Installatiebedrijf Bert Hamers

Rijdt als een malloot met zijn bus door het verkeer door je af te snijden en lacht je vervolgens uit als je hem op zijn rijgedrag wilt aanspreken.

Wij hebben Bert Hamers gevraagd om een lekkage op te lossen, deze bleek uiteindelijk te zijn ontstaan door het waterreservoir. Voor het sloopwerk werd door Bert aannemersbedrijf Elibri-vanHoeij ingeschakeld. We zijn erg ontevreden over de omgang met ons als klant, daar wij meerdere malen hebben aangegeven dat wij niet willen dat er stukken naar onze verzekering worden gestuurd zonder onze toestemming. Hier werd geen gehoor aan gegeven en ook niet begripvol op gereageerd. Naar onze mening wordt er misbruik gemaakt van het onweten van de klant. Bert heeft een factuur uitgeschreven waarin de prijs voor het waterreservoir dubbel zo hoog uitvalt als deze in de winkel te koop is. Het was meer dan overduidelijk dat dit onmogelijk de aanschafprijs kan zijn voor het product. Bij navraag hierna werd er herhaaldelijk geen antwoord gegeven op onze e-mail en na verdere navraag werd ons gezegd dat wij de factuur gewoon moesten betalen en ons dit niets aanging (het is immers onze verzekering..). Ons werd verzocht om telefonisch contact op te nemen, waarbij naar onze mening Bert op een nogal felle manier reageerde en wij ervoor gekozen hebben om het gesprek te beindigen. Wij hebben hierna dan ook aangegeven niet verder te willen gaan met beide bedrijven. Overigens was het Bert ook teveel moeite om zijn auto, na meerdere verzoeken, 100m verderop te parkeren. Hij had immers de auto geparkeerd bij onze buren, waar dit niet is toegestaan en daarmee de oprit van onze buren geblokkeerd. Ook vonden wij een filter sigaar in onze tuin. Als dit de manier is waarop Bert denkt om te gaan met klanten, dan moet hij dit zelf weten maar hij is op deze manier een dief van eigen portemonnee. Wij kunnen dan ook absoluut niet aanraden om Bert in te schakelen voor een klus. Uiteindelijk zijn beide bedrijven vertroken voordat de klus daadwerkelijk was geklaard en zaten wij zonder gemonteerd toilet. Wij hadden het idee dat beide bedrijven onder een hoedje speelden om klussen binnen te halen op een manier waar wij ons absoluut niet prettig bij voelden, als dit met meer respect naar de klant was gebeurd hadden wij er waarschijnlijk wel voor gekomen on verder te gaan mits aan onze wensen was voldaan. Dit laatste was helaas ook niet het geval.

Edit: Bert Hamers heeft inmiddels de review gelezen. In plaats van verantwoordelijheid te nemen voor zijn gedrag en te werken aan zijn klantvriendelijkheid, denkt Bert dat het een goed idee is om mij lastig te gaan vallen vanwege deze review. Hij heeft mij een Whatsapp bericht gestuurd als reactie op deze review (zie foto).

Dezelfde avond plaatste zijn vriendin/vrouw, waarmee ik nog nooit contact heb gehad, een review op mijn bedrijfspagina in een poging tot laster (zie foto).

Het lastigvallen van klanten nadat zij een slechte review plaatsen is naar mijn mening een toonbeeld van het gedrag van Bert Hamers en het verloop van het klantcontact.

Bert heeft in onze Bed&Breakfast het sanitair en leidingwerk gemaakt. Aangezien het een pand uit 1790 betrof vergde dat de nodige creativiteit. Dit heeft hij uitstekend opgelost. Prima vakman!

Deze zeer competente energische mens heeft mijn huis en leidingsjungle snel en eenvoudig in een logisch water- en verwarmings-verhaal. Ik ben heel blij met zijn werkwijze en de resultaten. Danke!

Gevraagd voor aanpassen leidingwerk, plaatsen radiatoren e.d. Ik werd ongeveer 2 weken na zijn bezoek voor offerte aanvraag gebeld met de mededeling dat hij de klus niet kon doen i.v.m. een gebroken arm. Tot mijn verbazing zie ik dhr. Hamers 2 dagen na het telefoongesprek 
's-morgens met zijn werkbus in Chevremont nog effe snel een bakkie koffie pakken voordat de werkdag begint. 
Tja, wat zal ik daar verder nog op zeggen. Nooit meer dus.