Riool Reinigings Service RRS, Diemen

Meerdere keren gebruik van gemaakt. Tot nu toe altijd vriendelijke medewerkers die de afspraak nakomen en altijd het kunnen oplossen. Zeer prettige service.

Would give them less than 1 star if I could, have been waiting now for 2 months for the plumbers to get back to me about my kitchen sink being clogged. Came for one inspection and then never heard back from them again despite calling about 15 different times.

Prima bedrijf duidelijke eerlijke prijsopgave Pas op voor andere aanbieders zoals RSS die rekenen voorrijd kosten plus inspectie kosten vind je het te duur 75 euro kwijt RRS doet dat niet opgelost dan 105 euro en keurige mensen!

Geen fijn telefoon gesprek

Gistermiddag, is er een (monteur)? bij ons langs geweest omdat het water van het afvoerputje van de douche niet goed wegliep, we hebben aan de klantenservice verteld, dat het water eveneens van de wasbak problemen veroorzaakte, het water blijft namelijk in de wasbak staan.
Vervolgens heb ik hier een klacht over ingediend, de klantenservice vindt het heel normaal, dat een klant de hele middag blijft wachten of de monteur  bereid is om terug te komen om het probleem op te lossen.
Verder schamen zij zich niet om op mijn verzoek in te gaan om de monteur eerder te laten terugkomen om het probleem alsnog naar tevredenheid op te lossen. Ze laten een bewoner gewoon darren ondanks dat de fout bij de monteur ligt.
Wel kon hij een opmerking maken, een bewoner kan ook zelf de sifon losdraaien!

Wacht de hele dag, aan het einde van de dag: we kunnen toch niet vandaag komen!
Bedankt!👍🏻

Subliem

Slechtste bedrijf die ik ooit meegemaakt komen afspraken niet na ze bellen dat ze voor een tijdstip zijn je wacht op hun ze komen niet en ook niet bellen zeggen dat ze niet kunnen heel slechte service

Prima service

Telefoontje gemist dus op voicemail of ik wilde terug bellen om een afspraak te maken(er zaten 4 minuten tussen)de telefoniste beweerde dat iemand mij wel weer zou bellen dus dat zou na 4 uur zijn.
Hoezo maak je geen afspraak maar gaat iemand mij weer bellen???Maar helaas geen telefoontje gehad vandaag omdat de telefoniste dat waarschijnlijk gewoon op volgende week zet omdat ze een rotdag heeft.cursusje klant vriendelijkheid is geen slecht idee.

Heftige verstopping was in no time gefixed! Vriendelijk, snel en geen belachelijk hoge kosten. Een aanbelever!

Top bedrijf, alles word goed geregeld met prima mensen die hun vak verstaan. Zeker een aanbeveling waard.

Prima. Snel, behulpzaam, vakkundig en niet te duur.

Prima opgelost.
Snel ter plaatse. Binnen 1 uur.

Binnen een dag een afspraak en binnen een kwartier verstopping opgelost. Top dus! Vrij prijzig maar ze maken het waar dus prima.

Top service.

Snel en betrouwbaar service. Twee keer gebeld, beide keren super tevreden met hun help een attitude.

Very good and quick service by this polite young man Garinsha - probably not spelling you name the right way, sorry about that, but you know who you are! Thank you very much for a job well done.

Wat een verademing. Onze gootsteen was verstopt. In oktober 2019 via onze installateur een plaatselijk bedrijf ingeschakeld, resultaat: de meeste troep uit het riool lag op de vloer van onze keuken. Wat een ellende toen.
Nu dus RRS ingeschakeld, die binnen twee uur na ons telefoontje op tijd bij ons aanbelde. Professionele monteur met gedegen vakkennis en goede apparatuur. Binnen een half uur verstopping opgelost, met een paar waterspetters op de vloer.
Wij zijn zeer tevreden en enthousiast over RRS en bevelen eenieder met verstoppingsproblemen in de afvoer aan met RRS te bellen.
Fam. Van Zoelen

Afgelopen vrijdag kwam er een monteur langs die schijnbaar net 2 a 3 weken in dienst bleek te zijn (Lees ervaring) en ook nog eens 10 linkerhanden heeft. Afijn, hij zei dat alles weer in orde is, echter blijkt dat het probleem nog geen uur later dat het probleem zich weer voordoet. Ik heb vervolgens jullie teruggebeld, heb daarnaast het hele weekend met een lekage gezeten en een wasbak die niet gebruikt kan worden. Ik heb jullie vervolgens maandag gebeld voor een nieuwe afspraak, krijg ik te horen dat de planning vol zit. Wat een oplichters zijn ze zeg! Ik krijg half werk geleverd, bijna geen werk te noemen als het probleem eigenlijk niet verholpen is.

Aan de telefoon wilde ik mijn verhaal doen over de geschiedenis van de verstopping en dat er dus eerst goede diagnostiek gedaan moest worden. Er was al twee keer een loodgieter geweest die zijn tanden had stuk gebeten op de klus. Nee, dat hoefde de telefonist niet te weten, dat moest ik met de monteur bespreken. De monteur kwam erachter dat er een camera nodig was maar die had hij niet bij zich. Er moest iemand anders komen en ik moest opnieuw voorrijkosten betalen (€105,- voor het eerste half uur) want ik had iemand besteld voor een gewone verstopping. Tja, maak dan maar eens hard wat je die ochtend aan de telefoon hebt willen bespreken. Inmiddels was het vrijdag na vijven en moest ik 150% van het tarief betalen. De monteur was prima, maar op kantoor zitten alleen louche types die je iedere euro afhandig proberen te maken.

Na lang zelf prutsen op advies van mijn zwager dit bedrijf gebeld omdat ik bij andere bedrijven veel slechte recensies  las... maar dit bedrijf leek qua recensies goed uit de hus te komen. Bang voor een giga hoge rekening toch rrs maar gebeld en Hendrik ontstopte binnen no time onze wc.. binnen het half uur!!  Dat verdient wederom weer een goede recensie!   Bedankt mensen voor de top service!!!

the BEST plumber work ever! reasonable price, super fast, professional service & tech, trustable

Zondagochtend verstopping wc afvoer. Zeer lastig te verhelpen en na 3 verschillende pogingen gelukt. Bouwvuil/afval was de oorzaak van de verstopte standleiding.
Uitstekend werk van een vakman.

I was satisfied with the service in terms of equipment and the preparedness. However the communication was quite poor, there was no explanation or no sharing of information. Just because they stayed 34 minutes, they wanted to charge more than the regular fee which is for 30 minutes. I did not want to accept this but i was given no choice not a real explanation. So although they only served me on the kitchen sink and nothing else i was charged more than the fair amount.

Op vr 22 mei 2020 om 14:18 schreef Ewout Schikker :
Beste medewerkers,
Even  mijn complimenten over de super snelle goede service. Wij weten wel waarom we jullie altijd laten komen bij deze problemen.
Nogmaals dank,
Met vriendelijke groet,
Ewout Schikker

Extremely professional and great service.

Vandaag heeft Dwayne de verstopping in de keuken verholpen.
Toffe gozer, duidelijke communicatie en binnen 30 minuten de klus geklaard. Van harte aanbevolen.

Vriendelijk en kundig personeel dat snel de problemen constateert en oplost. Uitermate tevreden

Spoedreparatie vakkundig volbracht. Snelle en goede service!

Prima monteur die dezelfde dag, zelfs binnen een paar uur al langskwam. Probleem was binnen een half uur efficiënt verholpen.

Prima service.
Mijn dank aan Mijkel.

Goede vakkundige mensen die snel konden komen omdat een andere organisatie op laatste moment had afgezegd. Klasse!

Thank you so much

Top snel weer spoelen

Klacht goed verholpen.

De service snelheid van oplossen van het probleem top. Vriendelijke jongen en verstand van zaken. Enige opmerking waarom geen 5 *  s'morgens gebeld konden komen tussen half tien  en half vier je zit te wachten en hij komt om half vier.

Op maandagochtend gebeld en kreeg meteen iemand aan de telefoon. 
‘s Middags zouden ze komen, op een door mij aangegeven tijdsstip.
Keurig, professioneel en vakkundig opgelost. Zeer klantvriendelijk!

Goed vakkundig opgelost , goede voorlichting en vriendelijk personeel.

Vanaf het moment dat de monteurs aankwamen (ca . een halve dag vroeger) dan ingepland tot en met het moment dat het ontstoppings-probleem was opgelost (ca. 18.15 uur) is het keihard gewerkt om het
probleem te lokaliseren. En dat is gelukt! Daarna werd de bende door 
de heren keurig opgeruimd en gedweild. Eindelijk een bedrijf dat vakman-
schap, kwaliteit en stiptheid hoog in het vaandel heeft staand. Zou dit 
bedrijf zeker aanraden.

Vriendelijke medewerker die goed op de hoogte is en behulpzaam was.

Super service, they are there really quick to fix!

Snel ter plaatse, goed advies.

Op tijd , vriendelijke medewerker en top geholpen!
Riool naar de straat toe zat goed vast .

Very quick service

Een goede service met een proffesionele aan pak .

konden het goed volgen via internet wanneer de monteur aanwezig zou zijn (onderweg of verlaat) zodat ik nog vrijheid had om boodschappen te doen , arriveerde op de afgesproken tijd en verhielp het probleem snel. bovendien controleerde of er geen andere verstoppingen waren . perfect!!!!
was erg blij dat het probleem opgelost was. en relatief snel tegen de afgesproken prijs.

Top, direct gekomen, netjes en zorgvuldig een lastige verstopping opgelost. Zal RRS zeker nog een keer inzetten.

Buiten gewoon goed geregeld zowel mensen op kantoor als monteur in één woord super service Hr. Anspach  Heiloo

Op afgesproken datum gekomen, net vóór het weekend en alle werk keurig gedaan binnen half uur. Knap hoor! Ik ben zeer tevreden.

Zeer brutale klantenservice die de ernst van het probleem niet kunnen inschatten, beschuldigen van liegen over het probleem en dreigen met het niet verhelpen van een probleem als de oorzaak niet is wat je denkt dat het is. (De monteur zou weggaan als het probleem niet de wc bleek te zijn, ondanks dat ik meermaals heb aangegeven dat ik niet zeker wist of het idd de wc was of iets anders).

Gelukkig is het personeel dat rond rijd wel behulpzaam en is het probleem (wat bij nader inzien van de professional toch een spoedgeval was) opgelost.

Top  geholpen door Danny .

Ze zijn echt de beste, henk heeft het perfect opgelost en tevens een nieuwe opleiden petje af.

Goed en netjes geholpen. Geeft ook aan tips van wat er moet gebeuren. Ben heel tevreden

Snelle service. Probleem goed verholpen. Jammer dat de monteur 2 bouten van de regenpijp bevestiging kwijt raakte.

Supersnel geregeld.

In de ochtend gebeld voor verstopping toilet, in de middag reeds verholpen.
Bij het terugplaatsen van de toiletpot / duoblok brak er iets af van de stortbak waardoor toilet niet gebruikt kon worden. Binnen een uur kwam de servicedienst van RRS met een nieuw toilet en de monteurs hebben tot 20.00 doorgewerkt om het in orde te maken. Helemaal top. Service welke je niet vaak tegenkomt.

verstopping naar tevredenheid verholpen.

Zeer snel geholpen,prima opgelost

De loodgieter was er betrekkelijk snel. Dat was in verband met de algehele lekkage heel prettig. Het water bleef omhoog komen, de hele vloer stond onder rioolwater. De loodgieter heeft de verstopping  verholpen en alles leeggezogen. Ik ben heel tevreden over hem!

Maandag avond plotseling een verstopping in de badkamer. Het bad kan niet leeg lopen, water komt via een putje die midden in de badkamer zit, er weer uit. Het was een beetje paniek. Ik ken RRS maar ik wist niet dat ze 24 uur per dag beschikbaar zijn. Ik heb rond 19 u gebeld en binnen 2 uur ben ik geholpen. Het ging prima. Ik moet wel zeg dat ik het voor een keer fijn vond dat ik geholpen ben door een jonge en knappe monteur :-)

Vakkundige hulp die helaas wel later kwam dan beloofd. We werden wel netjes gebeld.

Was snel ter plaatse en heeft het wateroverlast probleem, riool, opgelost in korte tijd.
Top!

Veni,vidi, vici

Always there to help when you need them. Thumbs up!

Vrijdag avond gebeld, ze konden dan al komen, ik koos voor zaterdag ochtend. 9 uur was hij er al, snel gewerkt, verstopping verholpen, met een half uur.  Zo blij, vaatwasser en wasmachine ook weer kunnen gebruiken. Ik ben zeer tevreden!

Vakkundig, snel, klant- en servicegericht.

Zeer tevreden. Klacht prima verholpen door netjes werkende monteur.

Wij hadden hier verstopping in het appartementencomplex. Rrs gebeld kwamen hier om 21:15 en deze man Andy en later een collega er bij gingen pas weg om 01:45 en het probleem was opgelost  wat een vakmanschap en service  Ik huismeester van dit complex ben jullie zeer erkentelijk   Maar moet er ff bij vertellen dat hij ook niet eerder wou gaan als het probleem verholpen was. Nou toppie hoor en dat op nieuwjaars dag.

Snelle, professionele service. Afspraak zo gemaakt, probleem in 20 min. opgelost. Top!

Fantastisch en snel (binnen 30 minuten) geholpen. Daarnaast zeer vriendelijk en aardig personeel! Chapeau.

Prima service, snel, duidelijk en zelfs op zondag

Waren erg snel aanwezig en binnen een paar minuten klaar . Door het rotweer stond de galerij blank maar ze hadden het zo opgelost . Prima service.

Om 08:51 gebeld vanwege verstopte hoofdafvoerleiding, om 12:09 stond er al iemand van RRS voor de deur! De 'normale aangroei' (zeep, huid, haar, vet, etensresten) waren binnen een klein half uurtje weg gefreesd uit de leidingen en daarna liep alles weer prima door. Bedankt voor de snelle service RRS!

Snel en netjes. Goed

snelle vakkundige service, prettige monteur!

Netjes een afspraak gemaakt met een professionele medewerker, wc is weer in orde gemaakt... Nette afhandeling.. Bedankt RRS...

zeer tevreden over dit bedrijf,  de problemen worden vakkundig opgelost en alles wordt weer netjes achtergelaten.

Monteur was keurig op tijd, zoals via SMS aangekondigd. Probleem weer snel en vakkundig opgelost. Monteur gaf precies aan wat er aan de hand was en hoe hij het ging oplossen. Kosten geheel in overeenstemming met de geleverde kwaliteit.

De medewerker, Jeffrey, deed zijn werk snel en vakkundig, met een prima resultaat. Waarom dan toch maar 3 sterren? Omdat Jeffrey 2 uur later kwam dan afgesproken (zou er tussen 9 en 11 zijn). Dit kwam deels door een spoedklus (alle begrip) maar ook omdat zijn dienst pas begonnen was om 12 uur! Dus hij had er sowieso niet op tijd kunnen zijn. Valt hem niet te verwijten, maar het hoofdkantoor had mij wel in kunnen lichten.

snelle en adequate hulp bij oplossing verstoppingsprobleem; leuke uitleg

Top bedrijf. Goede kwaliteit en service.

Om 10:00 uur gebeld voor een afspraak en de monteur zou voor 14:00 uur op de stoep staan. Tevens al via de telefoon duidelijkheid gekregen over de kosten. Om 11:20 uur stond de monteur op de stoep. Hij was heel vriendelijk en ging direct aan de slag. Een uur later was onze douche/toiletafvoer gereinigd en had hij alles netjes achtergelaten. Direct betaald met PIN en enkele seconden later had ik het factuur in mijn mailbox. Goede en snelle service!

Vorige week een onstopping in de keuken, er kwam iemand langs en had het met de ontstopper opgelost. Helaas kwam de ontstopping weer terug. Vandaag gebeld, er was geen tijd. Uitgelegd hoe ernstig het was en toch vandaag nog gelijk langsgekomen om het op te lossen. Heel erg blij met deze service !

Medewerker was snel aanwezig en kundig en  vriendelijk is verstopping opgelost. Heel tevreden.

Snelle service, goede aanpak en uiteindelijk ook nog advies gegeven.

Prima service! Een verstopte gootsteen in de keuken is goed en snel verholpen. Monteur kundig en vriendelijk.
Hopelijk heb ik ze niet meer nodig, maar als ik een verstopping heb (in m'n huis dan ;-) ), dan bel ik ze zeker!

Snelle service! Goed personeel. Voor een goede prijs ons probleem verholpen.

Uitstekende Technische expertise
 Uitstekende service,
 zeer aan te bevelen

Zeer tevreden over de service! Duidelijke communicatie, glasheldere uitleg, vakkundige uitvoering! Beloofd is beloofd: binnen 4 uur ter plekke. :)  Mag niet duurder worden....   help!

Oplichters

helemaal goed

Zaterdag gebeld rond 19.30 Monteur was er 21.30 en om 22.15 deed toilet t weer. Riool van huis naar straat verstopt,  kan je niet zelf oplossen. RRS heeft snel en goed probleem verholpen.

Zeer goed geholpen tijdens het aanmelden en daarna het oplossen van de verstopping in de afvoer. De monteur, die er al snel was,  gaf niet op waar een ander bedrijf (O 24/7 NL) het al snel voor gezien hield. Alleszins redelijk tarief voor de geleverde arbeid. Petje af!

We zijn door de monteur van dit bedrijf fantastisch geholpen. Zeer duidelijke en overtuigende aanpak van het werk. De verstopping werd gevonden en verholpen. PRIMA ..!

Super! De monteur kwam zelfs op zaterdag en hij had geavanceerde spullen bij zich. Het was zo verholpen!

Snelle en deskundige hulp. Vriendelijk, geduldig. Een echte aanrader!!

Ik heb onlangs contact gehad met RRS i.v.m. met een verstopping in de afvoer. Het telefonisch contact was reeds aangenaam, duidelijk en vriendelijk! De monteur verscheen ruim binnen de tijdsmarge, was vriendelijk en zeer bekwaam. Heeft ook nuttige tips gegeven. Ik kan niet anders zeggen dan dat ik zeer tevreden ben over deze ervaring met RRS, vooral omdat de prijs reuze meeviel. Ik zou  daarom dit bedrijf dan ook zonder er nog bij na te hoeven denken zeer warm aanbevelen. RRS, bedankt!

Great service, professionalism and in end problem solved :-)

Wat een oplichters. Ik belde voor een verstopt toilet omdat daar iets in was gevallen wat ik er zelf niet meer uit kreeg. Aan de telefoon geen prijsopgave gekregen, wel de melding dat ze die zouden doen als ze hier zouden zijn. En 35 euro voorrijkosten. Eenmaal hier vroegen ze 169 euro ex BTW voor het eerste half uur. En dat werd dan keer twee omdat het zondag is. Absurd natuurlijk. Heb ze weer weggestuurd, toen eisten ze bovenop de 35 euro voorrijkosten nog eens 55 euro annuleringskosten. Wat een ontzettende oplichters. Bel ze niet!

Called on Sunday evening, was able to make an appointment for Monday morning. Got a window from 8-12 during which they might arrive. They were here at 9.15 and left at 9.40, all problems solved neatly and professionally. 

Would definitely call these guys again if I ever run into the same trouble!

Goed geholpen en servicegericht

Prima service. Na telefonisch contact om 15.00 kon er binnen 4 uur al iemand komen om de verstopping op te lossen. Meneer ging professioneel te werk! We zijn zeer tevreden.

Hardnekkige verstopping waar ik 2,5 jaar last van had en waarbij ik al van alles heb geprobeerd, was binnen een half uur verholpen door RRS. Top service 👍

Snel na ons bellen, ongeveer een uur, kwam een medewerker van Riool Reiniging Service. Een nette aardige man heeft ons probleem opgelost. De gootsteen loopt weer prima door. Dank daarvoor.

Wij hadden een hardnekkige verstopping in het riool, maandagochtend gebeld en dezelfde dag werd er een monteur gestuurd. Sven, de monteur, werkte snel en efficient. Legde uit wat er aan de hand was en gaf ons goede tips mee! Heel tevreden! Geen verborgen kosten!

Wij zijn zeer tevreden over de service, het snelle antwoord wat we per email kregen.
En ze kwamen vroeg, dat was ook fijn!
En Mourad was kundig, legde alles heel goed uit en was snel in zijn werk en bovendien 
heel erg aardig!

vanmorgen gebeld, vanmiddag geholpen naar volle tevredenheid door een ouderwetse vakman. TOP service en niet verder zoeken en deze gasten bellen!

heel goed,kwaliteit,en netjes neem de tijd om uit te leggen toppie.

Heel snel, heel efficient en heel vriendelijk! Top dus

Kan niet anders zeggen dat RRS mijn probleem zeer professioneel heeft opgelost. Ik kan geen verbeterpunten bedenken.

Goede service.

Prima is alles opgelost

Zeer tevreden over dit bedrijf goed gedaan binnen half uur en vakkundig. Was niet iemand die probeerde om de tijd te rekken. Heb ik helaas wel eens meegemaakt bij een ander bedrijf. 
Marcel

RRS, kan ik omschrijven als klantvriendelijk, super snel en vakkundig.

Ik ben zeer tevreden over de vriendelijkheid, professionaliteit, en de manier waarop jullie medewerker te werk is gegaan, het probleem verholpen heeft en de nodige informatie gegeven heeft om verstopping in de toekomst te voorkomen. Ik geef de maximale vijf punten.

Prima service. Duidelijke prijsopgave van te voren. Vriendelijke monteur. Keurig netjes en zo schoon mogelijk gewerkt. Klus keurig binnen het halve uur geklaard. Zou RRS zeker aanraden en zelf bij een volgende keer ook weer bellen.

Probleem snel en vakkundig opgelost op zaterdag avond. Monteur (Boris) gaf precies aan wat er aan de hand was en hoe hij het ging oplossen. Kosten geheel in overeenstemming met de geleverde kwaliteit. Prima werk! Nogmaals dank!

Top service en kwaliteit

Super geholpen en snel.

Goede loodgieters zijn een uitstervend ras. Ze verdienen meer credits. Ben afgelopen perfect geholpen! Ik bewaar het nummer en de naam de loodgieter. Hij toonde goed inzicht, dacht na over de best mogelijke oplossing en werkte netjes.

Klantonvriendelijk en onbeschoft. Zootje ongeregeld.

Dit bedrijf is niet te vertrouwen,
+/-  Een jaar geleden kwam er monteur bij me langs om de ontstopping in de keuken te verhelpen.
Hij was +/- 20 min bezig en de ontstopping was verholpen. Omdat zijn kabel brak moest hij in de kruipruimte de leiding loskopellen om zijn kabel eruit te halen.ik weet niet wat hij daar aan het doen was maar hij was letterlijk +/- 1 uur bezig in de kruipruimte. Ik kreeg een factuur gepresenteerd van 179,- euro arbeid van 20 min.
Ik moest zijn werkzaamheden betalen om zijn veroeste  oude kabel eruit te halen.
Ik diende een klacht in er kwam een leidinggevende langs omdat ik ook opeens problemen had met het leeglopen van mijn CV.
Hij wou me tegemoet komen om een bedrag terug te storten omdat het bedrag te hoog was voor de werkzaamheden die hij heeft gedaan, ik zei dat hoeft niet dat regelen we de volgende keer wel als ik een ontstopping heb. Daar ging hij mee akkoord. 
Leidinggevende gaf mij door dat die persoon opstaande voet ontslagen is omdat ze meer van deze klachten hebben gehoord.
Ik kreeg vandaag te horen dat ik toch de volledige bedrag moet betalen en niks van af wisten.

Super snel, vriendelijk, 'no nonsense' en vakkundig. Zeer klantvriendelijke telefoondienst en Sacha heeft me snel en vakkundig van mijn verstopping afgeholpen.

RRS  gebeld voor een verstopping van de afvoer van de douche  binnen 2 uur waren zij aanwezig en binnen 10 minuten was de verstopping opgelost.

Wij zijn buitengewoon tevreden met de service van RRS. De monteur was heel vakkundig, rustig en vriendelijk. We hebben meteen een service-abonnement genomen.

Binnen 3 uur een monteur op bezoek die binnen een half uur de verstopping had opgelost erg netjes en zelfs een verbetering in het syphon aangebracht 👍🏻

Snelle service en vreselijke beleefde en vriendelijke monteur. Ben erg tevreden over de snelle en vooral goede oplossing! Liek Moné

Snel goed en netjes geholpen

Snelle en correcte service, prijsopgave klopte exact, aardige medewerker, aanrader...

LAZY WORKERS. First called on Monday morning after signs that our shower drain might be blocked up. They came later in the afternoon, the plumber quickly checked a few things, decided that the toilet needed a quick pump and that was it–despite me insisting the toilet was not the issue.

Drain filled up worse on Wednesday night so I called again on Thursday. Plumber came in looked around briefly and told us it was because of the weather, too much rain apparently. We insisted he at least try and use the rooting machine seeing as he was there, apparently he didn't bring it. He just wanted to go home. On Friday the drain filled up again, we called on Saturday morning and were told no one would help us and we needed to call again on Monday. 

Then, on Sunday night the flood came. The drain filled up and filled half our house with an inch of water. We called again to only be told we had to wait till Monday—despite insisting that our house had filled up with water!  We called our housing company out of desperation—as it was continuing to fill up, now with actual sewage from other apartments. They finally arranged someone to come... at 3am. Ironically it was the guy who first came on the Monday.  As he began sending the rooter down to finally unblock the drain, he commented, "I should have done this on Monday". 

After all that, we were left with ruined laminate floor, a couple of waterlogged pieces of furniture and 3 nights worth of clean up. USELESS COMPANY

Snelle werker.
Aardig en meewerkend.
Goede communicatie.

Had wel iets netter kunnen werken.
Nu de hele trap onder de vuile voetstappen.

Tevreden over de eerste telefonisch contact met goede uitleg en eveneens over de verwachte kosten. De medewerker kwam zelf eerder dan de gestelde tijd en ging meteen professioneel aan de slag. Nog binnen een half uur is de opstopping opgelost. Gaf goede tips om problemen te voorkomen.
Zeker een aanrader.
A.S.Prawirodirdjo

Alle gemaakte beloftes zijn nagekomen: binnen 4 uur was de ontstopper aanwezig, heeft van te voren gebeld dat hij eraan kwam en gaf tips hoe verstopping is te voorkomen in de toekomst. Fijn ook dat er 3 maanden garantie op de dienst zit!!

The service was great. Engineer was competent and he was able to identify the problem and resolved it.

Om 12.15u online een afspraak geboekt voor een monteur tussen 12.30u en 14.30u (wat ik al een wonder vond!) De bevestiging volgde 4 minuten later om 13.10u stond de uiterst vriendelijke monteur voor de deur die het probleem - dat grondiger bleek dan gedacht - met een uur had verholpen. Daarna heeft hij ook nog meegedacht over een juiste werkomschrijving voor declaratie bij de VVE/verzekering. Geweldige ervaring dus. Snel, vriendelijk, deskundig en behulpzaam. Love it. Dank Patrick/RRS!

Took a day off. Nobody showed up. After trying to get through the hotline for quite some time I was told that somebody tried inform me about a cancellation the evening before. Neither did I receive a call at any point nor have I been informed via E-Mail. Next appointment option a week later... 
#customerexperience

Goede en klantvriendelijke service!

Zeer tevreden en blij met de service van RSS.
Keurig op tijd en vriendelijk personeel. 
Vakkundig het probleem opgelost in een mum van tijd.
Hartelijk dank. 
Jan Brunia

Attent, gezellig en bekwaam. Vlak van tevoren werd ik even gebeld dat de monteur onderweg was. Binnen n half uur klaar. Deze monteur van RRS doet, maakt waar wat ze op de site beloven. Afspraak maken vooraf verliep ook prima. Duidelijk en informatief.

Zelfs 1 ster is teveel. Dit bedrijf komt geen 1 afspraak na. Ze spreken van 3 maanden garantie maar als binnen een week niet verholpen blijkt te zijn komt er nog een nota bovenop en nog niet opgelost. Zodra je een klacht heb zijn is de juiste persoon niet te bereiken. Komen niet op de afgesproken tijden,  verandering van telefoonnummer word niet in het systeem verwerkt. Ze luisteren niet. Nooit meer rrs voor ons!

Zeer snel en goed gedaan

Een snelle, vriendelijke en goeie service

Heren die zijn geweest waren, vriendelijk, behulpzaam en hebben de klus klasse geklaard. Top gasten

Snel, deskundig en vriendelijk. Een ware redder in nood!

Ik zie geen verbeter punten want alles ıs goed gedaan.

Eenvoudig telefoongesprek. Goede afspraak die volledig nagekomen werd en een hardnekkige verstopping, waar deze doehetzelfer niet meer uitkwam, opgelost binnen een half uur. Dus basistarief. Hulde!

Afspraak gemaakt vandaag. En ze vertelde me dat ze zouden komen nog niemand gezien vandaag.

Snel ter plaatse en snel gezien dat het probleem door Gemeente moest worden opgelost. Fijn dat van tevoren een prijsopgave is opgegeven.

Goede service aan de telefoon van RRS en Thomas op locatie in het bijzonder! Perfect afgehandeld!

Snelle service en vakkundig personeel

snelle service correcte mensen en serieuse zaken, en laten geen ellende en een vuile boel achter en kosten nihil.

Zojuist een melding gemaakt bij RRS. Shiften zijn tussen 8.00 en 12.00 en 12.00 en 18.00 uur!! Vergeten ze dat er mensen zijn die werken? En geen calamiteit als er water in de keuken staat want 'ze hebben daar eigen maatstaven voor'. Aardige meneer, maar pas na aandringen andere optie aangeboden gekregen. Maar ja, helaas ben je van ze afhankelijk

This company is absolutely awful. We have had a clogged bathroom drain since last Sunday -- eight days ago. I first called the next day, Monday, to make an appointment and was given a Wednesday window from 12-1800. The plumber never showed up and I was never contacted. I called on Wednesday after 1800 and was given another 12-1800 window for Friday. The plumber did not show up until after 1900 and then left a few minutes later without doing anything to unclog the sink. He made no attempt to remove the bottom of the basin -- something I was able to easily do -- and refused to snake the pipe because he said the crystals we used in the drain were not safe for one week. I called the company, was informed that he was wrong and that five days was more than enough time to wait, and was told that a different plumber would be out to help us this evening. We explained that we had a small child who needed to go to sleep, so we were promised that the new plumber would be out no later than 2130. The plumber did not show up by 2130, and when we called again we were told that the plumber would come at some unspecified time even later that night. Because that was not acceptable, for reasons we had already explained, we rescheduled again for today, Monday, from 12-1800. This was the third day that one of us has to take off work. And once again the plumber didn't show and the company didn't contact us. Avoid this company! Pay more if you have to. RRS Diemen simply cannot be trusted.

Heel slechte ervaring je maakt een prijs afspraak. Dan komt de monteur en moet er opeens contant betaald worden.
Niet wenselijk voor een bedrijf.
Na veel heen en weer bellen kan het op factuur .
Krijg je de factuur is het bedrag opeens 2.5 keer het bedrag wat afgesproken is.
En uiteindelijk was daar niks meer aan te doen heel vreemde gang van zaken.
Voor mij nooit meer dit bedrijf !!

Alleen een afspraak te plannen tussen 8-13 of 12-18
Geen enkele mogelijkheid om bijvoorbeeld als 1e ingepland te worden ingepland te worden
Dan naar een halve dag vrij nemen van werk?

1 ster is nog teveel voor dit bedrijf die zijn afspraken niet nakomt. 

Afspraak per mail bevestigd gekregen dat er iemand tussen 10&12 zou komen. 12:15 niemand. Gebeld, excuses het is druk (dan had je fatsoenshalve even kunnen bellen) maar we komen zeker nog. Hoe laat dit dan zou zijn kon men me niet vertellen. 

15:00 geduld begint een beetje op te raken, krijg nu weer een ander verhaal te horen. Afspraak stond niet in de planning was over het hoofd gezien, is er na mijn belletje van 12:15 ingezet. Maar ze komen zeker nog langs. Ja de verstopping moet toch echt opgelost worden en een ander laten komen lukt ook niet meer, dus maar wachten.

17:30 nog steeds niemand geweest, wederom gebeld. Weer excuses en er komt zeker iemand langs. Hoe laat kunnen ze me niet vertellen, maar ze werken 24*7.. 

20:05 nog steeds niemand gezien, dus maar weer bellen. De monteur heeft me 1 keer geprobeerd te bellen en omdat ik niet opnam is hij niet gekomen. Maar geen zorgen we kunnen nog langskomen. Daar heb ik dus ruim 10 uur op zitten wachten..... 

Ik heb ze vriendelijk verteld dat ze de pot op kunnen als je zo met je klanten omgaat. Dan maar een dag extra wachten op een ander in de hoop dat die z'n afspraken wel nakomt.