Paans Service

Keurig op tijd, vriendelijk en snel.

Firma Paans heeft ooit bij mij (+ - 6 jaar geleden) mijn stadsverwarmingsunit vervangen. Na het vervangen alleen maar ellende tot op de dag van vandaag.  De unit werd toen vervangen en ik had daarna geen warm water meer. Wat betreft de unit die is zo aangesloten dat je alle draden ziet zitten en zijn weggefrommeld aan de voorkant en als je niet oppast je een schok krijgt als je toevallig de meterstand gaat opnemen. Absoluut niet professioneel en netjes gemonteerd.

Heel vaak is firma Paans terug gekomen en kon er niet uit komen, waarom het tapwater niet heet werd en waarom de radiatoren niet goed warm werden. Firma Paans lag de schuld bij mij neer. Ook werden de overige radiatoren niet genoeg warm, met name in de woonkamer. Ook dit was gebeurd na montage van de unit. Na het vervangen (de unit, zie bovenstaand) door Paans (na heel veel moeite en gesteggel via de rechtsbijstand) is het nooit geworden wat het ooit was geweest. Water is een stuk minder heet en de verwarming, met name in de woonkamer wordt nog steeds niet echt goed warm.

Kort samengevat: Unit niet goed aangesloten en gemonteerd, dit geldt ook voor de bedrading. Veel te weinig warmte in het hele huis. Destijds kon ik geen review schrijven, vandaar nu alsnog. Paans heeft mij (via rechtsbijstand) een stukje schadeloos gesteld. Nadat het allemaal was afgehandeld bleef ik van Paans een tijdje spookfacturen krijgen. Heel naar allemaal. Mijn advies. Ga nooit met dit bedrijf in zee tenzij u problemen wilt.

Slechts te bedrijf  ze helpen helemaal niet ze weten helemaal niks

This time it was ok but most of the times thy are later that it was agreed witih both sides .
(Good monteurs)

Zeer goed geholpen door de monteur!
Wat in 1e instantie geen kwaad kon, bleek door toch verder kijken van de monteur een gaslek te zijn in de ketel.
Ben deze meneer zeer dankbaar!!

Update juni 2020: eigenlijk géén ster waard...onderstaande is nog steeds niet opgelost!!! Vandaag een afspraak dat het eindelijk afgerond zou worden na 1 jaar en 9 maanden.. helaaaaaas... NOT.... bellen: monteur is geweest, maar werd niet open gedaan. Briefje in brievenbus.. mijn brievenbus is leeg... Later nog eens gebeld, kan de dame van Paans geen afspraak vinden in hun systeem... hmmmm.... dat is vreemd...... Héél slecht bedrijf!!!
Zomer 2019:
Eén ster...is inderdaad nog teveel.. zeer klant-onvriendelijk, zowel de monteurs als op de planning is mijn ervaring.. ... maken afspraken en komen die niet na... zit nu al vanaf 08u00 te wachten en zie niemand, zo maar eens gaan bellen (alweer).. is niet mijn eerste slechte ervaring, het "drama" loopt al vanaf vorig jaar september met mijn zonneboiler. Wat een K** bedrijf zeg! Het is dat ik een huur woning heb, anders kwamen ze er bij mij niet meer in!

Paans wou langskomen om mijn cv ketel te checken (ik huur). Ik moest de afspraak online bevestigen. Dit systeem werkt goed en dat is mooi.

De brief was onduidelijk over wanneer ze zouden komen, van 10:00 tot 12:00 of tussen 10:00 en 12:00. Ik mailde maar kreeg geen antwoord.

De monteur kwam om 11:58 ongeveer aan. Vriendelijke man, professioneel, deed zijn werk en heeft er geen zooitje van gemaakt. Tevreden mee.

Blij met dit bedrijf. Het enige jammere was dat mijn mail niet beantwoord werd en dat het onduidelijk was wanneer ze kwamen en hoe lang het zou duren. Het enige minpunt is dan ook communicatie.

Kreeg de  verwarming niet aan  gebeld en zeer snel kwam de monteur ik ben zeer tevrede

Geen verwarming en geen warm water. Vervolgens gebeld en er zou iemand langskomen om dit te doen. Uiteindelijk niemand gekomen en dus weer gebeld. Conclusie: medewerker heeft er geen melding van gemaakt en alles zit nu vol. Top bedrijf dit!

Vandaag weer gesproken met mevrouw Corinne (geen idee of dit haar echte naam is) nadat we al 3 keer zonder warm water en verwarming vanaf het begin van 2020 zitten. Mevrouw had totaaal geen begrip voor onze situatie en geeft geen juiste informatie over tussen welke tijden de monteur kan komen? Naar onze mening is dit basale informatie maar er werd opgehangen in ons gezicht.. waarna ik terugbel en vraag of ik een andere medewerker kon spreken en dat was helaas niet mogelijk, wat ook heel vreemd was! Maw de communicatie is superslecht, totaal niet professioneel of enig begrip voor de situatie! Mevrouw voert onnodige discussies wat verder niks te maken had met de service die zij ons zou moeten verlenen waarop het hele process alleen maar wordt vertraagd.. wij zitten nu de hele dag thuis aangezien mevrouw niet kan vertellen wanneer de monteur komt?

Saldo:
4 dagen zonder warm water
7 dagen zonder verwarming

maar de problemen zijn inmiddels opgelost Paans bedankt !

Kost me alleen beltegoed

De monteurs van Paans hebben mijn oude combiketel goed en snel gemaakt.

Heb lekken cv ketel alles ligt onderwater en dan bel je krijg je als antwoord maandag word pas gebruik maat teiltje en handoeken ik vestia gebelt dat ik niet tot maandag kan wachten me spullen gaan erook aan door water moest ik weer terug bellen nou komrn ze morgen pas wat slecht bedrijf is dit niet normaal meer

Monteur was helemaal oké, maar de planning is warorde!

De geiser was kapot en er zou eigenlijk iemand de volgende dag pas komen. Telefoniste was zo vriendelijk dezelfde (late) avond nog iemand te sturen. Fijne service

Vandaag heeft Paans Service (na veel mis communicatie

) een nieuwe CV ketel bij ons geplaatst. De monteur  die de nieuwe ketel kwam plaatsen( was woonachtig in Zaltbommel ) heeft ervoor gezorgd dat ik Paans nu weer eens met andere ogen kan bekijken dan tot nu toe. De service die de monteur geleverd heeft verdient een 10 met een griffel. Werkelijk fantastisch zoals hij het opgeleverd heeft.

Melden een storing met de cv om 17:00 uur geen warm water, wordt monteur beloofd vervolgens om 18:45 weer bellen want er is nog geen monteur vervolgens om.21:50 nog maar een keer bellen met de storing dienst beloofd ook een monteur, om 22:30 nog een keer bellen krijg je leuk te horen dat dit niet mogelijk is je bent morgen de 1e succes met je water veder dat is wat je krijgt waardeloos bedrijf dit.

Wat een zéér slechte service dit! Zit ik te wachten tot er iemand langskomt voor het onderhoud van de CV-installatie, komt er gewoon niemand opdagen. Vervolgens gebeld naar de klantenservice. Krijg ik als reactie dat er wellicht een fout is gemaakt oid. Ok prima kan gebeuren. Dus ik plan een nieuwe afspraak in met het verzoek om dit per mail of per post te bevestigen. "Ja, maar dat kan ik niet doen mevrouw." Dus ik heb gezegd dat dit mij niet nog een keer zal overkomen en dat ik niet voor Jan *** ga zitten wachten. Verzocht om toch met een oplossing te komen aangezien zij niet in oplossingen kunnen denken. Dat was allemaal niet mogelijk maar de afspraak staat er in en het is nu telefonisch bevestigd. Ik geloof er geen ene **** van!

Paans verdient niet eens één ster. En degene aan de lijn was klantonvriendelijk.

In tegenstelling tot alle 1-ster reviews ben ik erg tevreden met de service.
'S ochtends gebeld, behulpzame en aardige mevrouw aan de telefoon gehad. Dezelfde dag is de monteur nog langsgekomen en heeft het probleem snel opgelost.

Heb gebeld,kreeg snel vriendelijke receptioniste aan de lijn,afspraak gemaakt,was er op de afgesproken tijd,aardige monteur,heeft het probleem goed opgelost.

Zo verschrikkelijk slecht deze, nou, service kan ik het niet noemen!!
Ik ben thuis (ze komen tussen 8 en 12, waarom niet tussen 8 en 10 of 10 en 12 dan ben je niet een halve dag er aan kwijt) doe de portiekdeur open, hij moet even 30 seconden wachten voor ik de huisdeur voordat ik deze kan openen.
Hij is het portiek alweer uit voordat ik open kan doen en als ik naar paans bel weigeren ze om hem terug te sturen, dat terwijl ik weet dat ze al hun monteurs mobiel kunnen bereiken.
En dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt!
1 ster want ik mag geen 0 sterren geven.

2 x toe een afspraak gemaakt.. 2 x voor niks thuis gezeten.. gebeld elke keer foutje in de planning of wat aan de hand.. 3 de keer bevestigingsmail gevraagd.. dag van de 3de afspraak gebeld kreeg een extern bedrijf aan de lijn omdat het te druk was bij paans. mevrouw aan de telefoon kon niet eens zien of de afspraak die ik had die dag door ging ik vroeg waarom niet...daarop verheft ze haar stem.... zwaar onbeschoft.. En ben nog steeds aan het wachten... Als er een functie was om 0 sterren te geven had ik dat gedaan. Wat een kut bedrijf.... Vestia zou een ander bedrijf in dienst moeten nemen !!!!

Goed en snel geholpen door vriendelijke heren.

Lekkage bij ketel verholpen

Wat een slecht bedrijf is dit. Vanaf eind oktober stroomt er al water door onze CV ketel en staat de halve keuken onder water. Er is al 5 keer een mannetje geweest maar iedere keer hadden ze niet de juiste spullen bij zich. Want ze weten wat bet is. Dus nog een 6e mannetje langs gekomen, die niet wist waarvoor hij kwam. En nog erger wat zijn andere 5 collega's als oorzaak zagen, vond hij van niet. Dus hij heeft iets anders gedaan. En ja hoor, vandaag regende het weer en het wat stroomt weer de keuken in.

In de afgelopen periode ook gebeld met Paans, zeker een vriendelijke dame aan de lijn. Die beloofde dat de manager zou gaan bellen. Nou die moet nog bellen, zo gaan ze daar met klachten om....... Echt een afrader deze club.....

Snelle 24/7 verwarmingsservices door deskundige monteur.

Uitermate klantonvriendelijke service. Donderdagochtend gebeld omdat de verwarmingsknop in de BABYkamer stuk is en uit staat, aangezien het nog bijna vriest ‘snachts niet echt acceptabel!!

Ik kon dus niet meer voor het weekend een afspraak maken want ze zitten vol... ook voor spoed, ze beweren dus dat iedereen die vanaf dat moment geen werkende cv of warm water zouden hebben tot NA het weekend kunnen wachten. Overigens zien hun de defecte verwarming in de BABYkamer dus niet als spoed.... zal je kind maar wezen!

Ik was vrijdag de hele dag beschikbaar ook in de avond om het te laten maken. Ze konden alleen ‘direct’ iemand sturen omdat er ruimte was, ik uitgelegd dat ik op 30 min van huis aan het werk ben en niet ‘direct’ naar huis kan gaan. Word ik om half 4 smiddags gebeld dat ze voor een dichte deur staan !? Dus ‘direct’ bleek 5,5 uur later te zijn en NB had ik niet eens een afspraak gemaakt!!!

Enfin het is nu donderdag avond en ik heb maar zelf iemand gebeld om het te komen maken.

Update 4/10/2019 ( inmiddels 5 maanden verder): wederom getracht een afspraak te maken want de radiator werkt nog steeds niet naar behoren. Ik heb van 8.00-13.00 gewacht en wederom is er niemand geweest. Ook bij het CV onderhoud zijn ze 3 keer niet op komen dagen!!
De eerst volgende afspraak die gemaakt kon worden was op 29 oktober, want ik wilde geen vrije dag nemen 😂 Overigens zijn is de ‘klantenservice’ ook een lachtertje, uitermate onbeschoft.

Helaas heb je als huurder geen andere keus, ieder ander: DOE GEEN zaken met dit bedrijf!

Wat een goede service, wij hadden een lekkage vanuit de verwarming, dezelfde dag nog opgelost.  Bedankt!

Helaas 5 monteurs gezien, vijf verschillende diagnoses. Van mevrouw u had wel dood kunnen zijn, tot neehoor een hele goeie ketel. Twee weken in de kou gezeten, en nog is de boel niet helemaal gemaakt. Jammer dat ik afhankelijk ben van deze lui, zelf zou ik dus niet kiezen voor paans!!

kun je minder dan 1 ster geven? als ze eindelijk de telefoon opnemen weigeren ze langs te komen. wat een onbeschofte bende

Zeer onbetrouwbaar. Al meerdere malen afspraak gemaakt en telkens weer wat anders aan de hand. Ook nooit reserve onderdelen op voorraad. We zitten al 5 dagen zonder warm water! Echt onacceptabel dit!