Feenstra Drachten: cv-ketel onderhoud, verwarming, ventilatie, beveiliging & zonnepanelen

Heb dit huis met verwarming net gekocht .Woon hier net een paar maanden. Vorige eigenaar had contract opgezegd en zelf nog niet aan gedacht . Nu lekt de ketel water dus Feenstra gebeld. Maar beleid is geen contract geen monteur dus wordt gezegd zoekt u maar een plaatselijke firma om uw probleem op te lossen.  Dit gaat wel lukken maar in mijn woning zal nooit weer iemand van Feenstra verwarming komen en zal ook geen  contract voor onderhoud worden afgesloten. Zal  Feenstra ook aan geen enkele kennis aanbevelen. Jammer.

Wat een alles omvattend slecht bedrijf.... service hebben ze niet hoog in het vaandel. Afspraak moet bevestigd worden dus ik dat keurig doen en op het afgesproken tijdstip komt er niemand opdagen! Ik bellen met de klantenservice en kreeg een hele vriendelijke dame aan de lijn (uit Friesland) en deze schaamde zich duidelijk voor Feenstra. Zij zocht voor mij uit wat er gebeurd was. Wat bleek, de planning had de afspraak gewoon geannuleerd zonder mij daarvan op de hoogte te brengen! Eerder heb ik al eens een CV ketel storing gehad waar ze pas een 10 dagen later voor konden komen. Zit je dus zolang zonder warm water! Douchen? Ga maar naar familie ofzo.... en zo nog een paar akkefietjes gehad. Kortom: Waardeloos bedrijf. Ik ga wel naar een ander en raad Feenstra bij iedereen af!

Feenstra doet bij ons al meer dan 15 jaar het onderhoud aan de verwarming. Ook heeft Feenstra geadviseerd bij de aanschaf van een nieuwe ketel. Alles perfect in orde en zoals je het graag wilt hebben. Keurig personeel dat ieder bezoek weer met nieuwe adviezen komt en altijd betrouwbaar op tijd is. Ook een enkele storing wordt snel doeltreffend verholpen.
Al met al een bedrijf waarop je kunt bouwen.

Een storing aan onze CV gemeld en binnen no time was er een afspraak gepland. Op het afgesproken tijdstip was de (zeer beleefde en deskundige) monteur ter plaatse. Heeft alle problemen zeer snel kunnen verhelpen. 👍👍👍

Zeer tevreden , over snelle service,  deskundig en nette werkwijze!

Wij zijn al jaren zeer tevreden over de klantvriendelijkheid en service van Feenstra! 
De kundigheid, uitleg en duidelijkheid van de monteurs, stellen we ook zeer op prijs👍

Top bedrijf wil geen andere zijn  snel, optijd, vriendelijk 
Dikke pluim

Het heeft een hoop tijd gekost met onze vorige ketel maar nu met deze nieuwe zijn we zeer tevreden. En ook met de samenwerking!

Ben prima geholpen.    Top    houden zo!

Deskundige medewerkers.
Een prima betrouwbaar bedrijf met een snelle service.

Ze zouden de volgende dag kommen,  maar kreeg even later een telefoontje dat ze de zelfde dag nog kwamen , 2 uur later brander de ketel weer.

feenstra aanbeveling

Na een goede afspraak, met uw medewerkster , zijn de problemen opgelost.
dank U voor de medewerking.
met vriendelijke groet, j.rutten

Ze kwamen stipt op tijd. Nette fatsoenlijk te woord gestaan. Een cijfer 8 met een gouden griffel. Gr.bewoner anoniem.

Het tweede bezoek was ook zorgvuldig. 
Men kwam keurig op tijd. 
Er werd duidelijk uitgelegd over de hoed en de rand. 
Ik kan geen kritisch punt bedenken. 
Ga zo door op dezelfde voet. 
Uitstekend. 

Gr. Bewoner anoniem.

Sommige monteurs doen echt hun best en zijn vriendelijk en kundig. Echter het bedrijf als geheel en de communicatie en administratie laat te wensen over. Vanmorgen was de maat vol. Na zoveel fouten van hun kant, de arrogantie waarmee je te woord wordt gestaan, wil niks meer met Feenstra te maken hebben. Ik stap over naar een andere maatschappij.

zeer goede kwaliteit

Niet geholpen, wel betaald.

Update:
U reageert hier, voor de bühne. Maar op mijn klacht via uw feedback formulier en op mijn uitgebreide email waarin ik de situatie beschrijf heb ik geen antwoord gekregen. Dat maakt uw reactie op deze plek weinig geloofwaardig. Ben echt zwaar teleurgesteld over zowel uw dienstverlening als uw klachtafhandeling.

Ik krijg meerdere keren van Feenstra mails dat zij mij bezocht hebben ivm werkzaamheden aan de cv ketel. Ik heb geen eens een cv ketel en heb al jarenlang meerdere keren aangegeven dat ik niet ik hun klanten systeem hoor te zitten. Er wordt geen gehoor aan gegeven. Zeer slecht !!!!

Slechte tot matige communicatie en altijd gedoe over kosten

De jaarlijkse onderhoudsbeurt was niet goed uitgevoerd. Veel onderdelen die vervangen moesten worden werden over het hoofd gezien. De vervanging die wel plaatsvond leverde vervolgens een lekkende pomp op. De storingsmonteur heeft dit na drie weken opgelost maar was wel twee uur bezig.

In augustus 2013 nieuwe CV-ketel op aanraden van Feenstra laten plaatsen. In januari 2020 weigert Feenstra deze ketel te onderhouden, omdat zoals in vele woningen hier asbest aanwezig is in de CV-ruimte. Wel in 2013 een ketel plaatsen, maar na 7 jaar moet je de heleboel maar gaan renoveren op eigen kosten. Hoe dan?

De tijd van aankomst kan misschien wat duidelijker aangegeven worden,track en tracé!

Zeer goed telefonisch te woord gestaan. Of de monteur dezelfde dag nog welkom was...........? Dit was zeker gewenst en nog geen uur later werd er al aangebeld. Lekkage snel verholpen, geen verdere waterschade. Uitstekende ervaring!

na onderhoud lekt de cd-ketel (gekocht in 2018) water. ik heb een andere installatie bedrijf ingeschakeld om dit te repareren.

Monteur GvdB heeft ons heel goed geholpen.   Niet alleen door het ketel onderhoud goed te verzorgen, maar vooral door advies over hoe we het comfortabel warm konden krijgen in ons huis met vloerverwarming. Top!!

Defecte ketel binnen korte tijd weer verholpen super geregeld

Warmtepomp 2 jaar geleden geïnstalleerd ,zover geen problemen .
Alleen een onderhoudscontract afsluiten hiervoor kan niet ,alleen basis pakket,hier heb je niks aan .
Het basis abonnement dekt alleen voorrij kosten ,onderdelen niet.

Zie bijgaande foto. Ketel is de ReMeHa Tzerra met automatische watervulling. Op de foto staat de meter in het "rood", maar dit bleek valse informatie, omdat de meter onbetrouwbaar is (en nu is vervangen). Onbegrijpelijk dat ReMeHa dergelijke, onbetrouwbare meters in haar installatie monteert, met alle ongemakken van dien.

Wat een bedrijf, op het moment dat je ze nodig hebt zijn ze niet thuis, ik moet wel betalen voor een cv ketel maar als het stukgaat dan kan je verrekken, en kou is niet hun probleem, ze zijn niet humaan en alleen verkopen telt, graaiers die over lijken gaan.

Wij hebben een cv in combi met een onderhoudscontract. Nu zijn er al 2 datums voorbij gegaan dat ze zouden komen voor de onderhoud maar zonder enige afmelding zijn ze op beide dagen niet komen opdagen. En dan gaat er straks misschien iets kapot en dan is het vast voor eigen rekening. Bedankt! NOT!🤬

Een goed bedrijf dat netjes werkt ,keurig op tijd is en erg klantvriendelijk is. Een afspraak verzetten is ook geen enkel probleem en wordt keurig geregeld.

Prima geholpen, al jaren service contract. Eigenlijk nooit problemen mee gehad. Alleen bereikbaarheid van klantenservice is niet meer van deze tijd. "Al onze medewerkers zijn in gesprek" wil een klant in deze tijd niet meer horen. Dat kan zeker beter!

Had afspraak met Feenstra voor 1e controle cv ketel, waar hierna het abonnement in zou gaan, afspraak was een eenmalig bedrag van € 49.50 en hierna het vaste bedrag per mnd voor het abonnement, dit staat ook op de site. Ik wil iedereen waarschuwen, de monteur weet van tevoren welke cv hij gaat controleren en neemt daar een speciaal onderhoudssetje voor mee, deze kosten komen nog bovenop de € 49.50 en dat is van tevoren niet met de klant besproken, voor mijn cv goldt de prijs van het onderhoudssetje van nog eens extra € 42.50 waardoor het totaal geen €49.50 was maar € 91.50!!!!!!!!! 
Ik heb aangegeven dat ik dit misleiding van de consument vind en heb dus ook niet getekend voor de keuring. Ik vond het heel vervelend voor de  monteur want die was erg vriendelijk en deed zijn werk goed, hij krijgt ook maar de opdracht van hogerhand om klanten te misleiden met extra hoge kosten, ik ben er nog niet klaar mee....maar een nieuwe klant zijn ze kwijt, dat is zeker!

Onbetrouwbaar, geen zaken mee doen

Met de ketelonderhoud tevreden. Monteur was vriendelijk. Anderszins een keer geprobeerd zonnepanelen te huren via NUON. Dit word uitgevoerd door Feenstra. Na aanmelding bij NUON na drie maanden eindelijk een telefoontje van Feenstra en dan zijn ze ook nog verbaasd dat er geen interesse meer is. Daarom maar twee sterren inplaats van vijf.

Betrouwbare vakmensen!

Absoluut niet klantvriendelijk. Willen alleen nieuwe ketels in onderhoud nemen en een oude willen ze best repareren (tegen hoge kosten) om vervolgens je alsnog af te wijzen voor onderhoud. 
Na twee vervelende ervaringen bij Feenstra waarbij we nodeloos op kosten zijn gejaagd geprobeerd het via klachtenkompas op te lossen. Daar wordt je vervolgens simpelweg van liegen beschuldigd door het bedrijf terwijl er meerdere partijen zijn die het verhaal zoals ik heb gedaan kunnen bevestigen.

Van morgen gebeld, storing in de verwarming ketel, kon het zelf niet oplossen, gebeld en gevraagd of ze vandaag of morgen de monteur kan komen, telefoniste melde mij nee hoor hij komt vandaag nog lans binnen 2 uur was de monteur er en heeft de storing verholpen. Hartelijk dank daar voor.

Over het algemeen zijn het vakmensen met goede tips. We hebben wel eens een monteur gehad die meer aandacht had voor zijn telefoon dan voor onze ketel. Maar dat was een incident.

Huidige kachel werd afgekeurd en uitgezet.
Daarna lang moeten wachten op een oplossing met uiteindelijk helemaal geen oplossing, zoek het maar uit!

Good service and done quickly - quite expensive for  45min work !

Wat een rotbedrijf, porbeer al sinds september een nieuwe afzuiging te laten plaatsen, 4 keer monteur geweest die niks deed omdat ze spullen vergaten zoals een trap en 1 monteur was te klein en mocht niet boven de 1 meter 50 hoogte werken (man was 185 lang... vorige week stond monteur voor de deur en doet briefje in de bus terwijl ik hem aankijk op de bank en loopt weg en beweert dat ik niet thuis was. Gelijk naar de monteur gelopen en die zegt dat hij weer weggaat, Feenstra gebeld en ze laten monteur niet terug komen. Zal nu 11 januari komen, maar vandaag ben ik gebeld dat ze 10 januari komen en 11 januari niet afgesproken hadden. Ze gingen het uitzoeken en gelijk terugbellen wat ze weer vergeten zijn... mijn hemel, wie werkt daar?

Nieuwe cv cetel geplaatst. Goed advies gegeven voor mijn situatie. Ik ben er erg blij mee

Altijd langer dan 10 min in de wacht

Feenstra komt op afspraak nieuwe cv ketel plaatsen en oude afvoeren. Helaas vond feenstra het nodig om in huis te roken, een sigaret achter te laten en een product meegenomen waardoor onze vloerverwarming niet meer als ouds functioneerd. Jammer, niet alleen te vertrouwen.

Zeer slechte service, slechte communicatie en afspraken worden keer op keer niet nagekomen. Meerdere keren heb ik Feenstra op geattendeerd per mail, alles vastgelegd, maar echter wordt er geen actie ondernemen. Zeer ontevreden over de service. Zeker aan afrader. 

Commercieel technisch op orde, maar niet in de praktijk.

Zeer slecht bedrijf maandag gebeld voor storing zijden ze dat ze dinsdag komen heel dag thuis komt niemand vervolgens komen ze woensdag monteur had het onderdeel niet dus zal vrijdag terug komen gisteren weer storing bel ze op word er gezegd u moet niks doen wachten tot u terug gebeld word ik heb 4 tot 5 uur moeten wachten tot ik terug eerd gebeld is nu vrijdag weer storing van af  vanochtend monteur zal vandaag komen in de middag wacht nog steeds er word geen tuf gezegd hoe laat ie komt ik voel me enorm in de kou gezet door dit bedrijf mega slechte zaak om zo mensen aan hun lot over te laten en in de kou te zetten

Tot 2 keer toe met hen te maken gehad en tot twee keer toe (waarbij 1 lettelijk) we in de kou bleven staan. Eerst zou er een cv-controle plaatsvinden, waar we niet eens van op de hoogte waren. Omdat er niemand thuis was, kregen we een brief in de bus dat ze de opvolgende week weer zouden komen. Na anderhalf uur wachten toch maar eens opgebeld. Wat bleek, er was niets over bekend dat er iemand langs zou komen voor een dergelijke controle. Vooruit, kan een keer gebeuren. Maar nu deed de cv het niet! Deze gaf aan dat ie bijgevuld moest worden, maar nergens een vulkraan te vinden. Wij bellen, ze zouden terugbellen met een tijdstip hoelaat er iemand langs kwam. Pas de volgende dag wordt je opgebeld met het verhaal 'dat kan mevrouw prima zelf doen! Zoek maar een filmpje op youtube'. Ja dat kan ik ook wel, maar waar is die vulkraan? En een filmpje via youtube? Nu een hele avond/ochtend voor niets in de kou gezeten. Slechte service van jullie.

Er is steeds weer een storing, we hebben geen warm water helemaal niets.... en de afspraken is echt niet te doen
want ze kwamen niet opdagen en ze zeggen geen eens hoelaat ze komen en de volgende dag kwam er iemand -.- leuke service hoor #NOT 
 echt hartstikke leuk dat er niks aan gedaan wordt.

De communicatie is verschrikkelijk.
Bij mij kwamen ze helemaal niet opdagen voor het plaatsen van een nieuwe ketel.

Wat een bedrijf. Ik heb mijn buik vol van hun smoesjes. Monteur is ziek, monteur heeft autopech, u staat verkeerd in de agenda.

Absoluut geen service,wel problemen veroorzaken niet oplossen maar wel konstant  
Bellen door verschillende mensen om een niet zo positief ingevulde klanttevredenheid onderzoek te bespreken!!!en als je in z'n gesprek aangeeft wat jou probleem is willen ze je wéér doorsturen of beëindigen het gesprek.wel maandelijks geld incasseren maar er wat voor terug doen ho maar.