De Vries Reiniging Service..Uw schoorsteenveger en reinigingsservice in 1 bedrijf!

Helaas slechte ervaring. Vorige jaar heeft de Vries onze schoorsteen geveegd, dat was prima, niks op aan te merken.
In juni dit jaar krijgen wij een brief en mail dat we al staan ingepland met datum en tijd. Ik had daar niet om gevraagd, maar prima, moet toch gebeuren. Speciaal thuis komen binnen het tijds bestek, alleen niemand kwam. Meerdere keren Gebeld, geappt, gemaild. Gewoon geen reactie! Ook gevraagd of er een nieuwe afspraak gemaakt kon worden. We krijgen gewoon geen reactie, alleen een standaard mailtje dat ze het druk hebben, maar geen moeite nemen om terug te reageren. Jammer, wij zijn naar een andere schoorsteen veger gegaan.

November 2018 is Peter de Vries van 'de Vries Reinigings Service' langs geweest, Vanaf dit moment is het 1 groot drama geworden.
We wilden een check of het mogelijk was om een kachel te installeren bij ons pas gekochte woning.
Hier heeft hij alles nagekeken en beoordeeld dat alles goed was bevonden om een veilige situatie te creeren, waarna hij de kachel heeft geplaatst.
Hebben we een uur kunnen genieten van de kachel, toen werd de hond onrustig en bleek dat de gehele bovenverdieping onder de rook stond.
Hebben we met een noodgang onze dochter uit bed moeten trekken, wat achteraf niet langer dan 15 minuten langer te moeten duren of de gehele woning was afgebrand (aldus de inspecteur).
Uit eindelijk bleek dat de schoorsteen zo poreus was dat hier nooit een houtkachel aangesloten kon worden!
Peter zou de dag hierna langskomen om de schade te bekijken, echter is hij nooit langs geweest.

Eindstand: Alles moest gestript worden in de slaapkamers, hebben we wekenlang niet gebruik mogen maken van de bovenverdieping, waardoor we in de woonkamer moesten slapen.
De Vries Reinigingservice erkende in eerste instantie geen aansprakelijkheid voor wat er gebeurd was waardoor het tergend lang duurde voordat er actie werd ondernomen vanuit hun kant.
Totale schadepost van ±15.000,- euro

Doordat Daisy (de vrouw van..) meldde in midden 2019 dat ze de houtkachel 'voor de winter 2019' alsnog kwamen installeren op hun kosten, zijn we na maandenlang vechten
akkoord gegaan met het bod vanuit hun verzekering (+7.000 euro).
Dit omdat een nieuwe schoorsteen maken etc. rond de 5.000 euro zou kosten, de overige kosten namen we voor lief... we waren er wel klaar mee en wilden het afsluiten. Hierna niks meer vernomen van ze...

Op 5 sept 2020 hadden we eindelijk een doorbraak dat Peter de Vries (voor het eerst) langs kwam om de schoorsteen van binnenuit te verwijderen.
Toen Peter er was is er niks besproken over 2 jaar geleden, hierbij zei hij wel meerdere keren dat de schoorsteen wel heel slecht was...
Hierbij de afspraak gemaakt dat hij de week daarna op zaterdag langs zou komen, die zaterdag is hij er niet geweest.
Daarna weer telefonisch weer heel slecht bereikbaar (wordt niet opgenomen en/of teruggebeld).

Gister (1 oktober) is jaar Peter langs geweest om de houtkachel te installeren.
Kwam een uur later aan dan afgesproken was, maar goed... hij is er.
Alles is ondertussen geinstalleerd en werkt, voor zover staat ie nu voor de 2e dag aan, dus zijn al verder dan 2 jaar geleden!
Nadat alles afgerond was heb ik Peter nog op een normale manier aangesproken over het voorval en hoe het kon dat hij nu wel zag dat de schoorsteen slecht was en 2 jaar geleden niet.
Zijn antwoord hierop was dat hij maar tot de helft kon zien (terwijl er toen ook al bakstenen uit vielen toen hij keek)
Toen ik zei dat ik het kwalijk vond dat hij nooit meer wat heeft laten weten als bedrijf zijnde toen het gebeurde kreeg ik als reactie dat hij het "niet pikte om zo te kak te worden gezet"
en ik "blij moest zijn dat ik voor 1.500 euro gratis een kachelaansluiting heb gekregen" Hierna is hij boos (met vol gas) weggereden waarbij hij nog bijna een botsing kreeg met een auto die ook net de bocht om kwam.

Kort samengevat: DE VRIES REINIGINGSSERVICE
- 0% oplossingsgericht
- Slecht bereikbaar
- Niet klantgericht
- Niet betrouwbaar
- Erkend niet zijn fouten (tot ie geen keus meer heeft)
- Komen afspraken niet na
- Telefoon wordt op een gegeven moment niet meer opgenomen (behalve als we met een ander nummer belde en af en toe met anoniem nummer)
- Whatsapp berichten werden niet meer op gereageerd, terwijl ze wel online kwamen.
- Whatsapp telefoongesprekken werden niet opgenomen, terwijl ze online waren.
!! DOE HET NIET !!

we hebben Peter gevonden via google en de recensies, vandaar dat ik mijn recensie plaats... een gewaarschuwd mens telt voor 2.
Het heeft mij uiteindelijk ruim 7.000 euro gekost om de kachel werkend te laten krijgen.

De service leek goed,  maar toen ik de haard wilde aansteken bleek de klep dicht. Ik had gevraagd of die open was en dat zou ook zo zijn. Ik merkte bij het aansteken al snel dat dat niet zo was. Ik heb de klep toen open gedaan en er kwam een enorme laag roet naar beneden.  Alles vies en zwart. Dat was een behoorlijke tegenvaller. Ik heb alles opgeruimd  en toen de kachel aangestoken. De trek in de schoorsteen is enorm verbeterd.