Keukenloods.nl Klantenservice

Stap je een keertje af van CoolBlue omdat zij een model niet op voorraad hebben, krijg je deze ellende. Vaatwasser en wasdroger besteld en afgesproken dat de vaatwasser zal worden ingebouwd. Deze wordt twee weken voor de installatie al geleverd. Zelf afspraak gemaakt met het externe inbouwbedrijf van Keukenloods, maar deze kon echter pas na twee komen terwijl was afgesproken dat het dezelfde dag zou gebeuren. Op de installatie verder niets aan te merken, perfect uitgevoerd. Van de bestelling van de wasdroger niets meer gehoord totdat wij contact opnamen met Keukenloods. Ja, de wasdroger staat al een tijdje hier.....wanneer zou u die willen hebben? M.a.w. als wij niet hadden gebeld dan hadden wij 'm waarschijnlijk nooit meer gehad. Als klap op de vuurpijl zegt de bezorger dat het, ik zal het wat zachter uitdrukken en zal zijn exacte woorden niet herhalen, niet slim om bij Keukenloods iets te bestellen. Hij had namelijk veel negatieve ervaringen met klanten. Als kers op de taart rijdt hij bijna weg zonder mijn oude wasdroger mee te nemen en als dank ligt de straat vol met glasscherven die uit de laadklep van zijn bestelwagen vallen. Al met al geen beste ervaringen met Keukenloods en de volgende keer gaan wij weer zeker naar CoolBlue waar de spullen bij aflevering ook direct worden geïnstalleerd.

Mooie reactie van Keukenloods op mijn review.... Wat heb je eraan? HELEMAAL NIETS want het geld is toch al binnen ;-(
Reageer dan niet!!

Top service!! Altijd goed bereikbaar en super vriendelijk!

Aantal Bosch apparaten en een Wave afzuigkap besteld.
Paar keer contact gehad me teen aantal vragen, leverdatum gewijzigd.
Geen enkel probleem, alle afspraken keurig nagekomen en altijd professioneel  en behulpzaam te word gestaan.

Een Bosch wasmachine besteld met levertijd 1 a 2 werkdagen. Gelijk ook betaald.
Vervolgens een telefoontje gekregen dat het niet leverbaar is. Een andere Bosch bieden ze aan voor dezelfde prijs en direct leverbaar. Ben ik akkoord mee gegaan. Maar helaas nieuwe telefoontje dat het pas over 3 weken te leveren is. Weer een alternatieve wasmachine van Siemens aangeboden gekregen. Hier ben ik niet akkoord mee gegaan. Bestelling geannuleerd.

Koelkast die wij hadden besteld was niet leverbaar. Wij kregen een duurdere aangeboden en hoefden hiervoor niet bij te betalen. Super!
Snelle levering ook op waddeneiland.

Good place

Perfecte service

Gisteravond een nieuwe koelkast van Bosch besteld. Vanochtend gebeld door Keukenloods met de vraag of alle binnenmaten van de keuken overeenkomen met de koelkast. Dit klopte. Daarna levering in orde gemaakt en vanmiddag in huis. We kregen de oude koelkast niet van de voeding maar de chauffeur kwam om 22.00 uur de oude koelkast alsnog ophalen. Topservice van Keukenloods en transportbedrijf 👍🏻

Hoi, behoorlijk veel problemen met de rubberen strip van Neff stoomoven gehad. Keukenloods heeft ons niet in de steek gelaten. Ondanks dat het even geduurd heeft hebben ze mijn klacht heel netjes opgelost. (Stoomoven is vervangen) Ze gaan nu zelf in conclaaf met Neff en ontzorgen de klant. Remi, bedankt nog voor je tijd. 💯 👍

Een fornuis met gasaansluiting besteld. Eenmaal geleverd bleek dat de standaard gasslang niet zonder aparte aansluitnippel aangesloten kon worden, maar dat die niet was bijgeleverd. Op zoek dus naar een aansluitnippel. Bij bouwmarkten niet te vinden, ook bij installatiebedrijven niet. Dus de Keukenloods gebeld. Gelukkig hadden ze die in Opmeer op voorraad, ik kon zo een setje ophalen. Was wel even een half uurtje rijden, maar wat moet je...eenmaal daar wisten ze niet waar ik het over had. Lang verhaal kort: na 2 uur was ik weer thuis zonder aansluitnippel. Ik moest zelf maar gaan zoeken bij witgoedleveranciers.....
Daarop heb ik de verkoper telefonisch aangesproken en die heeft er uiteindelijk voor gezorgd dat ik een aansluitnippel krijg toegestuurd vanuit de leverancier. Die zou er n.l altijd bij geleverd moeten worden zei de laatste.
Dus ben ik vandaag meerdere keren voorgelogen door personeel van de keukenloods...

AEG vaatwasser besteld, ruim voor 14.30 zodat deze de volgende dag geleverd zou kunnen worden. Ik had er speciaal vrij voor genomen maar bleek toch dat de voorraadstatus en leveringsbelofte niet klopte. Er was slechts 1 model vaatwasser dat ze wel konden leveren de volgende dag, maar dat was totaal niet wat ik zocht. Volgens de website was er ontzettend veel op voorraad. Klopt dus niet. Normaal zou ik geen review achterlaten, maar ik vond de service slecht en amateuristisch overkomen. Er kwam geen excuses af. Het was dat Coolblue het gewenste model niet op voorraad had, maar alle winkels zouden daar een voorbeeld aan mogen nemen.

Zaterdagmiddag gaat de koelkast stuk 👎🏽 Gebeld met keukenloods en meteen geholpen! die zelfde middag konden we nog een nieuwe ophalen in Opmeer!!

Voorraad informatie op de website is niet actueel, producten kunnen niet binnen 24h geleverd worden zoals op de site staat. Na telefonisch contact worden diverse alternatieve aanbiedingen gedaan.
Bij elk nieuw telefonisch contact worden wisselende (steeds hogere) prijzen genoemd. Keukenloods wil de prijzen niet op de mail zetten en stuurt ook geen offertes.
Naar eigen zeggen omdat ze dit contractueel niet mogen van leveranciers.
Buitengewoon ontevreden omdat ze zich niet aan telefonische prijsafspraken houden.

Prijs voor klein keuken apparatuur was goed. Retourservice is belachelijk!! Men zit naar alle opties te kijken om minder geld terug te betalen. Het product is gewoon ongebruikt en in de originele verpakking. Wel is tijdens het openen van de doos wat meegekomen van de oppervlakte op de tape.. ben benieuwd of ik alles terug krijg.. :( Nog nooit in mijn leven meegemaakt...

Update:  retourproces is uitstekend bevallen. Binnen 48uur na verzending geld terug ontvangen. Nu hopen dat dit voor alle klanten geldt.. goed werk KL

Inbouwvaatwasser besteld met montageservice. Duidelijk van te voren de situatie uitgelegd dat er geen vaatwasser aanwezig was (foto's van de situatie aangeleverd). Volgens telefonisch medewerker geen enkel probleem. Dus vaatwasser besteld en kastje alvast eruit gesloopt. Bij het maken van de afspraak met 'Inbouwteam' nog maar even duidelijk alles uitgelegd, blijkt het toch onmogelijk om onze vaatwasser te monteren. Om een inventarisatie te maken van eventuele aanvullende kosten moet €50 voorrij-kosten worden betaald. Snel klant binnenhalen met gehaaide telefonische verkoop om daarna met extra kosten te komen. Jammer.

Keukenloods.nl, inbouw.nl, kitchenonline.nl, en nog een paar andere sites vallen allemaal onder dezelfde eigenaar toch blijken prijzen te verschillen. Het advies is zeer goed en kundig niets dan lof daar.

Bestellingen op vrijdag na 12.00 worden ip niet op zaterdag geleverd. De keuze op het bestelformulier is er wel maar dit wordt door de transporteur bepaald niet door de verkopende partij en die sluit de zaterdag route vrijdag 12.00.Hier zou de verkopende partij beter over moeten onderhandelen met transporteur.

Afhandeling service (Siemens product) gaat traag en niet binnen gestelde tijd. Moet zelf meerdere keren contakt opnemen voor er duidelijkheid komt wat er gaat gebeuren.

Goed telefonisch advies.