doen. BAH

Zeer slechte service en onbeschoft persoon aan de telefoon. Niet aan te bevelen.

Afspraak gemaakt met Kemkens voor reparatie maar ze komen zelf niet opdagen (afspraak was niet vastgelegd in de planning). Volgende afspraak gemaakt maar Kemkens komt wederom niet opdagen.
3e afspraak gemaakt en je raad het al...Kemkens komt wederom niet opdagen (monteur is ziek wordt er verteld zodra je zelf gaat informeren of er nog iemand gaat komen).
3 maal een dag vrij genomen om te wachten op reparaties die niet uitgevoerd worden.

Ben toch wel benieuwd hoe Kemkens het zou vinden als er op de afgesproken tijd niemand thuis is (herhaaldelijk).

Kwaliteit, communicatie en klantvriendelijkheid laten te wensen over.

Overigens allemaal geen Google ster waardig maar er kan anders niet gepost worden.

Onprofessioneel bedrijf. Krijg constant facturen en herinneringen terwijl er duidelijke afspraken gemaakt zijn. Overigens al voor de 6e keer het hele verhaal uitgelegd, het is 1 grote ellende om met deze partij te communiceren en zaken te doen. 1 Keer maar echt nooit nooit weer.

goede service snelle levering

Meerde keren storing aan mijn ketel gehad. Elke keer snel en professioneel opgelost. Al met al een top bedrijf!

Nieuwe ketel snel en netjes gehangen. Goede service!

Ik heb sinds een paar maanden bij Kemkens een onderhoudscontract voor de warmtepomp. Het wordt ook al 4 maanden geïncasseerd, dus ik dacht vorige week ik zal is even een mailtje sturen wanneer het onderhoud wordt uitgevoerd voor mijn warmtepomp. Paar dagen later krijg ik doodleuk een mailtje dat ze niet in mijn regio zitten en er wordt een fijne dag verder gewenst! Echt een schande terwijl er wel wordt geïncasseerd! Ik heb hier dinsdag 29 juli over gebeld en mevr aan de telefoon vond het inderdaad raar dat dit heeft kunnen gebeuren enz. Er werd mij aangegeven dat ik hier vandaag over terug gebeld zou worden, maar niks gehoord! Dit is duidelijk een bedrijf dat niet klantgericht werkt en blijkbaar lak heeft aan hun klanten. Wel incasseren dus maar geen service bieden!!

Niets op aan te merken, altijd prima service gehad en onlangs probleemloos mijn ketel laten vervangen. Top!

17-06 om half 6 belt de monteur af, kost ons een halve snipperdag, ik zou gebeld worden (nu 20-6) en nog niets gehoord. ik zeg op en wil al mijn geld terug

Frank

WAT EEN SLECHT BEDRIJF !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ivm geen warm water en lekkage van cv ketel heb ik gebeld.
Het was rond 19:30 uur en er zou een monteur tussen 20:00 en 22:00 uur langs komen.
Tot 20:20 uur gewacht en helaas geen monteur te bekennen.
Weer contact opgenomen en is mij verteld dat mij order uit het systeem gehaald is???????? Ik moet tot volgende dag met een lekende CV ketel (half jaar oud) wachten.
NIET EENS MIJ AFGEBELD.
Ze kommen hun afspraken niet na.

De adviseur dhr. Kruijsen voor het opnemen van een nieuw te plaatsen ketel is kundig en vriendelijk.
Als ik zijn leiding gevende zou zijn verdient hij zeker opslag.
Een voorbeeld voor veel adviseurs.

Nadat de ketel was gehangen lieten ze de ketel in de voortuin liggen en alle andere troep. En dat net voor de feestdagen. Dus ik zit hier nog dagen mee.
Vrees dat Kemkens zijn goede naam uit het verleden stamt. Zie te veel negatieve berichten.
Twee dagen later is het opgehaald maar mijn bestrating is aangevreten door de agressieve vloeistof uit de cv ketel.

Gewoon mega bedrijf. Goed personeel, en vriendelijk.

Scherpe prijzen voor een mooie offerte.

Ik ben niet het type persoon wat meteen een slechte review schrijft als ik niet tevreden ben. Waar mensen werken worden ook fouten gemaakt. Echter gebeuren hier zoveel fouten dat ik niet anders kan! Voor de zoveelste keer geen warm water. Storingslijn gebeld, waarop gemeld werd dat er dezelfde avond nog iemand kwam. Toen het eenmaal half 10, kwart voor 10 werd toch nog maar is gebeld. De vrouw aan de telefoon melde dat er heel geen afspraak in stond voor de avond maar voor de volgende dag! Hierop gaf ik kritiek waarop de verbinding verbroken werd. Terug gebeld, weer een ander persoon. Weer het hele verhaal uitgelegd dat er 's avonds nog iemand zou komen enz enz enz. De monteur had vertraging, werd de volgende dag........ Hierop gaf ik aan dat ik het hier niet mee eens was en dat er beloofd was dat er iemand zou komen. Tevens dat ik me niet zomaar meer liet afschepen door een bedrijf wat weinig waarde hecht aan gemaakte afspraken. Hierop kreeg ik de vraag of ik verder nog iets anders had anders ging ze door met haar werk! Toen ik nogmaals zei dat ik het een slechte zaak vond werd weer de verbinding verbroken! Geen toeval lijkt me...... Weer teruggebeld en u raad het al, weer een ander persoon die de telefoon opnam. Deze heeft na mijn mening wat meer werk er van gemaakt en na 10 minuten kwam hij toch met het nieuws dat het niet meer ging lukken om een monteur langs te sturen maar dat ik de eerste was de volgende ochtend! Nu zou je denken dat het goed moest komen, maar de Firma Kemkens heeft het tegendeel bewezen. De volgende ochtend in alle vroegte opgestaan met volle verwachting...... Toen er om 10 uur nog niemand was maar weer gebeld.......
Gelukkig rond de klok van 12 een monteur..... deze had niet zijn dag qua humeur echter wel wat sensoren vervangen waardoor we weer warm water hebben.

Inmiddels klacht ingediend bij zowel Kemkens als woningcorporatie.
Kemkens heeft al keurig gebeld en me netjes te woord gestaan. Dit is dan ook mijn enige positieve ervaring, de klachtenafhandeling......

Wat een verschrikkelijk bagger bedrijf!!! Nog nooit van m'n leven zo'n slecht, onbeschoft en a-sociaal bedrijf meegemaakt. Klantenservice komt niet in hun woordenboek voor en de kennis van hun monteurs laat zeer te wensen over!!! Je moet betalen voor iets wat helemaal niet werkt. Mijn verwarming deed het niet meer (blokverwarming) en aangezien de VVE een contract heeft met Kemkens hun ook maar gebeld. Na 4 bezoeken was de monteur er eindelijk achter dat het aan de thermostaat lag. Maar zei hij...de eerste 250,00 euro zijn voor rekening van de VVE. Mooi niet dus. Ik kreeg de eerste factuur pas bijna 1 jaar later. En het mooie is dat mijn verwarming er na een paar maanden weer mee ophield. Paar keer gebeld, maar geen reactie. Ik dacht bij mezelf...ik ga die rekening van 217,00 niet betalen. Maar na een paar maanden kreeg ik een herinnering en nog 1 en nog 1. Ze werden in een keer snel. Ik weer gebeld en toen wisten ze opeens niets meer van die afspraak dat de eerste 250,00 voor rekening van de VVE waren. Toen hadden ze de factuur maar snel naar een deurwaarderskantoor doorgespeeld waardoor ik geen poot meer had op te staan. Enfin...de rekening betaald met het verzoek of ze dan alsjeblieft nu mijn verwarming wel goed in orde konden maken...maar nee...daar zou dan toch weer een factuur voor gestuurd worden. Dus  ik zit nu nog 1 1/2 jaar later met een verwarming die het niet doet. Maar wel heb betaald. Heb een en ander inmiddels doorgezet naar de Rechtsbijstand, want dit kan echt niet!!! Dit zijn misdadige praktijken en is een ordinaire vorm van diefstal!!! Anders kan ik het niet verwoorden. Beste mensen...mijn advies...doe NOOIT geen zaken met Kemkens, want voordat je het weet rukken ze je een poot uit en zonder resultaat. En betalen moet je!!! Er zijn echt vele en vele betere verwarmings- en electro bedrijven. Ik zou me, als ik directeur zou zijn van dit bedrijf, kapot schamen om op deze manier over de rug van onwetende consumenten groot te worden. Een ster vind ik nog veel te veel maar negatieve cijfers kunnen helaas niet in een review. EEN GEWAARSCHUWD MENS TELT VOOR 2...!!!...dus pas goed op voor deze notoire oplichters!!! Het totaal cijfer van de reviews voor en over dit bedrijf zegt al meer dan genoeg...niet echt 1 om trots op te zijn!

Ps. Op hun eigen website alleen maar positieve reviews, terwijl op Google en Facebook werkelijk bijna alles negatief is. Je kunt op hun site ook zelf geen review geven. Ik denk dat ze deze gekocht hebben....

Nog nooit problemen gehad met Kemkens al 15 jaar klant

Waardeloos bedrijf. Laten huurders een maand lang gewoon letterlijk in de kou zitten en komen dan niet opdagen. Ja, moeilijk, toestanden, niks in de agenda. Ook nooit meer teruggbeld. Gelukkig hebben we een rechtsbijstand om schade te verhalen. Ze horen ervan!

Vorig jaar in september een monteur gehad die precies wist hoe de ketel werkte en wat er mis ging waardoor we af en toe geen warm water kregen, super! Daarvoor was er ook al iemand langs geweest die het niet echt kon oplossen, wat raar was. Nou hadden we weer problemen met de ketel (er lekte water), maar gelukkig zat er een onderhoudsbeurt aan te komen. De monteur (dezelfde die vorige keer het probleem niet kon vinden) zei dat alles redelijk oke was en dat hij een stukje pijp had verlengd. Chill, probleem opgelost met een stukje pijp! Nou kreeg ik wel een factuur van Kemkens van 90eu, wat ik vreemd vond voor een stukkie pijp. Dat had de monteur destijds wel even mogen aangeven. Ik snap dat het vervangen van essentiële onderdelen buiten het contract valt en geld kost maar vertrouwde deze monteur al voor geen cent. Volgende keer blijf ik er gewoon naast staan om precies te kijken wat er nou gebeurt. Ook zonder te vragen een beugel in het dak boren, ziet er echt supermooi en professioneel uit!

Afspraak voor onderhoud aan CV-ketel tussen 13:30 en 15:30. Gewoon niet op komen dagen!

Monteur woont bij mij in de straat overal parkeervakken. Maar meneer parkeert die gele bus stug voor mijn huis. Nu zie ik weer het hele weekend niks behalve een gele bus als ik naar buiten kijk. Ondanks dat ik hem al verschillende keren heb aangesproken of hij hem niet aub ergens anders neer wil zetten. Zodat niet heel mijn zicht weg is.

Ook vandaag echt vriendelijke en uitstekende en snelle service. En dat heb ik al meermaals zo ondervonden.

Ik wil even reageren op de reviews hieronder.
Ze zijn allen onder de maat en dat van mij komt er ook bij te staan.
Het gemiddelde cijfer is een 2,7 maar wat mij betreft is het nog veel minder.
Afspraken maken met een monteur die geeft dat door, er wordt een nieuwe ketel geplaatst maar werkzaamheden die de monteur doorgegeven heeft en die op de offerte staan worden gewoon niet gedaan en als je dan belt dan krijg je te horen dat alle werkzaamheden gedaan zijn.
Ik ben zeer ontdaan door deze methodes van de Fa.Kemkens, vlug een nieuwe ketel plaatsen geld inpikken en de rest kan stikken.
Als ze zo doorgaan dan zullen ze niet veel klanten houden.
Ik zal niemand aanraden om naar de Fa.Kemkens te gaan.
Groeten,
Con van Beuningen.
Ik kan dit bericht niet versturen voor dat ik een ster invul maar het moet eigenlijk 0 zijn, dus geen ster.

Prima bedrijf , klantenservice vriendelijk ,afspraak komen ze na ,vriendelijke en nette monteurs . Heel tevreden mee.

Slechte klantenservice, 4 keer aangegeven klant te willen worden en telkens zou ik teruggebeld worden. Laat dan maar zitten, raar bedrijf.

Zojuist nieuwe ketel laten plaatsen met vervangen expansievat en nieuwe thermostaat. Supernetjes gedaan; matjes werden neergelegd om de vloeren schoon te houden en er werd actief meegedacht om alles zo praktisch mogelijk in te delen. Vrij jonge monteurs die erg beleefd waren en wisten wat ze deden. Alles in ruim 3,5 uur, hulde!

Wat meer uitleg over de ketel na installatie zou welkom zijn geweest

Eigenlijk is 1 ster nog te veel. Nog nooit zo'n waardeloze 'service' mee gemaakt. We hadden een kleine lekkage aan een radiator waarvoor een monteur werd gestuurd. Die had nogal haast, draaide snel de koppeling strak aan en vertrok weer. Later bleek dat de leiding door de muur heen naar de radiator op de andere kamer mee was gaan draaien en er nu dus een grote lekkage (met de nodige schade) was ontstaan. Nu werd er een storingsmonteur gestuurd en die was niet te spreken over het knoeiwerk van zijn collega en gaf ook toe dat hij dit nooit zo had mogen doen en heeft zelfs melding gemaakt van de schade. Er werd een noodreparatie gedaan en de week erna is het door 2 monteurs gerepareerd zoals het eigenlijk meteen had moeten gebeuren. Neem maar contact op met kantoor voor de verdere afhandeling van de schade werd nog gezegd en ze vertrokken weer. Meteen gebeld en ik zou terug gebeld worden ... niet dus ... tot 4x toe ... bijna een week aan het lijntje gehouden en eindelijk werd ik terug gebeld. Een hele arrogante en zeer klantonvriendelijke man stond mij te woord. Alle aansprakelijkheid werd ontkent, ook had de storingsmonteur nooit mogen toegeven dat zijn collega een fout had gemaakt en er werd mij letterlijk gezegd dat ik het maar met mijn eigen verzekering uit moest zoeken! Waar gewerkt wordt worden fouten gemaakt, daar heb ik alle begrip voor maar om dan zo onder je verantwoordelijkheid voor de onkunde van je medewerkers uit te komen kan echt niet. Gelukkig heb ik foto's gemaakt van de handelingen die de 1e x zijn uitgevoerd waarop duidelijk is te zien dat de leiding op de andere kamer mee is gaan draaien dus daar kan de rechtsbijstand vast wat mee. Diep triest dat Kemkens zo met hun klanten omgaat en we via rechtsbijstand ons gelijk moeten gaan halen ... neem gewoon je verantwoordelijkheid!

Nieuwe verwarmingsketel laten plaatsen door  kemkens. Vakwerk.

Dames en heren wees alert!! Dit bedrijf is niet capabel genoeg om hun afspraken na te komen. Als je naar het bedrijf belt, ook dan valt er geen zinnig antwoord te krijgen. Ik heb een vrije dag opgenomen voor de plaatsing van slimme meters. Het bedrijf is niet op komen dagen. Daarbij hebben ze niet gemeld dat ze niet kwamen waardoor ik 2,5 uur lang in de auto heb zitten wachten. 1 ster.

Jaarlijkse controle geweest deze week. Duidelijke en korte uitleg gekregen over de cv ketel door de monteur

Installatie van boiler verliep zonder problemen. Aardige en vakkundige  monteurs. Maar de administratieve afdeling is een stuk slechter. Na 6 dagen heb ik zelf gebeld voor een afspraak voor plaatsing hoewel de man van de offerte spoed zou doorgeven. Daarna werd ik gebeld voor aanleg van een tweeweg "iets". Toen ik vertelde dat er niks van tweeweg maar een boiler geplaatst moest worden wist die mevrouw het niet meer.
Uiteindelijk weer een keer zelf gebeld voor de definitieve afspraak. Technisch dus goed, administratief minder.

Begin er niet aan!!

Een top bedrijf met top service en zeer vriendelijke en behulpzame medewerkers.

Slechte service. Meerdere keren poging gewaagd om de door hun geplaatste thermostaat in de bijkeuken (belachelijke plek naast de wasdroger en wasmachine) te laten verplaatsen naar de woonkamer. Dat willen ze wel doen maar alleen als ik voor alle kosten opdraai. Ik huur notabene een ketel en een thermostaat  met een contract voor 12 jaar!!!! Heel raar dat ze nu zo moeilijk doen. Geen aanrader....

En dan krijg je hieronder de standaard reactie dat ze het erg vervelend vinden en je uitnodigen om contact op te nemen.......dat is veelvuldig gebeurt maar met een oplossing komen ho maar...

Heel slecht dat je op de dag zelf niet eens te weten kan komen hoe laat de monteur ongeveer komt.
Het blijft "voor 13.00 uur"
Werkschema van monteur is niet bekend.

Een monteur van het installatiebedrijf de Leeuw vertelde mij dat ik de Kemkens moest bellen omdat het expansie vat stuk was. Na een lange tijd bij Kemkens in de wacht te staan krijg ik eindelijk iemand aan de lijn. Deze medewerkster gaf aan niets te kunnen doen zolang ik niet exact wist wat er stuk aan was. Zij vertelde mij dat ik het maar een tijdje moest aanzien zodat ik vanzelf wel op een probleem zou stuiten en dan terug kon bellen. Omdat ik natuurlijk geen zin heb om te wachten op problemen ben ik zelf maar weer contact gaan zoeken met de monteur van de Leeuw om erachter te komen wat er precies mis is. Wacht nu nog op bericht.  Flauw hoor Kemkens!

Hartstikke leuke jongen die de slimme meter kwam instaleren 😉

Mensen wees gewaarschuwd! Dit bedrijf heeft nog nooit van (klanten)service gehoord en wil alleen maar snel geld verdienen en als er iets niet goed is geven ze geen gehoor meer. Als je hier een review schrijft krijg je een schijnheilig antwoord van 'de eigenaar' waarin ze alle begrip tonen en zogenaamd weer contact met je willen om het probleem op te lossen. Echter, de waarheid is als je dan inderdaad belt én mailt wordt je gewoon doodgezwegen en hoor je helemaal niets meer! Dus trap niet in die leugenachtige reacties van 'de eigenaar' op de slechtere reviews want ze willen dus helemaal geen service verlenen en problemen oplossen. @'eigenaar': hier hoef je dus ook niet meer op te reageren want die schijnheilige leugens hoef ik niet meer te horen.

Eindelijk verwarming EN!! Warm water. Dankjewel Kemkens! 👍🏼

Zeer tevreden over de plaatsing van de nieuwe cv-ketel. Compliment voor de 2 monteurs: vriendelijk, kundig, snel en behulpzaam!

Begrijpelijk dat de meeste mensen Kemkens slechts 1 ster geven. Bij de aanschaf van onze nieuwe CV-ketel zou er 2 jaar service inbegrepen zijn. De "adviseur" vertelde ons dat het een actie was i.c.m. de aanschaf van een nieuwe CV-ketel van Intergas. Dit stond tevens op de papieren wie we ontvangen hebben. Een recht-toe-rechtaan onderhoudsbeurt valt hier echter niet onder. Om precies te zijn valt hier überhaupt helemaal niks onder. Had ik de recensies maar eerder gelezen. Dan had ik de ketel aangeschaft bij een bedrijf die wel eerlijk en open is in de communicatie en waarbij van tevoren duidelijk is wat ik aanschaf. Ik baal hier echt enorm van.

Iedere maand geld ontvangen niks doen en als ze langs zijn geweest maar niks kunnen doen omdat ik er niet woon dus niet eens op de hoogte van afspraak ben wel een rekening sturen zonder verder kontact op te nemen. Vervolgens ook nog via deurwaarder rekening willen innen omdat ik niet ontvangen rekening betaal. Slechte service communiceer eerst zelf eens met je klanten.

Wat ooit een goed betrouwbaar bedrijf was is nu het bedrijf wat ik NIEMAND aan zou raden. Commercie commercie commercie. Commercie mag best maar zij gaan veel te ver hierin. Echt heel erg slecht

Kemkes het slechste bedrijf die er bestaat laat mensen zonder water zitten in nijmegen in een flat met zo.n 100 bewoners van oudere leeftijd

Nette monteurs en correct gewerkt !

Repareren is niet meer! Vervangen is hun verdienmodel

Tot 2 keer toe afgesproken dat ik zelf een afspraak zou maken voor het plaatsen van de nieuwe meter helaas stond nu al voor de 3e keer een monteur voor de deur. Als een bedrijf al niet in staat is dit goed te regelen geeft dit weinig vertrouwen dat ze de meter wel goed plaatsen.

Goed advies en snelle levering van de nieuwe ketel. Mannen werkten snel en nauwkeurig. Weer een goed werkend systeem in mijn woning👍👍

Slechte service!  Zal niemand aanraden een service pakket te nemen bij dit bedrijf. Laten je gewoon wachten tot ver na de afgesproken tijd en dagen zitten met koud water.

Waardeloze monteurs die er zelf helemaal niets van snappen ! Kemkens ga je monteurs is opleiden !

31 december - ketel stuk, t was erg koud in huis
's ochtends gebeld, men kon niet aangeven hoe laat de monteur zou langskomen. Op de vraag: 'kan de monteur dan even bellen zodra hij op weg gaat zodat we in een warme omgeving zijn komst af kunnen wachten' was t antwoord 'Nee, dat kan niet'.
Bedenk jezelf minstens 2x voordat je zaken doet met dit bedrijf

Laten een vrouw van 86 het hele weekend zonder warmwater en kachel zitten de aso bedrijf. Zijn nu in 4 maanden tijd nog steeds niet achter een lak in de installati.

Voor niks zitten wachten de hele middag. Heb je ook niks aan om een afspraak te maken

Wat een waardeloos bedrijf. Meerdere keren de afspraken niet nagekomen. Klantenservice is ook echt zo slecht, niet te geloven gewoon.

Ze zijn gemakkelijk te bereiken en reageren snel. Erg fijn bedrijf!

Verschrikkelijk bedrijf, ik ben woedend. Het is dat mijn huisbaas een servicecontract heeft met deze klootzakken, anders was ik er al lang mee gestopt. Dit is niet de eerste keer!

Er stond een afspraak voor vorige week 6 april tussen 12.30 en 14.30 uur., voor onderhoud EN reparatie. Ik heb aangegeven dat mijn deurbel niet goed werkt omdat het paneel er laatst afgeweest is voor onderhoud, en dat ze daarom op mijn 06-nummer moesten bellen. Stonden ze 12.20 voor de deur, hebben ze NIET gebeld maar een kaartje in de bus gedaan. Vervolgens heb ik om 16.00 uur gebeld om te vragen waar ze blijven, waarop ik dus kreeg te horen dat ze geweest zijn. Ik heb aangegeven dat ik niet gebeld ben, maar er werd voor 17.00 uur nog een afspraak gemaakt, diezelfde middag. Weer niemand geweest, ook geen telefoontje!

Nieuwe afspraak voor vandaag 13 april, zelfde tijd tussen 12.30 en 14.30 uur. Weer niemand geweest, dus ik heb opnieuw gebeld. Om 16.00 eindelijk een monteur langsgekomen en die was na 5 minuten ook weer weg, hij kon niets doen maar zou collega's langs sturen. Die zijn wonderbaarlijk komen opdagen maar hebben ook niks gedaan!

Eindstand: probleem is niet opgelost, bij de klantenservice krijg je een grote bek terug, ik heb nog steeds een lekkende CV ketel en zit nu al bijna 3 weken zonder warm water.

En dit is een miljoenenbedrijf? Ook geen excuses ontvangen, ook geen telefoontje van "we gaan het niet redden", niets! Nou weet ik dat mijn huisbaas het moet oplossen en daar heb ik ook duidelijk contact mee, maar dit ligt ook buiten zijn macht. Ik heb 2x iemand van 100km verderop laten komen (beide vrijdagen) en helemaal voor niets.

En weet je wat het leukste is? Je hebt geen poot om op te staan!

Goede en snelle service..Bedankt!

Prima service!

Afspraak gemaakt voor onderhoud, dienst geruild om thuis te kunnen zijn. Monteur zou tussen 08 en 13u komen. De hele ochtend thuis geweest, wachten op de monteur. Blijkt dat deze om 09u voor de deur heeft gestaan. Briefje wat in de brievenbus gedaan zou moeten zijn lag in de voortuin. De monteur heeft niet aangebeld, anders was de hond wel aangeslagen. De bel werkt, die heb ik nog extra gecheckt zodat ik de monteur niet zou mislopen. Klantenservice was zo aardig de afspraak te verzetten. Weer mn dienst zien te ruilen en maar weer wachten. Zelfs de meeste bezorgbedrijven sturen tegenwoordig een sms als je binnen 30 minuten er zijn.  Blij dat ik mn abonnement heb opgezegd.

Allereerst wil ik jullie hartelijk danken voor het in het ketelhok smijten van een nieuwe hete lucht verwarming door een aantal onkundige monteurs zodat we nu anderhalf jaar later nog met een slecht werkend toestel zitten. Een van de 10 monteurs die we in huis hebben gehad heeft onlangs het advies uitgebracht naar kantoor om het toestel te vervangen. Maar nee jullie oplossing is gewoon het filter eruit laten! Ik heb vanaf dag 1 ellende gehad en..... de huur betaald. Nou daar ben ik vanaf nu ook mee gestopt. Helaas geen reactie en een fatsoenlijke oplossing van jullie kant. Na een periode van maar verlofdagen opnemen omdat er weer een monteur kan komen ga ik nu andere stappen nemen zodat we misschien van de winter een beetje warmte in ons huis kunnen verwachten.

bedrijf verdient niet eens 1 ster. Men verkoopt op de site reinigen MV-kanalen en vervangen MV-box met pakketkorting van 10%. Als je daarop reageert dan krijg je een offerte van een derde partij met hele andere prijzen.
Als je dan contact opneemt met Kemkens dan weten zij van niets, deze werkzaamheden doen wij niet in uw regio.
Ik moest maar even contact opnemen met de andere partij, misleidende reclame en gegevens worden zomaar aan derde partijen gegeven.

Snelle, professionele en vriendelijke service. Goed advies en vakkundig geinstalleerd. Ook de nazorg is uitstekend geregeld.

Door overname bij Kemkens terecht gekomen. Na twee eerdere keurige reparaties aan oude ketel, toch maar een nieuwe besteld. Keurige offerte en adviesgesprek gekregen en na beoordeling onafhankelijk expert, deze nu laten plaatsen. Hoe de nieuwenketel zich gaat houden en of we weer wat gas gaan besparen, moet de tijd ons leren. Plaatsing is okay, op de dakdoorvoer na, dat door mijn dak-man is rechtgezet, vlak na plaatsing.( Ik heb Kemkens daarvoor niet terug hoeven te laten komen. Of op heden zeer goede ervaring met Kemkens en haar monteurs, ook voor wat betreft maken van afspraken onderhoud en de reparties en het geven van adviezen. Wij zijn nu ruim 6 naar klant hier en heb inzake voorgaande huizen en installaties het wel veel slechter meegemaakt! Kemkens scoort een dikke 8 wat mij betreft

Wat ben ik woest...hele dag gewacht voor niks..vrij moeten nemen van werk...omdat ik graag warm water wil en geen kou leiden...maar blijkbaar was dat geen prioriteit voor jullie..ER IS NIEMAND GEWEEST!!!!!Ik heb twee keer gebeld en een dame van de klantenservice, vertelde dat er mensen onderweg zijn...Jullie horen van ons!

Product in oktober 2017 geleverd,dec.nog geen rekening.Eerste maal contact gehad met verkoper over het weg blijven van de rekening.Eind januari weer gebeld,niets!
Nu 8 maanden later een herinnering om te betalen???
Weer bellen hoe dit kan zonder ooit een rekening gekregen te hebben.
Een zeeeeer onvriendelijke dame staat mij te woord en legt de schuld bij ons.?????
Hoe zo? Ik heb verschillende keren gebeld of ik AUB  Mag betalen.
Zo ga je niet met klanten om. Of ik ooit nog iets bij Kemkens zal bestellen ? Ik weet het niet.

Woensdag gebeld voor een warmwater installatie die niet werkt. Nee konden niemand sturen. Donderdag komt een monteur: u hebt nog een oud apparaat. Oke dan hang een nieuw neer .Nee dat gaat zomaar niet dan moet er een nieuw contract getekend worden. Oke prima. Nee dat gaat niet we hebben ze niet op voorraad. Vanmorgen uiteindelijk toch een monteur geweest die het apparaat niet afgesteld kan krijgen. Lekker zit dus al vanaf woensdag zonder warm water en verwarming. Dat is nog eens service van 24/7. Kan ik iedereen aanbevelen als je iets gemaakt wilt hebben waar je maandelijks 14 euro voor betaald. Niet dus ben zeer teleurgesteld en boos dat mag iedereen weten.

Goed geholpen kachel liep overtoeren.
Dus werd zeer heet met het verhaal dat we een baby hebben werd er direct gehandeld.Toppie

Als een monteur geen trapje bij zich heeft en deze aan mij moet vragen en anders wel op me aanrecht gaat staan!!!!!! Vervolgens in keukenkastje zit te rommelen en ik achteraf ontdekt dat hij een pan heeft gebruikt om materiaal te spoelen bij een zogenaamde onderhoudsbeurt!!!! Kan je moeilijk tevreden zijn.

Bestel proces is snel en prima gegaan
De ketel is zeer netjes gehangen en werkt perfect

Het was een duidelijk en prettig gesprek met de adviseur. Al mijn vragen zijn beantwoord.

Uitstekende storingsdienst!

Alles gut.

Niet op komen dagen

Een waardeloos bedrijf met een belabberd serviceniveau. Ze zijn onlangs geweest (En ook dat verliep zeker niet soepel, er moest een onderdeel komen wat een paar dagen later er zou zijn maar een week later belde ik zelf maar en was het er zogenaamd nét binnen gekomen - met andere oorden; ze waren me gewoon vergeten) om voor een flink vermogen (ruim 200,-) onderdelen te installeren en ik zie dat de CV lekt. Hele zoldervloer onder water en druipt door plafond en langs de badkamermuren naar beneden. Heb nu dus flinke waterschade.

Ik bel dus (was 19.14) en terwijl het blijft lekken wordt er een afspraak gemaakt voor de volgende ochtend. Mijn man besluit zelf dat de hoofdkraan uit moet omdat het anders blijft lekken. De service afdeling zegt zelf (nog na overleg) dat dit niet zo is en dat als de CV uit staat of de stekker eruit is dat het niet meer kan vullen. "Dus we hebben dan nog wel water? Anders hebben we echt een probleem."  "Ja hoor mevrouw, geen probleem en anders belt u maar terug." Een ruim half uur later zetten we de hoofdkraan weer aan en ja hoor, begint meteen weer te lekken.

Ik bel terug om 20.00 en zeg dat er toch echt iemand langs moet komen. Nou, dat kun je dus vergeten want er rijdt niemand meer.

Het gaat dus op meerdere fronten mis hier. Ten eerste het advies dat de hoofdkraan echt niet uit hoeft. Stel je voor wat een drama dat was geweest als het een nacht kon doorlekken?!

Ten tweede, dat ze me dus gewoon zonder toegang tot de hoofdkraan laten zitten, terwijl ik 120,- per jaar betaal voor een 'servicecontract'.

En tot slot dat ik ergens ook nog een vervelend vermoeden heb dat het door Kemkens zelf komt omdat de ketel nog geen 6 jaar oud is en ze niet lang daarvoor waren geweest voor service en het opnieuw installeren van een printplaat.

Ik ga dus gegarandeerd op zoek naar een ander bedrijf en kan ze alleen maar afraden als je ook service verwacht. Dit is een bedrijf dat de klant niet waardeert.

Kemkens loopt weg als het te moeilijk wordt. Op de laatste dag met een wachttijd van meer dan 4 weken en 3x bezoek zegt Kemkens het af. Laten je gewoon in de kou staan. Letterlijk en figuurlijk. Hebben nu een plaatselijke cv installateur bereid gevonden om de nieuwe ketel te plaatsen nog voor 1 september de verhuizing. Schande Kemkens.

Als je ketel wordt vervangen door KEMKENS is dit het eind resultaat

Moeten 4  keer langskomen om een onderdeel te vervangen. Dan begint de monteur ook nog met DRUK op de ketel te werken. Overal zwart water onder andere tegen mijn witte muren. Bel ik voor een klacht de klantenservice wordt ik 5 minuten later gebeld door de monteur die met mij in discussie gaat.

Waardeloos systeem van klanten service je voelt je gewoon een idioot.

Gewoon  kut bedrijf moet 10 bellen  voor iemand  langs komt

Ik zou dit bedrijf en dit om verschillende redenen aanraden, uitwisseling waterleidingen begon in december en is in maart afgerond na vele verzoeken meer dan een week wachten op een specialist als gevolg van de oven een crash dat alles trilt verwarming werkte ook niet, en ook elke dag te bellen en schrijven meil en het mocht niet baten.

Als je CV stuk gaat verwacht je van een ervaren en professioneel bedrijf dat ze adequate services bieden, maar in plaats daarvan moeten ze vier keer komen om een probleem op te lossen. De eerste twee keer sturen ze een volkomen inadequate monteur (dezelfde) die meer tijd besteed aan zijn telefoon dan aan het oplossen van het probleem. En als ze dan weten wat het probleem is (derde bezoek, andere monteur), maken ze een even voor vijf uur 's middags een nieuwe afspraak voor de volgende ochtend (8-10 uur) die ze totaal vergeten. Inmiddels bijna een week geen termostaat, geen warm water. Het is nu wachten totdat deze vierde afspraak doorgaat. Ook na telefonisch contact worden toezeggingen gedaan die totaal niet waargemaakt worden. Een monteur zou er meteen aankomen. Meteen is bij Kemkens 45 minuten later. Blijkt vervolgens dat hij het verkeerde model van hetgeen vervangen moet worden heeft, als gevolg van een verkeerde bestelling. Wat een beroerde service.