Giesbers InstallatieGroep

Zeer klantonvriendelijke telefonistes.
Al bijna 1 jaar te wachten op een besteld onderdeel, waardoor wij zelden warmwater hebben en de kachel ook niet werkt.
En wat denkt de firma Giesbers....als ze al uberhaupt denken......laat ze maar letterlijk en figuurlijk in de kou zitten.

Afgelopen paar jaar een paar keer laten komen voor problemen met de waterpomp. Altijd netjes geholpen. Vriendelijk kundig personeel. Ze weten waar ze over praten. Het gaat soms niet altijd even goed tussen planning en monteurs (te weinig tijd gepland bijvoorbeeld). Maar verder prima in orde.

Voor mij gewoon prutser eerste klas, komen hier in onze buurt cv ketels vervangen ivm renovatie aan de woningen
Nou dank je wel Voor de ellende
Hebben bij vervanging van de Cv gewoon oude pijp euit getrokken niets door gegeven en 2 n nieuwe gaten in me dak gemaakt daar geen probleem mee maar dat ene gat waar me oude buis heeft gezeten wel natuurlijk na t nieuwe dak leggen gelijk lekkage
Dank je wel giesbers goed gedaan met dat lopende band werk

Echt niet te spreken er over
Dit had je door moeten geven aan de Bam waarmee jullie samen werken.

Best boos
Want heb al vanaf 2011 problemen op dat punt denk je na een renovatie een lekvrij dak te hebben  komt er zo'n beunhaas en trekt alles eruit.
😡😡😡

Wat een waardeloos bureau is dit. We worden al maanden uit onze slaap gehouden door een tikkend geluid. Klacht en oplossing zijn al geruime tijd bekend. Inmiddels hebben we al 8x iemand over de vloer gehad met iedere keer dezelfde constatering; “we hebben de juiste spullen niet bij ons en moeten een nieuwe afspraak inplannen.” Onkundige monteurs en deprimerend slechte service. Je moet Giesbers continu achter de broek zitten. De klantenservice neemt niet de moeite om iets te registreren, zodat je iedere keer hetzelfde verhaal opnieuw moet vertellen (of foto’s moet opsturen). Afspraken opnieuw inplannen kost minstens 5 telefoontjes. Terugbellen doen ze liever ook niet. Op laatste moment afbellen gebeurt ook met regelmaat. En wij maar vrijaf nemen....en wachten...en bellen...

Prutsers van het eerste uur. Ze krijgen de warmtepomp die ze geïnstalleerd hebben maar niet stil. 5 buren en de bewoners zelf hebben nu geluidsoverlast van 1 warmtepomp. Alle beloftes zijn niet waargemaakt en nu doen ze er niets meer aan, "het is nou eenmaal zo" en "iedere pomp maakt geluid".

Is mijn werkplek waar ik al ruim 23jaar met plezier naar toe ga 👍

Het bedrijf die ons uit de branding heeft geholpen met onze warmtepomp van ithodaalderop.
Ze werken netjes en de communicatie is top.

Slechte organisatie contact gehad over de onderhoud voor de warmtepomp, ik vrij genomen omdat ze zouden komen, komen ze in de morgen aan en zeggen ze dat het niet doorgaat en meneer ging weer weg.
Ik weer contact opgenomen en er word gezegd dat ze het gisteren doorkregen dat het niet doorging maar geen contact gegevens hadden om mij dat te melden terwijl we mail contact hebben gehad om de afspraak te bevestigen. Dus hoezo geen contact gegevens? En compensatie, daar beginnen ze niet aan.

Al tijden last van wat lekkage van onze cv ketel. Bij jaarlijks onderhoud aangegeven, maar ze konden niets vinden. Daarna weer monteur langs die binnen 10 minuten de oorzaak had gevonden. Rubber ring moest worden vervangen. 3 weken later nog niets gehoord. Gebeld en ze moesten kijken of het onderdeel er was. Zou teruggebeld worden; echter niet gebeurd. 1,5 week later gebeld; zelfde verhaal.

Update 20 februari 2019:
Na 1,5 jaar en meerdere bezoeken is het euvel opgelost. We kregen nog wel een factuur, maar na het verhaal gestuurd te hebben, hoefden wij die niet meer te betalen.
Waardering van 1 naar 3 sterren aangepast.

Sinds 21 oktober 2018 11 (..) mails uitgewisseld met Giesbers, naar aanleiding van een mega energierekening door een fout geïnstalleerde warmtepomp....de monteur leek oprecht verbaasd door de gemaakte fout en heeft deze (naar eigen zeggen) hersteld. We kunnen dat pas bij de komende energierekening controleren.

Intussen reageert Giesbers niet op pogingen tot telefonisch contact en worden in mails vage toezeggingen gedaan, die vervolgens niet worden nagekomen. Inmiddels bemoeien SWK en VEH zich ermee.... We zijn benieuwd naar de afloop.

Vandaag een monteur ( Remco van den Berg) langsgeweest voor jaarlijkse controle.
Zelden zo'n goede monteur gehad. Alle voorgaande jaren ook geen klachten gehad
Maar de handelingen die deze monteur verrichtte heb ik de voorgaande jaren door
geen enkele monteur uitgevoerd zien worden. Hij constateerde dat de pomp gas lekte.
Nieuwe pomp geplaatst en wij zeer tevreden, zelfs na de betaling

Helaas heb je bij een nieuwbouwproject geen keuze, maar een volgende keer zou ik deze leverancier weigeren. Na het vergeten aan te leggen van een leidingvrije zone, hebben ze de problemen na herstelwerkzaamheden enkel erger gemaakt. Zes weken nadat de laatste monteur dit constateerde, is er nog geen vervolg gekomen. De medewerker die hier over gaat is wegens privé omstandigheden thuis, en niemand anders is in staat het werk overnemen. Meerdere pogingen tot telefonisch contact leveren niets op. De telefonistes zijn onbeschoft, niet behulpzaam en weigeren mee te denken. Daarnaast komen ze hun afspraken niet na.

Slechte uitvoerders.

Ondertussen al 9 keer in een half jaar thuis moeten blijven omdat het elke keer niet in een keer opgelost kan worden. Ik ben hiervan ook 2 keer voor niks thuis moeten blijven omdat een onderdeel niet binnen is. Ik heb het bedrijf al minstens 30x aan de telefoon gehad het afgelopen half jaar en ik moet er elke keer overal zelf achteraan. Zeer vermoeiend en vooral onnodig.

Dit is de slechtste installateur van Nederland. Jammer dat ik geen NUL Sterren kan geven. Ze maken montagefouten, verlenen geen service en liegen en bedriegen de hele boel bij elkaar.
Tot drie keer toe een afspraak niet nagekomen en op het allerlaatste moment afbellen met de smoes dat de onderdelen niet op voorraad zijn. Even de leverancier gebeld en je raad het al, de onderdelen zijn gewoon op voorraad. Peter Giesbers is voor niemand bereikbaar en het personeel op kantoor komt niet verder als de mededeling dat zij niet mogen doorverbinden en dat de manager in vergadering is.
Een hele dikken NUL voor Giesbers InstallatieGroep.

Na een gesprek met de directie van Giesbers, is er wel adequaat gehandeld. Het serviceteam is aan het werk gegaan, hebben mij diverse malen gebeld, op de hoogte gehouden en hebben de onderdelen zelfs op laten halen bij de fabrikant om ze dezelfde dag nog te komen monteren. Ook bij alle buren is inmiddels het probleem opgelost en werken de systemen nu goed. Leuk dat de directie heeft gereageerd op deze revieuw.
Vandaag stond de bloemist bij on aan de deur en hebben ook alle buren een mooi boeket gekregen van Giesbers.

Zit al bijna 3 weken zonder warm water. Het warer is 38 graden. Monteur geweest heeft een uur op zijn laptop kleppen lopen verstellen. Conclusie: klep kapot, geen nieuwe bij maar wel op voorraad in Rotterdam. :/ ze zouden me szm terug bellen voor een afspraak. Ik met mn geduld meer dan een week gewacht en toen zelf gebeld. Onbeschofte vrouw die je niet normaal te woord staat..Ja sorry excuses we sturen een monteur. Enfin, weer vrij vragen. monteur komt aan, vervangt de klep en vertrekt weer onmiddelijk zonder iets te checken. Ik na een paar uur mezelf afvragen waar de warmte blijft. Zie ik dar de temp alleen maar terugloopt naar 30 graden. Weer gebeld om 20.00 monteur komt en zegt. Ze hebben de pomp vervangen maar het is niet opgelost. Ik zeg, nee ze hebben die klep vervangen en geen pomp. Naja tot de conclusie gekomen dat de compressor teveel lawaai maakt en vervangen moet worden. Allejezus hebben die andere monteurs dat niet gehoord?? Zouden weer zsm contact opnemen. Zit al weer dagen te wachten.. Hopeloos triest bedrijf, ik ga klacht indienen bij Vestia.

Leuk om te werken

Very poor and rude customer service. Service people don't show up on scheduled times or don't follow up on service requests as promised. Customer service person on phone is rude.

Ik had hier een klacht vermeld over het feit dat Giesbers niet reageerde op mijn e-mail, maar dat is inmiddels helemaal opgelost en ontvang ik binnen een dag een reactie op vragen, top!

2 keer servicevraag van onze vloerverwarming en CV unit van onze nieuwbouw woning perfect opgelost. In de ochtend gebeld, 's middags opgelost. Prima ervaring met dit bedrijf tot nu toe.

Goed geholpen en snelle service!

Prima service. Alles werkte snel een nog steeds zoals het hoort.

Kansloos bedrijf!
Zit al 4 dagen in de kou omdat er een bepaald onderdeel besteld moest worden. Je zou ieder onderdeel van een CV Ketel standaard op voorraad moeten hebben en vooral in de winterperiode!
Wilden ze het op de dag dat ik weer aan het werk moet komen repareren, ik zeg is goed maar wel voor 12 uur want moet in de middag naar het werk. Je raad het al geen monteur te bekennen. Tussen 12 en 13:00 maar weer gebeld waar de monteur blijft. Deze zou in Vlaardingen zijn en daarna direct naar mij toe komen. Ik zeg is goed wacht wel even. 13:15 nog geen monteur en weer gebeld, Ja de monteur zit nu in Dan Haag...... Ik zeg WTF? Vanuit Vlaardingen zou hij eerst naar mij toe komen!!!
Telefoniste contact opgenomen met de monteur, is aanrijdend en uw kant op. Tis nu 13:46 en nog geen monteur.

Een jaar na oplevering van het huis heeft Giesbers nog steeds de installatie niet afgemaakt. Niet omdat het zo moeilijk is, maar omdat ze absoluut niets doen en ook de telefoon niet opnemen en niet terugbellen. Ze laten je letterlijk in de kou zitten.

slechte  chauffeurs  werd 6 september  van de weg gedrukt kon nog net ontwijken  kenteken VD-888-× .
wellicht een extra cursus nodig.

Modern en degelijk bedrijf wat aan de weg timmert.

En zelfs dat is nog teveel eer... ondanks kleine kinderen laten ze je zo 5 of meer dagen zónder warm water zitten.. wegens verkeerd meegebracht materiaal etc. Waardeloos!
Edit: een mooie bos bloemen gehad voor alle ellende. Dank serviceafdeling G&G! #leuk sterren inmiddels omgezet naar 3 ipv 1.

Very bad installation. And the service is also very bad. I got damages due to there installation. I really hope nobody uses there services and I don't recommend this  company to anyone.