Solano Wonen B.V.

Twee duren schermen werden geleverd met onderling verwisseld doek vanuit de fabriek, erg slordig! Kun je pas achterkomen als de schermen al (op 4 meter hoogte) zijn opgehangen. Vervolgens mag je zelf wederom voor veel geld een steiger gaan huren om de boel los te halen om opgehaald te worden. Ben je het geheel vervolgens wekenlang kwijt. Ondertussen geloven ze je maar half, ondanks alle toegestuurde foto's.
Wat ook niet echt prettig is, de ingebouwde Somfy motoren zijn aan de zwakke kant, waardoor het oprollen van de doeken niet soepel loopt.
Al met al een erg vervelende ervaring. Ik hoop er maar het beste van, qua garantie.

We zijn nu al vanaf maart 2020 aan het proberen een meetafspraak te plannen met dit bedrijf. Telkens is er wel een reden dat de afspraak geannuleerd wordt. Nu is het dus klaar. Waardeloze tent, kan je niet van op aan!! Ze kunnen niet eens plannen, hoe gaat het dan met de montage? Beslist geen aanrader.
na deze negatieve review konden we ineens, binnen 24 uur een afspraak krijgen. We hadden al iemand anders geregeld, die direct reageerde en tijd maakte voor ons. Solano komt nu als mosterd na de maaltijd. Dank u voor de excuses die u gemaakt heeft.

Helaas slechte ervaring. Motor van rolgordijn was binnen 3 maanden kapot. Doek bleef halverwege steken ging niet meer naar boven of naar beneden. Gebeld om monteur maar moesten dit zelf verwijderen en opsturen. Dit is niet gemakkelijk geweest omdat het doek halverwege zat en deze dus kapot uit de rail is gekomen. Nu verplicht een nieuw doek aanschaffen terwijl een monteur dit beter had kunnen oplossen. Kost al met al extra geld en zitten al wekenlang zonder zo bescherming.

Erg vriendelijk geholpen.

Zeer top bedrijf!
Snelle levering ,
En natuurlijk een goed team!! Ga zo door!!

Nu naar volle tevredenheid afgehandeld, eerste hor was niet op maat, 2e is prima. Voor de toekomst kom ik nog eens terug voor andere bestellingen

Mijn rolgordijn was kapot, ik werd vandaag gebeld door wietske de persoon die over retouren gaat, hele vriendelijke vrouw die naar mij verhaal luisterden,de tijd nam om de  juiste maat door te nemen, ze zegt mevrouw pennings u krijgt van mijn een nieuwe  binnen now time bevestiging mail echt top service, dank je wel voor u luisterdend oor en geduld, ze zegt de oude rolgordijn hoeven wij niet terug wellicht kunt u er iemand er blij mee maken, mijn dag kan niet meer stuk , mijn dank is erg groot mvg tg pennings

4 jaar geleden een dubbele plisse hordeur besteld a bijna 500 euro. Nu is een essentieel onderdeel kapot van beide hordeuren en natuurlijk is dat onderdeel niet meer leverbaar --> oplossing Solano: 2 nieuwe hordeuren met wel 10% korting. Advies: bezuinig niet op kwaliteit, dat komt je duur te staan.

Klacht opgelost!!!! Solano heeft contact opgenomen en een passend voorstel gedaan.

Prachtige screens en een zonnescherm besteld. Van opmeten tot plaatsen ging snel, soepel en klantvriendelijk!

Wij hebben pvc jalouzien voor in de keuken besteld. We vonden de ruime keuze in kleur en reliëf heel prettig. Dit konden we goed beoordelen door de samples die we thuisgestuurd kregen.  De prijs kwaliteit verhouding is heel goed.

leuke ingerichte en overzichtelijke zaak, het personeel is vriendelijk, denken met je mee  weten waar ze over praten.

Na verschillende offertes te hebben opgevraagd, hebben wij bij Solano ons knikarmscherm gekocht. Vandaag is deze geplaatst, hoe deze gaat bevallen is nog even afwachten. Tot op heden ben ik zeer te spreken over de service van dit bedrijf. Van de verkoop, betaling, tot de monteurs. Allemaal even vriendelijk en zonder het gevoel te hebben iets aangesmeerd te krijgen. Vele bedrijven kunnen nog leren van de service die Solano biedt. Duidelijke uitleg van betaling, na betaling kregen wij snel de bevestiging dat bedrag binnen is gekomen. Fijn, zeker omdat het om best veel geld gaat. Kort daarna afspraak voor plaatsing toegestuurd gekregen. Monteurs zouden vandaag tussen 8.30 en 10.30 uur langskomen. Gisteren werd ik gebeld dat monteurs eerst nog een andere klus hadden en waarschijnlijk tussen 9.30 en 10.00 uur er zouden zijn. Vanmorgen om 8.50 uur een belletje, 9.10 uur waren ze er. Mijn complimenten, fijne service op deze manier! Monteurs kundig, een uurtje zijn ze bezig geweest. Duidelijke uitleg gegeven, voor nu zijn wij tevreden. Mocht er onverhoopt toch iets gebeuren, verwacht ik dat dit prima opgelost wordt. Dit bedrijf heeft mij in positieve zin verrast, de service die geleverd is is erg goed! Vaak lees/ hoor je alleen de slechte verhalen, maar als iets goed is (of boven verwachting) mag dat ook wel eens gezegd worden. Ik beveel dit bedrijf dan ook van harte aan.

Adviseur over de vloer gehad wie onvriendelijk was, heel technische antwoorden gaf op ons vragen en verder geen toelichting wilde geven, en ook geen poging deed om 1.5m afstand te houden. Hierdoor voelde we ons oncomfortabel en besloten niets bij hun te bestellen.

We zijn erg tevreden met onze nieuwe perfect fit duo plissé gordijnen. Bedankt voor de goede service met professioneel advies!

Prima winkel veel keuze

Bij Solano wonen een hordeur en raamhorren besteld voor onze nieuwbouwwoning. Horren zijn perfect. Ze passen goed en ze vallen totaal niet op. Met de hordeur waren wat problemen. Ik heb niet de deur gekregen die ik besteld heb. Er was een misverstand tussen mij en degene die de boel kwam inmeten. Daarbij heb ik zelf ook niet goed de orderbevestiging nagekeken. Solano heeft heel goed mee gedacht voor een oplossing en uiteindelijk is alles naar tevredenheid opgelost. Ben zeer te spreken over de klantenservice. Kwaliteit van de producten is ook in orde.

Ik heb recent ook erg goede ervaringen met Solano Wonen.

KLANTVRIENDELIJK , SERVICEGERICHT, SCHERPE PRIJS!!

Heb voor mn gehele woning raamdecoratie besteld. Er is een adviseur langs geweest om te adviseren en op te meten daarna keurig conform afspraak een offerte ontvangen en uitnodiging om de producten in de showroom te bekijken. Omdat de woning nog in aanbouw was zijn ze nogmaals langs geweest om op te meten. Achteraf bleken 2 jaloezieën toch niet te passen omdat de stukadoor de vensterkozijnen erg dik had aangesmeerd na de 2e meting. Alhoewel deze fout Solano niet aan te rekenen is hebben ze toch kosteloos de jaloezieën op maat gemaakt zonder hier moeilijk over te doen. Dit is een superservice die ik erg waardeer! Verder verliep de levering ook erg snel conform planning.

slechte ervaring , telefonisch advies
daarna leveren ze verkeerd
en een oplossing ho maar
De meest slechte klantenservice ooit ...
ik koop nooooooit meer bij dit bedrijf

Zeer tevreden over levering en kwaliteit.

Prachtige vitrage vandaag ontvangen. Snelle levering, mooi resultaat!! Heel tevreden. 😊👍

rolluiken, screens, zonnescherm, hordeur besteld in een paar maanden, alles naar volle tevredenheid en volgens afspraak geleverd en geplaatst, echt keurig opgeleverd. Solano heeft problemen met het zonnescherm (motor viel uit, niet bij Solano aangeschaft) bij mijn gepensioneerde vader snel opgelost en binnenkort wordt een nieuw scherm geplaatst. Service staat wel degelijk hoog in het vaandel van Solano! Maar, er zijn zoveel ongeplande factoren die roet in het eten kunnen gooien.

bestelling een grote ramp:
Het eerste pakket niet volledig geleverd gekregen, geleiders en rollluik schakelaar ontbreken.
Vervolgens enkele weken later de geleiders aangekregen. Rolluik schakelaar ontbreekt.
Vervolgens de rolluik schakelaar aangekregen. Geen handleiding.
Meermaals contact opgenomen met de plaatsingsdienst: opgegeven en besloten zelf te plaatsen.
Stelling gaan huren en screen geplaatst, motor werkt niet.
Wanneer ik telefoneer voor uitleg steeds vriendelijke reactie, maar technische dienst niet bereikbaar.
Tussen bestelling en retour voor nazicht 2 maanden.
Hopelijk komt het nu in orde.
Wat een stresserende boel.

Zeer slechte service. Je denkt advies te krijgen maar ze rennen alleen maar door je huis heen en nemen de maten op. En daar moet je nog voor betalen ook. Zeker geen enkele ster

Klantvriendelijk met super service!

Verano rolgordijnen met zijgeleiders besteld hier, 30 euro goedkoper dan rolgordijnenexpert.nl. Snel geleverd. Je moet den beetje handig zijn maar de producten zijn top 👌🏻 Servicedesk ook uitstekend!

Wij hebben een raam van 20,5 bij 175 cm. Niemand kan hier raambekleding voor leveren. Solano wonen gelukkig wel! Heel mooi verduisterend rolgordijn en past precies. Levering binnen een week. Alles uitstekend verlopen.

Ik begrijp de vele ontevreden reacties hieronder niet.
Wij hebben in 2 bestellingen met een tussenpoos van een jaar plisse gordijnen besteld. (totaal 13 stuks) Goed ingemeten en mooie kwaliteit. We zijn er heel erg blij mee. De levering is uiterst vlot en de zowel de inmeetservice als de klantenservice ben ik erg tevreden over.

Mooi uitziende webshop en scherpe prijs, maar daar houdt het op. Bestelde artikelen (4 rolverduisteringen) met foute maten geleverd, retour en opnieuw geleverd met nogmaals foute maten, weer retour en uiteindelijk met schade teruggekregen (nog steeds afwijkende maten ) en een dhz-kit om de verduisteringen zelf om te bouwen. Van een eindoplossing geen sprake meer... bellen of mailen helpt niet. Prijsdiscounter die je beter vermijd en kiest voor een winkel mét dienstverlening

Zeer klantvriendelijk personeel en de keuze is vrij groot. Ze denken graag mee over een oplossing voor je lamellen,  jaloezien en rolgordijnen. Ze staan er ook op dat je tevreden de deur uit gaat en doen hier al het mogelijke voor.

Hier hebben wij al onze gordijnen besteld en we zijn super geholpen. De website en stappen zijn duidelijk en daarnaast ook snelle communicatie en vlot verzenden! Super, kan deze winkel echt aanraden! Ruime keus ook in assortiment, goede prijs-kwaliteit.

Slechte service

Zeer goede service!we zijn goed geholpen met het uitzoeken van onze screens,het is goed geplaatst,erg blij met ons product van solano.

Mooie webshop, product ziet er goed uit. De markies die ik besteld had zag er ook echt zo uit als je zou verwachten uit de webshop.
Alleen de scharnieren zijn niet erg robuust.
De service liet te wensen over. Het zonnescherm werd geleverd met een defect (schade) aan een scharnier. Ik heb daarop foto's gestuurd waarop de markies weer moest worden opgehaald voor reparatie. Dit ging traag.  Na mijn melding duurde het een maand voordat ik de markies weer in huis had om hem te kunnen ophangen.
Mooie webshop, ok product, matige service.

De slechtste ervaring ooit met een bedrijf!

Voor honderden euro's rolluik en montageservice besteld. Al eerder bij het bedrijf Grafilux (zeer aan te bevelen) twee rolluiken besteld voor dezelfde afmeting ramen, dus deze maten opnieuw doorgegeven. Voor ons raam is een sierplaatje aanwezig die bij de montage verwijderd dient te worden. Grafilux heeft hier nooit moeilijk over gedaan, maar blijkbaar wil Solano dit niet verwijderen. In plaats van contact op te nemen voor overleg heeft de monteur het rolluik dan maar onder deze sierplaat geplaatst, waardoor
het raam totaal niet meer open kon! Daarbij ook de geleiders versneden. Na afloop de mededeling: "Het raam kan niet meer open, als jullie daar problemen mee hebben moet je maar naar kantoor bellen"

Natuurlijk hadden wij hier problemen mee! Ook had de monteur grote zwarte vegen op onze witte muur achtergelaten. Foto's van gestuurd, geen reactie. Pas na maanden opnieuw aanhalen de reactie dat ik die foto's niet op de dag zelf had gestuurd dus ze hier niks aan zouden doen.

Al met al tientallen mailtjes, onklantvriendelijk behandeld en geen enkel excuus! (Ja, na een slechte review op internet vonden ze het ineens "heel vervelend dat we een slechte ervaring hadden") Wij hadden volgens Solano de verkeerde maat doorgegeven en wij waren niet thuis (mijn moeder was bij ons thuis op dat moment en onze beide telefoonnummers waren bekend en wij hadden al doorgegeven gewoon telefonisch bereikbaar te zijn als er iets was) Constant wilden zij ons laten betalen voor de door hun gemaakte schade en fouten. Steeds weer aangegeven dit niet te doen. Als zij gewoon contact op hadden genomen bij het stuitten op de sierplaat (niet meer dan logisch), hadden zij enkel een andere keer terug moeten komen en hoefden wij alleen de €59 voorrijkosten te betalen. Nu heeft ons 2 jarige zoontje 5 maanden op een slaapkamer gezeten die niet gelucht kan worden en zouden wij volgens Solano nieuwe geleiders moeten betalen en opnieuw de voorrijkosten. Uiteindelijk hebben ze de kosten voor de geleiders laten vervallen.

Na het versturen van aangetekende brieven en dreigen met juridische stappen kwam na maanden dan 'de oplossing'. Ze zouden het rolluik demonteren, wij moesten zelf het sierplaatje verwijderen en daarna weer monteren. Daarbij zouden ze de gemaakte schade aan de muren en kozijnen herstellen. Deze week zijn de monteurs geweest. Vriendelijke mannen die mijn man zelfs nog even geholpen hebben toen het verwijderen van sierplaatje wat langer duurde dan verwacht. Ook zij gaven toe dat het eerdere werk 'prutswerk' was. Het rolluik was bijna niet omhoog te krijgen, zo zwaar ging dit. Ze hebben dit ook verholpen. Echter.. zij kwamen alleen voor de zonwering en nu zitten wij met beschadigde kozijnen en muren! (zie foto) Terwijl door kantoor was toegezegd dat zij ook dit zouden herstellen. Vervolgens wel doodleuk de factuur van €59 voorrijkosten.

Wij betalen deze om van dit maandenlange gedoe af te zijn, maar willen mensen waarschuwen voor dit bedrijf! Nemen geen enkele verantwoordelijkheid en proberen elke fout buiten henzelf te leggen. Alleen een excuus had voor ons al veel uitgemaakt.

Screen netjes afgeleverd, ziet er goed uit en werkt perfect!

Mooie producten, goede prijzen en heldere communicatie!

Geen AA kwaliteit,

Heb een screen met lip, echter is de screen zo zuinig gesneden wat “normaal” is, dat de screen nog langs de lip komt, geen reactie waarom op de vraag waarom ze dit dan verkopen.

Volgens hun hoort Het zo, mijn mening is hier wel anders over,

Zoekt u dus een echt kwaliteits product Hier niet wezen

Goede prijs-/kwaliteitverhouding, topservice, erg klantvriendelijk, zowel per mail als per telefoon, overzichtelijke website, komen hun afspraken na. Een echte aanrader!

Eens, maar nooit weer!! Klantonvriendelijk en onkundig!

Ik kan niet anders zeggen dat alles meer dan perfect en vlot verliep; het opmeten, de bestelling, het verdere contact en het monteren.
Keurig op maat en geinstaleerd door 2 kundige mannen die zelfs uitleg gaven over het onderhoud en behoud van onze nieuwe jaloezieën!

Monteurs komen professioneel en "open" over. Dit ervaarde wij als zeer prettig.

Hele slechte afhandeling na klacht. Na vertraging omdat ze de helft van mijn bestelling ' vergeten' waren, ontving ik een luij met schade. Ivm hulp die ik kreeg met ophangen en ik er daarna niet meer bij kon ivm glazen veranda dak, waren foto's voldoende. Ik wilde niet perse een nieuw scherm en weer weken wachten, maar compensatie. Na 5 dagen kreeg ik reactie op de foto's. Beschadiging was goed zichtbaar. Nu moest ik ineens wel opsturen en waren foto's niet voldoende. Maar dit ging niet want het luik hing inmiddels en kon ik niet meer bij. Alleen door veel extra kosten te maken. Slecht voorgelicht en was niet 1e keer tijdens mijn bestelling hier. Totaal geen service. Zeggen eerst a..dan doe je dat..en is het ineens b. Gewoon om geen service te hoeven verlenen. Had duidelijk aan gegeven hoe de situatie was. Het was geen probleem. Stuurt u een foto en het komt goed.

De bescheiden winkel bezocht, waar vandaan de uitgebreide webshop wordt bestierd. Vriendelijke mensen, duidelijk en direct advies.

Goede service en snelle levering. Materiaal van de rolgordijnen is van betere kwaliteit dan verwacht. Heel blij mee!

Prima service. Voor klein foutje kwamen ze met een prima oplossing. Aanrader.

Twee electrische rolgordijnen met ingebouwde accu en draadloze afstandbediening had ik besteld en na weken wachten geleverd gekregen.
De belofte dat de accu het 2 jaar uitzingt zonder bij te laden, klopt niet. Na 32 keer gebruiken moest de lader er in. De stekker van de lader bleek niet in de opening van het rolgordijn te passen. De plastic dop van de behuizing kan ik er ook niet uitschuiven van de rolgordijnen zitten netjes in het raamkozijn ingebouwd. Dan maar met een metaalboor diameter 10mm een gat in de behuizing geboord tot ik de plug van de lader in de rolgordijntechniek kon steken. Bij één rolgordijn zit de electronica bovendien los. Met een schroevendraaiertje moet ik wat priegelen tot de opening van de lader tevoorschijn komt.
De bouw lijkt wel Chinees amateurisme.
O ja, vreemd genoeg is de behuizing van het ene rolgordijn een halve centimeter  langer dan de andere, ook al had ik twee identieke exemplaren besteld.
Jammerlijke ervaring.

Wauw wat een slechte klantenservice!
Er word door hun (!) een fout gemaakt waardoor een opmaak gemaakte hor niet past, maar geld terug Ho maar..Nee wij zullen wel een fout gemaakt hebben.
100 euro weggegooid top, bedankt hé Solano

Perfecte service. In 2015 een erg fijn rolgordijn gekocht. Onverhoopt had het mechanisme het na 2 jaar begeven maar binnen 2 dagen kregen we kosteloos een nieuwe toegezonden!! Dank voor deze geweldige service.

Erg tevreden met de service van Solano. De gordijnen werden snel bezorgd en zijn van uitstekende kwaliteit.