Gadero

Vlonderplanken besteld van het type bankirai echt premium kwaliteit  en dit alles met een goede communicatie en een perfecte afwikkeling.

Top bedrijf

Website en filmpjes zijn echt top! Dit heeft mij uiteindelijk over de streep geholpen door zelf een overkapping met vlonder te maken. De prijzen zijn ook erg goed in vergelijking met andere houtbedrijven. Twee keer hout besteld en twee keer binnen 2 weken geleverd. Tot zover alles goed.
Maar dan: duim alsjeblieft dat de leveringen compleet en niet kapot zijn. Dat had ik helaas (kromme regels, verkeerde veilingdelen) en dan belandt je bij de slechtste serviceafdeling die ik ooit heb meegemaakt. Geen excuses, geen compensatie, alleen via mail bereikbaar, zeer trage reacties (3 á 4 werkdagen). Uiteindelijk hebben ze de problemen op weten te lossen, maar dat heeft mij veel ergernis opgeleverd.
Ik denk toch wel drie keer na voordat ik hier weer iets bestel. Dat zouden meer mensen moeten doen.

Netjes en snel geholpen!

Mensen pas op als je hier iets besteld!
begin mei 2020 een overkapping type Holton besteld en betaald!
(levertijd zou 3 a 5 weken zijn)
nog steeds niets ontvangen. We zijn nu week 35 en de zomer is inmiddels voorbij. We worden elke keer aan het lijntje gehouden.
laatste update is levering week 44.  Daarnaast wordt er gezegd dat wij op de hoogte worden gehouden!  niet dus!.  compensatiebedrag nog niet eens € 140.   op de site staat  nu dat ze als eerste leveren
een woord SCHANDALIG. wees gewaarschuwd mvg Rene Barbier ordernummer (449001)

Mensen bestel hier alsjeblieft niet. Mijn vriend heeft bij Gadero zand en stenen besteld, echter hebben wij maar een halve bestelling gekregen. De afspraak was dat we eerst een sms zouden krijgen voordat het bezorgd zou worden. Dit is helaas ook niet gebeurd. We hebben meerdere keren gebeld en gemaild zonder succes...

Goed en vakkundig bedrijf.
Goede service en we zijn erg goed geholpen door Anthony.
Van het begin met onze schets goede hulp en goed advies gekregen. Bezorging en service zijn top👍
Echt een aanrader als je een tuinhuis en of overkapping wilt. Mede door de goede hulp van Anthony is ons project zeer geslaagd. Ze verdienen van ons een 10👍👍

Prima ervaring met Gadero. Vlonder besteld, een week later met de vrachtauto geleverd. Top!

Update Augustus:
Er zit gelukkig weer schot in de zaak en ik heb bloemen ontvangen als excuus voor het verloop. De overkapping staat nu en is heel mooi om te zien.

Oude opmerkingen:
Wanpresterende organisatie! Denk aub HEEL goed na voordat je hier je dure overkapping gaat bestellen (of montage gaat uitbesteden).

Na 9 weken wachten ontbreekt de HELFT van de dure overkapping nog steeds, zijn delen beschadigd of volledig verkeerd geleverd, is de aan Gadero uitbestede montage niet afgerond en wordt er gewoon NIET gecommuniceerd. Ze laten de boel de boel!
De oplossing is ongekend simpel maar ze schuiven alles af op hun leverancier Tuindeco. Leuk, maar daar bestel ik niet, ik bestel bij Gadero.

Geen enkele oplossing aangedragen, geen excuses of duidelijkheid wanneer ze de boel komen leveren of afmaken. 20+ mails, brieven en belletjes verder. Echt schandalig.

Nu Gadero in gebreke gesteld en de volgende stap is juridische / gerechtelijke stappen ondernemen door een kort geding op te starten, op advies van de rechtsbijstand!
Aangezien ze niet in staat blijken om simpelweg de opdracht uit te leveren.

Terrasoverkapping compleet mat harmonica schaduwdoek besteld. Wat ook in andere negatieve reviews staat is heel herkenbaar. Zeer slechte levering vanuit vier verschillende leveranciers en levertijden. Ik kan een lijst met zaken maken die niet goed zijn gegaan en ik heb meer dan 20 keer moeten bellen met de klantenservice, waar ook veel mis ging, omdat de verschillende medewerkers van elkaar niet weten en blijkbaar niet bijhouden wat ze doen. Verkeerde palen, verkeerd doek, niet op afgesproken leverdatum leveren... Herhaaldelijk mij ondanks belofte niet terug bellen. Ik heb vorige week een klacht op hun "service- formulier" ingevuld totaal geen reactie op gehad. Ik had een paar dagen vrij gepland om deze klus samen met een vriend uit te voeren en daarom op tijd de bestelling gedaan. We hebben dat een paar keer uit moeten stellen
Daarmee laat Gadero wat mij betreft zien, dat ze wel willen verkopen, maar de zaakjes, waaronder de service, echt niet goed voor elkaar hebben.

Bij de Gadero Douglas hout gekocht om 2 tuintafels mee te maken.
Mijn ervaring hier is zeer positief.
Via de website het hout besteld en bij mij in Groningen gehaald.
Ik ben daar zeer goed geholpen en begeleid bij mijn aankopen.
Ook is iedereen die je op het terrein tegenkomt zeer vriendelijk en behulpzaam.
Bij het telefonisch contact werd ik vriendelijk en goed geholpen met mijn vragen.
Speciaal wil ik Commercieel medewerker Anthony Smit bedanken voor zijn inzet en hulp.
Kortom een prima zaak.

Ik heb een hele fijne en goed ervaring met Gadero! De filmpjes zijn enorm waardevol en informatief en daardoor goed voorbereid het dakterras erin gelegd. Het geeft je echt het vertrouwen en motivatie om alles zelf te doen. Daarnaast heb ik dankbaar gebruik gemaakt van de rekentool op hun website, hierdoor weinig zaagverlies gehad en veel 'uitrekenwerk' bespaard. De order werd uiteindelijk 1 dag eerder geleverd! De planken waren van hoge kwaliteit en allemaal iets langer (gemiddeld 5cm langer). Uiteindelijk moesten we de schroeven retourneren omdat we de verkeerde hadden besteld, ook dit ging moeiteloos. We zijn ontzettend blij met onze nieuwe vlonder van Garapa hout! :-)

Alles naar wens verlopen, bedankt! Gewenste betontegels waren niet voorradig maar er werd een goed alternatief geboden. Zeer snelle levering binnen 3 dagen. Top!

Vreselijk slechte levertermijn.

Volgens de website hadden we na 2 weken onze goederen in huis moeten hebben. Maar wanneer we betaald hadden kregen we al snel melding dat de levering 10 dagen extra onderweg zouden zijn. Nu zijn we ondertussen 11 weken verder en morgen verwachten we de laatste zending. We hebben zo maar even 7 keer een levering gekregen, waarvan 2 ook nog eens verkeerd.

Denk na voor je hier besteld en trek zelf conclusies uit onderstaande

Op de site staat veel tegenstrijdige info dus in het voortraject diverse keren vragen gesteld per email. Worden niet altijd beantwoord. Uiteindelijk op maandag besteld, zou de week erop op vrijdag geleverd worden. Geen bericht maar op de site stond dat het één week kon opschuiven. De dag voor beoogde levering weer geen bericht. Gebeld en werd later teruggebeld dat veel artikelen niet op voorraad waren! Pardon? Ik heb van alle bestelde artikelen een screenshot bij het bestellen met heel veel op voorraad. Waarom wordt dit niet verteld? Wanneer is nu de levering? Die duurt nog minimaal vier weken. Wat? Ik annuleer de bestelling, schandalig. Mijn ervaring: Communicatie en voorraadbeheer is zeer slecht bij dit bedrijf. Gelukkig via PayPal betaald dus na een week geld terug.

Schuttingplanken besteld. En palen. Op voorraad leverbaar stond er bij. Twee weken wachten. Zelf gemaild. Zou worden bezorgd. Werd niet bezorgd. Weer gemaild. Was toch niet leverbaar. Moest van andere leverancier komen. Bewaar gemaakt. Ongenoegen geuit. Vervelend om steeds weekenden vrij te houden. Geen respons. Weer gemaild. Nu naar de klantenservice. De dag er na door klantenservice terug gebeld. Ja inderdaad de planken waren niet leverbaar. Dan wel andere planken. Niet wat ik zocht maar vooruit. Moest er wel een extra paal komen. Planken van gadero waren wat duurder. Dat verschil nam gadero voor haar rekening. De extra paal die ik nu nodig had moest ik zelf betalen.
En verhip. De eerste paal die we de grond in slaan versplinterd. Tja.
Verder materiaal naar behoren. Dat moet gezegd. Maar met deze levertijd? 5 weken  Dan had ik elders gezocht. En met deze afhandeling? Ik zoek voortaan elders.

Bedankt. Fijne services.

Waardeloos! Na 120 euro verzendkosten te hebben betaald kwamen ze niet leveren.  Nadat we zelf hadden gebeld kregen we een nieuwe datum. En weer waren ze er niet. 2 dagen later kwam het eindelijk en toen bleek dat de helft van de palen, niet de palen zijn die wij hebben besteld. De bovenste palen zijn prachtig maar die daaronder absoluut niet en zeker niet wat wij willen.. heel benieuwd hoe en wanneer ze dit nu weer gaan oplossen.

Slechte klantenservice en communicatie omtrent levering. Slecht bereikbaar

Fantastisch bedrijf. Uitgebreid kwaliteitsassortiment. Snelle levering en zeer leerzame YouTube filmpjes. Met deze instrucries en het uitstekende materiaal is de moeilijkste klus een fluitje van een cent!
Van harte aanbevolen.

Matige service en flexibiliteit.

Top bedrijf. Ik heb hier antraciet stapelblokken besteld voor mijn tuin. Helaas ging er wat mis met de eerste levering maar dit is snel opgepakt en naar tevredenheid opgelost en nageleverd. De kwaliteit en de communicatie was goed. Ik kan dit bedrijf aanbevelen bij andere.

In de showroom probeer ik alle klanten goed te adviseren. Wel adviseer ik een afspraak te maken, zo weet je zeker dat er iemand voor je vrijgemaakt wordt die 100% tijd voor je heeft.

Zeer tevreden over kwaliteit Bankirai planken, heldere informatie omtrent levering.

Top bedrijf met kwaliteit hout producten. Kom hier vaker terug.

Ik laat niet vaak een review achter, maar dit keer wil ik toch wel een dikke pluim achterlaten voor Gadero. Als onervaren klusser heb ik een prima beeld gekregen hoe ik een schuur op maat moet bouwen. Wat fijn dat er eens ruim tijd wordt besteed aan een gesprek vooraf, informatie verschaffing en uitleg. We kregen zelfs een rondleiding door Anthony.
De prijs van de aanschaf viel zeker mee en
er is alles is staat gesteld om het hout en materiaal op tijd (eerder dan eigenlijk kon) te leveren.
Toen bleek dat er een onderdeel verkeerd was geleverd, kwam er die zelfde morgen nog iemand langs om het juiste onderdeel te brengen.
Daarnaast wil ik nog even kwijt dat Gadero toffe filmpjes op YouTube zet waar alles heel duidelijk in wordt uitgelegd.
Voor het een soort promo praatje wordt (haha) zal ik het hierbij laten. Gadero dank je wel!

Kerstboombezorging goed geregeld en kerstboom super van kwaliteit.

Veel te duur, producten zijn al veel te duur en dan ook nog 99,- euro verzendkosten vragen voor iets wat te versturen is via PostNL voor € 6,95. Belachelijk slechte firma! nubuiten.nl heeft meer assortiment en is goedkoper en hanteert niet van die belachelijke verzendkosten.

Op 18-07-2019 een betonnen met hardhouten schutting besteld bij Gadero. Mooie duurzame materialen die voor een prachtig eindresultaat hebben gezorgd. De juiste materialen en het plaatsen was dankzij advies op maat van Anthony Smit (klantenservice) prima zelf te realiseren. Ook voor de nazorg wist Gadero mij van de juiste producten te voorzien. Alles was snel, compleet en tegelijkertijd geleverd.
Zeer tevreden, thanks!

Grote hoeveelheid hout besteld om aanbouw mee af te werken. Na levering blijkt dat 10 planken van 3.85m en 7 planken van 3.05m flink beschadigd zijn.
Dit komt doordat de planken slecht zijn ingepakt, waardoor schade ontstaat! Wanneer dit gemeld wordt, wordt er gevraagd of we de kapotte stukken er vanaf kunnen zagen zodat de overige delen van de planken gewoon gebruikt kunnen worden. Telefonisch wordt er boos en niet coulant gereageerd door Yvette.
Nieuwe planken leveren is schijnbaar geen optie. Een flink heen en weer gemail en gebel levert niks op. Zelfs een excuus kan er niet vanaf!
Wanneer we aangeven vervolgstappen te ondernemen, omdat we de kapotte planken willen omruilen voor nieuwe onbeschadigde planken, is het opeens mogelijk. We krijgen een bericht wanneer de nieuwe planken worden geleverd.
Wat een bedrijf!!

Had met slecht weer in het vooruitzicht snel schuttingsplanken nodig voor een snelle renovatie van de tuin! Gelukkig kon ik deze bij Gadero in grote aantallen en waren ze snel in huis.:)

Wat een waardeloze transporteur, nu voor de 2e keer een bestelling gedaan bij gadero, materialen zijn prima maar de transporteur niet
Beide keren géén bericht van te voren en ondanks een verzoek bij het bestellen géén telefoontje een half uur voor levering om optijd thuis te zijn.

De eerste lag alles dus voor het grijpen op straat, vandaag was ik toevallig thuis met als gevolg een zeer onbeschofte behandeling van de chauffeur.
Voor 79 euro bezorgkosten verwacht ik wel wat meer service.

Dit was dus de laatste keer dat ik iets bij gadero gekocht heb.

Nette, vlotte site. Duidelijke omschrijvingen van de aangeboden producten. Bestellen ging vlot en makkelijk. Communicatie over levertermijnen en aangekochte goederen was open en transparant. Levering perfect binnen het gemelde time-frame en kwaliteit van de producten was hoogstaand.

Leveren slechte kwaliteit materialen (alles trekt krom) en maken het de consument vervolgens zo moeilijk mogelijk om retour te sturen. Vier weken mee bezig geweest om materialen terug te sturen. De klantenservice is telefonisch praktisch niet bereikbaar en ook per mail reageren ze slecht. Als ze reageren, weigeren ze antwoord te geven op je vraag. Met veel pijn en moeite is het uiteindelijk toch gelukt de artikelen retour te sturen, maar hier bestel ik nooit meer.

Bij Gadero de materialen voor de afscheiding van de tuin gekocht en na het plaatsen even in de speciale olie gezet. Supersnelle levering, die na overleg zelfs nog even aan mijn wensen kon worden aangepast.
Kwaliteitsproducten die jarenlang mijn tuin weer zullen sieren.

Levering flink te laat. Zelf achteraan moeten bellen bij transportbedrijf. En dat heb je eindelijk je materiaal en dan blijkt het ook nog eens beschadigd te zijn.

Betreft melding van onbekwaamheid in de facturatie.
Btw aanrekenen voor buitenlandse klant met geldig btw nummer is uiterst onbekwaam voor een bedrijf in deze orde!
Om hun onbekwaamheid te corrigeren verplicht de firma gadero de klant 25.00€ te betalen.
Een echte schande.

LET OP: koop hier niet! Er zijn genoeg andere aanbieders met een vergelijkbaar assortiment.

Van onze bestelling (tuinhout) klopte bij levering helemaal niets! Wij hadden mensen ingehuurd om een schutting te zetten die hierdoor telkens niet door konden werken, wat enorm in de papieren is gelopen. Alleen maar omdat Gadero een zooite maakt van hun orderverwerking.
Wat het nog erger maakt: via mail reageerde medewerker Yvette vorige week maar half (op slechts enkele punten) en kortaf op puntsgewijze klachtenmail. Pas in een later mailtje een kleine blijk van empathie. Ook wanneer een klacht wordt opgelost gebeurt dit maar half. Zo hebben wij 800 (!!!) speciale schroeven te weinig ontvangen. Deze zouden wij nagestuurd krijgen, blijken het er slechts 600 te zijn. Wéér een heel doosje te weinig.

Ik zie dat de “service” afdeling wel snel en adequaat reageert op Google recensies. Tip: focus jullie eerst op het op orde brengen van jullie afdeling / interne organisatie voordat jullie voor het oog “netjes” reageren op een recensie. Voor alle lezers: zolang deze recensie er nog staat is de klacht niet opgelost. Wanneer deze wél is opgelost verwijder ik deze recensie.

Meermaals besteld, altijd goed!

Bijna 2 maanden geleden schuttingdeuren besteld, met direct de vraag of het ook mogelijk was om ze op een zaterdag op te halen. Deze vraag werd niet beantwoord en na zo'n 3 weken maar een nieuw berichtje gestuurd of ze misschien konden bezorgen, aangezien ze blijkbaar alleen tijdens kantooruren open zijn.

Deze mail werd wederom niet beantwoord en heb ik na 3 weken er maar achteraan gebeld. Telefonisch contact zoeken loopt ook niet heel soepel en stond lang in de wacht(zo'n 15 minuten). Uiteindelijk kon het dan bezorgd worden en voor de kosten daarvoor ging het mailcontact in eens wel heel snel.

Uiteindelijk is er afgelopen zaterdag een soort van levering geweest, waarbij er onderdelen missen en de deuren ook nog in breedte verschillen 10 centimeter verschillen.

Ik heb een zeer goede ervaring met Gadero. In eerste instantie was ik teleurgesteld omdat er enkele planken waren met zwarte vlekken. De service van Gadero was echter zeer goed. In mijn optiek kan in een grote lading hout altijd een foutje zitten, maar het gaat erom hoe het wordt opgelost. Dat deed Gadero perfect. Ik kan iedereen aanraden om bij Gadero te kopen.

Bestelling zelf afgehaald in Groningen. Gadero laat weinig ruimte wat betreft de leverdatum. Dit kon in een tijdsbestek van 3 uur op een door Gadero bepaalde dag. De bestelling lag onbeschermd buiten in de stromende regen en was doornat (op houten platen na)..... Wel hulp bij het inladen.
Toen ik een restant wilde retourneren bleek ik dit 1 werkdag te laat te hebben aangemeld. Gadero bleek onvermurwbaar en gaf mij het advies om de plaat op marktplaats te verkopen. Zo'n starre leverancier heb ik in lange tijd niet meer mee gemaakt. Beetje jammer.

Bij Gadero kerstspullen gekocht om mijn woonkamer lekker intiem kerstig te maken. Kon de juiste in eerste instantie niet vinden, maar door goede hulp van de klantenservice toch goed gekomen! Thnx Gadero! :)

Oneerlijke firma! Foute facturatie - correctie en terugbetaling kost 25 euro! Echt te gek voor woorden!

Bestelling werd geheel volgens de afgesproken levertijd geleverd. Aanrader.

Blokhut besteld. Deze stond op voorraad, maar het bleef stil. Na 2 weken maar eens gemailt. Na eerst een mail terug te hebben gekregen met een waardeloos nietszeggend antwoord heb ik nog maar eens een mail gestuurd. Het bleek dat de blokhut, ondanks wat de website aangeeft, niet op voorraad was.... Kortom, ik kan mijn planning weer omgooien.

Vervolgens: Zonder aankondiging van tijdstip werd het pakket op de openbare weg geleverd (pakket voorzien van NAW-gegevens, telefoonnumer en e-mailadres. Zeer ongewenst dus!). Bij uitpakken bleek een plank dusdanig beschadigd dat deze niet bruikbaar is.

Vervolgens bleek bij het uitpakken van het pakket dat de funderingsbalken, dakgootset, shingles, kit, ventilatieroosters en alle toebehoren niet meegeleverd waren. Ik heb nooit de kans gehad om dit met de chauffeur te controleren, omdat deze geen tijdstip heeft laten weten! Ik heb ook nooit getekend voor ontvangt, wat best vreemd is....

Ik heb nu overal delen van de blokhut in de tuin liggen, omdat ik deze niet op kan bouwen zonder fundering! Gadero zou volgens internet geopend moeten zijn, maar bij bellen krijg ik een bandje met de mededeling dat men mij telefonisch niet te woord kan staan (en hierop wordt de verbinding verbroken).

Ik bestel hier nooit meer iets. Wat een aanfluiting en wat gaat men hier slecht met de gegevens om! Waardeloze transporteur ook. Als ik wist wanneer hij kwam qua tijdstip, dan had ik de chauffeur nog kunnen vragen het pakket achter het huis te leveren. Waar hij met een auto of kooi-aap gewoon kan komen. Volgens de mail zou het pakket ook op de plaats gelegd worden middels een kooi-aap, dus dit was geen probleem geweest!

WAT EEN WAARDELOOS EN KLANTONVRIENDELIJK BEDRIJF! Ik zal mensen adviseren om de blokhut hier niet te bestellen!

UPDATE: Na onderzoek bij Gadero bleken de niet geleverde delen bij de transporteur te liggen (Beers in Winkel). Vandaag (ruim een week later) zou het niet geleverde pakket alsnog bezorgd worden door transporteur Beers uit Winkel. Tijdsvak via zowel de e-mail als sms doorgekregen, maar geen pakket geleverd gekregen vandaag!! Na reactie/klacht richting transporteur een lompe reactie van hen terug. Wat een horken zijn dat zeg! Eerst artikelen beschadigen en niet leveren en daarna niet op komen dagen... Misschien toch eens van transporteur wisselen, Gadero? Deze levert, gezien de recensies hier, alleen maar problemen voor jullie op.... Ik ben er inmiddels behoorlijk klaar mee! Gadero zou als tegemoetkoming de helft van de transportkosten terug betalen. Inmiddels heb ik ALLE transportkosten terug gevraagd. Deze transporteur wil ik helemaal niets betalen op deze wijze!!

Zeer blij met mijn bestelling.

In mijn zoektocht naar de juiste schuttingplanken ben ik zeer vakkundig en vriendelijk geholpen door het personeel van Gadero. Super!

Mooie 'tegels', hoge prijs

Goed advies. Bestelling netjes op tijd afgeleverd. Goede kwaliteit schuttingplanken. Kortom, een tevreden klant!

Zeer tevreden!

Lange wachttijd wanneer je iets komt afhalen. Een balie medewerker in klein halletje op locatie Groningen. Andere medewerkers springen niet bij om klant te helpen wanneer er meerdere wachtenden zijn.

Waardeloze service, levering werd maandag ipv donderdag zonder schroeven zal de volgende dag bezorgd worden is ook al uitgesteld. Picknicktafel 2 weken geleden besteld en staat nog niet.

Goede kwaliteit hout en lage prijzen. Erg handig zijn de diverse rekentools. Daarmee weet je gelijk wat je nodig hebt. En heb je te veel dan kun je eenvoudig retourneren.Personeel bij Gadero is vriendelijk en behulpzaam.

Wij maakten met de Lariks Douglas planken van Gadero een terrasomheining met poortjes en een koffer op wielen om onze terrasmeubelkussens in op te bergen. De omheining is om onze hond niet op het terras te laten komen zodat onze zoon van 9maanden rustig kan buiten spelen. Het hout is van goede kwaliteit en wij zijn zeer tevreden met het resultaat !

Prima bedrijf. Met een topservice (Ook achteraf)
Kan menig bedrijf iets van opsteken!

Mijn bestelling douglas hout was deels kwa kwaliteit niet naar behoren.24 van de 36 Planken a 5mtr waren slecht.  Contact gezocht zowel per email en telefonisch. Netjes behandelt contact was TOP!

Alles netjes na geleverd (gratis) volgens afspraak tot in de tuin.

Beschadigde geleverde planken mochten we behouden om er nog iets moois van te maken.

Dus niks mis met Gadero!
Op elk bedrijf is wel iets aan te merken maar het stukje service erachter aan is toch echt wel een DIKKE PLUS.
Met dank aan Daniël. K

Zeer fijne en aangename ervaring met Gadero. Bestelproces helder en duidelijk. Transport prima. Gewoon goed!

Ik had een fout gemaakt in de bestelling en deze werd op een zeer klantvriendelijke manier hersteld, top!

Waardeloos. Spoed bestelling tegen meerprijs gedaan, niet op tijd geleverd, zeer slechte communicatie, niet van te voren op de hoogte gebracht wanneer order bezorgd wordt (door leverancier) stond zomaar op de stoep, niet volledige order ontvangen.

De site is overzichtelijk. Medewerkers zijn vriendelijk aan de telefoon en de bezorger was op tijd. Materiaal voldeed aan verwachting.

Snelle levering en een mooie rechte steen, echt kwaliteit. Volgende bestelling doe ik weer daar, scheelt meer dan 30% in prijs.

Alles is top geregeld! Krijg deskundig advies en de materialen zijn van goede kwaliteit.

Goede ervaring met Gadero MAAR vraag vooraf wie de transporteur is ! Slechte ervaring met transporteur Safie Modiwirijo uit Bergen op Zoom. Twee keer een slechte levering gehad door deze transporteur. Transporteur Excluton, chauffeur Patrick was super vriendelijk en heeft de goederen zeer goede geplaatst terwijl ik in buitenland was en alleen
telefonisch kontakt had. TOP !
Prijs/kwaliteit verhouding van Gadero is correct.

Bestelling en levering ging op 3 manieren niet goed. De actie om dit goed te maken lukte Gadero helaas ook weer niet.

Zeer goed geholpen door het personeel van Gadero. Ik wou graag hout op maat gezaagd hebben en dit was geen enkel probleem. Goede service!

Prima bedrijf, veel hout en ook steen

Op de site lijkt al het hout prachtig en recht. In de praktijk is 99% krom, verkleurd, is gescheurd, verliest hars en/of slaat veel te veel groene impregnatiemiddel uit.
Of is al beschadigd voordat het is afgeleverd.
Gelukkig redelijke service in omruilen van materialen. Ze doen hun best maar verschuilen zich achter de smoes: “Wij krijgen het ook maar franco(?) aangeleverd.”
Dat had ik voor die prijzen niet verwacht.
En dan ook nog bezorgkosten van €99,- durven vragen...
Tegenvaller dus.

Rotslecht, geen service, veel te dure levering. Totaal onbetrouwbaar! Hebben blijkbaar hun eigen review site die bij mindere beoordeling ‘crasht’... (the review company)

Hopeloze toko. Communiceren slecht met klanten en hun transportbedrijven waardoor ons de levering meerdere malen is toegezegd, maar nooit verscheen. Ze hebben in persoon zelfs toegegeven dat ze de levering gedurende een heel weekend kwijt zijn geweest.
Kan de kwaliteit van het hout zelf niet beoordelen. We hebben het nog altijd niet ontvangen.
Vermijd deze zaak als de spreekwoordelijke pest.

Veel hout was gescheurd, waar we over geklaagd hebben werd opnieuw geleverd. Er miste wat van de bestelling en de Helft van de bestelling werd veel later bezorgd dan afgesproken, werd meerdere malen uitgesteld en was vervolgens zo krom als een hoepel. We hebben de nalevering weer op laten halen en hout bij tuinplanten.nl opgehaald wat mooi recht was.
We hebben nog wel een hele mooie bos bloemen gekregen als excuses dat er zoveel fout was gegaan. Vervolgens ging er weer van alles fout met de terug betaling...
Het hout wat we wel gebruikt hebben begint nu na bevestiging ook overal flink te scheuren, zonde. Het blijft een natuurproduct, maar dit is wel heel erg...

uitstekende service en snelle levering

Bezorging door heel Nederland, maar niet heus : de eilanden horen daar niet bij !!!! Zet het dan niet op de site zou ik zeggen.
Pfft transport kosten van hun groningen naar Harlingen 39,-- !!! euro en via een ander transport bedrijf ook nog eens 58,--!!!
Voor een picknicktafel welke ook 340,-- kost !! :(

Via de site van Gadero de grenen steenschotten 100x140 cm en dikte 5 cm besteld en ontvangen, dit verliep goed. Na het leveren uiteraard de steenschotten nagemeten, bleek dat de steenschotten structureel 4,5 cm dik zijn en niet de dikte die op de site is aangegeven. Op de site bij de omschrijving staat dat ze circa 50 mm dik zijn, dit betekend dat er een paar millimeter verschil in kan zitten en niet een halve centimeter.

Ook is in de omschrijving aangegeven dat de schotten machinaal geschuurd zouden zijn, mijn inziens is schuren dat er iets glad wordt gemaakt, Gadero geeft echter aan dat de steenschotten, die gebruikt vanuit de steenfabriek worden geleverd, machinaal worden ontdaan van alle steen en mortel resten die op de schotten zitten, in de omschrijving zou dit moeten staan en is de tekst 'geschuurd' misleidend.

In de tekst van Gadero staat ook: Gebruikt, dus lichte beschadigingen. Bij een aantal steenschotten die wij geleverd hebben gekregen waren er hele hoeken uit, dit zijn wat mij betreft geen 'lichte beschadigingen'.

Onze conclusie is dan ook dat de tekst die bij het product hoort op een aantal punten misleidend is.

Gadero levert uitstekend materiaal, alles op tijd volgens afspraak!

Product werd geheel volgens afspraak geleverd. Voldoet aan de verwachtingen die ik had. Super!

LET OP: Voorraadinformatie klopt niet! Het duurt 1 tot 2 weken langer. Dit ondanks dat het één van hun meest verkochte producten is, er bij staat dat het ruim op voorraad is en er een vaste leverdag is per postcode.

klantenservice gaf goed advies zodat wij tot de perfecte vloerkeuze konden komen. geduldig en aardig was de medewerker die ik meermalen heb gebeld, ik kan niet anders zeggen. het laminaat was wat stug om te leggen vanwege de dikte, maar het ligt uiteindelijk als een parel. wij zijn er geweldig blij mee. Floer Authentiek Laminaat Naturel Geolied 184.5 x 19 x 1.2 cm

Bij Gardero dak shingles besteld omdat ze de goedkoopste waren. Er voor gekozen om ze op te halen in Groningen.

Bij aankomst netjes te woord gestaan door een medewerker, we konden meerijden naar de plak waar de shingles al voor ons klaar lagen inclusief pakbon. Er werd netjes gevraagd of we hulp nodig hadden bij het inladen.

De shingles waren van een top kwaliteit en ben zeer tevreden over de geboden service, mocht ik nog weer eens wat nodig hebben ga ik zeker weer naar Gadero.

Perfecte steenschotten voor mijn terras

Zeer slechte bezorging. Website geeft aan maandag besteld vrijdag in huis. Vrijdag niet gekomen. Na contact zou het zaterdagochtend komen. Geen compensatie. Zaterdagmiddag nog niet bezorgd. Contact op zaterdag niet mogelijk. Zeer onprofessioneel.

prima service en goede prijs!

€100 verzendkosten en dan nog een week moeten wachten... Welcome to the future.

Komen de planken eindelijk aan, blijkt dat de groeven in 2 van de bestelde planken dichter naar het center van de plank liggen dan bij de rest van de planken, dit terwijl het wel degelijk over de zelfde planken gaat in de bestelling.

Het personeel was erg behulpzaam. Had enkele vragen die vakkundig en vriendelijk zijn behandeld. Communicatie krijgt van mij een dikke 10.

Veel keuze, de planken van 5 meter lengte konden we nergens anders vinden!

ZO 18-03-2018 om 15:00 heb ik een bestelling t.w.v. 3500 euro geplaats op de website, alle bestelde producten zijn op voorraad en de levering zal DO 22-03-2018 plaatsvinden. MA 19-03-2018 in de ochtend ontvang ik een terugbel verzoek via sms, Direct teruggebeld maar helaas wordt de verbinding tot 5x toe verbroken. Uiteindelijk krijg ik dan toch iemand aan de telefoon, deze persoon verteld mij dat de 7 schutting delen en de poort toch niet leverbaar zijn, ze bieden een alternatief scherm, ik ga opzoek naar een ander scherm en opper dit als alternatief, als compensatie ontvang ik 20 euro retour en een gratis emmer van 1L beits. DI 20-03-2018 ontvang ik dit keer een mailtje waarin wordt aangegeven dat ook deze 7 schutting schermen niet leverbaar zijn (ondanks dat de website anders doet vermoeden) ( de schermen welke in eerste instantie niet geleverd konden worden waren volgens de website ook nog steeds op voorraad) weer wordt er een alternatief aangeboden. Helaas moet ik wel met dit alternatief akkoord gaan omdat wanneer ik langer wacht de levering aankomende DO 22-03 niet meer gegarandeerd kan worden. opzich is de helpdesk best prima en redelijk te bereiken, ik baal alleen ontzettend van het beroerde voorraad systeem!. en het feit dat de verbinding steeds werd verbroken. Ik hoop dat er nog een compensatie wordt aangeboden maar dat zal wel niet. Mocht de levering aankomende donderdag niet geleverd zijn dan annuleer ik de volledige bestelling.

Afgelopen Maand July hebben we een Gadero Pergola met zonwerend doek aangeschaft die ik samen met mijn  dochter hebt geplaatst.
De levering van alle onderdelen en de bijbehorende tekening waren compleet en op tijd geleverd.
Alle onderdelen zijn van hoge kwaliteit en we zijn uitermate tevreden met deze Pergola die in onze tuin een verrijking in aanzien geeft en voldoende zonwering om lekker lang in de tuin te kunnen zitten en genieten van het "Buitenleven".

Tot aan de stoep bezorgd letterlijk. Voor 100€ bezorgkosten en chauffeur “had nog veel meer te doen” dus op de stoep voor mijn huis geknald. Even mee aanpakken vond ie wat moeilijk. Gevolg is 3 kwartier in mijn eentje planken van 4.60 meter 3 meter verder verplaatsen. Prima website. Slechte uitwerking qua klantenservice. Ik ga weer lokaal bestellen.

Op een zaterdag iets besteld en betaald. Zou direct geleverd wordne, maar helaas....Op de vrijdag daarop maar eens contact gezocht. Foutje, waren het vergeten ofzo. Zou de dag erna geleverd worden, maar na 4 dagen alsnog niks gekregen. Als je iets snel moet hebben is dit geen aanrader, heeft je bestelling geen haast dan zou je hier wel kunnen kopen, want site ziet er goed uit, veel producten enz.

HELFT VAN REEDS BETAALDE BESTELLING NIET KOMEN OPDAGEN, GEEN TOT SLECHTE COMMUNICATIE> Bestelling gedaan, belletje gehad van medewerker een dag of twee voor de levererings datum dat het totale pakket in 3 aparte leveringen zal worden gebracht op donderdag. Op donderdag 2 leveringen ontvangen, de duurste levering ontbrak (+1500 euro). Getracht te bellen, continue lijn bezet, getracht klacht formulier inte vullen, kan niet worden verzonden, na 6 emails naar het eene info adres te hebben gestuurd, eindelijk een mail waarin wordt gezegd dat er miscommunicatie was en dat het gaas gepland was voor op vrijdag of donderdag een hele week later, terwijl ze eerder hadden aangegeven dat het donderdag zal worden geleverd. Geen verdere details, nada. VOLKOMEN AF TE RADEN, tenzij je graag in de stress zit OF na betalen volkomen genegeerd wil worden OF zelf achter je bestelling aan wil hollen en op je knietjes wil bidden dat het toch maar wordt geleverd.  ALS IK 0 sterren kon geven, dan had ik dat gedaan. volgende week moet de rest van bestelling komen, ik hou mijn hart vast!

Grappig detail: als je belt en je kiest voor optie bestelling navragen, dan is de lijn continue bezet en krijg je een automatisch bericht die je van de lijn afhaalt (handig slimmigheidje van het bedrijf zodat ze niet al die vervelende zeurende betalende klanten aan de lijn hoeven te hebben),  kies je voor de verkoop afdeling, dan word je netjes doorverbonden (want je geld willen ze natuurlijk wel), KLANTENSERVICE van NIKS!

Had wat planken via internet besteld, en als Groninger kom ik ze dan wel ophalen. Wat een pand, gigantisch(!)(!) Planken lagen keurig klaar voor me klaar, en ik werd welkom geheten door vriendelijke medewerker. Bestellen was via internet zo gedaan, kortom top!

Zeer teleur gesteld in dit bedrijf. Veel beloftes die niet worden nagekomen, ook al 2 lever momenten tooegwezen gekregen maar 2 x geen bestelling binnen gekregen.. heel erg jammer. Raad het zeker af om hier je bestelling te doen ik zou even verder kijken als ik jullie was.

Mooie producten en keurige afhandeling van de levering. Aanrader!

Waardeloze levering met van alles dat niet klopte daarna, na zeer moeizame communicatie eindelijk na bijna een week, nalevering gehad.  Toen bleek dat er verkeerde dakplaten waren geleverd waarna het hele verhaal weer opnieuw begon. Wacht nu weer op nalevering, het is voor mij de eerste en de laatste keer dat ik iets bestel bij de Firma Gadero.

Kees Bording. Purmerend.

Prima prijs-kwaliteitsverhouding en goede service.

Kastanje hekjes gekocht, aanleveringsproces was prima maar de kwaliteit van de hekjes is slecht, houtjes zijn bij 15 m van de levering niet parallel gekoppeld en daardoor eigenlijk niet te gebruiken. 10 m heb ik daarom niet kunnen gebruiken was niet om aan te zien. het overige deel was zeer matig van kwaliteit. Palen waren prima maar in het loophekje zit een kastanje lat maar met 1 spijker vast op het hekframe. Al met al teleurstellend en nodigt niet uit opnieuw bij jullie te bestellen.

klantenservice gaf goed advies zodat wij tot de perfecte vloerkeuze konden komen. geduldig en aardig was de medewerker die ik meermalen heb gebeld, ik kan niet anders zeggen. het laminaat was wat stug om te leggen vanwege de dikte, maar het ligt uiteindelijk als een parel. wij zijn er geweldig blij mee. Floer Authentiek Laminaat Naturel Geolied 184.5 x 19 x 1.2 cm

Mijn bestelling van een blokhut van 22 maart heb ik nog steeds niet binnen, op voorhand was mij een levertijd beloofd van maximaal 3 weken. Tot op de dag van vandaag heeft niemand bij Gadero mij kunnen vertellen wanneer ik mijn blokhut kan verwachten.

Het wrange is nog dat ik anderhalve week na het plaatsen van de bestelling wilde switchen van type blokhut, echter is mij toen verteld dat alles al helemaal in gang was gezet..... ik heb nu duidelijk mijn twijfels over de medewerking in geval van problemen, de €’s zijn ten slotte al binnen.....

Op 08/04 een bestelling geplaatst. Alles was volgens de website nog RUIM VOLDOENDE aanwezig. Daags nadien een telefoontje met de mededeling dat niet alle producten op stock waren...???? De levering van dinsdag 17/04 kon eventueel niet doorgaan. (Hing van de leverancier af) Maar zowieso werd er mij gegarandeerd dat de levering zonder pardon op dinsdag 24/04 bij mij zou staan. ... 2x raden... na ZELF contact te hebben moeten opnemen werd er mij verteld dat de levering er pas zal zijn op 02/05. Na onze vraag of we hier op konden rekenen want dat wij deadlines te halen hebben, kon de medewerker ons plots niets meer garanderen. Zijn 'systeem' zei van wel. Deze wachtrijen zijn niet hun gebruikelijke manier van werken en hij begreep onze frustraties. Net zoals ik hieronder lees, zijn wij blijkbaar niet alleen. En steeds dezelfde problemen. Vlotte website, maar daar stopt het ook. 0.0 service, stocks die niet kloppen, onbereikbaarheid, foute info, .... Als ik mijn klanten op deze manier behandel, ben ik er veel kwijt. Nooit nog bestel ik hier. Ik vraag mij af wat de reactive hierop zal zijn, buiten een "welgemeende excuse" waar niemand wat aan heeft. Wees op je hoede voor je hier bestelt mensen! Bespaar je de stress!

Ik heb een goeie ervaring gehad met gadero, maar als ik alle reviews lees dan wordt het misschien tijd voor een website die de voorraad beter up  to date heeft en een andere bezorger. Als jullie zo door gaan gaat het niet goed komen ben ik bang. Bij mij was er ook een foutje en kreeg gegalvaniseerde schroeven ipv de rvs die ik had besteld. Ik bellen en kreeg de rvs opgestuurd. Dus prima opgelost.

Ik heb zo'n dubbel gevoel bij deze firma... langs de ene kant zijn ze super geweest om tot een oplossing te komen voor het te kort aan de bestelde terrasplanken en hebben we een andere duurdere soort zonder meerprijs gekregen, maar op het gebied van levering zijn ze echt niet goed... de leveringstermijn wordt niet gerespecteerd (zit je bij "deadline1" qua betaling ) maar wordt uitgesteld opdat het niet in de planning past en de volgende afgesproken leverdag wordt er met een dag vertraging geleverd.
Het transport, ook al is dit volgens hen een buitenfirma, laat meer dan te wensen over !
Hier moet zeker aangewerkt worden, tenslotte betalen wij als klant een serieuze bijdrage !!!

De vlonderplanken die in promotie stonden, waren onvoldoende voorradig. Gadero heeft telefonisch contact opgenomen en een alternatief voorgesteld. We hebben een mooi compromis kunnen sluiten, omdat de nieuwe planken duurder waren. Verder 1 erg kromme plank bij de levering, maar ook netjes een oplossing voor gevonden. Wij zijn tevreden over de klantenservice. Bravo, Gadero! Top!

Bestelling was snel en volgens afspraak thuis geleverd. Zeer blij met de snelheid van de bestelling. Ik zal hier zeker nog eens bestellen.

Verschrikkelijke levering... Levering op vaste dagen? Echt niet... Op eens heb ik mail ontvangen dat ze morgen komen leveren, moest ik half dag vrij nemen... Klantenservice? 8 keer gebeld (gemiddeld 10min), was ik altijd eerste wachtende maar niemand neemt op... Aflevering zelf - belachelijk... Het was gewoon op straat gezet. Geen kraan, alleen pompwagen die alleen op de rechte weg kan rijden dus niet naar de tuin of op de stoep... 1 ster omdat het kan niet minder

Snelle afhandeling van de order en duidelijke hulp bij vragen.

Snel en duidelijk geleverd, diverse malen contact gehad ivm niet op voorraad zijn van producten, vervolgens hebben ze goede alternatieven geboden.

Op 17/4/2018 heb ik op de Gadero website een bestelling willen doen inzake de Terrasplank Massaranduba Hardhout voor B-fix clips 2.1 x 14.5 cm Glad geschaafd.

Het ging hierbij om de lengtematen (18x) 305 en (30x) 395.

Ik heb hierover op 17/4/2018 nog contact gehad met Sanne Koopman per mail. De totaalprijs via de website stond toen op 1711,35 euro

Op 18/4/2018 wilde ik de planken definitief bestellen, zodat ik ze a.s. vrijdag binnen zou krijgen en zaterdag het terras kan leggen.

Ik was dan ook onaangenaam verrast dat de prijs ineens op 1882,35 euro staat. Ik heb hierover gebeld met Gadero om 9.00 uur 's ochtends. Degene die ik aan de lijn kreeg kon alleen maar melden dat ik maar een mailtje moest sturen en dat ik dan vanzelf en reactie terug zou krijgen. Toen ik aangaf dat ik voor 9.00 uur had moeten bestellen zodat ik zaterdag het terras zou kunnen leggen. Gaf de Gardero medewerker aan dat dat dus niet gaat lukken.

Mail gestuurd, maar natuurlijk geen reactie.

De planken maar bij de concurrent in Enschede besteld. Wordt ook nog eens de volgende dag geleverd

Gardero! Nee bedankt...

Marc

Wou graag hout bestellen wat ik dezelfde dag nog zou op kunnen halen. Even een belletje gedaan en dit was geen probleem. Super service!

Helaas komen ze afspraken niet na. Ze adverteren groot met: op maandag voor 22 uur besteld, dezelfde week in huis. Dit is helaas niet zo. Het lukt niet eens om de week erna te leveren. Producten die op voorraad staan op de site, moeten bij hun nog binnen komen.
Dus nu zitten we met een project, 10 planken maar geen deurframes om de poort te maken.
Tevens 3 van de 10 planken die niet voldoen aan de luxe kwaliteit die ze op de site beloven, gedroogd en kernvrij gezaagd, 2 planken bevatten flinke scheuren en 1 bevat wel 10 grote noest gaten.
Ons advies: niet bestellen!

Gadero is een amateuristische partij! Ik raad iedereen af hier iets te bestellen! Ik heb heb voor veel geld hier een schutting per strekkende meter besteld. Hier ging van alles mis, en ik ben nog steeds met de serviceafdeling bezig om het op te lossen:
- beloofd dat er voorafgaand aan levering gebld zou worden, niet gebeurd
- de levering is lukraak op de oprit geplaatst, zonder na te denken of het logisch/praktische staat
- betaald voor 46m strekkende meter schutting, slechts 44,7m gekregen. Oftewel voor ruim €90 te weinig ontvangen!
- de bestelde hoekwaterpas ontbrak bij de levering. A €16,95
- de beloofde hoekprofielen voor de schutting zijn niet geleverd
- er zijn veels te weinig schroeven geleverd, voor 67 palen, 2 schroeven per plank per paal en 11 planken hoog zou ik 1.474 schroeven moeten krijgen, slechts 800 schroeven geleverd.
- geleverde schuttingplanken zijn scheef afgezaagd aan de zijkanten. Hierdoor heeft de monteur alle zijkanten moeten bijzagen om de planken recht aan te laten sluiten!

De serviceafdeling reageert slecht en inadequaat. Dan wordt beloofd om de hoekwaterpas te crediteren, dan weer alleen de tekort geleverde schutting (hoe zit het dan weer met die hoekwaterpas). Vandaag komt mijn monteur achter het tekort aan schroeven. Je huurt iemand in voor het plaatsen, kan die niet verder, doordat Gadero niet levert wat ze beloven! En nog geen een keer iets van empathie terug gekregen van Gadero. Naast alle tekorten, maak je ook extra kosten doordat de monteur langer bezig is met het oplossen van de tekortkomingen van Gadero.

Doe jezelf een plezier: koop je spullen ergens anders! De aftersales is waardeloos!

Super snelle en duidelijke reactie.

Gemakkelijk bestellen via hun overzichtelijke site. Ook veel en divers aanbod materiaal. Een schutting besteld middels afterpay mogelijkheid na het lezen van veel klachten over levering. En inderdaad heb ik gisteravond niet het beloofde bevestigingsmailtje gekregen, dus vanmorgen gebeld met ze. Na een tijd in de wacht te hebben gestaan kreeg ik te horen dat ze waren "vergeten" een deel van de bestelling in te scannen zodat vandaag niet alles klaar stond om geleverd te worden.  Het wordt nu dinsdag. Zeggen ze. Even afwachten. Er wordt alleen op dinsdag en donderdag geleverd in ons postcodegebied, maar dat wordt wel duidelijk vermeld bij het bestellen. Wel lastig als je van alles moet regelen om iemand thuis te laten zijn voor de leverdag en dan op de dag zelf verneemt dat het niet lukt door hun fout. Hoop dat alles toch nog goedkomt.

Wij hebben op 28 maart onze bouwmaterialen besteld. De levering staat nu gepland op 4 mei. Op de site staat vermeld. Vandaag besteld is binnen 48 uur geleverd. Daarnaast staat bij de producten ruim op voorraad. Dit is dus een lokkertje en klopt niet. Onze materialen moesten nog gemaakt worden. Ook wordt dat niet aangepast op de website.

Helaas geen goede ervaring met dit bedrijf!!!!

Wij hebben een prachtige boom geleverd gekregen met de easy fix standaard die inderdaad superhandig en eenvoudig te plaatsen is! Ideaal om niet zelf te hoeven sjouwen en heel fijn dat we een dag van tevoren een sms kregen met de tijd van leveren die ook keurig aangehouden is. Kortom; heel erg tevreden!! Volgend jaar bestellen we onze boom weer bij jullie :)

Worst customer service ever. 79€ shipping cost, not to mention that item was NOT delivered as advertised on website. In addition materials were delivered incomplete and I was told to buy missing parts myself from DIY store. Not recommended seller

Onderdelen blokhut Avon in goede orde ontvangen.
Ik heb het voorfront van de blokhut wat aangepast, zodat deze moderner oogt. Uiteraard wel het front verstevigd met een houten balk en hoekijzers aan de binnenzijde.
In de film op youtube wordt vermeld om de onderdelen goed aan mekaar te schroeven, maar in 't bouwpakket is geen enkele schroef te vinden; zelf maar aangeschaft.
We zijn zeer tevreden over het resultaat.

Gadero. Een heel erg mooie site. Alles werkt en gaat super makkelijk. Het is duidelijk en overzichtelijk.MAAR.... Zo goed als de site is zo slecht is de realiteit. Ik had een bestelling gedaan. Lariks gadero fijn bezaagd. Specifiek gevraagd naar recht hout zonder veel spint hout er in en als het kan kwartiers of vals kwartiers gezaagd.... Nou ze snapte  er helemaal niks van... vervolgens bij de levering kom je op een industrieterrein daar ligt je bestelling voor de helft op straat op een hoopje gekwakt.... Vol met butsen, schimmel en spint hout. Alles dosse en zeiknat... Ik haal er iemand bij. Ze begrepen dat ik hier niet mee akkoord ging. Ze zouden de slechte balken omwisselen en ik kon de week er op het juiste hout halen... Een week later was het nog erger zwarte vlekken van de schimmel..  weer vonden ze het heel vervelend en begrepen ze van alles. Ik heb het grootste deel laten liggen...  Ze zouden contact opnemen en wat ik niet mee zou nemen terug storten. Dat hebben ze gedaan. Ik ben 4 uur verder.. en zit met een halve overkapping. Niks meer van ze gehoord..

Zeer groot assortiment en prima service!

48 uurslevering bleek niet haalbaar. Bestelde producten waren niet voorradig en vervolgens reguliere bezorging ook vertraagd. Voor mij niet meer

Prachtige schuttingpalen besteld bij Gadero uit het ruime assortiment  en ook nog eens in een mum van tijd geleverd! Ideaal zo via internet

Gadero tophouthandel!

Via de overzichtelijke website gekeken wat we eventueel nodig zouden moeten hebben, na twee keer contact te hebben gehad via e-mail, wat overigens snel en netjes gaat, een bestelling geplaatst. Keurig een e-mail ontvangen met de factuur. Na een aantal uur kwam ik er achter dat ik iets vergeten was, na telefonisch contact is dit zonder problemen toegevoegd aan de bestelling.  De levering was een dag eerder dan gepland en alles compleet. Al met al top service en advies. Volgende keer bestel ik hier weer.

Zeer mooie planken gekocht op een overzichtelijke website. Dank

alles tot in de puntjes geregeld

Goede communicatie en ben erg blij met mijn bestelling

Zeer slechte service. Alles voldoende op voorraad. Maar na een week geen levering. Krijg je het excuus dat ze alleen op een bepaalde dag leveren dus weer een week wachten. Weer geen levering. Nu ineens kan het wel op een andere dag geleverd worden.
Incompleet is de levering.  Afbestellen kan ook niet. Nog steeds niet compleet is de bestelling . Als klant blijf je maar bellen naar deze firma.
Het hout is van slechte kwaliteit.
Vervoer is bagger. Bij mij stonden de stenen op het hout. Hierdoor gescheurde planken.
Zij nemen de klachten niet serieus.
Ik zou niemand dit aanraden.
Slechter kan haast niet.

Snel geleverde vlonderplanken, scherpe prijs en vriendelijk geholpen tijdens het ophalen van mijn planken. Zeker voor herhaling vatbaar.

Bedankt!

Telefonisch slecht bereikbaar bedrijf, of ik heb pech gehad tot 3 keer toe! Gebed zonder end. Er zijn nog zoveel wachtende voor u, de eerste vrije lijn is voor u gereserveerd! Volgende dag, er zijn nog 3 wachtende voor u. Na 8 minuten maar weer opgehangen!

Zeer goede ervaringen met Gadero. Snelle levering en groot assortiment !

Onbetrouwbare toko. NIET BESTELLEN! Heeft niets geleverd.

Bestelling geannuleerd ivm blijven verplaatsen van levertijden, zonder dit te vooraf te communiceren. Pas op leverdatum zelf na vragen zonder duidelijke reden datum blijven verplaatsen.

Geen reactie op mail, callcenter zonder informatie: waardeloze service.

Deze partij verwijst graag naar transporteur voor de steeds weer verlate levering. Transporteur geeft aan dat pakket nog niet kon worden opgehaald doordat Gadero niet klaar was. Gevolg: dan zit je dus voor niets te wachten en Gadero is in weekend en op/rondom feestdagen niet bereikbaar. Jammer van gebrek aan ownership.

Voor ons gewoon 5 sterren... de levering van het hout en al het overig bestelde materiaal om een vlonder in onze tuin te realiseren werd keurig op tijd geleverd en voldeed volledig aan onze verwachtingen. Fijne klantenservice ook.

Een picknictafel van steigerhout gekocht. Levering was prima en ondanks de smalle straat precies voor m'n deur geleverd. Kwaliteit hout is ok. Kant en klaar gemonteerd tafelblad was gekromd maar niet storend. In overal wel tevreden.

Ik heb bij verschillende aanbieders offertes aangevraagd en uiteindelijk bij Gadero prachtig hout (Mukulungu) besteld. De website vind ik erg overzichtelijk en alles werd precies op het afgesproken tijdstip geleverd.. Nu is het terras klaar en iedereen vind het geweldig! En wij natuurlijk ook! :)

Er gaat helaas veel mis bij Gadero. Ik heb hier 2 keer iets besteld. Bij mijn eerste bestelling was de levering niet compleet. Er wordt niet of slecht gecommuniceerd over de bezorging. Voor goed advies moet je mazzel hebben wie je aan de telefoon krijgt. Informatie op de website klopt niet altijd.

Onze ervaring: Incomplete en verkeerde leveringen en een bijzonder slechte informatievoorziening vanuit klantenservice.

Twee weken geleden oa hout besteld bij Gadero, zou binnen een week geleverd worden. Een week later wordt echter maar de helft bezorgd. De dag erna volgt een ander gedeelte van de bestelling, maar niet met de juiste artikelen. Veel telefonisch contact, voortdurend de toezegging dat we teruggebeld zullen worden met meer informatie, maar dat gebeurt maar niet. Moeten er continu zelf achteraan. Klacht begin deze week ook per mail ingediend. Uiteindelijk de mededeling dat het restant van de bestelling vandaag wordt bezorgd, een week later dan initieel de bedoeling.

Vanmorgen echter per sms bericht gekregen dat "de de zending niet compleet is en dat we voor het verdere verloop van de bestelling contact kunnen opnemen met Gadero". Bij de klantenservice weten ze nog van niets, weer het hele verhaal met terugbellen dat niet gebeurt. Inmiddels is de dag voorbij en hebben we helemaal niets ontvangen en ook geen terugkoppeling gekregen wanneer we wel iets kunnen verwachten of wat er mis is gegaan.

Voor een verbouwing hadden we plaatmateriaal en planken nodig. We zijn bezig een ondervloer te bouwen waarop vervolgens een pvc vloer gelegd kan worden. Vrijdagmiddag gebeld met de klantenservice en we konden het direct eind van de dag al afhalen. Werd goed meegedacht in houtgebruik en welke dikte geschikt was. Aanrader.

Waardeloos bedrijf. Na drie weken spullen nog niet in huis. Komen  afspraken niet na. NIET MEE IN ZEE GAAN!

Slecht aangegeven op de site dat je niet even langs kan gaan om wat op te halen maar alles via de website bestellen moet

Vriendelijk personeel, uitstekende service.. ..óók na levering!

Alles correct verlopen volgens afspraak, levering tot aan de deur (wat niet simpel is)

Prima bedrijf het oogt nog wel een beetje rommelig

Voor de twee keer besteld bij gadero. Weer top spul ontvangen. Bedankt voor de hulp!

Spullen worden niet geleverd en als ze zeggen dat je het gaat krijgen  kan je nog een week wachten