Feenstra Apeldoorn; cv-ketel onderhoud, verwarming, ventilatie, beveiliging & zonnepanelen

Schuiven verantwoordelijkheid altijd naar de klant, en het duurt eeuwig voor er een offerte komt, zelfs na 3x bellen nog geen offerte. erg slecht

Ketel zelf bijgevuld voor de winter.
Ik zag na 8 dagen dat hij minder druk had.
Feenstra gebeld,15 min in de wacht.
Vriendelijke dame.
Afspraak gemaakt.
Monteur komt kijken..(geen idee waarnaar).
Zegt ja,u heeft waarschijnlijk lekkage in u cv leidingen..
Bel u verzekeraar.
Monteur gaat weer weg,zonder doelgericht te zoeken.
Volgende dag zelf gekeken,flinke lekkage ontdekt in de ketel zelf....pffff..
Ik zeg maar niks verder. Maar als ik feenstra was zou ik nog eens goed uitpluizen wie je langs de deuren stuurt.

Moeilijk bereikbaar, lang in de wacht en gemaakte afspraken niet na komen.

Nieuwe cv-ketel laten plaatsen na duidelijk advies van Feenstra onderhoudsmonteur. Offerte had iets duidelijker gekund, maar was compleet. Ketel netjes en in goed overleg geplaatst. Bij plaatsing bleek een aantal aanpassingen uit de offerte niet nodig en deze werden netjes als mindering op de factuur doorgegeven. Enige minpuntje was de tamelijk lange tijd tussen offerte en plaatsing (bijna twee maanden).

Alles online te regelen en binnen een week de nwe ketel geplaatst.

Geweldige bedrijf met goede snelle service, vaak zijn ze er nog sneller dat opgegeven
Zeer kundig, zeer klantvriendelijk. Van harte aanbevolen!

Veel dank voor de deskundige manier waarop ons probleem met de verwarming werd aangepakt! Het is hier weer behaaglijk warm.
Ton v.K. Apeldoorn.

Zeer fijne onderneming die oog heeft voor de klant

Al jaren klant bij Feenstra, dat zegt mijn inziens voldoende over het bedrijf.

De offerte die ik opvroeg op de site van Feenstra, kwam direct binnen. Wat mij vooral opviel wat de helderheid daarvan, de grote klantgerichtheid daardoor.  Mij sprak vooral aan dat in het servicebedrag alle kosten opgenomen zijn, dus geen verrassingen later.
Toen ik mijn bestelling deed, werd heel kort daarna al een telefonische afspraak gemaakt voor levering, die ook weer een paar dagen daarna gerealiseerd werd (en dit in Corona tijd). Het werk werd keurig en snel gedaan, met afvoering van alle afval. De uitleg was helder, de monteurs waren erg vriendelijk en klantgericht. Dus ik ben een tevreden klant!

Erg aardige en goed meedenkende monteur

We zijn gewoon gewend dat het supergoed is om klant te zijn bij Feenstra.

Top service.
Ik werd snel en netjes geholpen. Ik had een probleem met mij Remeha CV ketel(print moest vervangen).
Vriendelijk een attent klantenservice.
Binnen één dag alles in orde.
Bedankt de klantenservice en Vincent(monteur).

Heb onze CV ketel na laten kijken en een onderhoudsbeurt, maar naar afloop geen goedkeurings sticker erop gekregen, weet niet of dat nieuw is of gewoon vergeten?

Vriendelijke groet Fam Van Beek

Wat pech met nieuwe ketel installatie, maar prima opgelost door Feenstra.

Bij plaatsen ketel, vriendelijk en kundig/netjes personeel.

Ze zijn zeer deskundig

Waardeloos bedrijf, bijna niet te bereiken en als ze dan eindelijk aanwezig zijn is er onbekwaam personeel aan t werk,  hier in het appartementencomplex krijgen we nieuwe ketel 5 x warm water omzetten en nu al 2 dagen zonder warm water omdat er een gigantische lekkage is en firna feenstra is nergens te bekennen !!!!!

Niets geen klagen. Als je het over service hebt  , heb je het over Feenstra 👍👍👍

Goede informatie en uitvoering van het onderhoud

Top service binnen 4 weken de nieuwe ketel al inbedrijf !

Plaatsen van de ketel is prima.
Eindcontrole hiervan minder.
Ik denk dat dit komt omdat de monteurs onder tijdsdruk staan.
Het koppelen van de app aan de gateway is een drama.
Bij mij lukt dit niet en vind dat hier ook hulp moet worden geboden zodat het complete plaatje perfect word afgeleverd.

Goede communicatie met verkoper en planner, keurige monteur die duidelijk een vakkracht is en alles netjes achter laat.

Het is toch een 24 service dag en nacht 🥶🥶🥶

Op zaterdag onze cv defect. Binnen 2 uur alles opgelost. Top service 👍🏻

Is moeilijk om contact te leggen met de juiste mensen van Feenstra ben diverse keren door gestuurd maar verschillende vestigingen bijna niemand kon mij helpen
Inmiddels is het opgelost.
Hoop in de toekomst al wij contact leggen met Feenstra Apeldoorn,
dat je dan direct de juiste mensen treft en niet word doorgestuurd naar Lelystad, Eindhoven want hier konden ze mij niet helpen.
Uiteindelijk ben ik bij het hoofdkantoor in Amsterdam terecht gekomen en hier hebben ze mij netjes en correct geholpen.

Geen aanrader!! Heb bijna 3 weken moeten wachten voordat ik weer warm water had. Vind het schandelijk dat ze mensen zolang zonder warm water laten zitten. Afspraken (die werden gemaakt door medewerkers van kantoor) werden niet nagekomen. De monteurs waren wel super vriendelijk.

Snel en goed geholpen, goed meedenken van de monteur.

Wat een dramatische service, klachtenafhandeling laat zwaar te wensen over. NIET MEE in zee gaan. Reken €50,- voorrijkosten voor een bezoek van een paar minuten en geen service uitgevoerd.

Perfect geholpen bij een storing.

24 uur moeten wachten voordat de storing verholpen was moet wel zeggen erg vriendelijke monteur met kennis van zaken

Klantvriendelijk monteur

Een groot drama. Reageren niet op mails. Zelf hun eigen klachtenafdeling heb ik nu na 25 dagen nog niks van gehoord.

Bezorg je zelf geen kopzorgen en vermijd Feenstra aub!

Prima, snel verholpen en heel prettig behandeld.

Zeer deskundige monteur. Beleefd, vriendelijk en laat zien wat hij doet en waarvoor. Gaf prima advies. Zuinig zijn op dit soort medewerkers.

Prima bedrijf. Afspraak maken was iets lastiger vanwege drukte en storingen. Ik was zelf ook maar korte periodes in huis, wat het lastiger maakt.
Monteur vriendelijk en professioneel.

Reageren niet op klachten. Arrogant te monteur. Onredelijk behandeld.

Wat een slechte service. Afspraken voor onderhoud worden intern geannuleerd zonder de klant in te lichten. Zij reageren niet op mail, einde keuze menu en wachttijd. Doe het jezelf niet aan om met dit bedrijf in zee te gaan!

Al onze medewerkers zijn in gesprek....al onze medewerkers zijn in gesprek...

Monteur heeft ook goed meegedacht en advies gegeven over enkele vragen die we hadden m.b.t. de douche en de werking van de radiatorregelaars. Vakkundig, behulpzaam en vriendelijk!

goed, betrouwbaar, deskundig, vriendelijk

Goede reclame voor je bedrijf als 1 van je monteurs tot 3 keer toe mederweggebruikers in gevaar brengt, door als een debiel z'n bedrijfsbus ervoor te gooien op de snelweg.
Kenteken V598NB Opel bestelbus vermoedelijk een Vivaro.
Het is maar wat voor personeel je voor je wil hebben werken.
Gezien de overige recensies hier ligt het rijgedrag klaarblijkelijk wel in lijn met hun service.

Ze dreigen  je geiser af te sluiten en zeggen  we nemen contact  met u , ja contact  met een brief u keuken  is niet  veilig  maar een oplossing  nee niks .

nooit met dit bedrijf in zee gaan. wij hebben een huur geiser van veenstra en er is de laatste jaren elke keer wat mee, wat nog al logisch is omdat het ding 41 jaar oud en versleten is (ook 41 jaar netjes huur betaald) en al lang een keer vervangen had moeten worden. nu hebben ze hem afgesloten omdat de afvoer niet in orde zou zijn en het niet meer veilig was. nu hebben wij een erkend bedrijf naar de afvoer laten kijken en daar is helemaal niets mis mee. ook het koolmonoxidealarm(notabene door een monteur van veenstra geplaats) was volgens een andere monteur van veenstra niet goed geplaats en werkte helemaal niet terwijl er koolmonoxide bij ons in huis hing. werd mij dan toch even door weer een andere monteur verteld, dat ik het alarm niet goed geplaats had en hij wel even een boekje uit de auto ging halen hoe ik hem wel moest plaatsen, om je kapot te lachen, werkelijk waar. deze antieke geiser hoort op een schroothoop en niet bij mensen thuis. veenstra een triest handeltje bij elkaar.

Kansloos bedrijf. Een vriendin van mij raakte in een oeverloze discussie verzeild over vermeende betalingsachterstanden, die niet bleken te kloppen. Ze kreeg zelfs een incassobedrijf achter zich aan. Volkomen ten onrechte. Mails werden niet beantwoord, beloftes om te worden teruggebeld niet ingelost, na verzoeken om opheldering volgde slechts oorverdovende stilte. Nu, enkele maanden later, bij een storing aan haar CV, blijkt de negatieve aantekening nog steeds niet te zijn weggehaald en sturen ze geen monteur. Absoluut schandalig. Een bedrijf om heel ver van weg te blijven!

CV en ventilatie vervangen. Prima monteurs, keurig gewerkt en vakbekwaam!

Eén woord voor Feenstra Zon: Waardeloos!! Het blijkt héél moeilijk te zijn fatsoenlijk te communiceren, beloften/afspraken na te komen en eenvoudige problemen adequaat op te lossen! Zou u dit bedrijf aanraden? Nee, absoluut niet!

hoi allemaal,

dacht dat Feenstra goed aangeschreven stond, maar helaas blijkt dit uit mijn ervaring niet zo te zijn, cv was niet meer goed , monteur komt kijken  adviseerde een nieuwe , zo gezegd zo gedaan , moest wel de zelfde eigenschappen hebben was er aangegeven ,   week later kom men de nieuwe vc plaatsen  nou vond ik de cv al erg dun zeker de helft van wat er hing , ik zeg nog is dat wel de zelfde , ja zo goed als ,,, mmmm zo goed als ???? heeft het zelfde vermogen , na dat de cv klaar was  en ik ging douche , bleek waterstraal  1/4 tot 1/3 minder dan de vorige huh !!!! en huis duurt uurtje langer voor het warm is

ik bellen, monteur geweest tja zegt ie    vc is goed dan moet u een c5 nemen ipv c4 , ik zeg is gevraagd om de zelfde , jullie hebben er verstand van niet ik ,

conclusie , Feenstra wil wel een c5 plaatsen Maar montage kosten zijn voor ons  ,,, HUH !!!!! wie geeft nu foute voorlichting Veenstra toch of ben ik nou gek , dit noemen we toch een bedrijfs risico van Feenstra !!!!!!??????  erg jammer dus nooit geen Feenstra meer

over het bedrijf zelf heb ik niet zoveel te melden, maar heb zelden zo'n idioot lang keuzemenu gehoord: een stuk of 8 keuzes, en als je er dan 1 kiest, krijg je weer een volgend menu. Bij keuze nummer 6 ben je alweer vergeten wat nummer 2 was, en nee: mijn geheugen is prima in orde tot nog toe.
Kost dus veel tijd voordat je uberhaupt iemand aan de lijn krijgt en het is gewoon irritant.

De klantenservice van jullie is schandalig!!! Ik wil een onderdeel bestellen voor mijn geiser en bel eerst het algemene nummer in Enschede. Na meer dan een kwartier neemt iemand op die me vervolgens doorverbindt met de vestiging in Apeldoorn. Weer hetzelfde liedje - al onze medewerkers et cetera. Nog 25 minuten (meer uit nieuwsgierigheid hoe het werkt bij jullie ben ik blijven hangen) gewacht en weer duizend keer "al onze .....". En toen heb ik opgehangen. Zo erg heb ik het nog nooit meegemaakt.