Provato Techniek B.V.

0 sterren

Stelletjes asos bij ons in het gebouw aan het werk. Geen fatsoen normen... Zolang ze zelf overal maar bij kunnen dan is het goed. En verwacht maar geen vriendelijke groet van ze.

Monteur Mario vanochtend over de vloer gehad voor een onderhoudsbeurt. Verscheen keurig op tijd en is erg vriendelijk, professioneel en behulpzaam.

Wees mij op een aantal punten die het ventilatiesysteem in mijn appartement en vooral badkamer iets beter kunnen maken.

Onderhoud is vlot uitgevoerd. 5 Sterren.

Nog nooit zo slecht en asociaal behandeld door de telefoniste, zij luistert niet naar jou verhaal en stelde alleen vragen achter elkaar melde in eens dat er niks bekend was in het systeem van de melding. Het gaat hier om een melding die in het weekend was gedaan betreft een behoorlijk lekkage in een radiator. Het bedrikf melde mij dat ik moest wachten tot maandag want er was niemand voor het weekend dienst beschikbaar. Belachelijk ..dit bedrijf verdient een koude douche van mij...
Ook nog iets ...zij hangt zomaar op tijdens het gesprek....

Geen ster was beter ,wat een onklantvriendelijk bedrijf,laten je in de kou zitten,hebben wel wat anders te doen dan klanten helpen als ze storingsdienst hebben,bah bah

1 ster is al te veel voor dit bedrijf. 16 december gemeld dat mijn cv het niet goed doet, het is winter, dus het is koud!!! Er zijn nu twee afspraken gemaakt en beide keren wordt op het tijdstip dat de monteur zou komen gebeld dat de monteur ziek is. Ze plannen al op voorhand monteurs in die in de ziektewet lopen in de goede hoop dat ze die dag beter zullen zijn. Wat een bagger bedrijf, Als je een cv monteur zoek, loop dan maar hard aan dit bedrijf voorbij!!!!

Met dit bedrijf zijn geen afspraken te maken. Zeer onvriendelijk personeel aan de telefoon die alles behalve met je meedenken. De monteurs zelf zijn overigens kundig maar de mensen op kantoor maken er echt een zooitje van.

Komen afspraken niet na.

Just called them and the woman of the customer service doesn't know the English terms needed to help me with the heating system that is not working and does not want to put any effort in making me understand her. It is clear that she would have helped a Dutch person more. This is very unprofessional and unacceptable from the human point of view.

Furthermore it is already a week I am here without heating and I had to call because they don't schedule an appointment until I call them from home during office hours because they need to ask questions about the boiler or something technical that I don't know because I have an other job that I do during office hours.

Please next time at least hire better humans if you do customer service.

Top bedrijf. Verwarming in ons bedrijf aan gelegd en in kantoren. Nooit een probleem, en als er iets is, dan staan ze dezelfde dag nog voor je neus. Ik vind het knap. Niets dan lof dus.

Wat een ontzettend goed service. Wij zijn door de monteur Mevlani vriendelijk te woord gestaan en de reparatie goed verholpen. Ik vind jammer dat in Nederland zulke vak mensen niet veel zijn.

S'morgens om 8 uur melding gemaakt van een storing/melding van de koolmonoxidemelder, pas tegen 17.00 na meerdere telefoontjes- eindelijk een monteur die geen meter bij zich had...We moesten maar de c.v.uitschakelen(waarbij hem opviel dat de laatste controle in 2016(!)was.Pas op 5 november word de c.v.gecontroleerd....

4 jaar lang problemen met de verwarming, service, tijden enz enz vandaag weer een monteur langsgeweest voor de kapotte verwarming en je raad het al, niet gemaakt!! werkelijk waar het slechtste techniek/onderhouds bedrijf die ik ooit heb meegemaakt ga failiet alsjeblieft of neem gewoon compleet andere mensen aan want dit kan echt niet..... 4 fking jaar lang echt gestoord

Vandaag is Jeffrey Dwarswaad van Provato langs geweest en heeft éindelijk het probleem van de thermostaat opgelost voor de hele flat . Er zit hier geen thermostaat op die geschikt is voor stadsverwarming. Jeffrey bedankt!

Jammer dat je om 17.30 u een CV storing meldt en te horen krijgt dat je z.s.m. wordt teruggebeld. Om 19.00 u opnieuw belt, om 20.30 u opnieuw moet bellen en om 22.00 u, na opnieuw gebeld te hebben, te horen krijgt dat ze de monteur niet kunnen bereiken, want zijn telefoon staat de hele avond al uit. Wat een bedrijf zeg. Laat de consument maar barsten.  Ik vind 1 ster nog teveel!!

Zoals iedereen hier ook heeft gezegd: stelletje amateuren en oplichters zonder enkele kennis!!
7 keer(!!!!!!) gekomen voor de cv en nog steeds NIET opgelost!

Goede service van jullie nieuwe monteur.  Hij is aardig, behulpzaam en echte vakman in zijn werk.

Afspraak tussen 15.00 uur tot 16.00 uur  het is nu 17.00 uur geen monteur en geen melding was op tijd thuis  voor onderhoud  aan de cv   ben zelf een zzper dus dit kost mij  weer geld  jammer dat ik geen 0☆ kan geven   het is nu 18.22 nog steeds geen melding of monteur

Telefoniste en monteurs onvriendelijk, hebben geen kennis van zaken, moeten 3keer terugkomen, rekenen voor een expansievat geen €25 maar €90! Absolute afrader! Jammer dat ik geen 0 sterren kon geven!

Beste Provato,

staaltje vakmanschap (doet vermoeden)...

Een jaar geleden toen wij ons huis introkken werd er geconstateerd dat de thermostaat niet werkte. Na de eerste afspraak werd er een nieuwe thermostaat geïnstalleerd. Nadat de monteur weer heel snel was vertrokken, ontdekten wij dat de thermostaat Toch niet werkte.

Afspraak 2: twee maanden later kwam er weer een monteur langs om het probleem op te lossen. Eenmaal op plek van bestemming kwam de monteur met nóg één constatering: ''er mist een klep, deze heb ik niet bij me dus er zal een nieuwe afspraak gemaakt moeten worden''; waarna hij weer heel snel de deur wist te vinden.

Afspraak 3: de klep werd gemonteerd. nu was de verwarming alleen te controleren met de draaiknoppen op de verwarming. de opties:
1. ontiegelijk koud
2. ontiegelijk heet
Een nieuwe afspraak werd ingepland.

Vandaag is de monteur eindelijk langs geweest om de thermostaat te maken. Deze doet het eindelijk en de verwarming werkt uitstekend.
ALLEEN: DE MONTEUR VERGAT ERBIJ TE VERMELDEN DAT DE OPLOSSING LAG IN HET UITSCHAKELEN VAN HET WARM WATER!

deze melding heeft hij blijkbaar wel gedaan naar zijn kantoor. Het kantoor achtte dit de normaalste oplossing van de wereld: ''laten we het warm water uitschakelen in deze koude maanden''

Kortom: Staaltje vakmanschap!!

Snel en goed het probleem verholpen.