K14 Doetinchem

De service van K14 is echt verschrikkelijk!
Inmiddels 11 maanden geleden heb ik een order geplaatst voor het vervangen van keukenfronten van mijn Ikea Faktum keuken. Nu... nog steeds geen volledige keuken!!!

Alles wat mis kon gaan is mis gegaan. In de showroom vond ik vriendelijk en behulpzaam personeel. Echter de kleurcombinatie die ik heb uitgekozen stond uiteindelijk niet op de offerte. Hier kwam ik pas bij levering achter. Je mag verwachten dat zij de juiste kleur overnemen, niet degene waarvan je zegt die juist vreselijk te vinden. Ik ken de RAL niet uit mijn hoofd. Tip om hier goed op te letten.

2 stuks fronten die niet pasten, tussenschot wat niet past. De geleverde was te dik en uiteindelijk heb ik mijn oude tussenschot over moeten schilderen en wel €300 betaald voor het oorspronkelijke tussenschot.
De verkeerde maat plinten geleverd.. De nieuwe levering de verkeerde llengtematen!! Nu, 11 maanden later is vorige week de 5e levering mis gegaan. Bij de bezorger is mijn pakket niet afgeleverd, dus weer geen plinten.

Het is echt belachelijk! Nu geloof ik dat met een klantgerichte en oplossingsgerichte houding ze veel kunnen oplossen. Maar dat ontbreekt. 1,5 week geleden gemaild naar de planning.. stilte.. 3 dagen geleden gebeld, men zou het uitzoeken en terugbellen. Tot nu toe weer stilte..

Ik beveel niemand K14 aan. Voor de kwaliteit en service betaal je veel geld €4000 en wat je terug krijg is niet goed.

Onze ervaring met K14 is helaas bar slecht, wij zijn zwaar teleurgesteld.
In week 10 (maart 2020) zijn wij bij K14 in de showroom geweest om nieuwe fronten voor onze bestaande keuken te bestellen. Hier zijn wij goed geholpen waardoor wij met vertrouwen over zijn gegaan tot bestelling. Hierna begon voor ons de ellende, de fouten en problemen bleven zich maar opstapelen:
- De levertijd werd zonder enige communicatie veranderd naar 12 weken i.p.v de beloofde 4-6 weken
- Na 12weken werden 2 kastjes ondersteboven geleverd
- 4 kastjes werden met een verkeerde draairichting geleverd
- Alle kastjes werden met verkeerde scharnierpunten geleverd (dit hebben we zelf opgelost)
- 2 stolwanden niet geleverd (jullie zeiden dat panelen nodig waren?)
- 2 plinten werden niet geleverd --> laatste week van mei over gebeld en ze worden in week 42 geleverd, dit komt neer op een levertijd van 20 weken!
- Bij de levering van 13-8 zat weer een deur met verkeerde draairichting

Voor het laatste probleem is tot op de dag van vandaag nog geen oplossing. Communicatie verloopt zeer stroef, mails worden meermaals niet beantwoord en ik wordt niet op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling. Wij zitten nu al meer dan 6 maanden tegen een 'halve' keuken aan te kijken en hebben inmiddels de hoop opgegeven dat dit nog netjes opgelost gaat worden.
Voor ons voelt in zee gaan met K14 als een hele grote fout...

Erg blij met onze keukenrenovatie.
K14 heeft ons goed geholpen bij het maken van de juiste keuzes doordat er veel meer mogelijk was dan wij voorheen dachten.
Monteur is erg vriendelijk en heeft prachtig werk geleverd!

Bedankt en wij zullen jullie zeker aanraden.

Groeten Christiaan dV

In april onze nieuwe fronten gekocht voor een Ikea keuken.
Personeel is erg meedenkend waardoor we samen wat aanpassingen gedaan hebben aan onze keuken! De installatie ook door K14 uit laten voeren. Op 1 klein beschadigd paneeltje is alles perfect verlopen. Het beschadigde frontje is al opnieuw geleverd en de keuken is compleet.

Fijn contact gehad en een prachtig eindresultaat!

Deze zaak weet waar over ze het hebven. Zeer deskundig, meedenkend, goede suggesties. Gern moeite is te veel

After good advice on what to choose, this service went downhill quickly.  4 week delays, mistakes, no communication and now the day we are supposed to finish we find out keukenblad hasn't been ordered. Choosing this company cost us thousands of euros and enormous stress. Don't do it.

Helaas kan ik de negatieve recensies hier volledig onderschrijven. De levering kwam veel te laat en was niet volledig. Vervolgens verliep communicatie erg stroef. Nalevering bleek om andere redenen niet goed te zijn. Een jaar na dato nog steeds geen complete levering. Er zijn genoeg bedrijven die deze dienst leveren, wees verstandig en ga naar een ander op zoek.

Ruime keuze en eerlijke en heldere prijzen.

De hulp van deze firma is top

Na de bestelling was het een opstapeling van fout op fout en het niet nakomen van afspraken; dit keer op keer.

- Panelen waren besteld, maar niet gepland bij de fabriek. Dus na 8 weken werd er niets geleverd.
- Bij herbestellen waren er problemen met de vreesmachine, dus levering weer vertraagt.
- Schroefgaten in de panelen waren niet voorgeboord, heb ik zelf alles moeten voorboren en haaks moeten uitmeten.
- Monteren bleek alles de verkeerde kleur omdat de samples fout waren gespoten!!!
- De 2e nalevering was beschadigd, met weer andere fout geboorde gaten. Dus weer 8 weken wachten. We zijn nu 8 maanden verder.

De afgesproken schadevergoeding heb ik nooit gekregen.

Ik zou dit bedrijf niet adviseren.

Geen prettig bedrijf die veel beloven maar het niet waarmaken.

Wat een absurde bedragen worden er hier gevraagd om je keukenkastjes te vernieuwen. Tegenwoordig bestaan er heel veel verschillende soorten folie wraps die bijvoorbeeld op auto's zitten die ook geschikt zijn om in keukens te gebruiken. Als je dit zelf doet kost dit je nog geen 300 euro en door een bedrijf nog geen 1000 euro. En dan hoef je nog niet eens een Ikea keuken te hebben. Denk twee keer na voor u hier duizenden euro's gaat uitgeven want er zijn veel opties die vele malen goedkoper zijn dan u hier aangeboden word.

Aangezien iedereen een google recensie kan maken( welke niet geverifieerd wordt)  en naar eigen inzicht kan invullen… Wil ik als eigenaar graag reageren op onderstaande recensie van dhr v.d Akker.

Over de naam en de BV:
Ons concept is gestart als Kikea.nl, en is op nadrukkelijk verzoek van Ikea Nederland aangepast naar K14, omdat de namen teveel op elkaar leken. Beide namen waren concepten van Mensink Keukens BV. Doordat wij medio Juni 2017 hebben besloten te stoppen met keukens en keukenrenovatie( door het succes van en focus op het K14 concept !) hebben we de bijbehorende Mensink Keukens BV gesloten. Een normaal zakelijk besluit, heeft niets van doen met financiën!
Klanten betalen overigens nooit bij ons aan en betalen pas bij levering. Bangmakerij vindt ik hier dus niet gepast.

MBT de onjuiste levering:
Er staan verschillende onjuistheden vermeld. Dat er een verkeerde boring in de levering zat is 100% onze fout. Oplossend is aangeboden dit terplekke te herstellen. Betreffende het kromtrekken: Als wij 10 weken voor de melding een levering doen van Onbehandeld hout( dus zonder afwerking!!!, dit op verzoek klant) dan kan er geen garantie aanspraak gemaakt worden op kromtrekken. Dat de panelen 10 weken in een koude?, vochtige?, warme?, droge? ( geen idee)  ruimte staan is van invloed op het hout. We kunnen hier geen verantwoordelijkheid voor dragen. Massief hout blijft een product met specifieke eigenschappen en na zoveel weken in beheer van de klant, kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen. Mbt de vlekken idem dito, er is bij of na levering niets gemeld over vlekken, en wij kunnen niet zien, wie er in 10 weken aan het onbehandelde hout zit en vlekken veroorzaakt. Beide problemen zijn overigens gemakkelijk op te lossen, omdat het hout nog onbehandeld is. Klant wil echter geld zien ipv een oplossing…

Over de ontevreden klant:
We vinden het jammer dat de klant een negatief gevoel heeft over de levering. Zoals gezegd hebben we idd foute gaatjes geboord en vinden het jammer dat dit niet hersteld mag worden.
D.Mensink

Keukenfronten van eiken gekocht . Ze hebben veel tijd genomen om ons te adviseren en dat was erg prettig. Geen poespas, maar eerlijke info en direct een goede prijs. Levering was op tijd en het eindresultaat is echt verbluffend. We hebben nu een ikea keuken met eiken fronten met de looks van een luxe merkkeuken!

Helaas zeer slechte ervaring met dit bedrijf wat eerder bekend stond als kikea en mensink keukens bv.
De levering vertoonde diverse mankementen (vlekken, kromtrekken en verkeerde maatvoering fronten en s hanierposities),  hierop de verkoper de heer Mensink geattendeerd maar deze wuift ze eenvoudig weg. De garantie van 5 jaar schijnt dus niet te gelden!
Uiteindelijk de zaak overgedragen aan mijn rechtsbijstand, deze gaven aan dat Mensink bv niet meer bestaat. Hoogstwaarschijnlijk door financiële problemen. Mij werd duidelijk dat ik nog gelukkig mocht zijn fronten überhaupt geleverd te krijgen. Tip is dus ook om voorzichtig te zijn met het aanbetalen van producten!
Daarnaast de tip om door te vragen over de garantie en de inhoud daarvan! Als laatste: ondanks dat wordt aangegeven door de heer Mensink dat hij precies aan de ikea opstelling kan zien wat hij moet leveren dit te controleren. Hij zat er bij ons op drie fronten totaal naast.
Het is jammer dat dit bedrijf het aanvankelijk goede gevoel door slechte after service zo kan laten omslaan. Ik zou dit bedrijf daarom niet aanbevelen!