Haardenhuys Gelderland ´t Stokertje

Een erg achterstallige showroom met veel onafgewerkte zaken en een lekkage.

Niet heel veel modellen beschikbaar, en het advies ging ahdv de website, tsja... Dat kan ik ook.

Miste volledig het meedenken en de verkoper kwam niet kundig over.

Mocht je interesse hebben in een kachel, zou ik elders gaan kijken.

Vriendelijke geholpen en heel veel kachels op voorraad.

Prima zaak. Heel veel keuze. Groot assortiment van alle soorten kachels, hout, gas, pellets en zelfs elektrisch. Aardige medewerkers die goed en duidelijk advies geven.

Goed geholpen, maar het is er vaak druk en weinig personeel waardoor je wat langer moet wachten.

Vorige week op fietstocht door de mooie omgeving van Epe , even gestopt bij het haardenhuys voor een terraskachel voor onder de overkapping.

er stond buiten een heel mooi exemplaar die ons gelijk opviel, na een vriendelijk gesprek met een van de medewerkers besloten de haard aan te schaffen en wat blijkt, gisteren is de haard al afgeleverd waarvoor dank.

we kunnen nu s avonds heerlijk wat langer zitten onder onze overkapping met deze mooie quaruba kachel xl.

haardenhuys bedankt.

Ik weet niet hoeveel mensen hier werken maar de man van middelbare leeftijd die ik trof met mijn vraag voor een vervangende regenkap (vanwege stormschade) vond ik bepaald niet meedenkend of vriendelijk. Waarschijnlijk heeft degene die 3 dagen hiervoor schreef als een klein kind benaderd te zijn dezelfde getroffen. De foto's die ik had, had hij weinig aandacht voor, de manier van spreken en het kort-af zijn was meteen al vervelend en vanaf het begin van mijn verhaal was het allemaal al teveel en lastig. Misschien zag mijnheer er te weinig winst in?

Daarna nog naar een andere zaak geweest waar ik 2 vriendelijke dames trof die alles op alles zetten om te achterhalen van welk merk/type het kon zijn, mijn afvoerbuis en regenkap, leverancier gebeld die mij een gratis vervangend exemplaar zal toesturen omdat het een bekend probleem is met dat type dat die niet erg stevig is, dat overleeft dan een storm zoals een paar dagen terug niet. Zo zie je maar weer hoe verschillend service kan zijn, dat is weer het andere uiterste :)
En zo kan het dus ook, mijnheer van 't Stokertje...

Zeer onvriendelijke medewerkers. Behandelen je gemak als een klein kind. Heb mijn pelletkachel maar ergens anders gekocht.

Aardig te woord gestaan en veel info ontvangen.

Heerlijk een houtkachel, die ranzige links figuren uitroken, heerlijk gewoon.

Goed geholpen.

Voor 2 maand geleden een zo goed als nieuwe kachel gekocht
Kachel was een maand oud bij de vorige eigenaar
Wij hebben die kachel gekocht en daar begonnen de problemen
Totaal geen trek in de pijp
We hebben een 130 pijp in plaats van een 150 pijp. Dit gecomposeerd met een aspiromatic maar nog steeds (zodra je de deur open doet staat de kamer vol rook)
Op advies van een medewerker 1 stalen bovenplaat uit de kachel gehaald.
Nu is de trek goed voor elkaar maar is de kachel niet meer te regelen
We willen een nieuwe en deze terug doen maar dat doen ze niet want alle problemen die wij er mee hebben kunnen hun ook nix mee...
Jammer dat ze wel verkopen maar daarna geen garantie op de kachel geven...
Erg jammer vestiging epe...
Toch maar verder kijken

Net weer jaarlijks onderhoud gehad van mijn Dru gashaard.  Kan weer volop gaan genieten. Stokertje bedankt

Op stookcursus geweest bij ‘t Stokertje in Epe, wat een enorme sortering aan haarden hebben ze daar en ontzettend veel kennis van alles wat erbij komt kijken. Mijn zoon en ik werden hartelijk ontvangen met koffie en koek. In een heldere presentatie, werden alle aandachtspunten doorgenomen die nodig zijn om verantwoord te stoken, met optimaal rendement en een minimum aan mogelijke overlast voor de omgeving. De deelnemersgroep bestond uit 15 personen, die het geleerde direct in de praktijk mochten brengen. In drie groepjes gingen we aan de slag, de haard op de Zwitserse methode zo optimaal mogelijk te starten. Het was voor mij een openbaring te zien hoe verschillend de vuren zich ontwikkelden en je dus echt goed advies nodig hebt welke haard voor jouw situatie het beste geschikt is. Hier komt echt vakkennis bij kijken en daar weten de mannen van ‘t Stokertje alles van, met enthousiasme delen ze hun kennis en ervaring, zonder opdringerige commerciële aanbiedingen, geheel gratis ! Ja dat is wel apart in deze tijd. Al met al een zeer leerzame avond gehad, met dank aan Ilse Hoogland, die mij geagendeerd had voor deze avond en mij per mail zeer vriendelijk op de hoogte hield, kortom hier voel je je nog Koning klant. Kortom een aanbeveling voor iedereen die van een mooi, veilig en verantwoord haardvuur houdt.

2x bellen voor zelfde aanbieding, tussen die 2 aanbiedingen al prijs verschil. Daarnaast vragen ze een tegemoetkoming in de kosten wanneer ze op locatie moeten komen voor prijsbepaling. De kosten vervallen als je overgaat tot aanschaf... helaas geen goed gevoel. Keuze gemaakt voor de ander

Prima.

Nice and friendly people to help you out with your problems

Super blij met onze nieuwe kachel! In de winkel heel fijn geholpen met uitleg en bespreken van mogelijkheden en daarna ook de plaatsing. Bij ons moest eea aangelegd worden en we zijn erg prettig begeleid en geholpen waardoor we nu kunnen genieten van onze allesbrander. Heerlijk warm, wat een genot! Los van de fijne kachel, ook prettig om gewoon goed en degelijk geholpen te worden bij een aanschaf als deze. Team Stokertje, nogmaals bedankt!

Top service!

2 weken terug een afspraak gepland bij ons huis. Zojuist een email ontvangen dat de afspraak zonder overleg, zonder opgaaf van reden 2 weken is verplaatst door Egbert van planning. Jammer Egbert een telefoontje met overleg was zoveel vriendelijker en service gerichter  geweest. Morgen zal ik wel de moeite nemen om je te bellen om te bedanken voor de eer om nog een bezoek te brengen aan ons huis.

Deskundig en fijn geholpen, juiste keus uit groot assortiment kunnen maken. Kachel staat prachtig in ons huis.

Goede info snel schakelen goede prijs. Erg vriendelijk

Alle informatie gekregen die ik zocht

Goede service, mooie kachels en instantie van de kachelTOP!!!!!

een negatieve ervaring werd professioneel en klantgericht opgelost

Ik heb de kachel voor 20% (!) van de door t Stokertje aangeboden prijs elders en vakkundig laten installeren. Belachelijke prijs voor installatie dus, dramatisch slechte communicatie door de verkoper, 100% vooruitbetalen, levering tot op de stoep (!), onduidelijke garanties. Zet dus niet te snel je handtekening. Wel prima houtkachel trouwens.

Wij hebben een erg bittere nasmaak overgehouden aan onze haard. We hebben een prachtige haard van Faber uitgezocht. Met het Stokertje afgesproken dat er voordat er in ons nieuwbouwhuis gestuucd en geverfd zou worden een afspraak zou zijn waarbij er alvast een gat geboord zou worden. Dit is door een miscommunicatie niet gebeurd, hierop hebben wij aangegeven wel een risico te zien wanneer achteraf, wanneer het huis af is zou gebeuren. Helaas bleken onze waarschuwingen terecht, er is vol door een elektraleiding geboord, waardoor niet alleen de leiding opnieuw aangelegd moest worden, ook de nieuwe muur moest gestuucd en geverfd worden. Na dit te hebben aangegeven bij hen, krijgen we vooral terug dat het boren altijd op eigen risico is, en hebben we vooral veel uitleg over waarom ze verder niet veel anders kunnen doen. We hebben van hen een coulance van € 200,- gekregen. Iets wat de kosten van de elektricien, schilder en stukadoor uiteraard bij lange na niet dekken. Er is voor het boren niet met een spanningszoeker gecontroleerd of er leidingen in de wand zitten, dit is voor het risico van de klant. Let hier goed op voor je met hen in zee gaat en voor onaangename verrassingen komt te staan

Groot assortiment aan haarden ,gaskachels en pelletkachels, ervaren  monteurs.

Rustige, eerlijke en vooral kundige heer die ons hielp. Niet opdringerig zo zou je overal geholpen moeten worden

Mooie winkel met groot assortiment kachels en haarden

Ik ben er niet geweest

Gezellige sfeer en de keuze is reuze

Groot aanbod van diverse kachels, we hebben met behulp van de verkoper een mooie kachel gekocht waar we weer jaren mee vooruit kunnen.

Wat een aanfluiting en totale verspilling van ons vertrouwen, benzinegeld en tijd. Vanuit Breda naar Epe gereden vanwege de zogenaamd scherpe prijzen en landelijke dekking. Zodra bekend werd dat de haard (over 3 maanden) in Breda geplaatst moest gaan worden werden echter alle registers open getrokken om ons vooral géén haard te verkopen. Zonder naar maten te vragen van onze thuissituatie werd de prijs al €500 duurder dan de duurste offerte die we tot dan bij (5) andere zaken al hadden opgevraagd. Voor inmeten zou nog eens €150 worden berekend indien geen koop werd gesloten. En installatie kon op z’n vroegst pas over 4 maanden. En dan hardop durven beweren dat het je allemaal heel erg spijt.
Conclusie: een hele duidelijke afrader!

goede puntzak vol smaakte goed

Zeltzame horken van verkopers en nog ondeskundig ook.

Veel haarden in de showroom, maar veel te weinig personeel om gedegen advies te geven aan het aantal klanten wat er komt.

Prima zaak

Lekker warm

Goede service een echte specialist !

Bleef nog even wachten tot ik er was, erg vriendelijk. Mooi kachel winkel en goede service!

Positieve ervaring met het advies en de installatie door t Stokertje. We zijn in de showroom geweest om de pelletkachel uit te zoeken op advies van vrienden. We zijn heel goed geholpen want we hadden nogal wat twijfels en vragen. Nadat ze eerst bij ons zijn wezen kijken voor een offerte hebben we de knoop doorgehakt.  Gelukkig maar want we genieten nu al een paar maanden vna de palletkachel. Wij vinden het erg fijn dat je niet meer elke x hoeft bij te vullen. Geen rook in de kamer en toch een gezellig vlammetje. Helemaal top dus!

Uitstekende orientatie en uitleg gehad bij dit bedrijf van t Stokertje.

Veel keuze in kachels.

Groot assortiment houtkachels en goed advies.

Uitstekend advies ! Via het Stokertje houtkachel en rookkanaal gekocht. Mooie deal en prima producten. Dank.

Prima advies. Grote keus

Men had wel tijd voor de telefoon te weinig voor mij

In de showroom van ‘t Stokertje in Gelderland een mooi Dru Trio gekocht. We hadden een andere gaskachel op het oog, maar door het juiste advies van de verkoper en de vele kachels  die we konden bekijken in de showroom, bleek de Dru Trio voor ons de perfecte kachel.  Door onvoorziene omstandigheden moesten wij kort voor de dag van plaatsing de planning veranderen. Gelukkig kregen we alle medewerking vanuit ’t  Stokertje in Orvelte en werd er mee gedacht  in oplossingen. Kortom de kachel brandt nu elke dag naar tevredenheid en wij genieten er volop van. Dikke duim omhoog!

Mijn vrouw en ik waren blij verrast door het enorme aanbod in de showroom in epe. We zijn  goed en vriendelijk geholpen en een paar weken later is een installateur bij ons langs geweest om te kijken naar de situatie bij ons thuis. Op de gashaard kregen we een fixe korting en met installatie samen viel het gelukkig binnen ons budget. voor de installateurs van het stokertje ook niets dan lof. het was hard werken voor ze maar na een lange dag konden we meteen genieten van onze nieuwe gashaard. al met al duurde het hele traject wel langer dan we gedacht hadden maar achteraf gezien zijn we blij dat het zo zorgvuldig gedaan is, een kachel koop je tenslotte niet elke dag....

Wil je jezelf een maagzweer en hoofdpijn besparen: doe dan beslist geen zaken met 't Stokertje in Epe! Deze zaak is zelden telefonisch bereikbaar en je wordt niet teruggebeld na inspreken van de voicemail. Ik ben bijna 3 maanden aan het lijntje gehouden met mijn bestelling en ronduit voorgelogen over de status van de bestelling. Op de dag dat de bezorging was toegezegd verscheen niemand en bleek dat de haard helemaal niet besteld was! Deze zaak grossiert in missers, misleiding en gebrek aan communicatie. De term wanprestatie is hier op zijn plaats!

Wij hebben bij ´t Stokertje onlangs een Wanders Balsa gashaard gekocht.
Omdat de haard op voorraad was kon deze de week na onze bestelling al geleverd worden.
Van bestelling tot plaatsing is alles prima verlopen, even wat moeite om de haard binnen te krijgen bij onze verhoogde drempel, maar monteur Robin heeft alles snel en vakkundig opgeleverd. Een warme douche voor ´t Stokertje!

Slechte ervaring. Kachel besteld, inclusief onderdelen. Helft wordt niet geleverd en daarna geeft de afdeling verkoop gewoon geen gehoor meer!! Totaal geen reactie op mijn verzoek om de bestelde onderdelen alsnog te leveren. Moet je daar weer achteraan. Mijn advies, koop geen kachel via internet en zeker niet via deze jongens.

Maanden geleden een Horseflame kachel gekocht, op 24V is afgesproken omdat ik thuis geen 220v heb. Geen probleem, het zou wel wat langer kunnen duren, 3 maand later kwam de kachel, werd afgeleverd door een ander bedrijf, geen 24V pomp, wel een 220v pomp, direkt gebeld, excuses, zou direkt opgelost worden, weken later bel ik, teovallig op dezelfde dag was er een 12V pomp binnengekomen met 24V>12V omvormer, Uitzichzelf vertelde hij mij dat dat idd niet de bedoeling was en zou het oplossen, Nu komt de eigenaar met het verhaal dat hij wel een 24v pomp wil leveren maar slechts tegen betaling."verrekening tegen bij inleveing van de foutief geleverde pomp" vertelde hij mij vanmorgen. Ik zit nu met een kachel die ik nog steeds niet kan gebruiken. Bij het Stokertje kom je in de kou te staan, dat is mijn ervaring.

Ik zou als u daar een kachel wilt kopen eerst eens proberen te bellen met de service en garantie afdeling........