Aircovoordeel

We hebben een Storing gemeld via Telefoon en ook via de E-mail.Het duurt weken tot ze reageren.We hebben een Bedrijf laten komen en het van alles Stuk.We doen geen zaken meer met Aircovoordeel.

Airco is prima geïnstalleerd, snel gewerkt ook. Maar de communicatie met het bedrijf is bedroevend slecht. Telefonisch niet bereikbaar en per mail krijg je geen antwoord. In juni geïnstalleerd moet de factuur nog steeds ontvangen.

Ook mijn ervaring met het bedrijf is tweeledig. Op zich wel jammer, want men heeft bij mij een airco, zeer vakkundig en tegen een scherpe prijs geïnstalleerd. Op basis van wat men heeft geleverd zou ik dus zo maar 5 sterren hebben gegeven. De down side is de communicatie. Telefonisch vaak niet bereikbaar (antwoordapparaat), men reageert niet op de emails, belt niet even dat de monteur een uur later komt. En ik wacht al weken op de factuur. Samengevat, scherpe prijs, professionele installatie, maar slechte communicatie (binnendienst).

Lekker koel

Ik heb de samenwerking met Sammy als zeer prettig ervaren! Het is een zeer professioneel bedrijf die vakkundig te werk gaan. Ontzettend snel schakelen, duidelijk in communicatie, kortom een hele fijne samenwerking. TOP bedrijf!

Ik ben zeer tevreden de monteurs waren vriendelijk professioneel  en ze hebben zeer goed werk afgeleverd en ze waren binnen 1,5 uur klaar ik raad  dit bedrijf zeker aan. Contact loopt inderdaad wat stroef maar zo wat als je honderd keer de telefoon moet opnemen krijg je het werk ook niet
Af.

Prima bedrijf. Denkt met je mee en makkelijk in omgang! Daarnaast scherpe prijzen en alles netjes op voorraad.

Zeer slechte service(geen)!
Zodra het geld binnen is kan je fluiten naar je service/garantie. Het is zelfs niet eens mogelijk om telefonisch of via email in contact met Aircovoordeel te komen.

3 jaar geleden een Hisense split airco systeem nieuw aangeschaft inclusief montage door Aircovoordeel.

Na 2 maanden werkte de app al niet meer (deze airco heeft wifi+app).
Toen ik contact opnam werd het makkelijk afgeschoven naar de app ontwikkelaars dus moest ik daar maar contact mee opnemen, geen idee hoe?

3 jaar na installatie werkt de airco niet meer. Je raad het al, nu het buiten 30 graden is natuurlijk.
Na ongeveer 15 keer bellen nam er eindelijk iemand op en die vertelde dat er wel een monteur langs kon komen vanaf €250 maar ik moest alles op de mail zetten, dit gedaan maar geen reactie meer gekregen(is inmiddels 2 weken geleden).

Nu heb ik een ander bedrijf laten komen, waaruit blijkt dat de hoofd printplaat van de buitenunit defect is. De storingsmonteur vertelde me dat een dergelijk systeem 10-15 jaar mee moet gaan en 3 jaar(net buiten garantie) gewoon opgelost dient te worden door Aircovoordeel.
Vergeet maar dat je dit kan verhalen op Aircovoordeel want ze zijn simpelweg niet bereikbaar.

Nu moet ik dus zelf opzoek naar dit onderdeel en dit samen met de kosten van de monteur allemaal betalen! (honderden euro's)

Totaal geen voordeel bij Aircovoordeel.

IK HERKEN MIJN SITUATIE PRECIES MET DEZE VAN MAX OMBUDSMAN.

DOE ABSOLUUT GEEN ZAKEN MET DEZE FIRMA!!!!!!!

------------------------------------------------------------------------

--EDIT na reactie Aircovoordeel--
Hier mijn antwoorden op uw bericht welke vol zit met aannames:

Allereerst bestaan jullie 15 jaar en geen 20 jaar want de eenmanszaak is opgericht in 2005.

U neemt zomaar aan dat er geen onderhoud is gepleegd puur omdat dit niet bij uw bedrijf is gebeurd. De airco is netjes onderhouden en bovendien heb ik een verklaring van een gecertificeerde monteur dat het PROBLEEM waar het om gaat niks met onderhoud te maken heeft. Er kan namelijk geen onderhoud gepleegd worden aan een printplaat.

Als u het zo druk heeft als bedrijf, dan moet u enorme winsten boeken, dan kan er makkelijk wat geld gebruikt worden om daadwerkelijk ook je klanten tevreden te houden nadat het geld binnen is geharkt.
(dit is eigenlijk de definitie van goede zaken doen, relatie opbouwen en klantcontact).

U zegt dat ik een volger ben(weer een aanname) en maar een review schrijf omdat ik mijn zin niet krijg.
Waaruit blijkt dat ik een volger ben? Wie volg ik dan?
Het enige wat ik volg is mijn intiutie om andere mensen te waarschuwen voor deze manier van zaken doen! Hierbij refereer ik aan MAX ombudsman zodat mensen (op video) kunnen zien hoe het er aan toe gaat. Dus gewoon een bevestiging van het ware beeld.

U zegt nu dat u geen oplossing geeft voor klanten die dwingend alles voor elkaar willen krijgen middels reviews.
Gek he??
U GEEFT LETTERLIJK BINNEN EEN UUR EEN UITGEBREIDE REACTIE OP MIJN REVIEW.
Maar totaal geen gehoor aan de tientallen pogingen (telefoon/voicemail/email) die ik gewaagd heb VOORDAT ik ook maar een review heb geplaatst.
Dus als het heet onder de voeten wordt, wat uw imago kan schaden dan kan er opeens snel worden gereageerd (en hoe).

Als u gewoon had gereageerd dan had ik nooit een slechte review hoeven geven.

U geeft zelf aan dat u de bereidheid heeft (gehad) om bij me langs te komen voor een oplossing, "bij een andere benadering".
Deze andere benadering heb ik talloze keren geprobeerd, op een keurige nette manier. Dus ook hier verdraaid u de waarheid.

Tot slot heb ik zeer veel spijt dat ik (vrij snel na installatie) Aircovoordeel heb aangeraden bij meerdere mensen die ik ken, en die dus ook allemaal een systeem hebben aangeschaft. Laten we hopen dat er niets stuk gaat bij hen..

Zowel beneden als ook boeven een airco laten plaatsen door dit bedrijf. In de buurt van Eindhoven waren ook alle aanbieders een flink stuk duurder voor precies dezelfde apparatuur. Plaatsing is vorig jaar gebeurd en we zijn nog steeds blij met deze aankoop.

Afgelopen maandag 23-03-2020 is hier op de camping in onze stacaravan  een prachtige airco geïnstalleerd door monteur Wilko en dat is zeer vakkundig en in overleg met mij gedaan. Eerst samen overleggen en dan onze ideeën delen en pas daarna ging Wilko aan de slag. Na installatie nog even goed en duidelijk een korte uitleg over de werking kortom ik ben meer dan tevreden.

De airco niet goed geïnstalleerd. Zo staat de buitenunit niet op pootjes en is de binnenunit niet goed aangesloten en onveilig. En hij koelt niet goed.  Na het verzenden aan Aircovoordeel van een aangetekende brief waarin gevraagd wordt om wettelijke consumentengarantie. Maar het bedrijf reageert wederom niet.

Doe geen zaken hier, ze hebben Max Meldpunt gehaald op TV en lossen het evengoed niet op.

Reageren niet op aangetekende brieven, zie de aflevering op Nederland 2 omroep max.

Aircovoordeel heeft volgens de afspraak keurig de bestelling (2 airco’s) afgeleverd en geplaatst. Alles naar genoegen. Monteur Wilko Schipper werkte netjes en op tijd. Kan het bedrijf aanbevelen.

Jullie staan er lekker op bij het programma meldpunt! Gaan jullie zo om met alle klachten? Jullie kunnen niet eens normaal uitleg geven!

Ik heb een fijne en prettige ervaring met deze company.
Er zijn bij ons meerdere warmtepompen geplaatst en alles naar wens.
Scherpe prijs is gehanteerd en het werk is netjes en goed werkend opgeleverd.
Enkele weken na oplevering werd nog een stukje aftersales geleverd waar ik erg te spreken over ben.
Ik kan aircovoordeel zeker aanraden.

Hartelijke groeten van Henry, Amsterdam

Beste gewaardeerde leverancier,

Hierbij onze ervaringen.

Wij zijn erg tevreden met uw geleverde producten en service protocol.

Na de installatie van in totaal 34 airco systemen in onze westervleugel komen wij op een algehele oordeel van zeer goed.
De afgelopen jaar hebben wij u slechts 1 maal moeten bellen voor 1 systeem die niet goed functioneerde en dat heeft u snel en adequaat opgelost, onze dank hiervoor.
Ik vind de monteurs die hier op locatie zijn geweest uiterst vriendelijk en vooral netjes in gedrag en hun werkzaamheden.

Zorg Groep NL - Medi Frank van Osdorp

Aircovoordeel heeft op buitengewoon zorgvuldige wijze, zonder enige rommel achter te laten, een Nexura koel-verwarmingssysteem aangebracht.
Resultaat: een prachtig apparaat, heel mooi gemonteerd. (en.... voor een mooie prijs!)

Ik ben erg tevreden over dit bedrijf en kan het een ieder aanraden, na het advies van een kennis werden we getipt over de werkwijze en gunstige tarieven die worden berekend door aircovoordeel, ik was in het begin wel wat sceptisch omdat wij 2 jaar daarvoor een soortgelijk systeem hebben aangeschaft bij een ander bedrijf voor bijna het dubbele maar het klopt wel en vandaar ook deze review .
Ik ben verrast dat het kan voor z`on prijs en ook de installatie is gewoon goed verlopen, netjes , welbespraakt en goed advies maakte het tot een zeer prettige ervaring.
Hartelijk dank en als er iemand een  split airco systeem wil kopen in mijn omgeving dan stuur ik ze zeker door.
Groetjes Bernadette.

Na de drukte van de tropische zomer van 2018 leek het mij handig om tijdig maatregelen te nemen voor de volgende hittegolf. Dus in januari 2019 contact opgenomen voor een opname bij mij thuis. Monteur heeft alles opgenomen, ik heb nog een paar plattegronden van de woning gemaild en zo kon een offerte worden uitgewerkt. Na twee weken heb ik gemaild:

Beste meneer/mevrouw,
Twee weken geleden heb ik bezoek gehad van een monteur, die opname heeft gedaan voor de mogelijkheden van een airconditioning. Tot op heden heb ik nog geen offerte ontvangen. Ik vraag me af of er iets fout gegaan is, of dat u eenvoudigweg nog niet aan de uitwerking bent toegekomen.

Met vriendelijke groet,

Hierna bleef het weer stil. Uiteindelijk dacht ik begin april: laat ik niet ontevreden afwachten, maar bellen om dit uit te leggen. Ieder bedrijf kan immers eens een foutje maken. Men kon helaas niets meer terugvinden en de monteur herinnerde zich ook niet voldoende om er iets zinnigs over te zeggen. Daarom was een nieuwe opname het beste. De monteur zou 16 april komen na 16:00 uur en mij vooraf even bellen zodat ik niet thuis hoefde te blijven. Om 18:45 uur stond hij onaangekondigd voor de deur. Dat is onhandig als je in je eentje bezig bent met drie kleine kinderen die op dat moment in bad zaten. Ik heb uitgelegd dat hij 16:00 uur zou komen en vooraf zou bellen, en dat het nu echt niet lukte om met hem de woning door te gaan.

Je verwacht dan dat je de volgende dag wordt gebeld om te kijken of er na deze onhandige gebeurtenissen misschien toch nog een mogelijkheid is dat ik opnieuw vertrouwen aan de firma zou geven voor een nieuwe poging. Maar het bleef stil.

Een week later heb ik deze wonderlijke situatie telefonisch besproken met de firma aircovoordeel.nl. Ik dacht ik ben eigenlijk veel te goed, maar misschien kunnen ze ervan leren. De meneer zou het bij de monteur navragen, want hij kende de situatie verder niet en kon er niets van zeggen. Hij zou dezelfde dag terugbellen. Dat was een maand geleden.

Misschien leert het bedrijf er iets van, maar u als consument kunt hier ook van leren. Ik lees meerdere reviews van dezelfde strekking. Ik weet niet of ik dit bedrijf nog het (airco)voordeel van de twijfel moet geven. Ik denk dat een bedrijf dat zich in het verkooptraject niet aan afspraken en toezeggingen houdt en niet communiceert, waarschijnlijk ook niet thuis geeft wanneer je service achteraf nodig hebt.

Mijn airco die ik elders heb gekocht en op aanraden door Aircovoordeel heb laten monteren is zeer keurig geplaatst.
De installatie is volgens de richtlijnen gebeurt en het is netjes afgerond en gemonteerd, zelfs een tekort aan materiaal werd op locatie aangevuld door aircovoordeel en keurig opgelost.
Petje af voor de prima scherpe prijs en combinatie van nette installatie.
Ik kom graag een volgende keer bij u terug voor onze diensten.

Groeten uit Ridderkerk

Slechte service achteraf, tegen hoge prijzen. Lees goed hun algemene voorwaarden door en je zult zien dat die niet zijn opgesteld met 'klanttevreden' in het achterhoofd. Eens maar nooit meer.

Helaas is mijn ervaring met dit bedrijf minder positief dan dat ik bij anderen lees.

Ik heb drie split-unit airco’s laten installeren door Aircovoordeel. Laat ik duidelijk zijn: Alle drie de airco’s werken naar tevredenheid, maar de service van het bedrijf komt op mij erg matig en amateuristisch over. Een samenvatting van mijn ervaringen:

De monteur arriveerde drie kwartier later dan afgesproken zonder even een belletje te doen.

Het aansluiten en inbedrijfstellen is niet gebeurd conform de voorschriften van de fabrikant (Mitsubishi Heavy Industries):
Hierin staat dat de pomp ten minste een uur moet draaien en dat het systeem vervolgens minimaal 15 minuten met rust gelaten moet worden waarbij de druk niet mag oplopen. Dit laatst is om eventuele lekkages te detecteren. De monteur heeft bij mij de vacuümpomp totaal zo’n 2-3 minuten aangehad en vervolgens is de hele set losgekoppeld, is het kraantje van het koudemiddel opengedraaid en is er een testdraai geweest. Onder het mom van "Alles werkt, dus het is toch goed"

De monteur had geen stofzuiger mee. Hoe kan het zijn dat een bedrijf dat dagelijks gaten in muren zaagt, geen eigen bouwstofzuiger mee heeft?

De leidingkanalen werden ingekort met een simpel zaagje. Hiervoor zijn ook scharen beschikbaar die speciaal voor dit type kanaal ontwikkeld zijn, hiermee verkrijg je een veel netter resultaat dan met een zaagje.

De monteur was niet in staat om zelf de buitenunits op de muurbeugels te zetten vanaf de ladder. Dit heeft hij wel geprobeerd, waarbij er schade is ontstaan aan een buitenunit. Uiteindelijk heb ik zelf maar mijn eigen ladder gepakt en de monteur geholpen bij het plaatsen van de buitenunits.

Na vertrek van de monteur vond ik in mijn tuin (onder de buitenunits) het volgende: Een stuk tape, afgeknipte stukjes tie-wrap, gestripte isolatie van de elektra-kabels en zelfs twee sigarettenpeuken!

Na vertrek van de monteurs ontdekte ik ook twee beschadigingen aan de muur in huis, waar de monteur gewerkt heeft aan de binnenunits.

Bij sommige units zit de aarde van de power-cable op de betreffende klem aangesloten en de aarde van de connecting-cable (kabel tussen buitenunit en binnenunit) op de behuizing en bij sommige units is dit andersom. Ook lijkt willekeurig de ‘fase’ en de ‘nul’ van de power-cable correct en verkeerdom aangesloten te zijn. Ik besef dat dit weinig tot geen invloed heeft op het functioneren van de airco. Maar van een installatiebedrijf mag je toch verwachten dat ze installaties kunnen aansluiten conform NEN1010.

Ik heb mijn bevindingen ook voorgelegd aan het bedrijf, we hebben immers allemaal onze dag wel eens niet en wilde hun de kans geven om te reageren. De reactie van het bedrijf komt neer op: Ja de werkzaamheden zijn misschien niet perfect verlopen, dat erkennen we, sorry daarvoor, maar we gaan er ook niks meer aan doen nu. Dit komt op mij over als "wij hebben fouten gemaakt en dat is nu uw probleem".

Aircovoordel.nl had op zijn website ook staan dat ze STEK-erkend installateur zijn. Gezien mijn teleurstellende ervaring (vooral m.b.t. het vacumeren van de airco's) heb ik contact opgenomen met STEK over de gehanteerde werkwijze. STEK gaf aan dat Aircovoordeel.nl NIET een STEK-erkend installateur is en dat dit dus ten onrecht op hun website vermeld stond.

edit:
Ik heb inmiddels contact gehad met de importeur van Mitsubishi Heavy Industries. Zij geven ook aan dat de wijze van vacumeren die is toegepast niet overeenkomt met de voorschriften. Dit heb ik weer voorgelegd aan aircovoordeel.nl. Hun reactie kwam neer op 'Dat kan Mitsubishi wel zeggen, maar wij vinden dat wij het goed doen en gaan onze werkwijze niet aanpassen'.

Ik ben zeer tevreden. In woonkamer en slaapkamer een airco geïnstalleerd. Vooraf al goed geïnformeerd en ook toen de monteur kwam legde hij nogmaals goed uit wat hij ging doen en hoe het allemaal kwam te hangen.
Ben zeer tevreden 👍👍

Bestelling op maat laten maken en alles was perfect geleverd binnen een paar dagen kon ik zoals gevraagt zelf beginnen met het plaatsen van de levering. Beschrijving was voor mij duidelijk. Ik heb een electrische achtergrond maar een airco plaatsen was mij geheel onbekend. Met de beschrijving erbij was het goed te doen. Klantenservice reageerd netjes en binnen een dag. Bedankt!

Very well arranged company,  we have 4 installed air-conditioners and we are very satisfied with it. Good price, neat assembly, polite engineers and a lot of professional knowledge.
Thumbs up for this company !
Greetings Noah, Amsterdam Live IT

Professionele service en advies, ik ben goed geholpen en zeer tevreden met het resultaat.

Doe geen moeite om een offerte aan te vragen. Webformulier wordt niet op gereageerd, 2x herinnering per email en een voicemail (niet bereikbaar tijdens kantoorturen) evenmin. Totaal geen vertrouwen meer in, ook al zou ik na 2 maanden alsnog een offerte ontvangen.

Ik heb drie keer telefonisch contact gehad, ze zouden mij terug bellen, drie email verstuurd (van 24/7) ,plus een offerte aangevraagd op 24 juli, geen antwoord terug gekregen . Ben in ook langs geweest, maar ze hebben mij geadviseerd dat via internet moest ik de offerte aanvragen . Helaas kon ik niet anders beoordelen.

Ik ben bijzonder tevreden over het advies , service, en installatie van Aircovoordeel.  Er zijn in 2017 en 2018 meerdere warmtepompen bij mij geinstalleerd.
1 Er werd uitgebreid de tijd genomen, in Zwolle, om mij van advies te voorzien.
2 Voor beide installaties is Aircovoordeel bij mij thuis geweest om te kijken hoe eea geinstalleerd moest worden en  welke voorbereidingen getroffen moesten worden voordat de installatie kon plaats vinden
3 De Warmtepompen werden efficient en netjes geinstalleerd op de afgesproken datum (nadat ik de afgesproken voorbereidingen had uitgevoerd)
4 Een kleine garantie issue werd snel en zonder enige problemen opgelost.

Correct en prima geïnstalleerd airco systeem.

Na een eerder wat slechte ervaring bij een ander bedrijf ben ik in contact gekomen met airco voordeel en daar ben ik erg blij mee.
Ze hebben het onderhoud verzorgd voor mijn al eerder aangekocht systeem van een ander bedrijf en direct een nieuw systeem geïnstalleerd.
Het contact was wat moeilijk in het begin van de maand augustus maar zij hebben netjes gereageerd met daarbij de uitleg van de enorme drukte.
Wij gebruiken dit airco systeem nu voor verwarming en ook dat het systeem prima.
Ik ben al met al erg tevreden over de keurige installatie, contact en vooral nette uitleg over de werking van het systeem.( daar kunnen andere bedrijven  toch wel wat van leren ...uit ervaring geleerd )

Zeker aan te raden, gewoon goed te noemen.

Groetjes Helena

Zeer 2zijdige ervaring met Aircovoordeel. Contact en überhaupt afstemming met ze krijgen is een hele opgave. Mailen, bellen, voicemail, monteurs die mijn boodschappen moeten doorgeven aan kantoor, kennisgeving van monteurs over de opdracht waar schijnbaar ook niks mee wordt gedaan: planning en klantcontact van kantoor is waardeloos.

Ik heb nog begrip voor het stukje drukte zomers en dat een afspraak vele weken later pas kan worden gemaakt voor installatie. Maar als er dan desondanks herhaalde pogingen en informatieverstrekking inclusief beeldmateriaal en uitleg over de situatie een verkeerde werkopdracht aan de monteur wordt meegegeven, die daardoor verkeerd voorbereid en tijd heeft voor de opdracht, begin mij toch af te vragen waar men mee bezig is.

Geen woord verkeerd over de monteur, die behulpzaam en meedenkend was. Die heeft gedaan wat hij kon in deze omstandigheden, maar dus niet de installatie heeft voltooid omdat hij verre van genoeg tijd had voor de daadwerkelijke opdracht. Hij zou doorgeven dat men nog een keer terug zou moeten komen om het af te maken, en daarbij was nu voor de dienst en de airco betaald. Ondertussen een maand verder, is er geen contact met mij opgenomen desondanks herhaalde pogingen via mail, telefoon, voicemail en monteurs die berichten zullen doorgeven aan kantoor. Ik weet zelfs niet na deze recensie of men hier wat mee doet (hopend dat ik op redelijke termijn toch nog een geïnstalleerde airco heb).

Als je enige waarde aan klantcontact en "makkelijke" afstemming hecht, kan ik ze niet aanraden.

Edit: men geeft reactie dat ik geen mail en terugbelverzoeken heb achtergelaten en noemt dat de situatie niet voorbereid was, wat aan ons ligt en ik reageer met halve waarheid in de Google recensie. Jammer dat men dus weer niet  heeft gecheckt, dat men al deze informatie wel heeft ontvangen en dat er ook via deze methodes getracht is contact te zoeken over juist afstemming van deze voorbereiding. Ik verwijs naar de verschillende gestuurde mails inclusief beeldmateriaal, waarop men niet adequaat heeft gehandeld.

Goed, betrouwbaar  en goedkoop

Door het aanraden van een buurman hebben wij ook een airco systeem aangeschaft bij Aircovoordeel en onze algemene indruk is zeer goed .
Wij hadden eerst een offerte gekregen van een andere partij en op aanraden van onze buurman hebben wij ook eens naar airco voordeel gebeld , wij kregen gelijk een eerlijke mening omdat het andere partij een veel duurder en te grote systeem heeft aangeraden en dat scheelde al direct € 900,00 euro dus dat was een goede eerste indruk .
Het systeem werd gemonteerd door een ( NL ) man en het is echt strak gemonteerd , net als bij de buurman overigens .
Nu na montage van inmiddels 2 maanden geleden kunnen wij zeker zeggen dat wij dik tevreden zijn met de volledige traject van advies tot gebruik .
Dus zeker een aanrader om bij dit bedrijf een airco aan te schaffen .

Groeten en veel succes in de toekomst , echt verdiend .

Rachel van Houten , Dinxperlo